LINE의 알림이 오지 않거나 늦게 오는 등, 알림 관련 문제는 여러 요인에 의해 발생합니다.
아래 안내에 따라 설정 및 시도하여 문제가 해결되는지 확인해 주세요.
* 기기에 따라 표시되는 메뉴가 다를 수 있습니다.
※확인해 주세요※
먼저 아래 1~2를 설정한 후, 그래도 문제가 해결되지 않는 경우에 3을 시도해 주세요.
알림 문제에 관한 해결 방법은 본 도움말로 모두 안내하고 있습니다.
현재로서는 아래 이외의 해결 방법은 없는 점 미리 양해 부탁드립니다.
1. 기기와 LINE 알림 설정을 확인
[LINE 알림 설정 켜기]
iPhone을 사용할 경우
1) 기기의 설정 > 알림 선택
2) 앱 목록에서 LINE 선택
3) 알림 허용 켜기
4) 화면을 스크롤해 LINE 알림 설정 선택
5) 알림 켜기
Android 스마트폰을 사용할 경우
1) LINE의 홈 > 설정 > 알림 선택
2) 화면 상단의 알림 켜기
3) 알림 설정 선택
4) 알림 허용 켜기
5) 알림 카테고리 > 메시지 알림 선택
6) 알림 허용 켜기
[대화방별 알림 설정 켜기]
알림이 꺼진 대화방은 이름 옆에 '
' 아이콘이 표시됩니다.
알림을 켜는 방법은 아래를 확인해 주세요.
1) 대화방 상단의 '≡' 선택
2) 알림 켜기 선택
[알림의 일시정지 해제]
1) LINE의 홈 > 설정 > 알림 선택
2) 알림 일시 정지 선택
3) 알림 켜기/끔 선택
[PC 버전의 알림 설정]
LINE PC 버전을 이용하고 있다면 아래 설정을 확인해 주세요.
* 스마트폰에서만 LINE을 사용하는 경우는 다음 내용으로 넘어가 주세요.
1) PC 버전의 왼쪽 아래에 있는
'...' 클릭
2)
설정 >
알림 클릭
3)
PC 버전 이용 시 모바일 앱에서 알림 받지 않음 체크 해제
2. 문의가 많은 주요 알림 문제의 해결 방법
위 안내에 따라 LINE을 설정했지만 계속해서 아래와 같은 문제가 발생할 경우, 기기의 설정을 검토해 주시기 바랍니다.
아래 중 발생 문제에 해당하는 항목을 확인해 주세요.
[알림이 오지 않는 문제]
iPhone을 사용할 경우
1. 셀룰러 데이터를 표준 모드로 설정
1) 기기의 설정 > 셀룰러 선택
2) 셀룰러 데이터 옵션 > 데이터 모드 선택
3) 표준 선택
2. 저전력 모드 끄기
1) 기기의 설정 > 배터리 선택
2) 저전력 모드 끄기
3. 집중/방해금지 모드 끄기
iPhone에서 집중/방해금지 모드 끄는 방법 확인하기 >
Android 스마트폰을 사용할 경우
1. 절전 모드와 배터리 자동 조절을 끄기
1) 기기의 설정 > 배터리 선택
2) 절전 모드 > 절전 모드 끄기
3) 오른쪽 위의 ':' 선택 후 자동 절전 모드 > 사용 옵션 끄기
2. 데이터 절약 모드 끄기
1) 기기의 설정 > 연결 > 데이터 사용 선택
2) 데이터 절약 모드 끄기
3. 배터리 최적화 끄기
1) 기기의 설정 > 애플리케이션 > LINE 선택
2) 배터리 > 제한 없음 선택
4. 백그라운드 데이터 사용을 허용
1) 기기의 설정 > 애플리케이션 > LINE 선택
2) 모바일 데이터 선택
3) 백그라운드 데이터 사용 허용 옵션 켜기
[알림음/음성통화 벨소리가 울리지 않는 문제]
iPhone을 사용할 경우
1. 무음 모드 끄기
기기의 옆 면에 있는 스위치를 주황색이 보이지 않도록 이동하여 벨소리 모드로 변경
iPhone에서 벨소리/무음 모드 켜거나 끄는 방법 확인하기 >
2. 벨소리 켜기
1) 기기의 설정 > 알림 선택
2) 앱 목록에서 LINE 선택
3) 사운드 옵션 켜기
3. 알림음 변경하기
1) LINE의 홈 > 설정 > 알림 선택
2) 알림음 선택
3) 원하는 알림음을 선택
음성통화 벨소리에 문제가 있어 부재중 전화만 대화에 표시된다면, 아래 설정도 확인해 주세요.
4. iPhone 기본 통화에 통합 옵션 껐다가 켜기
1) LINE의 홈 > 설정 > 통화 > iPhone 기본 통화에 통합 설정 끄기
2) 끈 상태에서 통화 알림이 표시되는 것을 확인한 후 다시 켜기
Android 스마트폰을 사용할 경우
1. 방해 금지 모드 끄기
1) 기기의 설정 > 알림 선택
2) 방해 금지 > 방해 금지 옵션 끄기
2. 알림음이 울리도록 설정
1) 기기의 설정 > 알림 선택
2) 앱 알림 > LINE 선택
3) 알림 카테고리 > 메시지 알림 > 알림 허용 옵션 켜기
3. 소리 모드로 변경
1) 스마트폰의 화면을 끌어내려 상단바 열기
2) 상단의 스피커 아이콘을 탭하여 사선이 들어가지 않은 소리 아이콘으로 설정
4. 알림음 변경하기
1) LINE의 홈 > 설정 > 알림 선택
2) 메시지 알림 > 소리 선택
3) 원하는 알림음 선택
[LINE 앱 아이콘에 배지가 표시되지 않는 문제]
iPhone을 사용할 경우
앱 배지 설정을 켜기
1) 기기의 설정 > 알림 선택
2) 앱 목록에서 LINE 선택
3) 배지 옵션을 켜기
Android 스마트폰을 사용할 경우
별도 런처 앱(스마트폰의 홈 화면을 꾸밀 수 있는 앱)을 사용하고 있다면 기기의 기본 테마로 변경해 주세요.
런처 앱이 적용된 상태로는 아래 방법으로 설정해도 알림 배지가 표시되지 않는 경우가 있습니다. 기기가 제공하는 기본 테마에서 배지가 표시되는지 확인해 주세요.
1. 알림 배지 표시 설정 켜기
1) 기기의 설정 > 알림 선택
2) 고급 설정 > 앱 아이콘 배지 옵션 켜기
2. LINE의 알림 배지 표시 설정 켜기
1) 기기의 설정 > 알림 선택
2) 앱 알림 선택
3) LINE 선택
4) 알림 방식의 배지를 허용됨으로 설정
3. 모든 설정을 변경해도 해결되지 않는 경우
위의 1과 2를 모두 시도했지만 문제가 해결되지 않는다면, 기기에 의해 발생한 문제일 수 있습니다. 이 경우, 아래를 모두 확인해 주시기 바랍니다.
1. OS를 최신 버전으로 업데이트
2. LINE을 최신 버전으로 업데이트
3. 기기 전원을 껐다 켜기
4. 스마트폰(혹은 SD 카드 등)에 저장된 불필요한 데이터 삭제
5. 4G, 5G/Wi-Fi를 껐다 다시 켜기
6. 아래를 참고하여 앱 재설치
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