ヘルプセンター

LINE VOOMを利用することができなくなった

LINE VOOMで以下の問題が発生した場合、利用規約の違反や、違反と推定される行動のためにサービスの利用が制限されている可能性があります。

- 投稿／コメント／いいね／シェアができない

- 管理者によって投稿が削除された

利用規約に反すると見なされる主要の基準は以下のとおりです。

- 暴言やわいせつ物、その他わいせつ表現など、常識的に容認できないコンテンツを投稿する行為

- 出会いを求める行為

- 禁止薬物取引や株式などの不法取引をはじめとする違法行為

- 青少年の不健全な出会いや会合を計画、あるいは勧誘する行為

- 短時間における過度な連続投稿などスパムとみなされる行為

- 偽ブランドサイトへの誘導、不適切な情報商材の販売など規約に反したLINEアカウントの商用利用行為

なお、一時的な利用制限期間は24時間〜7日間ですが、違反内容によっては7日間以上の利用制限が適用されることがあります。

利用制限期間が終わればLINE VOOMを利用することができます。

利用規約に違反したお心当たりが全くない場合は、お問い合わせフォームからご連絡をお願いします。

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LINE VOOMの通知が来ない場合の設定確認

LINE VOOM閲覧時に強制終了する

LINE VOOMを閲覧しようとした際に強制終了する場合、LINE VOOM上にユニコード(Unicode、特殊な文字など)が送られてきている可能性があります。

PC版LINEからユニコードが送られていないかご確認ください。

PC版LINEをまだ利用したことがない場合は、以下のヘルプページをご参照ください。

PC版LINEを利用するには？

ユニコードの投稿を確認した場合は、該当のLINE VOOMを投稿している相手をブロックし、問題が改善されるかご確認ください。

上記を実施しても解決しない場合は基本的な対処方法をお試しください。

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LINE VOOMの投稿⋅画像が表示されない

LINE VOOMの投稿や画像が表示されない場合は、以下をご確認ください。

LINE友だちや特定のユーザーの投稿が表示されない

注意

LINE友だちのLINE VOOM投稿を閲覧するためには、友だちをLINE VOOMでフォローする必要があります。

フォローしているLINE友だちや特定ユーザーのLINE VOOMの投稿が表示されなくなった場合、以下の可能性が考えられます。

- 相手を[LINE VOOM非表示リスト]に登録している
- 相手を[LINE VOOMブロックリスト]に登録している
- 相手の[LINE VOOMブロックリスト]に登録されている
- 相手が投稿の公開範囲を制限している

相手を[LINE VOOM非表示リスト]あるいは[LINE VOOMブロックリスト]に登録している場合は、[非表示解除]もしくは[ブロック解除]することで相手のLINE VOOMの投稿を見ることができるようになります。

※[ブロック解除]をすると、自分の投稿も相手に表示されます

フォローしているユーザーの投稿が表示されない

機種変更などでLINEアカウントの引き継ぎを行わなかった場合
以前のLINEアカウントで表示されていたLINE VOOMの投稿は表示されない仕様です。

再度フォローしても、一度LINE VOOMから消えた投稿は復元できません。
※過去の投稿内容はフォローしているユーザーのアイコンや名前をタップして確認できます

フォローしているユーザーの新たなLINE VOOMの投稿が表示されない場合
該当のユーザーが投稿の公開範囲を制限している可能性があります。

画像が表示されない

画像が表示されない場合は、以下の内容をご確認ください。

- ご利用端末本体の空き容量を確認
- スタンプで問題が発生している場合は、スタンプを再ダウンロード

スタンプの再ダウンロード方法
1)[ホーム]＞[設定]＞[スタンプ]＞[マイスタンプ編集]をタップ
2)該当のスタンプ左横[ー]＞[削除]をタップ
3)画面左上の[＜]＞[マイスタンプ]をタップ
4)該当のスタンプ右横[ダウンロード]アイコンをタップ

上記で解決しない場合は、基本的な対処方法をお試しください。

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