本常見問題中彙整了LINE應用程式內發生騷擾或侵權行為時的應對方式及檢舉方法等相關說明。
請注意
⋅若無法確認到騷擾行為發生的實際情況，本公司將無法進行後續對應。
⋅由於LINE應用程式內的資訊皆屬於「秘密通訊自由」之範疇，因此本公司無法直接確認聊天訊息等內容。
⋅若發現可能涉及犯罪（殺傷預告、援助交際、非法藥物交易等）的行為，請直接聯絡警察機關。
目錄
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檢舉騷擾行為的相關常見問題
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檢舉騷擾行為
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騷擾行為（騷擾或被邀請加入群組）的應對方式
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起因於Unicode（特殊文字、特殊記號）的問題應對方式
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申訴侵權行為
檢舉騷擾行為的相關常見問題
提出檢舉後，會怎麼處理對方的LINE帳號或貼文？
收到用戶檢舉後，經確認確實有不當的行為發生時，本公司將依據服務條款針對該行為進行相關懲處。
然而，即使用戶判斷為騷擾或不當行為，若該行為本身並未牴觸服務條款之相關規定，本公司將無法採取任何措施。
為何已檢舉多次都沒有獲得處理？
若經本公司判斷遭檢舉的用戶行為本身並未違反服務條款，則即使收到檢舉本公司也無法採取任何措施。
對方是否會得知是誰提出檢舉？
透過檢舉功能提出檢舉後，對方用戶並不會得知檢舉者的相關資訊。
檢舉騷擾行為
若遇到騷擾行為，請參閱以下說明提出檢舉。
於LINE應用程式內檢舉的方法
檢舉聊天對象
1. 依序點選聊天室畫面上方的「≡」＞「設定」
2. 點選「檢舉」
3. 選擇檢舉理由後，點選「同意並傳送」
參考資訊
若希望檢舉的帳號為官方帳號，也可透過該官方帳號基本檔案頁面最下方的「檢舉」鍵提出檢舉。
檢舉聊天訊息
1. 長按希望檢舉的訊息
2. 點選「檢舉」
3. 選擇檢舉理由後，點選「同意並傳送」
4. 依需求選擇「取消」或「封鎖」
於LINE社群內檢舉的方法
檢舉聊天室
1. 依序點選聊天室畫面上方的「≡」＞「設定」＞「檢舉」
2. 選擇檢舉理由後，點選「同意並傳送」
檢舉聊天訊息
1. 長按希望檢舉的訊息
2. 點選「檢舉」
3. 選擇檢舉理由後，點選「同意並傳送」
檢舉貼文
1. 點選希望檢舉的貼文右上方「…」＞「檢舉」
2. 選擇檢舉理由後，點選「同意並傳送」
檢舉社群成員
1. 依序點選聊天室畫面上方的「≡」＞「成員」
2. 點選希望檢舉的用戶
3. 點選「檢舉」
4. 選擇檢舉理由後，點選「同意並傳送」
於LINE VOOM檢舉的方法
檢舉貼文
1. 點選希望檢舉的貼文右上方的「：」，或該貼文上的「：」
2. 點選「檢舉」
3. 選擇檢舉理由後，點選「同意並傳送」
檢舉留言
1. 長按或向左滑動希望檢舉的留言
2. 點選「檢舉」
3. 選擇檢舉理由後，點選「同意並傳送」
檢舉對方用戶
1. 點選希望檢舉的貼文左上方或左下方的用戶圖示
2. 依序點選右上方的「：」＞「檢舉」
3. 選擇檢舉理由後，點選「同意並傳送」
由LINE會議室內提出檢舉的方法
檢舉步驟
1. 長按希望檢舉的用戶畫面後，點選「檢舉」
或點選畫面上方的「：」後，選擇希望檢舉的用戶＞「下一步」＞「檢舉」
2. 選擇檢舉理由後，點選「檢舉」
3. 選擇是否要將已檢舉的用戶從會議室移除
若發現破壞會議室內秩序或行為不當的用戶，建議將該用戶強制退出會議室。
騷擾行為（騷擾或被邀請加入群組）的應對方式
避免收到好友傳送的垃圾訊息
若不希望收到已加入好友的用戶所傳送的垃圾訊息，建議
將對方用戶封鎖。（
於LINE VOOM封鎖對方的方法）
如果希望避免被已加入好友的用戶邀請加入擾人的群組，則建議
封鎖對方並同時
退出群組。
避免收到「您可能認識的人？」名單內的用戶所傳送的騷擾訊息或群組邀請
為避免收到「您可能認識的人？」名單內的用戶所傳送的騷擾訊息或群組邀請，請參閱
如何避免被不認識的人邀請加入聊天室或群組？的說明。
參考資訊
如果目前使用的電子郵件帳號收到了垃圾郵件，請嘗試設定過濾垃圾郵件的功能或建立允許接收郵件的清單。
※設定方法請直接洽詢各電子郵件帳號服務的供應商。
起因於Unicode（特殊文字、特殊記號）的問題應對方式
若發生起因於Unicode（特殊文字或特殊記號）的問題，請於電腦版LINE執行以下操作。
於1對1聊天室內發生問題
請刪除含有Unicode的聊天記錄。
1. 於「聊天」列表內以滑鼠右鍵點擊發生問題的聊天室
2. 點擊「自聊天列表中刪除」
於群組邀請時發生問題
請拒絕「群組邀請」。
1. 於「發出邀請的群組」列表內以滑鼠右鍵點擊該群組
2. 點擊「拒絕」
於群組聊天時發生問題
請退出該群組。
1. 於「好友」名單內以滑鼠右鍵點擊該群組
2. 點擊「退出群組」
於「好友」名單發生問題
請變更好友的顯示名稱。
1. 於「好友」名單內以滑鼠右鍵點擊該名好友
2. 點擊「變更好友名稱」
3. 點擊畫面上顯示的名稱，進行名稱編輯後儲存
申訴侵權行為
自己的權利遭到他人侵害時，請由各項服務的與我們聯絡連結提出申訴。
同時，為針對侵權內容進行後續調查作業，我們必須請權利受到侵害的用戶本人提供可確認身分的身分證件（健保卡、駕照、護照等）。
用戶本人無法提供必要的身分證件時，我們將無法進行後續調查作業。
若可提供身分證件，請透過下列與我們聯絡連結來信提供相關證件資料。
申訴LINE應用程式內的侵權行為
請透過「與我們聯絡」頁面來函諮詢並提供相關必要資訊。
申訴官方帳號的侵權行為
請透過「與我們聯絡」頁面來函諮詢並提供相關必要資訊。
申訴LINE社群內的侵權行為
請透過「與我們聯絡」頁面來函諮詢並提供相關必要資訊。
申訴LINE VOOM內的侵權行為
侵害著作權
1. 點選該筆LINE VOOM貼文的「：」圖示後，點選「檢舉」
2. 依序點選「侵害著作權」＞「敘述詳情」
3. 回答所有必要資訊後，點選「傳送」
著作権以外的侵權行為
請透過「與我們聯絡」頁面來函諮詢並提供相關必要資訊。
最後，若發現自己的LINE帳號可能被盜用，請參閱下列常見問題的說明。
帳號遭到非法登入（盜用）或可能遭到非法登入
感謝您提供寶貴建議。
若對本說明內容有其他意見，請留言告訴我們。
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※我們無法針對本反應表內的留言個別進行回覆。