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問題が発生している場合
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LINEの利用環境⋅設定
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LINEの引き継ぎ⋅新規登録
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LINEアカウント⋅プロフィール
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有料アイテム（スタンプ⋅絵文字⋅コインなど）
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友だち⋅グループ
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トーク⋅通話
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通知
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LINE VOOM
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オープンチャット
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LINEをより便利に使う
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セキュリティー⋅プライバシー
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業務提携
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LYPプレミアム
引き継ぎの基本情報
LINEアカウントをスムーズに引き継ぐために、事前の確認と準備が必要です。
紛失や故障などでスマートフォンが変わったり、初期化される不測の事態に備えて定期的な見直し⋅実施しておくことをおすすめします。
参考
このヘルプは「引き継ぎ前のLINEアカウントを操作できる方」向けのご案内です。
引き継ぎ前のLINEアカウントを操作できない場合は事前準備を行うことができないため、LINEあんぜん引き継ぎガイドを参考にして引き継ぎを行ってください。
【1】引き継ぎに必要な情報を設定⋅確認する
LINEに登録している電話番号⋅メールアドレスが、現在使用しているものと一致しているかを確認してください。
また、確実な引き継ぎを行うため、パスワードの変更（再登録）をおすすめします。
※LINEに電話番号を登録していない場合はApple ID／Google アカウントの連携を行ってください
【2】トーク履歴をバックアップ（保存）する
新しい端末でメッセージの内容を復元するには、トーク履歴のバックアップが必要です。
バックアップできない場合や異なるOSに引き継ぐ場合、バックアップ用のPINコードを事前に登録すると、直近14日間のトーク履歴を自動的に引き継げます。
なお、プレミアムバックアップを利用すると、OSに関わらず、テキストメッセージとメディア（写真／動画／ファイル／ボイスメッセージ）のトーク履歴をバックアップできます。
【3】ご自身の状況に当てはまる方法で引き継ぎを行う
上記【1】【2】が完了したら、LINEあんぜん引き継ぎガイドを参考にして引き継ぎを行ってください。
関連ヘルプ
‐ LINEアカウントの引き継ぎについて知りたい／引き継ぎで問題が発生している
‐ トーク履歴のバックアップ（保存）や復元で問題が発生している場合
紛失や故障などでスマートフォンが変わったり、初期化される不測の事態に備えて定期的な見直し⋅実施しておくことをおすすめします。
参考引き継ぎ前のLINEアカウントを操作できない場合は事前準備を行うことができないため、LINEあんぜん引き継ぎガイドを参考にして引き継ぎを行ってください。
【1】引き継ぎに必要な情報を設定⋅確認する
LINEに登録している電話番号⋅メールアドレスが、現在使用しているものと一致しているかを確認してください。
また、確実な引き継ぎを行うため、パスワードの変更（再登録）をおすすめします。
※LINEに電話番号を登録していない場合はApple ID／Google アカウントの連携を行ってください
【2】トーク履歴をバックアップ（保存）する
新しい端末でメッセージの内容を復元するには、トーク履歴のバックアップが必要です。
バックアップできない場合や異なるOSに引き継ぐ場合、バックアップ用のPINコードを事前に登録すると、直近14日間のトーク履歴を自動的に引き継げます。
なお、プレミアムバックアップを利用すると、OSに関わらず、テキストメッセージとメディア（写真／動画／ファイル／ボイスメッセージ）のトーク履歴をバックアップできます。
【3】ご自身の状況に当てはまる方法で引き継ぎを行う
上記【1】【2】が完了したら、LINEあんぜん引き継ぎガイドを参考にして引き継ぎを行ってください。
関連ヘルプ
‐ LINEアカウントの引き継ぎについて知りたい／引き継ぎで問題が発生している
‐ トーク履歴のバックアップ（保存）や復元で問題が発生している場合
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LINEアカウントの引き継ぎで移行が可能なデータは、引き継ぎに利用するバックアップ方法や引き継ぎ対象OSにより異なります。
詳細は以下をご確認ください。
- プレミアムバックアップでLINEアカウントを引き継ぐ
- iPhoneからiPhoneへ引き継ぐ
- iPhoneからAndroidへ引き継ぐ
- AndroidからAndroidへ引き継ぐ
- AndroidからiPhoneへ引き継ぐ
参考
引き継いだLINEアカウントから、友だち⋅グループなどの情報が消えている場合は、「LINEアカウントを引き継ぎ後、友だちやグループなどの基本情報がなくなった／減った場合について」をご確認ください。
詳細は以下をご確認ください。
- プレミアムバックアップでLINEアカウントを引き継ぐ
- iPhoneからiPhoneへ引き継ぐ
- iPhoneからAndroidへ引き継ぐ
- AndroidからAndroidへ引き継ぐ
- AndroidからiPhoneへ引き継ぐ
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本機能はメイン端末（主にスマートフォン）でご利用いただけます。
[アカウントの引き継ぎを続けるためには？]という画面が表示された場合は、以下いずれかの方法でLINEアカウントを引き継ぐことができます。
[2段階認証をスキップ]を設定する
1)機種変更前のメイン端末でLINEを開く
2)[ホーム]＞
[設定]＞[アカウント引き継ぎオプション]から[2段階認証をスキップ]をオン
3)機種変更後のメイン端末に表示されている[アカウントの引き継ぎを続けるためには？]の画面で[続行]をタップ
引き継ぎ認証番号を入力する
1)[アカウントの引き継ぎを続けるためには？]と表示された画面で[引き継ぎ認証番号を受け取る]をタップ
2)機種変更前のメイン端末で、公式アカウントから送信された引き継ぎ認証番号を確認
3)機種変更後のメイン端末に引き継ぎ認証番号を入力
4)[OK]をタップ
参考
PC版／タブレット版LINEが利用できる場合は、[アカウントの引き継ぎを続けるためには？]の画面から先に進める可能性があります。
PC版／タブレット版LINEの利用は、「サブ端末（PC／タブレット）からの[ログイン許可]設定を変更するには？」をご確認ください。
PC版／タブレット版LINEにログインすることができれば、トークに送られた認証番号を確認できます。
認証番号の確認方法は、以下の手順をご確認ください。
操作手順
1)[アカウントの引き継ぎを続けるためには?]と表示された画面で[引き継ぎ認証番号を受け取る]をタップ
2)PC版/タブレット版LINEで、公式アカウントから送信された引き継ぎ認証番号を確認
3)機種変更後のメイン端末に引き継ぎ認証番号を入力
4)[OK]をタップ
以下をご確認のうえ、お問い合わせフォームからご連絡ください。
お問い合わせの注意事項
設問の選択間違いや情報不足により、回答までに時間がかかってしまうケースが発生しています。
円滑なやり取りを行うため、以下をご確認のうえでお問い合わせください。
- この問題に直面している「ご本人」からのお問い合わせを受け付けています。
- 家族や友だち、知人の代理としてのお問い合わせは原則受け付けておりません。
- お問い合わせフォームで「情報の入力」や具体的な「状況の入力」や「画面のスクリーンショット」が必要な設問には、自身に発生している状況と正確な情報を不足がないように入力をお願いします。
上記の注意事項をご確認のうえ、お問い合わせフォームからお問い合わせをお願いします。
新しいアカウントを作成してご利用ください。
次回引き継ぎを行うときに同様の状況が発生しないよう、定期的に登録情報をご確認ください。
重要
お問い合わせフォームから連絡された場合でも、このヘルプページと同様の回答となります
[アカウントの引き継ぎを続けるためには？]という画面が表示された場合は、以下いずれかの方法でLINEアカウントを引き継ぐことができます。
機種変更前のメイン端末でLINEが使用できる場合
[2段階認証をスキップ]を設定する
1)機種変更前のメイン端末でLINEを開く
2)[ホーム]＞
[設定]＞[アカウント引き継ぎオプション]から[2段階認証をスキップ]をオン3)機種変更後のメイン端末に表示されている[アカウントの引き継ぎを続けるためには？]の画面で[続行]をタップ
引き継ぎ認証番号を入力する
1)[アカウントの引き継ぎを続けるためには？]と表示された画面で[引き継ぎ認証番号を受け取る]をタップ
2)機種変更前のメイン端末で、公式アカウントから送信された引き継ぎ認証番号を確認
3)機種変更後のメイン端末に引き継ぎ認証番号を入力
4)[OK]をタップ
機種変更前のメイン端末でLINEが使用できない／機種変更前の端末が手元にない場合
参考PC版／タブレット版LINEの利用は、「サブ端末（PC／タブレット）からの[ログイン許可]設定を変更するには？」をご確認ください。
PC版／タブレット版LINEを利用している（ログインできる）場合
引き継ぎ認証番号は、LINE公式アカウントからトークで送信されます。PC版／タブレット版LINEにログインすることができれば、トークに送られた認証番号を確認できます。
認証番号の確認方法は、以下の手順をご確認ください。
操作手順
1)[アカウントの引き継ぎを続けるためには?]と表示された画面で[引き継ぎ認証番号を受け取る]をタップ
2)PC版/タブレット版LINEで、公式アカウントから送信された引き継ぎ認証番号を確認
3)機種変更後のメイン端末に引き継ぎ認証番号を入力
4)[OK]をタップ
PC版／タブレット版LINEを利用していない（ログインできない）場合／引き継ぎ認証番号が届かない場合
使用できる（メールを受信できる）メールアドレス、AppleやGoogleのアカウントがLINEに登録されている
必要な情報を記入して問い合わせることによって、LINEアカウントの引き継ぎが可能な場合があります。以下をご確認のうえ、お問い合わせフォームからご連絡ください。
お問い合わせの注意事項円滑なやり取りを行うため、以下をご確認のうえでお問い合わせください。
- この問題に直面している「ご本人」からのお問い合わせを受け付けています。
- 家族や友だち、知人の代理としてのお問い合わせは原則受け付けておりません。
- お問い合わせフォームで「情報の入力」や具体的な「状況の入力」や「画面のスクリーンショット」が必要な設問には、自身に発生している状況と正確な情報を不足がないように入力をお願いします。
上記の注意事項をご確認のうえ、お問い合わせフォームからお問い合わせをお願いします。
使用できる（メールを受信できる）メールアドレス、AppleやGoogleのアカウントをLINEに登録していない／覚えていない
LINEアカウントを引き継ぐ手段がありません。新しいアカウントを作成してご利用ください。
次回引き継ぎを行うときに同様の状況が発生しないよう、定期的に登録情報をご確認ください。
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かんたん引き継ぎQRコードによる引き継ぎ（[QRコードでログイン]）、またはLINEに登録している電話番号と同じ電話番号による引き継ぎ以外の場合、アプリ内の[設定]＞[アカウント引き継ぎオプション]から[2段階認証をスキップ]をオンにする必要があります。
[2段階認証をスキップ]をオンにする必要がある引き継ぎ方法
- LINEに登録している電話番号とは異なる電話番号に変更して引き継ぎ（ログイン）する場合
- [Appleで続ける]（iTunes⋅iCloudで復元する場合も含む）／[Googleで続ける]から引き継ぎ（ログイン）する場合
参考
- [2段階認証をスキップ]をオンにしていなくても、LINEアカウントを引き継ぐことはできますが、引き継ぎを円滑に進めるために設定をオンにすることをご案内しています。
- [2段階認証をスキップ]の設定をオンに変更後、36時間以内にLINEアカウントの引き継ぎをお願いします。
36時間を超過する場合は、再度[2段階認証をスキップ]をオンにすることで、残り時間が36時間に戻ります。
[2段階認証をスキップ]をオンにする必要がある引き継ぎ方法
- LINEに登録している電話番号とは異なる電話番号に変更して引き継ぎ（ログイン）する場合
- [Appleで続ける]（iTunes⋅iCloudで復元する場合も含む）／[Googleで続ける]から引き継ぎ（ログイン）する場合
参考- [2段階認証をスキップ]の設定をオンに変更後、36時間以内にLINEアカウントの引き継ぎをお願いします。
36時間を超過する場合は、再度[2段階認証をスキップ]をオンにすることで、残り時間が36時間に戻ります。
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目次
‐ パスワードを忘れた場合
‐ パスワードの登録⋅確認⋅変更
‐ メールアドレスの登録⋅確認⋅変更
‐ [引き継ぎ中] メールアドレス登録が必要だとメッセージが表示される
パスワードを忘れた場合
パスワードを忘れた場合は、現在の状況に合わせて、以下をご確認ください。
なお、設定したパスワードを変更することはできますが、パスワードの安全性を保つために、設定されているパスワードを確認することはできません。
LINEのメッセージを送受信できる端末が手元にある場合
LINEのメッセージを送受信できる端末が手元にある場合は、「パスワードを変更する」を確認の上、パスワードを変更してください。
LINEのメッセージを送受信できる端末が手元にない場合
現在も利用可能なメールアドレスがLINEに登録されていれば、メイン端末（主にスマートフォン）でパスワードを変更できます。
注意
LINEにメールアドレスを登録していない（登録されているメールアドレスが利用できない）場合は、パスワードの再設定ができずLINEアカウントを引き継ぐことができません。
ただし、以下の状況においてはLINEアカウントを引き継げる可能性があります。
LINEアカウントを引き継げる可能性のある状況
- スマートフォンで作成したLINEアカウントをPC版LINEで利用している場合、メインメニュー下部の
＞[設定]＞[プロフィール]＞[メール]でメールアドレスを確認できます。
- Apple IDやGoogle アカウントを連携した場合、「引き継ぎを始めたが、途中で問題が発生している」の9番をご確認ください。
操作手順
1)新しいメイン端末でLINEを起動し[ログイン]をタップ
※Android端末の場合は[メイン端末]＞[OK]をタップしてください
2)[その他の方法でログイン]＞[電話番号でログイン]をタップ
3)[国]⋅[電話番号]を入力＞[利用規約]⋅[プライバシーポリシー]を確認し
＞[OK]／[送信]をタップ
4)届いたSMSに記載されている認証番号を入力
※Androidの場合、一部端末では自動的に認証番号が入力され次の手順に進みます
5)[はい、私のアカウントです]をタップ
または、[いいえ、違います]＞[アカウントを引き継ぐ]＞[以前の電話番号でログイン]／[メールアドレスでログイン]をタップし、登録情報を入力
6)[パスワードを忘れた場合]をタップ
7)LINEに登録したメールアドレスを入力＞[OK]／[送信]をタップ
8)入力したメールアドレスに送信されたメールを確認
9)メール確認後、LINEアプリに戻り[パスワード再設定用のメールを確認しました]にチェックを入れ、[次へ]をタップ
10)パスワードを登録し＞[OK]をタップ
参考
手順7で「入力されたメールアドレスはLINEアカウントに登録されていません。」というメッセージが表示される場合は、[メールアドレスを忘れた場合]をタップすると、登録したメールアドレスの一部を確認できます。
該当ヒントを参考に、心あたりのある別のメールアドレスでお試しください。
パスワードの登録⋅確認⋅変更
本機能はメイン端末（主にスマートフォン）でご利用いただけます。
注意
- パスワードの安全性を保つため、登録したパスワードを確認することはできません。
- パスワードが分からない場合は、パスワードを変更してください。
- セキュリティのため、LINEアカウント引き継ぎ後24時間以内はパスワードの変更ができません。
重要
以下の場合、プレミアムバックアップでトーク履歴を復元できません。
- LINEアカウントを引き継ぐ途中に、該当端末でパスワードを再設定した場合
- 以前の端末が手元になく、パスワードも分からない場合
パスワードはLINEアカウントを作成する時に登録します。
利用中のLINEアカウントを登録したメイン端末＞[ホーム]＞[設定]＞[アカウント]で、パスワードの登録状況をご確認ください。
「未登録」の場合は、LINEアカウントの引き継ぎで利用する場合もあるため、この機会にパスワードを登録することをおすすめします。
なお、セキュリティのため、一度設定したパスワードは確認できません。
パスワードを忘れた場合は、パスワードを変更するしか方法がありません。
※手元にLINEのメッセージを送受信できる端末がない場合、パスワードを変更するには、事前にLINEアカウントに登録したメールアドレスが必要です
※手元にLINEのメッセージを送受信できる端末がなく、かつ、事前にLINEアカウントにメールアドレスを登録していない場合は、パスワードを変更できません
操作手順
1)LINEにアクセスできるメイン端末でLINEを開く
2)[ホーム]＞[設定]＞[アカウント]をタップ
3)[パスワード]をタップ
※画面のロック解除を求められた場合、LINEのパスワードではなく、自分自身が端末で設定しているパスコード、生体情報（指紋や顔）などで解除してください
4)新しいパスワードを入力し[変更]をタップ
※パスワードは、同じ文字や数字を連続して利用せず、半角の英大文字、英小文字、数字、記号のうち、3種類以上を含む8～20文字で登録してください（参考：より安全なパスワードを設定する方法）
メールアドレスの登録⋅確認⋅変更
注意
- LINEのメッセージを送受信できる端末が手元にある時のみ、登録⋅確認⋅変更できます。
- セキュリティのため、LINEアカウント引き継ぎ後24時間以内はメールアドレスの登録⋅変更ができません。
操作手順
1)LINEアカウントを登録したメイン端末でLINEを開く
2)[ホーム]＞[設定]＞[アカウント]＞[メールアドレス]をタップ
3)メールアドレスを入力し、[次へ]をタップ
4)入力したメールアドレス宛に届いた認証番号を入力、またはURLをタップ
※登録できない場合、入力内容に空白（スペース）が含まれている可能性があります
なお、メールアドレス登録の確認メールが届かない場合は、「パスワード再設定メールやメールアドレス登録完了メールが届かない」をご確認ください。
操作手順
[設定]＞[アカウント]をタップ
2)[メールアドレス]をタップ
3)[メールアドレスを変更]に表示されているメールアドレスを確認
※メールアドレスが途切れている場合は、[メールアドレスを変更]をタップすると最後まで確認できます
※画面のロック解除を求められた場合、LINEのパスワードではなく、自分自身が端末で設定しているパスコードやPINコード、生体認証（指紋や顔）などで解除してください
＞[設定]＞[プロフィール]をクリック
2)[メール]に表示されているメールアドレスを確認
操作手順
1)LINEアカウントを登録したメイン端末でLINEを開く
2)[ホーム]＞[設定]＞[アカウント]をタップ
3)[メールアドレス]＞[メールアドレスを変更]をタップ
※画面のロック解除を求められた場合、LINEのパスワードではなく、自分自身が端末で設定しているパスコードやPINコード、生体認証（指紋や顔）などで解除してください
4)新しいメールアドレスを入力し、[次へ]をタップ
5)入力したメールアドレス宛に届いた認証番号を入力、またはURLをタップ
※登録できない場合、入力内容に空白（スペース）が含まれている可能性があります
※端末にパスコードやTouch ID、Face IDを設定している場合は、メールアドレスを変更する時にロック解除の操作が必要です
なお、メールアドレス登録の確認メールが届かない場合は、「パスワード再設定メールやメールアドレス登録完了メールが届かない」をご確認ください。
[引き継ぎ中] メールアドレス登録が必要だとメッセージが表示される
引き継ぎ中、パスワードが登録されてない、または[パスワードを忘れた]をタップしたユーザーにメールアドレスが登録されていない場合は、メールアドレスの登録を促すポップアップメッセージを案内しています。
- メールアドレスを登録する
- パスワードを変更する
LINEにアクセスできる端末が手元にない場合は、以下をご参照ください。
- Apple IDやGoogle アカウントを連携している場合
「引き継ぎを始めたが、途中で問題が発生している」の9番を参照し、引き継ぎを行ってください。
- Apple IDやGoogle アカウントを連携していなかった場合
引き継ぎができません。
新規登録を行ってください。
‐ パスワードを忘れた場合
‐ パスワードの登録⋅確認⋅変更
‐ メールアドレスの登録⋅確認⋅変更
‐ [引き継ぎ中] メールアドレス登録が必要だとメッセージが表示される
パスワードを忘れた場合
パスワードを忘れた場合は、現在の状況に合わせて、以下をご確認ください。
なお、設定したパスワードを変更することはできますが、パスワードの安全性を保つために、設定されているパスワードを確認することはできません。
LINEのメッセージを送受信できる端末が手元にある場合
LINEのメッセージを送受信できる端末が手元にある場合は、「パスワードを変更する」を確認の上、パスワードを変更してください。
LINEのメッセージを送受信できる端末が手元にない場合
現在も利用可能なメールアドレスがLINEに登録されていれば、メイン端末（主にスマートフォン）でパスワードを変更できます。
注意ただし、以下の状況においてはLINEアカウントを引き継げる可能性があります。
LINEアカウントを引き継げる可能性のある状況
- スマートフォンで作成したLINEアカウントをPC版LINEで利用している場合、メインメニュー下部の
＞[設定]＞[プロフィール]＞[メール]でメールアドレスを確認できます。- Apple IDやGoogle アカウントを連携した場合、「引き継ぎを始めたが、途中で問題が発生している」の9番をご確認ください。
操作手順
1)新しいメイン端末でLINEを起動し[ログイン]をタップ
※Android端末の場合は[メイン端末]＞[OK]をタップしてください
2)[その他の方法でログイン]＞[電話番号でログイン]をタップ
3)[国]⋅[電話番号]を入力＞[利用規約]⋅[プライバシーポリシー]を確認し
＞[OK]／[送信]をタップ4)届いたSMSに記載されている認証番号を入力
※Androidの場合、一部端末では自動的に認証番号が入力され次の手順に進みます
5)[はい、私のアカウントです]をタップ
または、[いいえ、違います]＞[アカウントを引き継ぐ]＞[以前の電話番号でログイン]／[メールアドレスでログイン]をタップし、登録情報を入力
6)[パスワードを忘れた場合]をタップ
7)LINEに登録したメールアドレスを入力＞[OK]／[送信]をタップ
8)入力したメールアドレスに送信されたメールを確認
9)メール確認後、LINEアプリに戻り[パスワード再設定用のメールを確認しました]にチェックを入れ、[次へ]をタップ
10)パスワードを登録し
＞[OK]をタップ
参考LINE 14.8.0以上の場合
パスワードを再設定した後に引き継ぎを中断した場合、もう一度パスワードを再設定する必要があります。手順7で「入力されたメールアドレスはLINEアカウントに登録されていません。」というメッセージが表示される場合は、[メールアドレスを忘れた場合]をタップすると、登録したメールアドレスの一部を確認できます。
該当ヒントを参考に、心あたりのある別のメールアドレスでお試しください。
LINE 14.8.0未満の場合
パスワードを再設定したにも関わらず「パスワードが間違っています。」というメッセージが表示される場合、引き継ぎを試しているLINEアカウントに登録されているメールアドレスと手順7で入力したメールアドレスが異なっている可能性があります。パスワードの登録⋅確認⋅変更
本機能はメイン端末（主にスマートフォン）でご利用いただけます。
注意- パスワードが分からない場合は、パスワードを変更してください。
- セキュリティのため、LINEアカウント引き継ぎ後24時間以内はパスワードの変更ができません。
パスワードを登録⋅確認する
重要- LINEアカウントを引き継ぐ途中に、該当端末でパスワードを再設定した場合
- 以前の端末が手元になく、パスワードも分からない場合
利用中のLINEアカウントを登録したメイン端末＞[ホーム]＞
[設定]＞[アカウント]で、パスワードの登録状況をご確認ください。「未登録」の場合は、LINEアカウントの引き継ぎで利用する場合もあるため、この機会にパスワードを登録することをおすすめします。
なお、セキュリティのため、一度設定したパスワードは確認できません。
パスワードを忘れた場合は、パスワードを変更するしか方法がありません。
※手元にLINEのメッセージを送受信できる端末がない場合、パスワードを変更するには、事前にLINEアカウントに登録したメールアドレスが必要です
※手元にLINEのメッセージを送受信できる端末がなく、かつ、事前にLINEアカウントにメールアドレスを登録していない場合は、パスワードを変更できません
パスワードを変更する
操作手順
1)LINEにアクセスできるメイン端末でLINEを開く
2)[ホーム]＞
[設定]＞[アカウント]をタップ3)[パスワード]をタップ
※画面のロック解除を求められた場合、LINEのパスワードではなく、自分自身が端末で設定しているパスコード、生体情報（指紋や顔）などで解除してください
4)新しいパスワードを入力し[変更]をタップ
※パスワードは、同じ文字や数字を連続して利用せず、半角の英大文字、英小文字、数字、記号のうち、3種類以上を含む8～20文字で登録してください（参考：より安全なパスワードを設定する方法）
メールアドレスの登録⋅確認⋅変更
注意- セキュリティのため、LINEアカウント引き継ぎ後24時間以内はメールアドレスの登録⋅変更ができません。
メールアドレスを登録する
本機能はメイン端末（主にスマートフォン）でご利用いただけます。操作手順
1)LINEアカウントを登録したメイン端末でLINEを開く
2)[ホーム]＞
[設定]＞[アカウント]＞[メールアドレス]をタップ3)メールアドレスを入力し、[次へ]をタップ
4)入力したメールアドレス宛に届いた認証番号を入力、またはURLをタップ
※登録できない場合、入力内容に空白（スペース）が含まれている可能性があります
なお、メールアドレス登録の確認メールが届かない場合は、「パスワード再設定メールやメールアドレス登録完了メールが届かない」をご確認ください。
メールアドレスを確認する
本機能はiPad／Android（サブ端末）を除いてご利用いただけます。操作手順
メイン端末
1)[ホーム]＞[設定]＞[アカウント]をタップ2)[メールアドレス]をタップ
3)[メールアドレスを変更]に表示されているメールアドレスを確認
※メールアドレスが途切れている場合は、[メールアドレスを変更]をタップすると最後まで確認できます
※画面のロック解除を求められた場合、LINEのパスワードではなく、自分自身が端末で設定しているパスコードやPINコード、生体認証（指紋や顔）などで解除してください
サブ端末（Windows／Mac）
1)メインメニュー下部の＞[設定]＞[プロフィール]をクリック2)[メール]に表示されているメールアドレスを確認
メールアドレスを変更する
本機能はメイン端末（主にスマートフォン）でご利用いただけます。操作手順
1)LINEアカウントを登録したメイン端末でLINEを開く
2)[ホーム]＞
[設定]＞[アカウント]をタップ3)[メールアドレス]＞[メールアドレスを変更]をタップ
※画面のロック解除を求められた場合、LINEのパスワードではなく、自分自身が端末で設定しているパスコードやPINコード、生体認証（指紋や顔）などで解除してください
4)新しいメールアドレスを入力し、[次へ]をタップ
5)入力したメールアドレス宛に届いた認証番号を入力、またはURLをタップ
※登録できない場合、入力内容に空白（スペース）が含まれている可能性があります
※端末にパスコードやTouch ID、Face IDを設定している場合は、メールアドレスを変更する時にロック解除の操作が必要です
なお、メールアドレス登録の確認メールが届かない場合は、「パスワード再設定メールやメールアドレス登録完了メールが届かない」をご確認ください。
[引き継ぎ中] メールアドレス登録が必要だとメッセージが表示される
引き継ぎ中、パスワードが登録されてない、または[パスワードを忘れた]をタップしたユーザーにメールアドレスが登録されていない場合は、メールアドレスの登録を促すポップアップメッセージを案内しています。
LINEのメッセージを送受信できる端末がある場合
以下を参考の上、メールアドレスの登録とパスワード変更を行った上で、再度引き継ぎをお試しください。- メールアドレスを登録する
- パスワードを変更する
LINEのメッセージを送受信できる端末がない場合
メールアドレスを登録／変更／確認するには、LINEを利用できる端末が必要です。LINEにアクセスできる端末が手元にない場合は、以下をご参照ください。
- Apple IDやGoogle アカウントを連携している場合
「引き継ぎを始めたが、途中で問題が発生している」の9番を参照し、引き継ぎを行ってください。
- Apple IDやGoogle アカウントを連携していなかった場合
引き継ぎができません。
新規登録を行ってください。
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注意
セキュリティのため、LINEアカウント引き継ぎ後24時間以内はApple ID／Google アカウントの連携⋅連携解除ができません。
LINEアカウント引き継ぎ後にApple ID／Google アカウントを連携⋅連携解除したい場合は、24時間後にお試しください。
Apple ID／Google アカウントをLINEアカウントに連携するには、LINEの最新版が必要です。
連携方法は以下をご確認ください。
操作手順
1)LINEアカウントを登録したメイン端末でLINEを開く
2)[ホーム]＞[設定]＞[アカウント]をタップ
3)Apple／Googleの[連携する]をタップ
注意LINEアカウント引き継ぎ後にApple ID／Google アカウントを連携⋅連携解除したい場合は、24時間後にお試しください。
Apple ID／Google アカウントをLINEアカウントに連携するには、LINEの最新版が必要です。
連携方法は以下をご確認ください。
操作手順
1)LINEアカウントを登録したメイン端末でLINEを開く
2)[ホーム]＞
[設定]＞[アカウント]をタップ3)Apple／Googleの[連携する]をタップ
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LINEでは、同じ登録情報（電話番号、Apple ID、Googleアカウント、メールアドレス）を複数のLINEアカウントに重複して登録することはできません。
同じ登録情報を別のLINEアカウントに登録すると、元のLINEアカウントからその登録が解除されます。
なお、LINEアカウントを利用するには、以下の情報のうち、少なくとも1つ以上の登録が必要です。
- 電話番号
- Apple ID
- Googleアカウント
注意
全ての登録情報が解除され、これらの情報が1つも登録されていない場合、LINEアカウントそのものが利用できなくなります。
このように利用できなくなったLINEアカウントの情報（友だちやグループのリスト、トーク履歴など）は復元できません。
お問い合わせいただいても弊社側で復元などの対応は行っておりません。
現在利用しているLINEアカウントとは別に、他の端末で新たにLINEアカウントを登録する際は、同じ情報を登録しないようご注意ください。
既に登録情報が全て解除されて利用できなくなっている場合は、新しく作成するLINEアカウントまたは現在ログイン中のLINEアカウントをご利用ください。
LINEは、1つの端末で1つのLINEアカウントを利用することを前提としたサービスです。
複数のLINEアカウントを登録⋅利用する場合は、複数の端末をご用意ください。
同じ登録情報を別のLINEアカウントに登録すると、元のLINEアカウントからその登録が解除されます。
なお、LINEアカウントを利用するには、以下の情報のうち、少なくとも1つ以上の登録が必要です。
- 電話番号
- Apple ID
- Googleアカウント
注意このように利用できなくなったLINEアカウントの情報（友だちやグループのリスト、トーク履歴など）は復元できません。
お問い合わせいただいても弊社側で復元などの対応は行っておりません。
現在利用しているLINEアカウントとは別に、他の端末で新たにLINEアカウントを登録する際は、同じ情報を登録しないようご注意ください。
既に登録情報が全て解除されて利用できなくなっている場合は、新しく作成するLINEアカウントまたは現在ログイン中のLINEアカウントをご利用ください。
LINEは、1つの端末で1つのLINEアカウントを利用することを前提としたサービスです。
複数のLINEアカウントを登録⋅利用する場合は、複数の端末をご用意ください。
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パスワードを設定する際は、第三者に推測されにくい、より安全なパスワードを設定することが大切です。
安全なパスワードを設定するために、以下を参照してください。
文字列を複雑にする
- 大文字、小文字、数字、記号を組み合わせる
個人情報を利用しない
例：
- 自分のニックネームやイニシャル
- 子供やペットの名前
- 自分や大切な人の誕生日や記念日
- 住所や番地
規則性のある文字列⋅一般的な単語を利用しない
例：
- 「password」、「iloveyou」など、推測しやすい単語やフレーズ
- 「123456」、「abc123」など連続した文字列や数字
- 「qwerty」、「1q2w3e」など規則的なキーボードの配列
※パスワードは、同じ文字や数字を連続して使用せず、半角の英大文字、英小文字、数字、記号のうち、3種類以上を含む8～20文字で登録してください
なお、パスワードは複数のインターネットサービスで使いまわさないようにしてください。
インターネットサービスごとに別々のパスワードを設定し、より安全に管理してください。
ここまで紹介した内容を満たすために、パスワード管理のソフトウェアやOS機能を導入する方法もあります。
ソフトウェアにパスワードを自動生成してもらう機能を利用すれば、悩むことなく複雑なパスワードを用意できます。
ソフトウェアでパスワードを管理すれば、サービスごとに全て違うパスワードにしても記憶する負担もありません。
安全なパスワードを設定するために、以下を参照してください。
文字列を複雑にする
- 大文字、小文字、数字、記号を組み合わせる
個人情報を利用しない
例：
- 自分のニックネームやイニシャル
- 子供やペットの名前
- 自分や大切な人の誕生日や記念日
- 住所や番地
規則性のある文字列⋅一般的な単語を利用しない
例：
- 「password」、「iloveyou」など、推測しやすい単語やフレーズ
- 「123456」、「abc123」など連続した文字列や数字
- 「qwerty」、「1q2w3e」など規則的なキーボードの配列
※パスワードは、同じ文字や数字を連続して使用せず、半角の英大文字、英小文字、数字、記号のうち、3種類以上を含む8～20文字で登録してください
なお、パスワードは複数のインターネットサービスで使いまわさないようにしてください。
インターネットサービスごとに別々のパスワードを設定し、より安全に管理してください。
ここまで紹介した内容を満たすために、パスワード管理のソフトウェアやOS機能を導入する方法もあります。
ソフトウェアにパスワードを自動生成してもらう機能を利用すれば、悩むことなく複雑なパスワードを用意できます。
ソフトウェアでパスワードを管理すれば、サービスごとに全て違うパスワードにしても記憶する負担もありません。
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