ต้องการให้เราช่วยเหลืออย่างไร
- ศูนย์ช่วยเหลือ
- ระบบความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว
- แชทอย่างปลอดภัย
-
กรณีที่พบปัญหาในการใช้งาน
-
สภาพแวดล้อมในการใช้งานและการตั้งค่า LINE
-
โอนย้าย/สมัครบัญชี LINE
-
บัญชีและโปรไฟล์ LINE
-
ไอเทมแบบมีค่าใช้จ่าย (สติกเกอร์, อิโมจิ, เหรียญ, ฯลฯ)
-
เพื่อน/กลุ่ม
-
แชท/โทร
-
การแจ้งเตือน
-
LINE VOOM
-
โอเพนแชท
-
ใช้ LINE เพิ่มความสะดวก
-
ระบบความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว
-
พันธมิตรทางธุรกิจ
แชทอย่างปลอดภัย
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
สารบัญ
- Letter Sealing คืออะไร
- ข้อมูลที่ถูกเข้ารหัสโดย Letter Sealing
- ตรวจสอบว่าเปิดใช้งาน Letter Sealing อยู่หรือไม่
- ยืนยันตัวตนบนอุปกรณ์เสริม
Letter Sealing คืออะไร
Letter Sealing ใช้เทคโนโลยีการเข้ารหัสแบบ End-to-end encryption (E2EE)
การเข้ารหัสแบบ End-to-end encryption (E2EE) คือรูปแบบการรับส่งข้อมูลที่ออกแบบให้ผู้อื่นนอกจากผู้รับส่งข้อความไม่สามารถอ่านเนื้อหาข้อความได้ โดยเข้ารหัสข้อความทั้งหมดรวมถึงข้อมูลที่บันทึกบนเซิร์ฟเวอร์
หากผู้รับและผู้ส่งข้อความเปิดใช้งานฟังก์ชันนี้ จะสามารถรับส่งข้อความได้อย่างปลอดภัยมากยิ่งขึ้น
เพื่อให้ทุกท่านใช้บริการได้อย่างปลอดภัย ปัจจุบัน LINE ให้บริการโดยเปิดการตั้งค่าใช้งาน Letter Sealing เอาไว้เสมอ
ข้อมูลที่ถูกเข้ารหัสโดย Letter Sealing
Letter Sealing จะเข้ารหัสข้อมูลต่อไปนี้ที่รับส่งในแชท
ข้อมูลเพิ่มเติม : - ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง
- รูป, วิดีโอ, ข้อความเสียง
- ไฟล์
- การโทรและวิดีโอคอลแบบตัวต่อตัว
* Letter Sealing ไม่เข้ารหัสการโทรและวิดีโอคอลแบบกลุ่ม
* อัลบั้มและโน้ตใช้การเข้ารหัสแบบ Server-Side Encryption (SSE) ไม่ใช่ Letter Sealing
ข้อควรทราบ : - ไม่สามารถปิดการตั้งค่า Letter Sealing ได้เนื่องจากเป็นมาตรการยกระดับการคุ้มครองความปลอดภัย
- หลังโอนย้ายบัญชี อาจไม่สามารถดูข้อความที่รับส่งในอดีตได้เนื่องจากถูกเข้ารหัสโดย Letter Sealing
กรณีดังกล่าว กรุณาตรวจสอบที่ ดูข้อความไม่ได้เนื่องจากมีข้อความแจ้งเตือนว่า "ไม่สามารถแสดงข้อความได้"
ตรวจสอบว่าเปิดใช้งาน Letter Sealing อยู่หรือไม่
คุณสามารถตรวจสอบได้ว่าเปิดใช้งาน Letter Sealing อยู่หรือไม่ โดยตรวจสอบ "Key fingerprint" ตามขั้นตอนด้านล่าง
หากมี Key fingerprint แสดงอยู่หมายความว่าใช้งาน Letter Sealing อยู่
ข้อมูลเพิ่มเติม : Key Fingerprint ไม่แสดงบนหน้าจอในห้องแชทของ LINE
หาก Key Finfergprint ของคุณและคู่สนทนาตรงกัน หมายความว่าข้อความในห้องแชทนั้นถูกเข้ารหัสไว้อย่างปลอดภัยแล้ว
1. เลือกที่
ด้านบนของห้องแชท2. เลือกที่ "ห้องแชทนี้ปลอดภัยด้วย Letter Sealing" ด้านล่างหน้าจอ
* เมนูข้างต้นจะไม่แสดงหาก Letter Sealing ปิดอยู่ กรุณาเปิดจากอุปกรณ์หลัก โดยเลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" >
(หรือ เปิดหน้าตั้งค่า) "ความเป็นส่วนตัว" > "Letter Sealing"3. เปรียบเทียบ Key Fingerprint บนหน้าจออุปกรณ์ของคุณกับอุปกรณ์ของคู่สนทนาว่าตรงกันหรือไม่
ทั้งนี้ ขอแนะนำให้เปรียบเทียบ Key Fingerprint ตอนพบหน้ากันโดยตรง หรือติดต่อกันด้วยวิธีที่น่าเชื่อถือเพื่อความปลอดภัยของข้อมูล
การยืนยันตัวตนบนอุปกรณ์เสริม
เมื่อเปิดการตั้งค่า Letter Sealing หากคุณใช้งาน LINE บน อุปกรณ์เสริม จะต้องกรอกรหัสยืนยันตัวตนบน อุปกรณ์หลัก ในครั้งแรก
หากรหัสยืนยันตัวตนไม่แสดงที่ LINE บน อุปกรณ์หลัก กรุณายืนยันตัวตนอีกครั้งตามขั้นตอนต่อไปนี้
* หาก LINE บนอุปกรณ์หลักเปิดการตั้งค่า Letter Sealing ต้องยืนยันตัวตนจึงจะสามารถรับส่งข้อความด้วยอุปกรณ์เสริมได้
1. ปิดและเปิดอุปกรณ์หลักอีกครั้ง
2. ล็อกอิน LINE บนอุปกรณ์เสริม
3. เลือกที่
> เปิดห้องแชท4. เลือกที่ "ยืนยันตัวตน" เพื่อแสดงรหัสยืนยัน
5. อุปกรณ์หลักจะแสดงหน้าจอกรอกรหัสยืนยัน กรุณากรอกรหัสยืนยันที่แสดงอยู่บนหน้าจออุปกรณ์เสริม
ลิงก์อื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
- ดูข้อความไม่ได้เนื่องจากมีข้อความแจ้งเตือนว่า "ไม่สามารถแสดงข้อความได้"
- การคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของข้อมูลลงทะเบียนและเนื้อหาแชท
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
"ไม่สามารถแสดงข้อความได้"
"ไม่สามารถแสดงข้อความเนื่องจากถอดรหัสไม่สำเร็จ"
"ไม่สามารถแสดงข้อความนี้ได้ เนื่องจากไม่ได้สำรองข้อมูลแชทบนอุปกรณ์เครื่องเดิมหรือไม่ได้เรียกคืนข้อมูลบนอุปกรณ์เครื่องใหม่"
หากคุณดำเนินการต่อไปนี้ ระบบจะนำฟังก์ชัน Letter Sealing สำหรับการรับส่งข้อความที่มีการรักษาความปลอดภัยขั้นสูงมาใช้ และคุณอาจไม่สามารถดูข้อความที่รับส่งในอดีตได้
โอนย้ายข้อมูลบัญชีระหว่างอุปกรณ์ระบบปฏิบัติการเดียวกัน (เช่น จาก iOS ไปยัง iOS) โดยไม่ได้สำรองและเรียกคืนข้อมูลการแชท
หากโอนย้ายบัญชีโดยมีการ สำรองข้อมูลการแชท เอาไว้ จะสามารถดูข้อความที่เคยรับส่งบนอุปกรณ์เครื่องใหม่ได้
โอนย้ายข้อมูลบัญชีจากอุปกรณ์ระบบปฏิบัติการต่างกัน (เช่น จาก iOS ไปยัง Android)
กรณีที่โอนย้ายข้อมูลไปยังอุปกรณ์ระบบปฏิบัติการต่างกัน จะไม่สามารถโอนย้ายข้อความแชทในอดีตได้
แต่หากคุณใช้งาน รหัสเรียกคืนข้อมูล จะสามารถโอนย้ายประวัติการแชทล่าสุด 14 วันได้
ได้รับข้อความแชทขณะกำลังโอนย้ายข้อมูลบัญชี
ข้อความแชทที่ได้รับขณะกำลังโอนย้ายข้อมูลบัญชีจะไม่สามารถโอนย้ายไปยังอุปกรณ์เครื่องใหม่ได้
ไม่สามารถนำข้อความในอดีตที่ไม่สามารถดูได้แล้วกลับมาแสดงอีกได้
หากต้องการดูข้อความแชทในอดีต กรุณาติดต่อให้อีกฝ่ายส่งข้อความแชทดังกล่าวให้คุณอีกครั้ง
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
บริษัทตระหนักถึงความสำคัญของข้อมูลเหล่านี้ และจัดเก็บข้อมูลการสื่อสารตามกฎภายในบริษัทที่กำหนดไว้อย่างเข้มงวด
นอกจากนี้ LY Corporation ขึ้นทะเบียนเป็นผู้ให้บริการด้านการสื่อสารอิเล็กทรอนิกส์
กฎหมายว่าด้วยการสื่อสารอิเล็กทรอนิกส์ และรัฐธรรมนูญแห่งประเทศญี่ปุ่นบัญญัติเอาไว้ว่า "ความลับทางการสื่อสารเป็นสิ่งที่ไม่สามารถรุกล้ำได้" ซึ่งเราในฐานะผู้ให้บริการด้านการสื่อสารอิเล็กทรอนิกส์รักษากฎหมายดังกล่าวอย่างเคร่งครัด
สามารถตรวจสอบรายละเอียดได้ที่ LY Corporation นโยบายความเป็นส่วนตัว
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้