Ada yang bisa kami bantu?
- Pusat Bantuan
- Pindah Akun LINE
- Informasi Dasar Pindah Akun
-
Jika Terjadi Masalah
-
Cara Penanganan Standar
-
Masalah dengan Daftar Baru dan Pindah Akun
-
Masalah dengan Akun dan Profil
-
Masalah dengan Obrolan
-
Masalah dengan LINE VOOM
-
Masalah dengan Item Berbayar (Stiker, Emotikon, Koin, dsb.)
-
Masalah terkait Teman
-
Masalah terkait Grup
-
Masalah dengan Pemberitahuan
-
Masalah saat Panggilan Suara dan Panggilan Video
-
Cara Penanganan Standar
-
Kondisi Penggunaan dan Pengaturan LINE
-
Pindah Akun LINE
-
Akun LINE dan Profil
-
Item Berbayar (Stiker, Emotikon, Koin, dsb.)
-
Teman dan Grup
-
Obrolan, Panggilan, dan Pemberitahuan
-
LINE VOOM
-
Menggunakan LINE dengan Lebih Praktis
-
Keamanan dan Privasi
-
Kemitraan
Informasi Dasar Pindah Akun
Kami sarankan untuk mengecek atau melakukan persiapan secara berkala untuk berjaga-jaga sebelum terjadi hal yang tidak terduga seperti mengganti perangkat karena rusak atau hilang, mereset perangkat ke pengaturan pabrik, dsb.
ReferensiKarena persiapan pindah akun tidak bisa dilakukan jika perangkat yang lama sudah tidak bisa digunakan, silakan pindahkan akun menggunakan halaman "Cara Aman Pindah Akun" sebagai referensi.
1. Atur dan cek informasi yang diperlukan untuk pindah akun
Pastikan bahwa nomor telepon dan alamat email yang terdaftar di LINE adalah informasi yang sedang digunakan saat ini. Selain itu, untuk memastikan agar akun bisa dipindahkan, kami sarankan untuk mengubah (mengatur ulang) kata sandi.
Catatan: Jika tidak ada nomor telepon yang terdaftar di akun LINE, silakan tautkan ID Apple atau akun Google
2. Buat (simpan) cadangan riwayat obrolan
Untuk memulihkan isi obrolan di perangkat yang baru, riwayat obrolan harus dibuat cadangannya terlebih dahulu. Jika tidak bisa membuat cadangan, atau jika akun dipindahkan ke perangkat dengan OS yang berbeda, riwayat obrolan 14 hari terakhir bisa dipindahkan secara otomatis dengan mengatur PIN Pencadangan.
3. Lakukan pindah akun menggunakan cara yang sesuai dengan kondisi
Setelah selesai melakukan panduan 1 dan 2 di atas, silakan pindahkan akun LINE menggunakan halaman "Cara Aman Pindah Akun" sebagai referensi.
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
Dari perangkat dengan OS yang sama (Android ke Android atau iPhone ke iPhone)
- Daftar Teman dan Grup
- Informasi Profil
- Informasi album dan Note
- LINE VOOM
- Stiker, tema, dan emotikon
- Informasi aplikasi dan layanan yang tertaut pada akun LINE
- Saldo LINE Pay dan Poin LINE
- Mata uang dalam aplikasi seperti Koin LINE, Gem, atau mata uang untuk masing-masing jenis Games, Koin WEBTOON, dsb.
- Riwayat obrolan
Sebagai catatan, riwayat obrolan perlu untuk dibuat cadangannya terlebih dahulu.
Dari perangkat dengan OS yang berbeda (Android ke iPhone atau iPhone ke Android)
- Daftar Teman dan Grup
- Informasi Profil
- Informasi album dan Note
- LINE VOOM
- Stiker, tema, dan emotikon
- Saldo LINE Pay dan Poin LINE
- Riwayat obrolan 14 hari terakhir (hanya jika pindah akun dilakukan menggunakan kode QR)
Jika daftar Teman, Grup, maupun informasi lainnya menghilang dari akun LINE yang telah dipindahkan, silakan cek halaman Bantuan "Informasi dasar seperti daftar Teman dan Grup berkurang atau hilang setelah akun LINE dipindahkan".
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
Jika LINE masih bisa digunakan di ponsel yang digunakan sebelum mengganti perangkat
Nyalakan fitur Lewati Verifikasi 2 Tahap
1. Pada perangkat yang digunakan sebelumnya, buka aplikasi LINE
2. Tekan Pengaturan (ikon gerigi) > Opsi Pindah Akun, lalu nyalakan fitur Lewati Verifikasi 2 Tahap
3. Di layar "Cara untuk Melanjutkan Pindah Akun" pada perangkat baru, tekan Lanjutkan
Masukkan kode pindah akun
1. Di layar "Cara untuk Melanjutkan Pindah Akun", tekan Dapatkan kode pindah akun
2. Pada perangkat yang digunakan sebelumnya, cek kode pindah akun yang dikirimkan oleh akun resmi LINE
3. Masukkan kode pindah akun ke perangkat yang baru
4. Tekan OK
Jika LINE tidak bisa digunakan di ponsel yang digunakan sebelum mengganti perangkat/perangkat yang lama tidak bisa diakses
ReferensiSilakan cek cara menggunakan LINE untuk PC atau iPad di halaman Bantuan "Cara menggunakan dan memberikan izin login ke LINE untuk PC atau LINE untuk iPad".
Menggunakan atau bisa login ke LINE untuk PC atau iPad
Pesan obrolan berisi kode pindah akun yang dikirimkan oleh akun resmi LINE. Jika bisa login ke LINE untuk PC atau iPad, silakan cek kode pindah akun yang dikirimkan ke obrolan menggunakan langkah berikut ini.1. Di layar "Cara untuk Melanjutkan Pindah Akun", tekan Dapatkan kode pindah akun
2. Pada LINE untuk PC atau iPad, cek kode pindah akun yang dikirimkan oleh akun resmi LINE
3. Masukkan kode pindah akun ke perangkat yang baru
4. Tekan OK
Tidak menggunakan atau tidak bisa login ke LINE untuk PC atau iPad/kode pindah akun tidak diterima
Ada alamat email, akun Apple atau Google yang bisa digunakan yang terdaftar di LINE
Ada kemungkinan akun bisa dipindahkan dengan mengirimkan pengaduan dengan menyertakan informasi yang dibutuhkan. Silakan hubungi kami melalui Form Pengaduan ini.Tidak ada alamat email, akun Apple atau Google yang bisa digunakan yang terdaftar di LINE, atau informasi terdaftar tidak diketahui
Tidak ada cara untuk memindahkan akun LINE. Silakan buat dan gunakan akun LINE yang baru.Untuk mencegah terjadinya masalah yang sama saat melakukan pindah akun LINE berikutnya, silakan cek informasi pendaftaran secara berkala.
PENTINGApakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
Silakan nyalakan fitur dari Pengaturan di aplikasi LINE > Opsi Pindah Akun > Lewati Verifikasi 2 Tahap.
Pengaturan ini tidak perlu dinyalakan jika akun dipindahkan menggunakan kode QR (Login dengan Kode QR), atau menggunakan nomor telepon yang sama dengan yang sedang terdaftar di akun yang ingin dipindahkan.
Referensi- Akun LINE bisa dipindahkan tanpa menyalakan fitur Lewati Verifikasi 2 Tahap, tetapi kami sarankan pengaturan ini dinyalakan agar pemindahan bisa dilakukan dengan lancar.
- Pemindahan akun LINE perlu dilakukan dalam 36 jam setelah pengaturan ini dinyalakan. Jika akun tidak sempat dipindahkan dalam jangka waktu tersebut, silakan ulang pengaturan ini untuk mengembalikan jangka waktu ke 36 jam.
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
Daftar Isi:
- Cara mendaftarkan, mengubah, dan mengecek kata sandi
- Kata sandi yang aman
Cara mendaftarkan, mengubah, dan mengecek kata sandi
PENTINGKami sarankan untuk mencatat kata sandi yang telah diatur agar tidak lupa.
Demi alasan keamanan, pengaturan kata sandi tidak bisa dilakukan dalam kurun waktu 24 jam setelah pindah akun LINE. Jika ingin mengubah kata sandi setelah pindah akun LINE, silakan tunggu 24 jam sebelum mencoba.
Jika perangkat yang sedang login ke LINE bisa diakses
Untuk mendaftarkan atau mengubah kata sandi, silakan ikuti langkah berikut ini.1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Akun
2. Tekan Kata Sandi
Catatan: Jika diminta untuk membuka kunci layar, silakan buka dengan kode sandi, metode penguncian perangkat (verifikasi sidik jari atau wajah), atau metode lainnya yang telah diatur di perangkat, bukan dengan kata sandi yang telah diatur di LINE
3. Masukkan kata sandi baru, lalu tekan Ubah Kata Sandi
Daftarkan kata sandi yang memenuhi syarat berikut (referensi: "Kata sandi yang aman").
- Berisi 8-20 karakter
- Tidak menggunakan karakter yang sama secara berurutan
- Menggunakan setidaknya tiga kombinasi dari empat jenis karakter, yaitu huruf kapital, huruf kecil, angka, dan simbol
Jika perangkat yang sedang login ke LINE tidak bisa diakses saat proses pindah akun
*Panduan ini hanya berlaku untuk akun LINE yang dibuat menggunakan aplikasi LINE sebelum versi 13.11.0 menggunakan nomor telepon Indonesia
PENTING- Jika ada tautan akun Google atau ID Apple di akun LINE, silakan pindahkan akun menggunakan panduan nomor 9 di halaman Bantuan "Muncul masalah di tengah proses pindah akun" sebagai referensi
- Karena akun tidak bisa dipindahkan jika belum ada tautan akun Google atau ID Apple, silakan buat akun LINE yang baru
ReferensiJika pesan bahwa kata sandi yang dimasukkan salah masih muncul meskipun kata sandi sudah diatur ulang, ada kemungkinan alamat email yang terdaftar di akun yang ingin dipindahkan berbeda dengan alamat email yang digunakan untuk pindah akun (yang dimasukkan pada langkah 7).
Untuk LINE versi 14.8.0 ke atas
Proses pengaturan ulang kata sandi saat sedang memindahkan akun LINE tidak akan selesai sebelum proses pindah akun selesai.
Jika pesan bahwa kata sandi yang dimasukkan salah masih muncul meskipun kata sandi sudah diatur ulang, kemungkinan besar proses pengaturan ulang kata sandi belum selesai dikarenakan proses pindah akun belum selesai. Silakan atur ulang kata sandi dengan mengikuti langkah di bawah ini.
Perlu diketahui, jika muncul pesan "Alamat email yang dimasukkan tidak terdaftar ke akun LINE Anda." pada langkah 7, sebagian dari alamat email terdaftar bisa dicek dengan menekan Lupa Alamat Email?. Silakan cek sebagai referensi, lalu coba masukkan alamat email yang dirasa pernah digunakan.
1. Buka LINE di perangkat yang baru, lalu tekan Login
2. Tekan Login dengan Cara Lain > Login dengan No. Telepon
3. Masukkan Negara dan Nomor telepon > cek "Syarat dan Ketentuan Penggunaan" serta "Kebijakan Privasi", lalu tekan ikon "→" > OK atau Kirim
4. Masukkan kode verifikasi yang diterima melalui SMS
Catatan: Di beberapa perangkat Android, kode verifikasi akan dimasukkan dan layar akan berpindah ke proses selanjutnya secara otomatis
5. Tekan Ya, Itu Akun Saya
atau tekan Bukan, Itu Bukan Saya > Ya, Pindahkan Akun Saya > Login Dengan No. Telepon Lama atau Login dengan Alamat Email, lalu masukkan informasi pendaftaran
6. Tekan Lupa kata sandi Anda?
7. Masukkan alamat email yang terdaftar di LINE, lalu tekan OK atau Kirim
8. Cek email yang dikirimkan ke alamat email yang dimasukkan
9. Kembali ke aplikasi LINE, lalu berikan tanda centang pada "Email untuk mengatur ulang kata sandi telah dikonfirmasi." > Berikutnya
10. Masukkan kata sandi, lalu tekan ikon "→" > OK
Daftarkan kata sandi yang memenuhi syarat berikut (referensi: "Kata sandi yang aman").
- Berisi 8-20 karakter
- Tidak menggunakan karakter yang sama secara berurutan
- Menggunakan setidaknya tiga kombinasi dari empat jenis karakter, yaitu huruf kapital, huruf kecil, angka, dan simbol
Referensi: Email pengaturan ulang kata sandi tidak diterima
Kata sandi yang aman
Adalah penting untuk membuat kata sandi yang sulit ditebak oleh pihak ketiga.
Untuk membuat kata sandi yang aman, silakan cek panduan berikut sebagai referensi.
Merupakan deretan huruf yang rumit
- Menggunakan kombinasi huruf kapital, huruf kecil, angka, dan simbol
Tidak menggunakan informasi pribadi
Contoh:
- Nama panggilan atau inisial diri sendiri
- Nama anak atau hewan peliharaan
- Tanggal lahir diri sendiri atau orang tersayang, maupun hari perayaan lainnya
- Alamat rumah
Tidak menggunakan deretan huruf yang berpola atau kata yang umum digunakan
Contoh:
- Frasa yang mudah ditebak, seperti "password", "iloveyou", dsb.
- Deretan huruf atau angka yang berurutan, seperti "123456", "abc123", dsb.
- Deretan huruf yang sama dengan urutan di papan ketik, seperti "qwerty", "1q2w3e", dsb.
Daftarkan kata sandi yang memenuhi syarat berikut.
- Berisi 8-20 karakter
- Tidak menggunakan karakter yang sama secara berurutan
- Menggunakan setidaknya tiga kombinasi dari empat jenis karakter, yaitu huruf kapital, huruf kecil, angka, dan simbol
Selain itu, hindari penggunaan kata sandi yang sama untuk sejumlah layanan internet yang berbeda. Gunakan kata sandi yang berbeda untuk masing-masing layanan internet agar bisa dikelola dengan lebih aman.
Untuk membuat kata sandi yang memenuhi kriteria yang disebutkan pada panduan di atas, software atau fitur OS pengelola kata sandi juga bisa digunakan. Fitur untuk membuat kata sandi secara otomatis yang disediakan oleh software tersebut bisa digunakan untuk memudahkan pembuatan kata sandi yang sulit ditebak.
Selain itu, dengan menggunakan software tersebut untuk mengelola kata sandi, meskipun menggunakan kata sandi yang berbeda-beda, pengguna tidak perlu mengingat semuanya.
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
PENTINGJika perangkat lama yang bisa menggunakan LINE masih bisa diakses
Mendaftarkan alamat email
Untuk mendaftarkan alamat email, silakan ikuti langkah berikut ini.1. Tekan tab Beranda >
> Akun > Alamat Email2. Masukkan alamat email, lalu tekan Berikutnya
3. Masukkan kode verifikasi, atau tekan tautan yang diterima > OK
Jika email verifikasi pendaftaran alamat email tidak sampai, silakan cek halaman Bantuan "Email pengaturan ulang kata sandi atau email konfirmasi pendaftaran alamat email tidak diterima".
Mengubah alamat email terdaftar
Untuk mengubah alamat email terdaftar, silakan ikuti langkah berikut ini.1. Tekan tab Beranda >
> Akun2. Tekan Alamat Email > Ubah Email
Catatan: Jika diminta untuk membuka kunci layar, buka dengan kode sandi, kode PIN, metode penguncian perangkat (verifikasi sidik jari atau wajah), atau metode lainnya yang telah diatur di perangkat, bukan dengan kata sandi yang telah diatur di LINE
3. Masukkan alamat email baru, lalu tekan Berikutnya
4. Masukkan kode verifikasi, atau tekan tautan yang diterima
Catatan:
- Jika alamat email tidak bisa didaftarkan, ada kemungkinan terdapat spasi di antara karakter yang dimasukkan
- Jika perangkat dikunci dengan kode sandi, Touch ID, atau Face ID, kunci tersebut perlu dibuka saat mengubah alamat email
Jika email verifikasi pendaftaran alamat email tidak sampai, silakan cek halaman Bantuan "Email pengaturan ulang kata sandi atau email konfirmasi pendaftaran alamat email tidak diterima".
Mengecek alamat email terdaftar
Untuk mengecek alamat email terdaftar, silakan ikuti langkah berikut ini.1. Tekan tab Beranda >
> Akun2. Tekan Alamat Email
3. Cek alamat email yang ditampilkan di bagian bawah "Ubah Email"
Jika sedang memindahkan akun, dan perangkat lama tidak bisa diakses
Untuk mendaftarkan, mengubah, dan mengecek alamat email, diperlukan perangkat yang bisa mengakses LINE. Jika tidak ada perangkat yang bisa mengakses akun LINE, silakan cek panduan berikut ini.• Ada ID Apple atau akun Google yang tertaut di akun LINE
Silakan pindahkan akun menggunakan panduan nomor 9 pada halaman Bantuan "Muncul masalah di tengah proses pindah akun" sebagai referensi.
• Tidak ada ID Apple atau akun Google yang tertaut di akun LINE
Akun LINE tidak bisa dipindahkan. Silakan buat akun LINE yang baru.
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
PENTINGMenautkan ID Apple atau akun Google ke akun LINE membutuhkan aplikasi LINE versi terbaru.
Langkah untuk menautkan ID Apple atau akun Google
1. Tekan tab Beranda >
> Akun
2. Tekan Tautkan di sebelah "Apple" atau "Google"
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
*Panduan ini hanya berlaku untuk akun LINE yang dibuat menggunakan aplikasi LINE sebelum versi 13.11.0
Di LINE, informasi pendaftaran (nomor telepon, ID Apple, akun Google, alamat email) yang sama tidak bisa didaftarkan ke akun LINE yang berbeda. Begitu informasi pendaftaran yang sama didaftarkan ke akun LINE yang berbeda, informasi tersebut akan terhapus dari akun LINE yang sebelumnya.
Untuk menggunakan akun LINE, pengguna perlu mendaftarkan setidaknya satu informasi nomor telepon, ID Apple, atau akun Google. Jika informasi pendaftaran terhapus dan tidak ada nomor telepon, ID Apple, maupun akun Google yang terdaftar pada akun LINE, akun tersebut akan menjadi tidak bisa digunakan.
Catatan: Begitu akun LINE menjadi tidak bisa digunakan, data seperti teman maupun obrolan akan terhapus dan tidak bisa dipulihkan kembali
Harap berhati-hati untuk tidak mendaftarkan informasi yang sama pada saat membuat akun LINE baru yang berbeda dengan akun LINE yang digunakan saat ini di perangkat lain.
Dalam menggunakan layanan LINE, satu perangkat hanya bisa menggunakan satu akun LINE. Silakan gunakan beberapa perangkat yang berbeda jika ingin membuat dan menggunakan beberapa akun LINE yang berbeda.
Apakah halaman ini berguna?
Terima kasih atas masukan Anda.
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini
Mohon maaf jika Anda merasa demikian. Mohon bantuannya untuk memberitahukan masalah pada halaman Bantuan ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini。
Terima kasih atas masukan yang diberikan.
Kami sangat menghargai semua saran untuk perbaikan yang bisa Anda berikan untuk halaman Bantuan ini. Mohon beritahu kami jika ada masukan lain mengenai konten ini.
Catatan:
- Harap untuk tidak menuliskan informasi pribadi
- Kami tidak memberikan respons atas komentar yang diberikan dari form ini