LINE

Help

บัญชีผู้ใช้งาน

บัญชีผู้ใช้งาน

ฉันลืมรหัสผ่าน toggle
หากลืมรหัสผ่าน กรุณาเลือกดำเนินการตามขั้นตอนที่ตรงกับสถานการณ์ของท่านด้านล่าง 

【1】ในกรณีที่ทำการเปลี่ยนอีเมลแอดเดรสและรหัสผ่าน 


【2】ในกรณีที่ทำการโอนย้ายข้อมูลบัญชี 
หากเปลี่ยนอุปกรณ์ใช้งานหรือลบแอพพลิเคชั่น จำเป็นต้อง "ล็อกอินด้วยอีเมล" (หรือ "ล็อกอินผู้ใช้ LINE") เพื่อทำการโอนย้ายข้อมูลบัญชี แต่จำรหัสผ่านไม่ได้ กรุณาดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อรับอีเมลแจ้งขั้นตอนการตั้งรหัสผ่านใหม่ 

*ข้อควรระวัง* 
- ระบบจะส่งอีเมลแจ้งขั้นตอนการตั้งรหัสผ่านใหม่ไปยังอีเมลแอดเดรสที่ลงทะเบียนไว้กับ LINE 

◆ขั้นตอนการขอออกรหัสผ่านใหม่◆ 
1) เลือก "ล็อกอินด้วยอีเมล" (หรือ "ล็อกอินผู้ใช้ LINE") 
2) เลือก "ในกรณีที่ลืมรหัสผ่าน" 
3) กรอกอีเมลแอดเดรสที่ลงทะเบียนไว้กับบัญชีที่ต้องการข้อมูล 
4) เลือก "ยืนยัน" 

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

โอนย้ายข้อมูลบัญชี

การถ่ายโอนข้อมูลบัญชี LINE คืออะไร toggle
กรณีที่มีการเปลี่ยนหรือรีเซ็ตอุปกรณ์ใช้งาน หากลงทะเบียนอีเมลแอดเดรสไว้ล่วงหน้าแล้ว ท่านสามารถถ่ายโอนข้อมูลการใช้งานจากบัญชีเดิมที่เคยใช้งานได้
* สมาร์ทโฟนที่ไม่สามารถถ่ายโอนข้อมูลบัญชีด้วย Facebook ได้แก่ Windows Phone, Blackberry, Nokia, Firefox OS

หน้าช่วยเหลือที่เกี่ยวกับการถ่ายโอนข้อมูลบัญชี

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ข้อมูลที่ถูกย้ายไปได้เมื่อถ่ายโอนข้อมูลบัญชี toggle
เมื่อดำเนินการถ่ายโอนข้อมูลบัญชี ข้อมูลที่สามารถย้ายไปได้และไม่ได้มีดังต่อไปนี้

ข้อมูลที่สามารถย้ายไปได้
- รายการ "เพื่อน" (รวมกลุ่มด้วย)
- การตั้งค่าโปรไฟล์ (รูปภาพโปรไฟล์, ชื่อ, ข้อความสถานะ, ID)
- ไทม์ไลน์
- สิทธิ์การใช้สติกเกอร์ (รวมถึงสติกเกอร์ที่ได้รับเป็นของขวัญ)

ข้อมูลที่ไม่สามารถย้ายได้
- ประวัติการแชท
- แอปพลิเคชันที่ได้รับอนุญาต (LINE GAME, LINE PLAY ฯลฯ)
* สมาร์ทโฟนที่ไม่สามารถใช้งานแอปพลิเคชันที่ได้รับอนุญาตได้คือ Windows Phone, Blackberry, Nokia, Firefox OS

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการถ่ายโอนข้อมูลบัญชีด้วยอีเมลแอดเดรส toggle
กรุณาลงทะเบียนอีเมลแอดเดรสก่อนดำเนินการถ่ายโอนข้อมูลบัญชี

- ขั้นตอนสำหรับ Windows Phone, Firefox OS เลือกที่นี่
- ขั้นตอนสำหรับ BlackBerry, Nokia เลือกที่นี่

นอกจากนี้ บางกรณีจำเป็นต้องกรอกรหัส PIN ขึ้นอยู่กับสภาพการใช้งานของผู้ใช้บริการ
* ท่านสามารถตรวจสอบเกี่ยวกับรหัส PIN ได้จากที่นี่

ขั้นตอนการถ่ายโอนข้อมูลบัญชี
1. เปิดแอปพลิเคชัน LINE เลือกที่ "ล็อกอินด้วยอีเมล" (หรือ "ล็อกอินผู้ใช้บริการไลน์")
2. กรอกอีเมลแอดเดรสที่ลงทะเบียนไว้ใน "ลงทะเบียนอีเมล" และรหัสผ่านตามที่เคยใช้งานบนอุปกรณ์เครื่องเก่า จากนั้นเลือกที่ "ล็อกอิน" หรือ "Load"
3. กรอก "รหัสยืนยัน"
4. กรอกรหัส PIN
* บางกรณีจำเป็นต้องกรอกรหัส PIN ขึ้นอยู่กับสภาพการใช้งานของผู้ใช้บริการ

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

การตั้ง PIN Code

รหัส PIN คืออะไร toggle
"รหัส PIN" คือ รหัสลับ 4 หลักที่ใช้ในการถ่ายโอนข้อมูลบัญชี LINE เพื่อตรวจสอบตัวตนว่าเป็นผู้ที่ต้องการถ่ายโอนข้อมูลจริงหรือไม่

การใช้งาน LINE ที่แล้วมามีการตรวจสอบยืนยันตัวตนเพียงอีเมลแอดเดรสกับรหัสผ่านเท่านั้น แต่ปัจจุบันมีการรักษาความปลอดภัยด้วยการการตั้ง "รหัส PIN" เพิ่มขึ้น จึงทำให้การป้องกันการล็อกอินที่ไม่ได้รับอนุญาตมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ทั้งนี้ กรณีที่ระบบให้กรอกรหัส PIN ในขั้นตอนการถ่ายโอนบัญชีข้อมูล หากไม่กรอกรหัส PIN ให้ถูกต้องจะไม่สามารถถ่ายโอนข้อมูลบัญชีได้
* กรณีที่ยังไม่ได้ตั้งค่ารหัส PIN กรุณากรอกหมายเลข 4 ตัวท้ายของหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้กับ LINE

ท่านจำเป็นต้องกรอกรหัส PIN หากตรงตามเงื่อนไขต่อไปนี้

- ถ่ายโอนข้อมูลบัญชีไปยังอุปกรณ์ระบบปฏิบัติการดังต่อไปนี้
Windows Phone
BlackBerry
FireFox OS
Nokia

- ในขั้นตอนการถ่ายโอนข้อมูลมีการกรอกหมายเลขโทรศัพท์แตกต่างกับที่ลงทะเบียนเอาไว้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

เปลี่ยนรหัส PIN ได้อย่างไร toggle
หากยังสามารถใช้งาน LINE ได้ตามปกติ กรุณาดำเนินการเปลี่ยนรหัส PIN (ตั้งค่าใหม่) ตามขั้นตอนดังต่อไปนี้
* อุปกรณ์ใช้งานที่เป็น Windows Phone และ Nokia จะไม่มีหัวข้อการตั้งค่าดังกล่าว

ขั้นตอน :
1. เลือกที่ไอคอนรูป "เฟือง" หรือไอคอน "⋅⋅⋅" > แล้วเลือก "บัญชี"
2. เลือกที่ "รหัส PIN"
3. ตั้งค่ารหัส PIN ใหม่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

สถานะของฉัน

สถานะของฉัน เป็นบริการแบบไหน toggle

 “สถานะของฉัน” คือพื้นที่ส่วนตัวของคุณสำหรับแสดงความคิด หรือบอกสถานะของตัวเอง ด้วย บอร์ดส่วนตัว”สถานะของฉัน”บนไลน์
เป็นบริการช่วยให้คุณเขียนบอกเล่าข้อความสั้นๆ เช่น ทำอะไรสนุกๆมา หรือความรู้สึกต่อการรับประทานอาหารอร่อย  เป็นต้น

คุณสามารถบอกเล่าสถานะของตัวเองไปยังผู้ใช้งานคนอื่นได้ที่ใช้ LINEด้วยสัญลักษณ์เครื่องหมายคำพูด
นอกจากนั้น สามารถตรวจสอบสถานะของเพื่อนๆได้อย่างง่ายดายจากรายการเพื่อน 


※ในกรณีที่ชื่อเรียก”ข้อความสถานะ””สถานะของฉัน “ อาจจะแสดงแตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ใช้งาน  

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการตั้งสถานะของฉันทำได้อย่างไร? toggle
การตั้งค่า'สถานะ'ของฉันง่ายดาย
คุณสามารถตั้งค่าได้ที่ "More > Profile > Status Message".

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ฉันสามารถลบสถานะของฉันได้ไหม? toggle
สถานะของฉัน'ที่คุณตั้งไว้สามารถแก้ไข/ลบได้อย่างง่ายดาย
คุณสามารถตั้งค่าได้ที่ "More > Profile > Status Message".

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

LINE ID

ฉันต้องการตั้งIDของแอพฯLINE toggle
วิธีการตั้งIDของแอพฯLINEจะเป็นตังต่อไปนี้

■ ขั้นตอน
1) คุณสามารถตั้งค่าได้ที่ "More > Profile > Status Message".
2) ป้อนIDแล้ว กดปุ่ม'ใช้IDนี้ได้ไหม'แล้วถ้าปรากฏว่าIDนั้นใช้ได้ก็กดปุ่ม'บันทึก'

※ IDในLINEที่ตั้งแล้วไม่สามารถแก้ไขหรือลบได้
※ การเปิดเผยIDของแอพฯLINEเพื่อการคบหาที่ไม่เหาะสมจะถูกห้ามโดยนโยบายของแอพฯเป็นทางการ

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ฉันสามารถเปลี่ยนLINE IDได้ไหม toggle
คุณไม่สามารถเปลี่ยน LINE ID ที่ตั้งไปแล้วได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ลงทะเบียนอีเมล์

ฉันไม่ได้รับอีเมล์ " กรณีลืมรหัสผ่าน" toggle
ในกรณีที่ไม่ได้รับอีเมล์ยืนยัน “กรณีลืมรหัสผ่าน” มีความเป็นไปได้อาจจะมีสาเหตุดังต่อไปนี้ ดังนั้น กรุณาตรวจสอบรายละเอียดดังต่อไปนี้ 
■รายการตรวจสอบ 
1. ใส่อีเมล์ลงทะเบียนไม่ถูกต้อง 
2. ใส่อีเมล์ไม่ตรงกับตอนทีลงทะเบียน
3. อีเมล์ไม่ถูกส่งไปที่กล่องรับจดหมายเข้า แต่กลับไปอยู่ในโฟลด์เดอร์ถังขยะ 
4.มีการตั้งค่าคัดกรอกสำหรับเมล์รบกวน 
  ※ในกรณีที่ตั้งค่าคัดกรองอีเมล์ กรุณาลองปลดล็อคคัดกรอกดู
   ตัวอย่าง:ไม่รับอีเมล์รวมถึงURL   หรือไม่รับอีเมล์จากคอมพิวเตอร์
5. ตั้งค่ารับอีเมล์ระบุโดเมน
  ※ในกรณีที่ตั้งค่ารับอีเมล์ระบุโดเมน ขอให้เปลี่ยนเป็นอนุญาต [naver.jp]
6. ตั้งค่าอีมล์ที่ไม่เป็นไปตามRFC
 ▼ตัวอย่างของอีมล์ที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดข้างต้นนี้
 - อีเมล์ที่ใช้” .”หน้า@:abcd.@xxx.com
 - อีเมล์ที่มี” .”สองตัวติดกัน:ab..cd@xxx.com
 - อีเมล์มที่ใช้” – “ส่วนหน้าชื่ออีเมล์:-abcd@xxx.com
7. ออกรหัสผ่านใหม่ชั่วคราวในช่วงเวลาสั้นๆ 
  ※หากออกรหัสผ่านชั่วคราวหลายครั้งในช่วงเวลาสั้นห่างกันไม่มาก มีกรณีที่ไม่สามารถออกรหัสผ่านได้ตามปกติ    หลังจากออกรหัสผ่านชั่วคราวแล้ว ขอให้คุณทดลองโดยเว้นช่วงเวลาไว้ประมาณ24 ชั่วโมง

อนึ่ง ในกรณีที่เชื่อมต่อFacebookเสร็จเรียบร้อยแล้ว เพื่อที่จะถ่ายโอนข้อมูลบัญชีผู้ใช้งาน LINE ให้คุณใช้บัญชีผู้ใช้งาน Facebook และคุณจะสามารถถ่ายโอนข้อมูลบัญชีผู้ใช้งาน LINEได้  สำหรับรายละเอียก กรุณาอ่านรายละเอียด”การถ่ายโอนบัญชีผู้ใช้งานด้วยการพิสูจน์ตัวตนด้วยFacebook”อยู่ในหน้าช่วยเหลือด้านล่างต่อไปนี้ 

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ฉันจะลงทะเบียนอีเมลแอดเดรสได้อย่างไร toggle
ขั้นตอนการลงทะเบียนอีเมลแอดเดรสมีดังต่อไปนี้
*ขั้นตอนอาจแตกต่างกันเล็กน้อยตามรุ่นของอุปกรณ์ที่ใช้งาน

◆ขั้นตอนการลงทะเบียนอีเมลแอดเดรส◆ 
1) เลือก "..." ทางด้านบนของหน้าจอเมนู
2) เลือก "บัญชี" > "ลงทะเบียนอีเมลแอดเดรส" 
3)  กรอกอีเมลแอดเดรส และรหัสผ่าน แล้วเลือกที่ "ยืนยัน" หรือ "OK"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

หากจะเปลี่ยนอีเมล์ลงทะเบียนจะต้องทำอย่างไร toggle
ขั้นตอนการเปลี่ยนอีเมล์เป็นไปดังข้างล่างต่อไปนี้ 
※ขั้นตอนดังข้างล่างต่อไปนี้ มีความแตกต่างกันบ้างเล็กน้อยขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ใช้งาน
◆ขั้นตอน◆
1)ไปที่หน้าจอตั้งค่า 
2)แตะเลือก”การจัดการบัญชี” 
3)แตะเลือก”ลงทะเบียนอีเมล์”
4)แตะเลือก”เปลี่ยนอีเมล์” 
5)ใส่รหัสผ่านและอีเมล์จากนั้นแตะเลือก”ยืนยัน” 
6)ใส่รหัสผ่านใหม่และอีเมล์ใหม่ จากนั้นแตะเลือก”ยืนยัน”
ในกรณีที่ไม่สามารถลงทะเบียนรหัสผ่านหรืออีเมล์ได้ อาจจะมีสาเหตมาจากใส่รหัสผ่านไม่ถูกต้องหรือ มีการเคาะบรรทัดเว้นช่องว่างในการป้อนข้อมูล  เนื่องจากว่ามีจะมีช่องว่างเว้นโดยอัตโนมัติในจุดไม่ได้ตั้งใจ ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าอุปกรณ์ใช้งาน ดังนั้น กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจ้ว่ามีการเว้นช่องว่างในข้อมูลที่ป้อนหรือไม่ 

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ฉันจะเปลี่ยนพาสเวิร์ดได้อย่างไร toggle
คุณสามารถเปลี่ยนพาสเวิร์ดได้ด้วยวิธีต่อไปนี้ 
◆ขั้นตอน◆
1) กด “…” ที่ด้านบนของหน้าจอ
2) กด “บริหารจัดการบัญชี” หรือ “บัญชี” > “ลงทะเบียนที่อยู่อีเมล” ตามลำดับ
3) กด “เปลี่ยนพาสเวิร์ด”
4) ใส่พาสเวิร์ดใหม่แล้วกด “OK” หรือ “ยืนยัน”

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

เปลี่ยนอีเมลแอดเดรสที่ลงทะเบียน toggle
กรุณาดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่ "..." > "บัญชี" > "ลงทะเบียนอีเมล"
2. อีเมลแอดเดรสที่ลงทะเบียนแล้วจะแสดงอยู่ด้านล่าง "ลงทะเบียนอีเมล"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ศูนย์ช่วยเหลือ