移動帳號的方法
若未執行移動LINE帳號的操作,將會失去原有LINE帳號內的好友名單、群組列表、聊天記錄及付費商品的購買記錄等所有相關資料。
需要執行移動LINE帳號的狀況例
⋅換購新的智慧手機
⋅因遺失、故障等原因而更換智慧手機或將智慧手機初始化
⋅重新安裝LINE應用程式
請依據目前的使用狀況參閱以下說明。
希望確認移動LINE帳號前所需的事前準備
在移動前的LINE帳號仍可操作的狀態下,用戶可執行移動LINE帳號的事前準備。完成相關事前準備有助於在移動LINE帳號時順利完成操作,及復原帳號內移動帳號前的聊天記錄。
在移動前的LINE帳號無法操作的情況下並無法進行相關事前準備,因此建議定期執行操作,以防範手機遺失、故障或需要更換手機、將手機初始化等突發狀況。
希望確認移動LINE帳號的操作說明
移動LINE帳號的操作方法將依據目前是否可於智慧手機內使用原有的LINE帳號而不同。請於下列流程圖內選擇符合實際狀況的項目,並依據結果的編號確認下方對應的詳細說明。
![流程圖](https://scdn.line-apps.com/lan/image/line/smartphone/zh-Hant/helpArticle/20000098_flowchart_20241008_tw.png)
對應 |
詳細說明 |
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同時持有舊裝置與新裝置,且仍可於舊裝置上使用LINE帳號(傳送聊天訊息等)的狀態下,可透過掃描行動條碼的方式移動LINE帳號。 請參閱如何透過「以行動條碼移動帳號」功能執行移動LINE帳號的操作?的說明並嘗試移動LINE帳號。 |
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若「無法於舊裝置上使用LINE帳號(傳送聊天訊息等)」或「已無法使用舊裝置」,且希望使用與LINE帳號內設定的同一筆電話號碼執行移動LINE帳號的操作,請參閱如何使用電話號碼移動LINE帳號?的說明並嘗試移動LINE帳號。
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若希望使用不同的電話號碼或透過Apple ID/Google帳號移動LINE帳號,請參閱下列常見問題的說明並執行操作。 如何使用不同的電話號碼移動LINE帳號? 如何使用Apple ID/Google帳號移動LINE帳號? |
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於目前的使用狀況下,已無方法可以移動該筆LINE帳號。 建議您建立並使用新的LINE帳號。 ![]() |
執行移動LINE帳號的操作途中發生了問題
請於下列流程圖內選擇符合實際狀況的項目,並依據結果的編號確認下方對應的詳細說明。![執行移動LINE帳號的操作途中發生問題的流程圖](https://scdn.line-apps.com/lan/image/line/smartphone/zh-Hant/helpArticle/20000098_flowchart_20240815_tw.png)
對應 |
詳細說明 |
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透過行動條碼移動帳號時若發生問題,請參閱以行動條碼移動帳號時發生問題的說明。 |
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若仍持有換機前的舊智慧手機且還能於該裝置上使用LINE的聊天等功能,建議您透過以行動條碼移動帳號的方式執行移動LINE帳號的操作。 只要使用新裝置讀取舊裝置上顯示的行動條碼,並依照畫面指示即可輕鬆完成移動LINE帳號的操作。 此外,即使未事先備份聊天記錄,或是希望將帳號移動至不同的作業系統,透過此方式執行移動帳號操作可復原14天內的聊天記錄。 |
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LINE帳號內同步完成的Apple ID/Google帳號資訊與移動帳號時輸入的資訊可能有所不同,因而導致發生錯誤。 首先,請嘗試使用其他Apple/Google帳號資訊執行登入操作。 若使用其他帳號資訊執行操作後仍無法順利登入,請嘗試使用電話號碼進行登入。 如果無法透過電話號碼或Apple/Google帳號資訊完成登入操作,則已無其他方法可移動該筆LINE帳號。 請建立並使用新的LINE帳號。 ![]() |
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執行移動帳號操作的途中若顯示錯誤訊息,請參閱移動帳號時出現錯誤訊息的說明。 |
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若用於認證的該筆電話號碼以前的使用者仍將該筆號碼設定於其LINE帳號內,執行認證時將可能發生畫面上顯示原使用者所設定的LINE帳號名稱的狀況。 詳細內容請參閱認證電話號碼後,為何顯示了其他的人的姓名?的說明。 |
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於「輸入認證碼」畫面執行操作的途中若發生問題,請確認輸入電話號碼後收不到認證碼簡訊的說明。![]() |
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在無法於換機前的舊智慧手機上使用LINE,或未持有換機前舊裝置的情況下執行操作時,若操作途中顯示了「如何移動帳號?」畫面,請依據狀況選擇合適的方法執行移動LINE帳號的操作。![]() |
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若LINE帳號內已設定了可正常接收郵件的電子郵件帳號,請參閱無法收到重設密碼或設定電子郵件帳號時的系統郵件的說明。 |
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若LINE帳號已連動Apple ID或Google帳號,請於選擇移動帳號方法的畫面內點選「透過Apple繼續」或「以Google帳號登入」後,執行移動帳號的操作。 如何使用Apple ID/Google帳號移動LINE帳號? 若無法使用同步完成的帳號資訊完成登入,請參閱對應編號③的說明。 |
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符合以下條件的用戶請參閱此項目的說明。 ⋅LINE帳號內設定的電子郵件帳號已無法使用(無法接收郵件) ⋅LINE帳號內未連動Apple ID/Google帳號 若使用有印象的密碼執行操作後仍無法成功認證,則已沒有其他方法可移動該筆LINE帳號。 請建立並使用新的LINE帳號。 為避免今後移動帳號時再次發生同樣狀況,請務必定期確認LINE帳號內設定的資訊。 ※即使針對此狀況來函提出諮詢,客服中心也僅能提供與本文相同的說明。 |
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使用「以行動條碼移動帳號」功能時,只要透過行動條碼完成簡單的操作,即可輕鬆移動帳號。
![](https://scdn.line-apps.com/lan/image/line/smartphone/en/helpArticle/lds_info-circle_solid.png)
⋅仍持有移動帳號前所使用的舊裝置
⋅移動帳號前的舊裝置與新裝置皆可連接網路
⋅移動帳號前的舊裝置內仍可正常使用LINE帳號(可傳送訊息等)
⋅新的裝置內已安裝LINE應用程式
復原聊天記錄的說明
《將帳號移動至相同作業系統(Android→Android/iPhone→iPhone)的行動裝置》
使用「以行動條碼移動帳號」功能移動帳號時,系統會自動將14天內的聊天記錄移動至新的裝置上。
若希望移動15天以前的聊天記錄,請事先完成備份聊天記錄的操作。
《將帳號移動至不同作業系統(Android→iPhone/iPhone→Android)的行動裝置》
可透過使用「以行動條碼移動帳號」功能移動帳號,自動將14天內的聊天記錄移動至新的裝置上。
操作步驟
1. 於新的裝置啟動LINE應用程式後,點選「登入」
2. 依序點選「使用行動條碼登入」>「掃描行動條碼」
※畫面顯示要求允許取用照片及影片的設定時,請選擇允許取用。
3. 於舊裝置上開啟LINE之後,依序點選「設定」>「備份及移動帳號」>「以行動條碼移動帳號」
4. 使用新裝置掃描舊裝置上顯示的行動條碼
5. 舊裝置顯示「是您本人掃描行動條碼嗎?」的確認視窗時,請勾選「是,我已掃描行動條碼。」後點選「繼續」
※若舊裝置上已開啟鎖定密碼或生物認證等設定,系統可能要求執行身分確認。
6. 新裝置顯示「以○○登入」時,於畫面內點選「登入」
※○○為用戶設定於個人檔案的姓名。
7. 使用相同作業系統的裝置:若已備份聊天記錄,請選擇是否執行復原聊天記錄的操作
使用不同作業系統的裝置:請點選「現在不要」
8. 資料同步完成後舊裝置上的LINE帳號即自動被登出,請確認新裝置上是否已成功登入LINE帳號
9. 若執行移動帳號的操作時已更換電話號碼,請變更為新的電話號碼
![](https://scdn.line-apps.com/lan/image/line/smartphone/en/helpArticle/lds_info-circle_solid.png)
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![](https://scdn.line-apps.com/lan/image/line/android/ja/helpArticle/info-circle_regular_android_jp.png)
若希望使用其他電話號碼執行移動LINE帳號的操作,請參閱使用不同的電話號碼移動LINE帳號的說明。
透過電話號碼執行移動LINE帳號的操作時,請依序確認以下【1】【2】的說明內容。
【1】若現在仍可操作LINE帳號,請完成移動帳號的事前準備
【2】執行移動LINE帳號的操作
完成事前準備後,請確認以下內容並執行移動LINE帳號的操作。
操作步驟
1. 啟動LINE應用程式後,點選「登入」
2. 點選「以其他方法登入」>「以電話號碼登入」>「下一步」
3. 輸入「國家」及「電話號碼」,並確認「服務條款」和「隱私權政策」的內容後,點選「
![右箭頭圖示](https://scdn.line-apps.com/lan/image/line/smartphone/ja/helpArticle/arrow-right_regular.png)
4. 輸入簡訊內記載的認證碼
※部分Android裝置將自動輸入認證碼,並執行下一步驟。
5. 點選「這是我的帳號」
6. 輸入密碼後,點選「
![右箭頭圖示](https://scdn.line-apps.com/lan/image/line/smartphone/ja/helpArticle/arrow-right_regular.png)
※若忘記已設定的密碼,請參閱(移動LINE帳號時)忘記帳號內設定的密碼的說明。
7. 於「您備份聊天記錄了嗎?」畫面內點選「下一步」
※點選「下一步」後,即無法於舊裝置上使用該筆LINE帳號。
8. (僅Android用戶)點選「選擇Google帳號」後,選擇希望使用的Google帳號>「確定」
9. 點選「復原聊天記錄」
10. 輸入設定的備份啟用碼
※已於移動帳號前的舊裝置完成設定時,才會顯示此項目。(設定備份啟用碼的方法)
11. 於「正在復原您的聊天記錄」畫面內點選「下一步」
12. 確認加入好友的相關設定(是否使用行動裝置通訊錄)後,點選「
![右箭頭圖示](https://scdn.line-apps.com/lan/image/line/smartphone/ja/helpArticle/arrow-right_regular.png)
13. 確認提供使用資訊的說明內容
※依據使用狀況不同,畫面可能不會顯示上述內容。
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透過Apple ID/Google帳號執行移動LINE帳號的操作時,請確認以下說明內容。
![](https://scdn.line-apps.com/lan/image/line/smartphone/en/helpArticle/lds_info-circle_solid.png)
操作步驟
1. 於新的行動裝置啟動LINE應用程式後,點選「登入」
2. 點選「以其他方法登入」並選擇以下任一項目後,依照畫面指示執行登入操作
⋅「透過Apple繼續」>「透過Apple繼續」
⋅「以Google帳號登入」>「以Google帳號登入」
※當顯示移動帳號的說明畫面時,請確認顯示「如何移動帳號?」畫面時該怎麼辦?」的說明。
![如何移動帳號?](https://scdn.line-apps.com/lan/image/line/smartphone/zh-Hant/helpArticle/transfer-authentication_tw.png)
3. 於顯示「以〇〇登入」的畫面內確認無誤後,點選「登入」
4. 於「您備份聊天記錄了嗎?」畫面內點選「下一步」
※點選「下一步」後,即無法於舊裝置上使用該筆LINE帳號。
5. (僅Android用戶)點選「選擇Google帳號」後,選擇希望使用的Google帳號>「確定」
6. 點選「復原聊天記錄」
7. 輸入設定的備份啟用碼
9. 確認提供使用資訊的說明內容
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【1】若目前仍可操作LINE帳號,請完成移動帳號的事前準備
【2】執行移動LINE帳號的操作
請參閱下列步驟執行移動LINE帳號的操作。
移動LINE帳號的操作步驟
1. 於新的行動裝置啟動LINE應用程式後,點選「登入」
2. 點選「以其他方法登入」>「以電話號碼登入」>「下一步」
3. 輸入「國家」及「電話號碼」,並確認「服務條款」和「隱私權政策」的內容後,點選「
![右箭頭圖示](https://scdn.line-apps.com/lan/image/line/smartphone/ja/helpArticle/arrow-right_regular.png)
4. 輸入簡訊內記載的認證碼
※部分Android裝置將自動輸入認證碼,並執行下一步驟。
※若輸入認證碼後顯示「〇〇,歡迎回來!」 ,請於畫面內點選「這不是我的帳號」>「下一步」。
5. 於顯示是否已有帳號?的畫面內點選「移動帳號」
6. 選擇登入方法
7. 輸入帳號內設定完成的電話號碼或電子郵件帳號後,點選「
![右箭頭圖示](https://scdn.line-apps.com/lan/image/line/smartphone/ja/helpArticle/arrow-right_regular.png)
8. 輸入密碼後,點選「
![右箭頭圖示](https://scdn.line-apps.com/lan/image/line/smartphone/ja/helpArticle/arrow-right_regular.png)
※若忘記已設定的密碼,請確認設定、變更或確認密碼的方法的說明。
9. 於顯示「如何移動帳號?」的畫面執行後續的認證操作
※關於移動帳號認證畫面的詳細內容,請參閱顯示「如何移動帳號?」畫面時該怎麼辦?的說明。
10. 確認畫面上顯示的LINE帳號無誤後,點選「登入」
11. 於「您備份聊天記錄了嗎?」畫面內點選「下一步」
※點選「下一步」後,原有的裝置上將無法繼續使用該筆LINE帳號,因此若希望復原聊天記錄,請事先於原有的裝置上完成備份操作。
12. 點選「復原聊天記錄」
13. 輸入設定的備份啟用碼
※已於移動帳號前的舊裝置完成設定時,才會顯示此項目。(設定備份啟用碼的方法)
14. 於「正在復原您的聊天記錄」畫面內點選「下一步」
15. 確認加入好友的相關設定(是否使用行動裝置通訊錄)後,點選「
![右箭頭圖示](https://scdn.line-apps.com/lan/image/line/smartphone/ja/helpArticle/arrow-right_regular.png)
16. 確認提供使用資訊的說明內容
※依據帳號使用狀況不同,畫面可能不會顯示步驟9和步驟16的內容。
其他相關常見問題
認證電話號碼後,為何顯示了其他人的姓名?
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透過「以行動條碼移動帳號」功能移動帳號
若希望使用此方法,必須同時持有更換前的舊裝置及新裝置,且目前舊裝置上的LINE帳號仍為登入狀態。
※如果無法操作移動帳號前的舊裝置,聊天記錄將無法移動至不同作業系統的裝置。
使用此方法移動帳號時,即使未自行執行備份操作,也可沿用最近14天的聊天記錄。
※僅限將LINE帳號移動至相同作業系統(Android→Android/iPhone→iPhone)且已事先備份聊天記錄時,才可保留15天以前的聊天記錄。
詳細內容,請參閱如何透過「以行動條碼移動帳號」功能執行移動LINE帳號的操作?的說明。
透過同步的Apple ID/Google帳號移動LINE帳號
1. 於舊裝置上完成與Apple ID/Google帳號同步的操作
2. 開啟「省略2階段認證」的設定
詳細內容,請參閱什麼情況需要開啟「省略2階段認證」的設定?的說明。
3. 移動聊天記錄
詳細操作方法,請參閱備份聊天記錄的說明。
4. 於新裝置執行移動帳號操作
詳細操作方法,請參閱如何使用Apple ID/Google帳號移動LINE帳號?的說明。
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操作步驟
1. 啟動LINE應用程式
2. 於顯示「請進行用戶身分確認」的畫面內,點選「進行確認」
3. 輸入設定於LINE帳號內的電子郵件帳號及密碼後,點選「確定」
※忘記密碼時,請參閱設定、變更或確認密碼的方法的說明。
4. 畫面顯示「如何移動帳號?」時,請確認以下內容
更換前的舊行動裝置仍可使用
請在舊的行動裝置上開啟「省略2階段認證」的功能,並在新的行動裝置上點選「繼續」。
更換前的舊行動裝置已無法使用
點選「傳送移動帳號認證碼」後,系統將以簡訊傳送認證碼至帳號內設定的電話號碼,請輸入該筆認證碼。
5. 若顯示「新版本重要說明」的畫面,請執行「認證電話號碼」或「透過Apple繼續」的操作
執行移動帳號的操作時若發生問題,請參閱以下說明。
顯示「如何移動帳號?」畫面時該怎麼辦?
【iOS】由iTunes⋅iCloud執行復原操作後LINE無法使用
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