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常見問題

應用程式無法啟動/強制關閉(當機) toggle
發生LINE無法啟動,或強制關閉(當機)的問題時,請嘗試執行以下操作。

將LINE應用程式升級至最新版本
應用程式的版本過舊可能會造成使用上發生問題,請透過下列連結將應用程式升級為最新版本。

※於搭載Apple M1晶片的Mac裝置使用LINE時,必須安裝6.5以上版本的LINE應用程式。

重新啟動電腦
重新啟動電腦可能解決該問題狀況。

將作業系統升級至最新版本
電腦作業系統版本過舊可能會造成使用上發生問題,請參閱下列步驟將作業系統升級為最新版本。

⋅依序點擊「系統偏好設定」「軟體更新」

防毒軟體
暫時停止掃毒程式或防火牆等防毒軟體後,確認LINE是否可正常使用。

刪除非必要的檔案資料
電腦內儲存空間不足可能導致電腦或LINE應用程式無法正常運作。
請刪除非必要的檔案資料,確保電腦內有充裕的儲存空間後,再次確認LINE是否可正常使用。

這對您有所幫助嗎?

無法登入⋅系統動作異常 toggle
當發生無法登入或是系統動作異常等問題時,請先嘗試下方的操作項目。
執行操作前,請先透過此處確認電腦上使用的LINE種類。

Windows版/Mac版
- 將電腦版LINE移除後,再重新安裝
- 重新啟動電腦
- 暫時解除防火牆及防毒軟體,或是允許LINE連接網路
- 暫時關閉常駐軟體或WindowBlinds等客製化軟體

Chrome版LINE
- 將電腦版LINE移除後,再重新安裝
- 將Chrome瀏覽器更新至最新版本
※若您使用的是搭載Chrome作業系統的電腦,請一併更新作業系統。
- 關閉於背景運作的應用程式或擴充功能
- 刪除快取檔案或瀏覽資料

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忘記密碼時該怎麼辦? toggle
由於密碼無法透過應用程式內進行確認,
若忘記設定的密碼,請透過智慧手機版LINE重新設定。
※重設密碼後,請妥善保管並避免再次忘記。

操作步驟
1. 啟動智慧手機版LINE應用程式
2. 依序點選「主頁」「設定」「我的帳號」
3. 點選「密碼」
4. 輸入希望設定的新密碼後,點選「變更」
※執行操作時,系統可能要求解除智慧手機的鎖定。

此外,若執行移動LINE帳號的操作時原有的行動裝置已無法使用,請參閱以下說明。

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顯示用戶確認(認證碼)畫面時該怎麼辦? toggle
為防止違規登入LINE帳號的狀況發生,我們強化了電腦版LINE的資訊安全措施。
登入電腦版LINE時,若顯示了用戶確認(認證碼)的畫面,則必須請您於智慧手機版LINE完成用戶確認的手續。

請備妥您的智慧手機,並依照下列步驟執行操作。

操作步驟
1. 啟動電腦版LINE
※使用電子郵件帳號及密碼執行登入、或是當行動條碼讀取完畢時,電腦版LINE將顯示認證碼。
3. 啟動智慧手機版LINE應用程式,並輸入電腦版LINE顯示的認證碼

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電腦版LINE有哪些種類可以使用? toggle
可以在電腦上使用的LINE版本如下。

※電腦上可使用的LINE版本將會因為作業系統而不同,請依據您使用的作業系統選擇合適的LINE版本。

Windows
⋅Windows版LINE
⋅Chrome版LINE

Mac
⋅Mac版LINE
⋅Chrome版LINE

請點選此處下載LINE應用程式。
※若希望使用Chrome版LINE,請事先於電腦上安裝Google Chrome瀏覽器。

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基本說明

無法正常使用

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