-
กรณีที่พบปัญหาในการใช้งาน
-
สภาพแวดล้อมในการใช้งานและการตั้งค่า LINE
-
โอนย้าย/สมัครบัญชี LINE
-
บัญชีและโปรไฟล์ LINE
-
ไอเทมแบบมีค่าใช้จ่าย (สติกเกอร์, อิโมจิ, เหรียญ, ฯลฯ)
-
เพื่อน/กลุ่ม
-
แชท/โทร
-
การแจ้งเตือน
-
LINE VOOM
-
โอเพนแชท
-
ใช้ LINE เพิ่มความสะดวก
-
ระบบความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว
-
พันธมิตรทางธุรกิจ
แชทอย่างปลอดภัย
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
"ไม่สามารถแสดงข้อความได้"
"ไม่สามารถแสดงข้อความเนื่องจากถอดรหัสไม่สำเร็จ"
"ไม่สามารถแสดงข้อความนี้ได้ เนื่องจากไม่ได้สำรองข้อมูลแชทบนอุปกรณ์เครื่องเดิมหรือไม่ได้เรียกคืนข้อมูลบนอุปกรณ์เครื่องใหม่"
หากคุณดำเนินการต่อไปนี้ ระบบจะนำฟังก์ชัน Letter Sealing สำหรับการรับส่งข้อความที่มีการรักษาความปลอดภัยขั้นสูงมาใช้ และคุณอาจไม่สามารถดูข้อความที่รับส่งในอดีตได้
โอนย้ายข้อมูลบัญชีระหว่างอุปกรณ์ระบบปฏิบัติการเดียวกัน (เช่น จาก iOS ไปยัง iOS) โดยไม่ได้สำรองและเรียกคืนข้อมูลการแชท
หากโอนย้ายบัญชีโดยมีการ สำรองข้อมูลการแชท เอาไว้ จะสามารถดูข้อความที่เคยรับส่งบนอุปกรณ์เครื่องใหม่ได้
โอนย้ายข้อมูลบัญชีจากอุปกรณ์ระบบปฏิบัติการต่างกัน (เช่น จาก iOS ไปยัง Android)
กรณีที่โอนย้ายข้อมูลไปยังอุปกรณ์ระบบปฏิบัติการต่างกัน จะไม่สามารถโอนย้ายข้อความแชทในอดีตได้
แต่หากคุณใช้งาน รหัสเรียกคืนข้อมูล จะสามารถโอนย้ายประวัติการแชทล่าสุด 14 วันได้
ได้รับข้อความแชทขณะกำลังโอนย้ายข้อมูลบัญชี
ข้อความแชทที่ได้รับขณะกำลังโอนย้ายข้อมูลบัญชีจะไม่สามารถโอนย้ายไปยังอุปกรณ์เครื่องใหม่ได้
ไม่สามารถนำข้อความในอดีตที่ไม่สามารถดูได้แล้วกลับมาแสดงอีกได้
หากต้องการดูข้อความแชทในอดีต กรุณาติดต่อให้อีกฝ่ายส่งข้อความแชทดังกล่าวให้คุณอีกครั้ง
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
สารบัญ
- Letter Sealing คืออะไร
- ข้อมูลที่ถูกเข้ารหัสโดย Letter Sealing
- ตรวจสอบว่าเปิดใช้งาน Letter Sealing อยู่หรือไม่
- ยืนยันตัวตนบนอุปกรณ์เสริม
Letter Sealing คืออะไร
Letter Sealing ใช้เทคโนโลยีการเข้ารหัสแบบ End-to-end encryption (E2EE)
การเข้ารหัสแบบ End-to-end encryption (E2EE) คือรูปแบบการรับส่งข้อมูลที่ออกแบบให้ผู้อื่นนอกจากผู้รับส่งข้อความไม่สามารถอ่านเนื้อหาข้อความได้ โดยเข้ารหัสข้อความทั้งหมดรวมถึงข้อมูลที่บันทึกบนเซิร์ฟเวอร์
หากผู้รับและผู้ส่งข้อความเปิดใช้งานฟังก์ชันนี้ จะสามารถรับส่งข้อความได้อย่างปลอดภัยมากยิ่งขึ้น
เพื่อให้ทุกท่านใช้บริการได้อย่างปลอดภัย ปัจจุบัน LINE ให้บริการโดยเปิดการตั้งค่าใช้งาน Letter Sealing เอาไว้เสมอ
ข้อมูลที่ถูกเข้ารหัสโดย Letter Sealing
Letter Sealing จะเข้ารหัสข้อมูลต่อไปนี้ที่รับส่งในแชท
- ข้อความตัวอักษร (ยกเว้นข้อความที่ส่งผ่านบริการอื่น เช่น YouTube)
- ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง
- รูป, วิดีโอ, ข้อความเสียง
- ไฟล์
- การโทรและวิดีโอคอลแบบตัวต่อตัว
ข้อมูลต่อไปนี้เข้ารหัสด้วย Transport Layer Security (TLS) ระหว่างผู้ใช้ (Client) กับเซิร์ฟเวอร์ ไม่ใช่ Letter Sealing
- การโทรและวิดีโอคอลกลุ่ม
- การประชุม LINE Meeting
- อัลบั้ม
- โน้ต

- ไม่สามารถปิดการตั้งค่า Letter Sealing ได้เนื่องจากเป็นมาตรการยกระดับการคุ้มครองความปลอดภัย
- หลังโอนย้ายบัญชี อาจไม่สามารถดูข้อความที่รับส่งในอดีตได้เนื่องจากถูกเข้ารหัสโดย Letter Sealing
กรณีดังกล่าว กรุณาตรวจสอบที่ ดูข้อความไม่ได้เนื่องจากมีข้อความแจ้งเตือนว่า "ไม่สามารถแสดงข้อความได้"
ตรวจสอบว่าเปิดใช้งาน Letter Sealing อยู่หรือไม่
คุณสามารถตรวจสอบได้ว่าเปิดใช้งาน Letter Sealing อยู่หรือไม่ โดยตรวจสอบ "Key fingerprint" ตามขั้นตอนด้านล่าง
หากมี Key fingerprint แสดงอยู่หมายความว่าใช้งาน Letter Sealing อยู่

Key Fingerprint ไม่แสดงบนหน้าจอในห้องแชทของ LINE
หาก Key Fingerprint ของคุณและคู่สนทนาตรงกัน หมายความว่าข้อความในห้องแชทนั้นถูกเข้ารหัสไว้อย่างปลอดภัยแล้ว
1. เลือกที่

2. เลือกที่ "ห้องแชทนี้ปลอดภัยด้วย Letter Sealing" ด้านล่างหน้าจอ
* เมนูข้างต้นจะไม่แสดงหาก Letter Sealing ปิดอยู่ กรุณาเปิดจากอุปกรณ์หลัก โดยเลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" >

3. เปรียบเทียบ Key Fingerprint บนหน้าจออุปกรณ์ของคุณกับอุปกรณ์ของคู่สนทนาว่าตรงกันหรือไม่
ทั้งนี้ ขอแนะนำให้เปรียบเทียบ Key Fingerprint ตอนพบหน้ากันโดยตรง หรือติดต่อกันด้วยวิธีที่น่าเชื่อถือเพื่อความปลอดภัยของข้อมูล
การยืนยันตัวตนบนอุปกรณ์เสริม
เมื่อเปิดการตั้งค่า Letter Sealing หากคุณใช้งาน LINE บน อุปกรณ์เสริม จะต้องกรอกรหัสยืนยันตัวตนบน อุปกรณ์หลัก ในครั้งแรก
หากรหัสยืนยันตัวตนไม่แสดงที่ LINE บน อุปกรณ์หลัก กรุณายืนยันตัวตนอีกครั้งตามขั้นตอนต่อไปนี้
* หาก LINE บนอุปกรณ์หลักเปิดการตั้งค่า Letter Sealing ต้องยืนยันตัวตนจึงจะสามารถรับส่งข้อความด้วยอุปกรณ์เสริมได้
1. ปิดและเปิดอุปกรณ์หลักอีกครั้ง
2. ล็อกอิน LINE บนอุปกรณ์เสริม
3. เลือกที่

4. เลือกที่ "ยืนยันตัวตน" เพื่อแสดงรหัสยืนยัน
5. อุปกรณ์หลักจะแสดงหน้าจอกรอกรหัสยืนยัน กรุณากรอกรหัสยืนยันที่แสดงอยู่บนหน้าจออุปกรณ์เสริม
ลิงก์อื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
- ดูข้อความไม่ได้เนื่องจากมีข้อความแจ้งเตือนว่า "ไม่สามารถแสดงข้อความได้"
- การคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของข้อมูลลงทะเบียนและเนื้อหาแชท
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
บริษัทตระหนักถึงความสำคัญของข้อมูลเหล่านี้ และจัดเก็บข้อมูลการสื่อสารตามกฎภายในบริษัทที่กำหนดไว้อย่างเข้มงวด
นอกจากนี้ LY Corporation ขึ้นทะเบียนเป็นผู้ให้บริการด้านการสื่อสารอิเล็กทรอนิกส์
กฎหมายว่าด้วยการสื่อสารอิเล็กทรอนิกส์ และรัฐธรรมนูญแห่งประเทศญี่ปุ่นบัญญัติเอาไว้ว่า "ความลับทางการสื่อสารเป็นสิ่งที่ไม่สามารถรุกล้ำได้" ซึ่งเราในฐานะผู้ให้บริการด้านการสื่อสารอิเล็กทรอนิกส์รักษากฎหมายดังกล่าวอย่างเคร่งครัด
สามารถตรวจสอบรายละเอียดได้ที่ LY Corporation นโยบายความเป็นส่วนตัว
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้