ปัญหาไอเทมแบบมีค่าใช้จ่าย (สติกเกอร์, อิโมจิ, เหรียญ, ฯลฯ)
หากคุณไม่สามารถซื้อไอเทมได้ มีความเป็นไปได้ดังต่อไปนี้
กรุณาลองซื้อไอเทมด้วยวิธีชำระเงินอื่นแทนพอยท์ของ LINE POINTS เช่น เหรียญ, เครดิต LINE
ข้อมูลเพิ่มเติม : พอยท์ของ LINE POINTS สามารถใช้แทนเหรียญได้ด้วยอัตราแลกเปลี่ยน "1 พอยท์ = 2 เหรียญ"
* อัตราแลกเปลี่ยน อาจแตกต่างจากข้างต้นตามประเทศที่คุณใช้งาน
หากมีข้อความแจ้งเตือนระบบการทำงานผิดพลาดแสดงขึ้นมา, ไม่ทราบรหัสผ่านที่ต้องกรอกเพื่อชำระเงิน, เกิดปัญหาขณะชำระเงิน โปรดติดต่อสอบถามไปยัง Google หรือ Apple โดยตรง
ไอเทมดังกล่าวจำกัดเวลาวางจำหน่าย
ไม่สามารถซื้อไอเทมได้หลังหมดระยะเวลาวางจำหน่าย
ไอเทมดังกล่าวยังไม่วางจำหน่าย
ช่วงเวลาเริ่มวางจำหน่ายในระบบปฏิบัติการ iOS กับ Android อาจไม่พร้อมกัน
นอกจากนี้ ไอเทมที่วางจำหน่ายบนร้านสติกเกอร์และร้านธีมในแอปพลิเคชัน LINE กับ LINE STORE บางส่วนจะแตกต่างกัน
ระบบไม่รองรับวิธีชำระเงิน
Google Play ไม่รองรับการชำระเงินในบางประเทศหรือภูมิภาค และบนอุปกรณ์บางรุ่น
คุณจึงไม่สามารถซื้อไอเทมผ่านร้านสติกเกอร์, ร้านธีมได้ในกรณีนี้
ไม่ใช่ประเทศหรือภูมิภาคที่วางจำหน่าย
ไอเทมที่วางจำหน่ายอยู่บางส่วนสามารถซื้อและดาวน์โหลดได้เฉพาะบางประเทศหรือภูมิภาคเท่านั้น
นอกจากนี้ LINE ได้หยุดวางจำหน่ายสติกเกอร์, ธีม, อิโมจิในบางประเทศหรือภูมิภาคแล้ว
หากสติกเกอร์, ธีม, อิโมจิ แสดงคำว่า "ไม่มีจำหน่ายแล้ว" ในหน้ารายละเอียด หรือไม่แสดงในร้านสติกเกอร์หรือร้านธีม คุณจะไม่สามารถซื้อและดาวน์โหลดได้
นอกจากนี้ อาจไม่สามารถส่งของขวัญได้หากผู้รับตรงกับกรณีดังต่อไปนี้
- ใช้งานแอปพลิเคชัน LINE เวอร์ชันที่ยังไม่รองรับไอเทมดังกล่าว
- มีไอเทมดังกล่าวอยู่แล้ว
- ใช้งานบัญชีนอกประเทศหรือภูมิภาคที่จำหน่ายไอเทมดังกล่าว
- ไม่ได้ลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์ (แก้ไขได้โดยให้อีกฝ่ายยืนยันหมายเลขโทรศัพท์)
ใช้พอยท์ของ LINE POINTS ซื้อไอเทมไม่ได้
คุณจะไม่สามารถซื้อไอเทมด้วยพอยท์ของ LINE POINTS ได้หากมีพอยท์ไม่เพียงพอกรุณาลองซื้อไอเทมด้วยวิธีชำระเงินอื่นแทนพอยท์ของ LINE POINTS เช่น เหรียญ, เครดิต LINE
ข้อมูลเพิ่มเติม :* อัตราแลกเปลี่ยน อาจแตกต่างจากข้างต้นตามประเทศที่คุณใช้งาน
ซื้อเหรียญไม่ได้
การซื้อเหรียญทำรายการผ่านระบบของ Google และ Appleหากมีข้อความแจ้งเตือนระบบการทำงานผิดพลาดแสดงขึ้นมา, ไม่ทราบรหัสผ่านที่ต้องกรอกเพื่อชำระเงิน, เกิดปัญหาขณะชำระเงิน โปรดติดต่อสอบถามไปยัง Google หรือ Apple โดยตรง
ซื้อสติกเกอร์, ธีม, อิโมจิไม่ได้
หากคุณไม่สามารถซื้อสติกเกอร์, ธีม, อิโมจิได้ มีความเป็นไปได้ดังต่อไปนี้ไอเทมดังกล่าวจำกัดเวลาวางจำหน่าย
ไม่สามารถซื้อไอเทมได้หลังหมดระยะเวลาวางจำหน่าย
ไอเทมดังกล่าวยังไม่วางจำหน่าย
ช่วงเวลาเริ่มวางจำหน่ายในระบบปฏิบัติการ iOS กับ Android อาจไม่พร้อมกัน
นอกจากนี้ ไอเทมที่วางจำหน่ายบนร้านสติกเกอร์และร้านธีมในแอปพลิเคชัน LINE กับ LINE STORE บางส่วนจะแตกต่างกัน
ระบบไม่รองรับวิธีชำระเงิน
Google Play ไม่รองรับการชำระเงินในบางประเทศหรือภูมิภาค และบนอุปกรณ์บางรุ่น
คุณจึงไม่สามารถซื้อไอเทมผ่านร้านสติกเกอร์, ร้านธีมได้ในกรณีนี้
ไม่ใช่ประเทศหรือภูมิภาคที่วางจำหน่าย
ไอเทมที่วางจำหน่ายอยู่บางส่วนสามารถซื้อและดาวน์โหลดได้เฉพาะบางประเทศหรือภูมิภาคเท่านั้น
นอกจากนี้ LINE ได้หยุดวางจำหน่ายสติกเกอร์, ธีม, อิโมจิในบางประเทศหรือภูมิภาคแล้ว
หากสติกเกอร์, ธีม, อิโมจิ แสดงคำว่า "ไม่มีจำหน่ายแล้ว" ในหน้ารายละเอียด หรือไม่แสดงในร้านสติกเกอร์หรือร้านธีม คุณจะไม่สามารถซื้อและดาวน์โหลดได้
ไม่สามารถส่งสติกเกอร์, ธีม, อิโมจิ เป็นของขวัญได้
หากสติกเกอร์, ธีม, อิโมจิที่คุณเลือกไม่มีปุ่ม "ส่งเป็นของขวัญ" คุณจะไม่สามารถส่งไอเทมดังกล่าวป็นของขวัญได้นอกจากนี้ อาจไม่สามารถส่งของขวัญได้หากผู้รับตรงกับกรณีดังต่อไปนี้
- ใช้งานแอปพลิเคชัน LINE เวอร์ชันที่ยังไม่รองรับไอเทมดังกล่าว
- มีไอเทมดังกล่าวอยู่แล้ว
- ใช้งานบัญชีนอกประเทศหรือภูมิภาคที่จำหน่ายไอเทมดังกล่าว
- ไม่ได้ลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์ (แก้ไขได้โดยให้อีกฝ่ายยืนยันหมายเลขโทรศัพท์)
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
ฟังก์ชันนี้สามารถใช้งานได้บน อุปกรณ์หลัก
หากคุณซื้อหรือชำระเงินแล้วแต่ไม่ได้รับไอเทม (ไอเทมไม่แสดง) กรุณาลองปิดและเปิดอุปกรณ์
จากนั้นตรวจสอบไอเทมที่ซื้อ ตามวิธีดังต่อไปนี้
สารบัญ
- สติกเกอร์/อิโมจิ/ธีม
- เหรียญ
- อื่นๆ
สติกเกอร์/อิโมจิ/ธีม
หากปิดและเปิดอุปกรณ์อีกครั้งแล้วยังไม่ได้รับสติกเกอร์, อิโมจิ, ธีมที่ซื้อ กรุณาตรวจสอบตามขั้นตอนด้านล่าง
* อุปกรณ์เสริม ไม่สามารถใช้งานธีมได้
(1) ตรวจสอบประวัติการซื้อ
2. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" >
> "สติกเกอร์"
3. เลือกที่ "ประวัติการซื้อ" แล้วตรวจสอบประวัติการซื้อ
2. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > > "ธีม"
3. เลือกที่ "ประวัติการซื้อ" แล้วตรวจสอบประวัติการซื้อ
หากไม่พบสติกเกอร์, อิโมจิ, ธีมในประวัติการซื้อ มีความเป็นไปได้ว่าคุณยังไม่ได้ซื้อ กรุณาซื้อไอเทมดังกล่าวอีกครั้ง
หากมีประวัติการซื้อไอเทมดังกล่าวแต่คุณไม่สามารถดาวน์โหลดหรือใช้งานได้ กรุณาดำเนินการในข้อ (2)
(2) ดำเนินการตามวิธีแก้ไขเบื้องต้นเมื่อ LINE เกิดความขัดข้อง
ดำเนินการตาม วิธีแก้ไขเบื้องต้นเมื่อ LINE เกิดความขัดข้อง หากดำเนินการแล้วแต่ยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ กรุณาดำเนินการตามข้อ (3)
(3) ลบและดาวน์โหลดสติกเกอร์, อิโมจิ, ธีมอีกครั้ง
หากลองดำเนินการในข้อ (2) แล้วยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ กรุณาลบสติกเกอร์, อิโมจิ, ธีม ที่พบปัญหาแล้วดาวน์โหลดอีกครั้ง ตามขั้นตอนดังต่อไปนี้
2. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > > "สติกเกอร์" > "ลำดับการแสดงสติกเกอร์"
3. เลือกที่
ด้านซ้ายของสติกเกอร์หรืออิโมจิที่พบปัญหา
4. เลือกที่
ด้านซ้ายบนหน้าจอ > "สติกเกอร์ของฉัน"
5. เลือกที่
ด้านขวาของสติกเกอร์หรืออิโมจิดังกล่าว
กรณีไม่มีสติกเกอร์ดังกล่าวอยู่ใน "ลำดับการแสดงสติกเกอร์"
กรุณาเปิดหน้า "สติกเกอร์ของฉัน" หรือ "ประวัติการซื้อ" แล้วเลือกที่สติกเกอร์หรืออิโมจิดังกล่าว จากนั้นดาวน์โหลดจากหน้ารายละเอียดไอเทม
2. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" >
3. เลือกที่ "ธีม" > "ธีมของฉัน" > "แก้ไข"
4. เลือกที่ ด้านขวาบนของธีมที่พบปัญหา > "ตกลง"
5. เลือกที่
/ "เสร็จสิ้น" ด้านขวาบนเพื่อกลับไปยังหน้าธีมของฉัน
* หากลบธีมทั้งหมด ระบบจะกลับไปยังหน้า "ธีมของฉัน" โดยอัตโนมัติ คุณจึงไม่ต้องเลือกที่ อีก
6. เลือกที่ ที่ธีมดังกล่าว
7. เลือกที่ "เลือก"
กรณีลองดำเนินการข้างต้นแล้วไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ กรุณาติดต่อทีมงานผ่าน แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม (สติกเกอร์, อิโมจิ / ธีม)
เหรียญ
ข้อควรทราบ :
เครดิต LINE ที่เติมผ่านเว็บไซต์ LINE STORE ใช้สำหรับซื้อไอเทมภายใน LINE STORE เป็นหน่วยเงินคนละหน่วยกับเหรียญ LINE
(1) ตรวจสอบประวัติการซื้อบน LINE
ข้อมูลเพิ่มเติม :
จำนวนเหรียญที่แสดงในหน้าซื้อเหรียญ เป็นจำนวนที่รวมเหรียญโบนัสเอาไว้แล้ว
1. เปิด LINE บน อุปกรณ์หลัก ที่ลงทะเบียนบัญชี LINE
2. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" >
3. เลือกที่ "เหรียญ" > ตรวจสอบยอดคงเหลือและประวัติการซื้อเหรียญ
หากคุณซื้อเหรียญแล้วแต่ไม่มีในประวัติการซื้อ กรุณาตรวจสอบข้อ (2)
(2) ตรวจสอบประวัติการซื้อที่ Apple และ Google
กรุณาตรวจสอบประวัติการซื้อที่ หน้าประวัติการสั่งซื้อของ Apple หรือ ศูนย์การชำระเงินของ Google
* หากไม่ทราบข้อมูลจำเป็นสำหรับใช้ล็อกอิน กรุณาสอบถามไปยังบริษัท Apple หรือ Google โดยตรง
- กรณีไม่พบไอเทมใน "หน้าประวัติการสั่งซื้อของ Apple" หรือ "ศูนย์การชำระเงินของ Google"
การซื้อไม่สำเร็จด้วยสาเหตุบางประการและไม่มีการชำระเงิน
โปรดซื้อใหม่อีกครั้ง
- กรณีพบไอเทมใน "หน้าประวัติการสั่งซื้อของ Apple" หรือ "ศูนย์การชำระเงินของ Google"
ระบบจะมอบเหรียญให้ภายหลังธุรกรรม (การชำระเงิน) เสร็จสิ้นดังต่อไปนี้
หน้าประวัติการสั่งซื้อของ Apple : ไม่เกิน 24 ชั่วโมง
ศูนย์การชำระเงินของ Google : ไม่เกิน 4 วัน
หากเวลาผ่านไปครบตามที่ระบุข้างต้นแล้วยังไม่ได้รับเหรียญ กรุณาติดต่อทีมงานผ่าน แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม
อื่นๆ
หากไม่ได้รับไอเทมอื่นๆ ที่ซื้อ หรือมีปัญหาเกี่ยวกับการใช้งาน กรุณาตรวจสอบด้านล่าง
- LINE Stickers พรีเมียม : ปัญหาเกี่ยวกับ LINE Stickers พรีเมียม
หากคุณซื้อหรือชำระเงินแล้วแต่ไม่ได้รับไอเทม (ไอเทมไม่แสดง) กรุณาลองปิดและเปิดอุปกรณ์
จากนั้นตรวจสอบไอเทมที่ซื้อ ตามวิธีดังต่อไปนี้
สารบัญ
- สติกเกอร์/อิโมจิ/ธีม
- เหรียญ
- อื่นๆ
สติกเกอร์/อิโมจิ/ธีม
หากปิดและเปิดอุปกรณ์อีกครั้งแล้วยังไม่ได้รับสติกเกอร์, อิโมจิ, ธีมที่ซื้อ กรุณาตรวจสอบตามขั้นตอนด้านล่าง
* อุปกรณ์เสริม ไม่สามารถใช้งานธีมได้
(1) ตรวจสอบประวัติการซื้อ
สติกเกอร์/อิโมจิ
1. เปิด LINE บน อุปกรณ์หลัก ที่ลงทะเบียนบัญชี LINE2. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" >
> "สติกเกอร์"3. เลือกที่ "ประวัติการซื้อ" แล้วตรวจสอบประวัติการซื้อ
ธีม
1. เปิด LINE บน อุปกรณ์หลัก ที่ลงทะเบียนบัญชี LINE2. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" >
> "ธีม"3. เลือกที่ "ประวัติการซื้อ" แล้วตรวจสอบประวัติการซื้อ
หากไม่พบสติกเกอร์, อิโมจิ, ธีมในประวัติการซื้อ มีความเป็นไปได้ว่าคุณยังไม่ได้ซื้อ กรุณาซื้อไอเทมดังกล่าวอีกครั้ง
หากมีประวัติการซื้อไอเทมดังกล่าวแต่คุณไม่สามารถดาวน์โหลดหรือใช้งานได้ กรุณาดำเนินการในข้อ (2)
(2) ดำเนินการตามวิธีแก้ไขเบื้องต้นเมื่อ LINE เกิดความขัดข้อง
ดำเนินการตาม วิธีแก้ไขเบื้องต้นเมื่อ LINE เกิดความขัดข้อง หากดำเนินการแล้วแต่ยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ กรุณาดำเนินการตามข้อ (3)
(3) ลบและดาวน์โหลดสติกเกอร์, อิโมจิ, ธีมอีกครั้ง
หากลองดำเนินการในข้อ (2) แล้วยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ กรุณาลบสติกเกอร์, อิโมจิ, ธีม ที่พบปัญหาแล้วดาวน์โหลดอีกครั้ง ตามขั้นตอนดังต่อไปนี้
สติกเกอร์/อิโมจิ
1. เปิด LINE บน อุปกรณ์หลัก ที่ลงทะเบียนบัญชี LINE2. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" >
> "สติกเกอร์" > "ลำดับการแสดงสติกเกอร์"3. เลือกที่
ด้านซ้ายของสติกเกอร์หรืออิโมจิที่พบปัญหา4. เลือกที่
ด้านซ้ายบนหน้าจอ > "สติกเกอร์ของฉัน"5. เลือกที่
ด้านขวาของสติกเกอร์หรืออิโมจิดังกล่าวกรณีไม่มีสติกเกอร์ดังกล่าวอยู่ใน "ลำดับการแสดงสติกเกอร์"
กรุณาเปิดหน้า "สติกเกอร์ของฉัน" หรือ "ประวัติการซื้อ" แล้วเลือกที่สติกเกอร์หรืออิโมจิดังกล่าว จากนั้นดาวน์โหลดจากหน้ารายละเอียดไอเทม
ธีม
1. เปิด LINE บน อุปกรณ์หลัก ที่ลงทะเบียนบัญชี LINE2. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" >
3. เลือกที่ "ธีม" > "ธีมของฉัน" > "แก้ไข"
4. เลือกที่
ด้านขวาบนของธีมที่พบปัญหา > "ตกลง"5. เลือกที่
/ "เสร็จสิ้น" ด้านขวาบนเพื่อกลับไปยังหน้าธีมของฉัน* หากลบธีมทั้งหมด ระบบจะกลับไปยังหน้า "ธีมของฉัน" โดยอัตโนมัติ คุณจึงไม่ต้องเลือกที่
อีก6. เลือกที่
ที่ธีมดังกล่าว7. เลือกที่ "เลือก"
กรณีลองดำเนินการข้างต้นแล้วไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ กรุณาติดต่อทีมงานผ่าน แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม (สติกเกอร์, อิโมจิ / ธีม)
เหรียญ
ข้อควรทราบ : (1) ตรวจสอบประวัติการซื้อบน LINE
ข้อมูลเพิ่มเติม : 2. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" >
3. เลือกที่ "เหรียญ" > ตรวจสอบยอดคงเหลือและประวัติการซื้อเหรียญ
หากคุณซื้อเหรียญแล้วแต่ไม่มีในประวัติการซื้อ กรุณาตรวจสอบข้อ (2)
(2) ตรวจสอบประวัติการซื้อที่ Apple และ Google
กรุณาตรวจสอบประวัติการซื้อที่ หน้าประวัติการสั่งซื้อของ Apple หรือ ศูนย์การชำระเงินของ Google
* หากไม่ทราบข้อมูลจำเป็นสำหรับใช้ล็อกอิน กรุณาสอบถามไปยังบริษัท Apple หรือ Google โดยตรง
- กรณีไม่พบไอเทมใน "หน้าประวัติการสั่งซื้อของ Apple" หรือ "ศูนย์การชำระเงินของ Google"
การซื้อไม่สำเร็จด้วยสาเหตุบางประการและไม่มีการชำระเงิน
โปรดซื้อใหม่อีกครั้ง
- กรณีพบไอเทมใน "หน้าประวัติการสั่งซื้อของ Apple" หรือ "ศูนย์การชำระเงินของ Google"
ระบบจะมอบเหรียญให้ภายหลังธุรกรรม (การชำระเงิน) เสร็จสิ้นดังต่อไปนี้
หน้าประวัติการสั่งซื้อของ Apple : ไม่เกิน 24 ชั่วโมง
ศูนย์การชำระเงินของ Google : ไม่เกิน 4 วัน
หากเวลาผ่านไปครบตามที่ระบุข้างต้นแล้วยังไม่ได้รับเหรียญ กรุณาติดต่อทีมงานผ่าน แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม
อื่นๆ
หากไม่ได้รับไอเทมอื่นๆ ที่ซื้อ หรือมีปัญหาเกี่ยวกับการใช้งาน กรุณาตรวจสอบด้านล่าง
- LINE Stickers พรีเมียม : ปัญหาเกี่ยวกับ LINE Stickers พรีเมียม
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
ข้อมูลเพิ่มเติม :
หากคุณโอนย้ายบัญชีแล้วไม่สามารถใช้งานไอเทมที่เคยซื้อได้ กรุณาลองดำเนินการดังต่อไปนี้
ดาวน์โหลดสติกเกอร์และอิโมจิ
1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" >
(หรือ เปิดหน้าตั้งค่า)2. เลือกที่ "สติกเกอร์" > "สติกเกอร์ของฉัน" > "สติกเกอร์" หรือ "อิโมจิ" > "ดาวน์โหลดทั้งหมด"
ดาวน์โหลดธีม
1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" >
(หรือ เปิดหน้าตั้งค่า)2. เลือกที่ "ธีม" > "ธีมของฉัน"
3. เลือกปุ่ม
ที่ธีมต่างๆตรวจสอบยอดคงเหลือของเหรียญ
เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" >
(หรือ เปิดหน้าตั้งค่า) > "เหรียญ"* ยอดคงเหลือของเหรียญไม่สามารถโอนย้ายไปยังอุปกรณ์ต่างระบบปฏิบัติการได้ (เช่น iPhone > Android, Android > iPhone)
หากไม่สามารถตรวจสอบไอเทมที่ซื้อแล้วหรือยอดคงเหลือของเหรียญได้ มีความเป็นไปได้ว่าคุณอาจโอนย้ายบัญชีไม่สำเร็จ
กรณีที่โอนย้ายบัญชีไม่สำเร็จ ข้อมูลด้านล่างนี้จะไม่โอนย้ายมาด้วย
- ประวัติการซื้อไอเทม
- ยอดคงเหลือของเหรียญ
- หมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนใน LINE
- รายการเพื่อนและกลุ่มแชท
- ประวัติการแชท
- ข้อมูลลงทะเบียนของแอปพลิเคชันต่างๆ ที่เชื่อมต่อกับ LINE
อย่างไรก็ตาม หากโอนย้ายบัญชี LINE ไม่สำเร็จ คุณยังอาจสามารถโอนย้ายไอเทมแบบมีค่าใช้จ่ายบางส่วนได้
สิ่งที่โอนย้ายได้
- สิทธิ์ในการใช้งานสติกเกอร์, อิโมจิ, ธีม ที่ซื้อหรือได้รับเป็นของขวัญ
- ประวัติการซื้อไอเทม, ยอดคงเหลือของเหรียญ LINE และ LINE POINTS
* ยอดคงเหลือของเหรียญไม่สามารถโอนย้ายไปยังอุปกรณ์ต่างระบบปฏิบัติการได้ (เช่น iPhone > Android, Android > iPhone)
- ยอดคงเหลือของเครดิต LINE ที่เติมใน LINE STORE
* ไม่สามารถโอนย้ายข้อมูลอื่นๆ นอกเหนือจากข้างต้นได้ เช่น เพื่อน, กลุ่ม, ประวัติการแชท
กรุณาส่งคำร้องขอโอนย้ายไอเทมผ่าน แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม หลังติดตั้งแอปพลิเคชันและสร้างบัญชี LINE ใหม่เรียบร้อยแล้ว
ข้อมูลเพิ่มเติม :หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
หากคุณโดนหักเงินซ้ำซ้อน ทีมงานสามารถตรวจสอบประวัติการซื้อและยกเลิกการชำระเงินได้
อย่างไรก็ตาม หากคุณใช้เหรียญหรือเครดิตส่วนที่ซื้อซ้ำซ้อนไปแล้ว อาจไม่สามารถยกเลิกรายการชำระเงินนั้นได้
กรุณาติดต่อสอบถามผ่านช่องทางด้านล่างตามประเภทไอเทมที่คุณซื้อ
ข้อควรทราบ :
ทีมงานไม่สามารถตรวจสอบรายละเอียดประวัติการซื้อที่ดำเนินการผ่าน App Store ได้
กรุณาสอบถามจาก Apple โดยตรง
- เครดิต LINE (LINE STORE)
กรุณาดำเนินการตามขั้นตอนในหน้าเว็บ Google Play ด้านล่าง
- Google Play ความช่วยเหลือ: รายงานการเรียกเก็บเงินที่คุณไม่รู้จัก
เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น ระบบจะส่งอีเมลแจ้งให้ทราบว่าจะสามารถชำระเงินคืนได้หรือไม่
โดยปกติ Google Play จะส่งอีเมลแจ้งภายใน 15 นาที แต่บางครั้งอาจใช้เวลานานถึง 4 วันทำการ
หากไม่สามารถแก้ไขปัญหาด้วยวิธีข้างต้นได้ กรุณาติดต่อทีมงานผ่านแบบฟอร์มติดต่อสอบถามด้านล่าง
- เหรียญ LINE
- LINE Stickers พรีเมียม โดยเลือกหัวข้อการติดต่อสอบถามดังนี้
1) ปัญหาที่พบ: ปัญหาหรือข้อผิดพลาดที่นอกเหนือจากตัวเลือกข้างต้น
1-1) ปัญหาที่พบ: ปัญหาที่นอกเหนือจากตัวเลือกข้างต้น
อย่างไรก็ตาม หากคุณใช้เหรียญหรือเครดิตส่วนที่ซื้อซ้ำซ้อนไปแล้ว อาจไม่สามารถยกเลิกรายการชำระเงินนั้นได้
กรุณาติดต่อสอบถามผ่านช่องทางด้านล่างตามประเภทไอเทมที่คุณซื้อ
ข้อควรทราบ :กรุณาสอบถามจาก Apple โดยตรง
- เครดิต LINE (LINE STORE)
เหรียญ LINE / LINE Stickers พรีเมียม (Google Play)
กรุณาดำเนินการตามขั้นตอนในหน้าเว็บ Google Play ด้านล่าง
- Google Play ความช่วยเหลือ: รายงานการเรียกเก็บเงินที่คุณไม่รู้จัก
เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น ระบบจะส่งอีเมลแจ้งให้ทราบว่าจะสามารถชำระเงินคืนได้หรือไม่
โดยปกติ Google Play จะส่งอีเมลแจ้งภายใน 15 นาที แต่บางครั้งอาจใช้เวลานานถึง 4 วันทำการ
หากไม่สามารถแก้ไขปัญหาด้วยวิธีข้างต้นได้ กรุณาติดต่อทีมงานผ่านแบบฟอร์มติดต่อสอบถามด้านล่าง
- เหรียญ LINE
- LINE Stickers พรีเมียม โดยเลือกหัวข้อการติดต่อสอบถามดังนี้
1) ปัญหาที่พบ: ปัญหาหรือข้อผิดพลาดที่นอกเหนือจากตัวเลือกข้างต้น
1-1) ปัญหาที่พบ: ปัญหาที่นอกเหนือจากตัวเลือกข้างต้น
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
หากระบบไม่แสดงการแนะนำสติกเกอร์ กรุณาลองดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้
- ปิดและเปิดอุปกรณ์อีกครั้ง
- อัปเดต LINE เวอร์ชันล่าสุด
- ใช้คีย์บอร์ดพื้นฐานของระบบปฏิบัติการ
- ลบและติดตั้งภาษาในการแนะนำสติกเกอร์อีกครั้ง
ตรวจสอบขั้นตอนการลบและติดตั้งภาษาในการแนะนำสติกเกอร์ได้ดังต่อไปนี้
1) เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > > "สติกเกอร์" > "แนะนำสติกเกอร์" > "ภาษา"
2) เลือกที่ "แก้ไข" ด้านขวาบน > ที่ภาษาที่ใช้งานอยู่ > "ลบ" หรือ
3) เลือกที่ ที่ภาษาดังกล่าวอีกครั้ง
2) เลือกที่ "แก้ไข" ด้านขวาบน > ที่ภาษาที่ใช้งานอยู่ > "ลบ"
3) เลือกที่ ที่ภาษาดังกล่าวอีกครั้ง
> "สติกเกอร์" > "แนะนำสติกเกอร์" > "ภาษา"
2) เลือกที่ "แก้ไข" ด้านขวาบน > ที่ภาษาที่ใช้งานอยู่
3) เลือกที่ ที่ภาษาดังกล่าวอีกครั้ง
ทั้งนี้ ไม่สามารถลบภาษาในรายการต่อไปนี้ได้แม้เลือกที่ "แก้ไข"
iPhone / iPad
- ภาษาที่ตั้งค่าเอาไว้ใน "การตั้งค่า" ของอุปกรณ์ > "LINE" > "ภาษา"
* ชื่อหัวข้อการตั้งค่าและขั้นตอนดำเนินการอาจแตกต่างกันตามรุ่นของอุปกรณ์และระบบปฏิบัติการ
อุปกรณ์ Android
- ภาษาที่ตั้งค่าใช้งานเอาไว้ในแอปพลิเคชัน LINE > > "ภาษา"
- ภาษาของอุปกรณ์ กรณีที่ตั้งค่าในแอปพลิเคชัน LINE > > "ภาษา" เป็น "อัตโนมัติ (มาตรฐาน)"
กรุณา เปลี่ยนภาษาที่ใช้งานเป็นภาษาอื่น จากนั้นลองลบและดาวน์โหลดภาษาของ "แนะนำสติกเกอร์" อีกครั้ง
- ปิดและเปิดอุปกรณ์อีกครั้ง
- อัปเดต LINE เวอร์ชันล่าสุด
- ใช้คีย์บอร์ดพื้นฐานของระบบปฏิบัติการ
- ลบและติดตั้งภาษาในการแนะนำสติกเกอร์อีกครั้ง
ตรวจสอบขั้นตอนการลบและติดตั้งภาษาในการแนะนำสติกเกอร์ได้ดังต่อไปนี้
อุปกรณ์หลัก
1) เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" >
> "สติกเกอร์" > "แนะนำสติกเกอร์" > "ภาษา"2) เลือกที่ "แก้ไข" ด้านขวาบน >
ที่ภาษาที่ใช้งานอยู่ > "ลบ" หรือ 3) เลือกที่
ที่ภาษาดังกล่าวอีกครั้งอุปกรณ์เสริม
iPad
1) เลือกที่แท็บ "ตั้งค่า" > "สติกเกอร์" > "แนะนำสติกเกอร์" > "ภาษา"2) เลือกที่ "แก้ไข" ด้านขวาบน >
ที่ภาษาที่ใช้งานอยู่ > "ลบ"3) เลือกที่
ที่ภาษาดังกล่าวอีกครั้งอุปกรณ์ Android
1) เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > > "สติกเกอร์" > "แนะนำสติกเกอร์" > "ภาษา"2) เลือกที่ "แก้ไข" ด้านขวาบน >
ที่ภาษาที่ใช้งานอยู่3) เลือกที่
ที่ภาษาดังกล่าวอีกครั้งทั้งนี้ ไม่สามารถลบภาษาในรายการต่อไปนี้ได้แม้เลือกที่ "แก้ไข"
iPhone / iPad
- ภาษาที่ตั้งค่าเอาไว้ใน "การตั้งค่า" ของอุปกรณ์ > "LINE" > "ภาษา"
* ชื่อหัวข้อการตั้งค่าและขั้นตอนดำเนินการอาจแตกต่างกันตามรุ่นของอุปกรณ์และระบบปฏิบัติการ
อุปกรณ์ Android
- ภาษาที่ตั้งค่าใช้งานเอาไว้ในแอปพลิเคชัน LINE >
> "ภาษา"- ภาษาของอุปกรณ์ กรณีที่ตั้งค่าในแอปพลิเคชัน LINE >
> "ภาษา" เป็น "อัตโนมัติ (มาตรฐาน)"กรุณา เปลี่ยนภาษาที่ใช้งานเป็นภาษาอื่น จากนั้นลองลบและดาวน์โหลดภาษาของ "แนะนำสติกเกอร์" อีกครั้ง
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
หากอิโมจิไม่แสดง กรุณา อัปเดต LINE ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
ฟังก์ชันนี้สามารถใช้งานได้บนอุปกรณ์หลัก
คุณสามารถรายงานปัญหาครีเอเตอร์สติกเกอร์หรือธีมได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้
* ระบบจะไม่แจ้งเกี่ยวกับการรายงานให้ครีเอเตอร์ทราบ
1. เปิด LINE บน อุปกรณ์หลัก ที่ลงทะเบียน LINE
2. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "สติกเกอร์" หรือ "ธีม"
3. เลือกที่ครีเอเตอร์สติกเกอร์/ธีมที่มีปัญหา
4. เลือกที่ "รายงานปัญหา" ที่อยู่ด้านล่างหน้าจอ
5. เลือกเหตุผลที่รายงานปัญหา จากนั้นเลือก "รับทราบและส่ง"
ทีมงานจะดำเนินการตามความเหมาะสมหากพบการละเมิด ข้อกำหนดการใช้บริการ ในคอนเทนต์ที่ได้รับการรายงานปัญหา
หมายเหตุ: ทีมงานไม่สามารถแจ้งรายละเอียดเกี่ยวกับผลการตรวจสอบหรือเนื้อหาการดำเนินการได้
คุณสามารถรายงานปัญหาครีเอเตอร์สติกเกอร์หรือธีมได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้
* ระบบจะไม่แจ้งเกี่ยวกับการรายงานให้ครีเอเตอร์ทราบ
1. เปิด LINE บน อุปกรณ์หลัก ที่ลงทะเบียน LINE
2. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "สติกเกอร์" หรือ "ธีม"
3. เลือกที่ครีเอเตอร์สติกเกอร์/ธีมที่มีปัญหา
4. เลือกที่ "รายงานปัญหา" ที่อยู่ด้านล่างหน้าจอ
5. เลือกเหตุผลที่รายงานปัญหา จากนั้นเลือก "รับทราบและส่ง"
ทีมงานจะดำเนินการตามความเหมาะสมหากพบการละเมิด ข้อกำหนดการใช้บริการ ในคอนเทนต์ที่ได้รับการรายงานปัญหา
หมายเหตุ: ทีมงานไม่สามารถแจ้งรายละเอียดเกี่ยวกับผลการตรวจสอบหรือเนื้อหาการดำเนินการได้
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้