무엇을 도와드릴까요?
- 고객센터
- LINE 계정 로그인
- 로그인 방법
로그인 방법
계정을 이전하지 않으면 기존 계정의 친구, 그룹, 대화 내용, 구입 내역 등의 모든 정보를 이용할 수 없게 됩니다.
계정 이전 작업이 필요한 상황
- 스마트폰을 새로 구입한 경우
- 고장 또는 분실로 인해 기기가 변경된 경우
- 스마트폰을 초기화한 경우
- LINE을 재설치한 경우
궁금하신 항목을 선택해 주세요.
계정 이전 작업을 시작하기 전에 준비해야 할 사항
LINE에 로그인되어 있는 스마트폰이 있다면 계정 이전을 위한 사전 준비를 참고하여 설정해 주시기 바랍니다.도움말의 안내를 바탕으로 준비해두면 순조롭게 계정을 이전할 수 있으며 백업한 대화 내용도 문제없이 복원할 수 있습니다.
LINE에 로그인되어 있는 스마트폰이 없다면 사전 설정은 불가능하지만 추후에 발생할 기기 분실, 고장, 초기화 등 예기치 못한 상황에 대비하여 정기적으로 설정을 검토해 주시는 것이 좋습니다.
LINE 계정을 이전(로그인)하는 방법
LINE 계정을 지금 사용할 수 있는지 여부에 따라 계정 이전 방법이 달라집니다.아래 차트를 참고하여 상황에 맞는 선택지를 따라 번호를 확인해 주세요.
자세한 안내는 하단의 표에 기재되어 있습니다.
번호 |
상세 내용 |
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이전 스마트폰에서 대화를 포함한 LINE의 기능을 문제없이 사용할 수 있다면 QR 코드로 쉽게 로그인할 수 있습니다. QR 코드로 로그인하는 방법 알아보기 > |
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이전 스마트폰을 사용할 수 없거나 대화를 포함한 LINE 기능 사용에 문제가 있다면 계정에 등록된 전화번호로 인증하여 로그인해 주세요.
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다른 전화번호나 Apple/Google 계정으로 로그인하는 방법은 아래 링크를 통해 확인해 주세요. 다른 전화번호로 로그인하는 방법 알아보기 > Apple/Google로 로그인하는 방법 알아보기 > |
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로그인할 수 있는 수단이 없습니다. 새 LINE 계정을 만들어 이용해 주시기 바랍니다. 
유의 사항 |
계정 이전(로그인) 과정 중에 발생한 문제
아래 차트를 참고하여 상황에 맞는 선택지를 따라 번호를 확인해 주세요.자세한 안내는 하단의 표에 기재되어 있습니다.
번호 |
상세 내용 |
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QR 코드로 로그인할 때 문제가 발생한다면 QR 코드 로그인에 관한 문제 해결 방법을 확인해 주세요. |
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기존에 LINE을 사용하던 기기가 있으며 대화를 포함한 LINE의 기능을 정상적으로 사용할 수 있다면 QR 코드로 로그인해 보세요. 이전 스마트폰에서 QR 코드를 생성한 후에 새 기기에서 스캔하는 것으로 간편하게 로그인할 수 있습니다. QR 코드로 로그인하면 대화 내용을 백업하지 않았거나 OS가 다른 기기로 로그인하는 경우라도 최근 14일간의 대화 내용이 이전됩니다. |
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LINE에 등록한 Apple/Google 계정이 아닌 다른 계정으로 로그인을 시도했을 수 있습니다. 먼저 다른 Apple/Google 계정으로 로그인을 시도해 보세요. 다른 계정 정보로 로그인할 수 없다면 전화번호 로그인을 시도해 주세요. 전화번호 또는 Apple/Google로 로그인할 수 없다면 계정을 이전할 수단이 없습니다. LINE 계정을 새로 만들어 이용해 주시기 바랍니다.
유의 사항 |
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계정 이전 작업 중에 오류 메시지가 표시될 경우, 계정 이전 오류 관련 도움말을 확인해 주세요. |
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전화번호의 이전 사용자가 생성한 계정이 남아있을 수 있습니다. 인증한 전화번호가 등록되어 있는 LINE 계정이 있을 경우, 해당 계정의 프로필 이름이 표시됩니다. 상세 내용은 전화번호 인증 후 다른 사람의 이름이 표시된 경우에 관한 도움말을 확인해 주세요. |
 |
인증번호 입력 화면에서 문제가 발생한 경우, 인증번호에 관한 도움말을 확인해 주세요. |
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기존에 사용하던 스마트폰에서 LINE 계정 이용이 불가능한 상태, 혹은 기존에 사용하던 기기가 없는 상태에서 계정 이전 인증 화면이 표시되었을 경우, 이용 상황에 따른 계정 이전 방법을 시도해 주세요. |
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사용 가능한 이메일 주소를 LINE에 등록했다면 인증 메일 수신 불가에 관한 도움말을 확인해 주세요. |
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Apple/Google 계정을 LINE에 연동했다면, 로그인하는 방법을 선택하는 화면에서 Apple로 로그인 또는 Google로 로그인을 선택하여 계정을 이전해 주세요. Apple/Google 계정으로 로그인하는 방법 알아보기 > 연동 서비스 계정에 로그인할 수 없다면 위 3번 항목을 확인해 주세요. |
 |
아래에 해당할 경우에만 이어지는 안내를 확인해 주세요. - LINE에 등록된 이메일을 사용할 수 없는 경우(메일 수신 불가) - Apple/Google 계정을 LINE에 연동하지 않은 경우 기억나는 비밀번호를 모두 시도해도 인증할 수 없다면, 계정을 이전할 수단이 없습니다. 이 경우, LINE 계정을 새로 만들어 이용해 주시기 바랍니다. 향후 동일한 문제가 발생하지 않도록 계정 등록 정보는 정기적으로 확인하여 최신으로 유지해 주시기 바랍니다. * 관련 문의를 보내주시더라도 도움말 내용과 동일한 답변이 제공될 수 있습니다. |
계정 이전(로그인)을 완료한 후에 발생한 문제
대화 내용이 일부만 복원된 이유 알아보기 >친구 및 그룹이 표시되지 않는 이유 알아보기 >
스티커/테마/코인이 사라진 경우 해결 방법 알아보기 >
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참고 사항- 이전 기기와 새 기기를 보유
- 이전 기기와 새 기기로 인터넷 연결 가능
- 이전 기기로 대화를 포함한 LINE 앱의 기능을 문제없이 사용 가능
- 새 기기에서 LINE 앱 설치
- LINE 버전 12.10.0 이상 LINE을 최신 버전으로 업데이트하기 >
[대화 내용 복원 관련]
- OS가 같은 기기로 계정을 이전하는 경우(Android→Android/iOS→iOS):
QR 코드로 로그인하면 최근 14일간의 대화 내용이 자동으로 이전됩니다.
15일 이전의 대화 내용을 이전하려면 사전에 대화 백업 처리가 필요합니다.
- OS가 다른 기기로 계정을 이전하는 경우(Android→iOS/iOS→Android):
QR 코드로 로그인하면 최근 14일간의 대화 내용이 자동으로 복원됩니다.
<QR 코드로 계정을 이전하는 방법>
1) 새 기기에서 LINE 앱을 열고 로그인 선택
2) QR 코드로 로그인 > QR 코드 스캔 선택
* 권한 허용 설정 팝업이 표시되면 허용해 주세요.
3) 이전 기기에서 LINE을 열고 설정 > 백업 및 이전의 QR 코드 간편 이전 선택
4) 표시된 QR 코드를 새 기기에서 스캔
5) 이전 기기에서 '새 기기에서 이 QR 코드를 스캔하셨나요?' 팝업이 표시되면 '네, 스캔했습니다.'에 체크하고 다음 선택
* 이전 기기에서 암호 입력이나 생체 인증 등의 잠금을 설정하고 있다면 인증 화면이 표시될 수 있습니다.
6) 새 기기에서 '~님으로 로그인' 화면이 표시되면 로그인 선택
* '~님'에는 프로필 이름이 표시됩니다.
7) (OS가 같을 경우) 대화 내용을 백업했다면 복원 여부 선택
(OS가 다를 경우) 나중에 선택
8) 데이터 동기화가 완료되면 이전 기기의 로그아웃 상태와 새 기기의 로그인 완료 상태를 확인
9) 전화번호가 변경된 경우 전화번호 변경 방법 확인
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참고 사항기존과는 다른 전화번호로 LINE 계정을 이전하려면 다른 전화번호로 계정을 이전하는 방법을 확인해 주세요.
전화번호로 LINE 계정을 이전하려면 아래 안내를 순서대로 확인해 주세요.
1. 현재 LINE 계정을 이용할 수 있는 경우, 계정 이전을 위해 미리 준비하기
2. 전화번호로 LINE 계정을 이전(로그인)하기
<전화번호로 로그인하는 방법>
1) LINE 앱을 열고 로그인 선택
2) 다른 방법으로 로그인 > 전화번호로 로그인 > 계속 선택
3) 국가 및 전화번호 입력 > 이용약관 및 개인정보 처리방침을 확인한 후 
> 전송/확인 선택
* 만 14세 이상이며 이용약관 및 개인정보 처리방침에 동의할 경우에만 다음 화면으로 넘어갈 수 있습니다.
4) 문자 메시지로 받은 인증번호 입력
* Android 스마트폰의 경우, 일부 기기에서는 인증번호가 자동으로 입력됩니다.
5) 본인 계정이 맞을 경우 '내 계정이 맞습니다.' 선택
6) 비밀번호를 입력하고 선택
* 비밀번호를 잊어버린 경우, 비밀번호 변경/등록/확인 방법을 참고해 주세요.
7) '대화 내용을 백업하셨나요?' 화면이 표시되면 다음 선택
* 다음 화면으로 넘어가면 기존 기기에서 LINE을 사용할 수 없게 됩니다.
8) (Android 스마트폰의 경우) Google 계정 선택 화면에서 원하는 계정을 선택 > 확인 선택
9) 대화 복원 선택
10) 백업 PIN 입력
* 기존 기기에서 백업 PIN을 설정했을 경우에 표시됩니다. 백업 PIN 설정 방법 확인하기 >
11) '대화 내용을 복원하고 있습니다.' 화면에서 다음 선택
12) 친구 추가 설정(연락처 사용 여부)을 확인하고 선택
13) 서비스 향상을 위한 정보 이용 동의 화면 확인
* 이용 환경에 따라 표시되지 않을 수 있습니다.
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참고 사항<계정 이전 방법>
1) LINE 앱을 열고 로그인 선택
2) 다른 방법으로 로그인에서 계정과 연동한 서비스를 선택하여 로그인
- Apple: Apple로 로그인 > Apple로 계속하기
- Google: Google로 로그인 > Google로 로그인
* 만 14세 이상이며 이용약관 및 개인정보 처리방침에 동의할 경우에만 다음 화면으로 넘어갈 수 있습니다.
* 계정 이전 인증이 필요할 경우 계정 이전 인증 진행 방법을 확인해 주세요.
3) '~님으로 로그인' 화면에서 본인 계정이 맞다면 로그인 선택
4) '대화 내용을 백업하셨나요?' 화면이 표시되면 다음 선택
* 다음 화면으로 넘어가면 기존 기기에서 LINE을 사용할 수 없게 됩니다.
5) (Android 스마트폰의 경우)Google 계정 선택 화면에서 원하는 계정을 선택 > 확인 선택
6) 대화 복원 선택
7) 백업 PIN 입력
8) '대화 내용을 복원하고 있습니다.' 화면에서 다음 선택
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1. 현재 LINE 계정을 이용할 수 있는 경우, 계정 이전을 위해 미리 준비하기
2. 전화번호로 LINE 계정을 이전(로그인)하기
아래를 참고하여 로그인해 주세요.
<다른 전화번호로 로그인하는 방법>
1) LINE 앱을 열고 로그인 선택
2) 다른 방법으로 로그인 > 전화번호로 로그인 > 계속 선택
3) 국가 및 전화번호 입력 > 이용약관 및 개인정보 처리방침을 확인한 후
> 전송/확인 선택* 만 14세 이상이며 이용약관 및 개인정보 처리방침에 동의할 경우에만 다음 화면으로 넘어갈 수 있습니다.
4) 문자 메시지로 받은 인증번호 입력
* Android 스마트폰의 경우, 일부 기기에서는 인증번호가 자동으로 입력됩니다.
* 인증번호 입력 후 '~님, 반갑습니다.'가 표시되면 '아니요, 제 계정이 아닙니다.' > 계속을 선택해 주세요.
5) '계정이 있으신가요?' 화면에서 계정 이전 선택
6) 로그인 방법 선택
7) LINE에 등록된 전화번호 또는 이메일을 입력하고
선택8) 비밀번호를 입력하고
선택* 비밀번호를 잊어버린 경우, 비밀번호 등록/변경/확인 방법을 참고해 주세요.
9) '계정 이전을 계속하려면 어떻게 해야 하나요?' 화면에서 인증하기
* 이용 환경에 따라 표시되지 않을 수 있습니다.
* 계정 이전 인증이 필요할 경우 계정 이전 인증 진행 방법을 확인해 주세요.
10) 표시된 계정을 확인하고 로그인 선택
11) '대화 내용을 백업하셨나요?' 화면이 표시되면 다음 선택
* 다음 화면으로 넘어가면 기존 기기에서 LINE을 사용할 수 없게 됩니다. 대화 내용 복원 작업 전에 미리 기존 기기에서 대화를 백업해 주세요.
12) 백업한 대화 복원 선택
13) 백업 PIN 입력
* 기존 기기에서 백업 PIN을 설정했을 경우에 표시됩니다. 백업 PIN 설정 방법 확인하기 >
14) '대화 내용을 복원하고 있습니다.' 화면에서 다음 선택
15) 친구 추가 설정(연락처 사용 여부)을 확인하고
선택관련 도움말
전화번호 인증 후 다른 사람의 이름이 표시되는 이유 알아보기 >
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2) 2단계 인증 건너뛰기 옵션 켜기
3) 대화 내용 백업하기
4) 새 기기에서 Apple/Google로 로그인하기
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