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基本資訊
參考資訊若希望使用其他電話號碼執行移動LINE帳號的操作，請參閱使用不同的電話號碼移動LINE帳號的說明。
透過電話號碼執行移動LINE帳號的操作時，請依序確認以下【1】【2】的說明內容。
【1】若現在仍可操作LINE帳號，請完成移動帳號的事前準備
【2】執行移動LINE帳號的操作
完成事前準備後，請確認以下內容並執行移動LINE帳號的操作。
操作步驟
1. 啟動LINE應用程式後，點選「登入」
2. 點選「以其他方法登入」＞「以電話號碼登入」＞「下一步」
3. 輸入「國家」及「電話號碼」，並確認「服務條款」和「隱私權政策」的內容後，點選「→」＞「傳送」或「確定」
4. 輸入簡訊內記載的認證碼
※部分Android裝置將自動輸入認證碼，並執行下一步驟。
5. 點選「這是我的帳號」
6. 輸入密碼後，點選「→」
※若忘記已設定的密碼，請參閱確認或變更密碼的說明。
7. 於「您備份聊天記錄了嗎？」畫面內點選「下一步」
※點選「下一步」後，即無法於舊裝置上使用該筆LINE帳號。
8. （僅Android用戶）點選「選擇Google帳號」後，選擇希望使用的Google帳號＞「確定」
9. 點選「復原聊天記錄」
10. 輸入設定的備份啟用碼
※已於移動帳號前的舊裝置完成設定時，才會顯示此項目。（設定備份啟用碼的方法）
11. 於「正在復原您的聊天記錄」畫面內點選「下一步」
12. 確認加入好友的相關設定（是否使用行動裝置通訊錄）後，點選「→」
13. 確認提供使用資訊的說明內容
※依據使用狀況不同，畫面可能不會顯示上述內容。
若希望於移動LINE帳號時變更電話號碼，請參閱於移動帳號時變更帳號內設定的電話號碼的說明。
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請依據目前的使用狀況參閱以下說明。
若未執行移動帳號的操作，將會失去原有LINE帳號內的好友名單、群組列表、聊天記錄及付費商品的購買記錄等所有相關資料。
必須移動LINE帳號的狀況例
⋅換購新的智慧手機
⋅因遺失、故障等原因而更換智慧手機或將智慧手機初始化
⋅重新安裝LINE應用程式
若仍可操作移動帳號前的LINE帳號，建議事先完成相關事前準備。
請依據實際使用狀況參閱以下項目說明。
透過電話號碼及密碼執行移動帳號的操作（LINE帳號移動教學）
透過Apple ID／Google帳號執行移動帳號的操作
若執行移動帳號的途中發生問題，請參閱本文中執行移動LINE帳號的操作途中發生了問題的說明。
此外，為避免因手機遺失、故障等未預期的原因，而發生必須更換手機或將手機初始化的狀況，建議定期確認帳號內的設定資訊。
相關內容請確認移動LINE帳號的事前準備的說明。
希望確認移動LINE帳號的操作說明
當用戶變更使用LINE的智慧手機或將該手機初始化時，必須執行移動LINE帳號的操作才能繼續沿用原有LINE帳號。若未執行移動帳號的操作，將會失去原有LINE帳號內的好友名單、群組列表、聊天記錄及付費商品的購買記錄等所有相關資料。
必須移動LINE帳號的狀況例
⋅換購新的智慧手機
⋅因遺失、故障等原因而更換智慧手機或將智慧手機初始化
⋅重新安裝LINE應用程式
若仍可操作移動帳號前的LINE帳號，建議事先完成相關事前準備。
請依據實際使用狀況參閱以下項目說明。
無法操作移動帳號前的LINE帳號
請先透過以下任一方法完成移動LINE帳號的操作。透過電話號碼及密碼執行移動帳號的操作（LINE帳號移動教學）
透過Apple ID／Google帳號執行移動帳號的操作
若執行移動帳號的途中發生問題，請參閱本文中執行移動LINE帳號的操作途中發生了問題的說明。
此外，為避免因手機遺失、故障等未預期的原因，而發生必須更換手機或將手機初始化的狀況，建議定期確認帳號內的設定資訊。
相關內容請確認移動LINE帳號的事前準備的說明。
執行移動LINE帳號的操作途中發生了問題
請參閱以下流程圖，並依據結果的編號確認下方對應的詳細說明。對應 | 詳細說明 |
 |
透過行動條碼移動帳號時若發生問題，請參閱以行動條碼移動帳號時發生問題的說明。 |
 |
若仍持有換機前的舊智慧手機且還能於該裝置上使用LINE的聊天等功能，建議您透過以行動條碼移動帳號的方式執行移動LINE帳號的操作。 只要使用新裝置讀取舊裝置上顯示的行動條碼，並依照畫面指示即可輕鬆完成移動LINE帳號的操作。 此外，即使未事先備份聊天記錄，或是希望將帳號移動至不同的作業系統，透過此方式執行移動帳號操作可復原14天內的聊天記錄。 |
 |
LINE帳號內同步完成的Apple ID／Google帳號資訊與移動帳號時輸入的資訊可能有所不同，因而導致發生錯誤。 首先，請嘗試使用其他Apple／Google帳號資訊執行登入操作。 若使用其他帳號資訊執行操作後仍無法順利登入，請嘗試使用電話號碼進行登入。 如果無法透過電話號碼或Apple／Google帳號資訊完成登入操作，則已無其他方法可移動該筆LINE帳號。 請建立並使用新的LINE帳號。  請注意 |
 |
執行移動帳號操作的途中若顯示錯誤訊息，請參閱移動帳號時出現錯誤訊息的說明。 |
 |
若用於認證的該筆電話號碼以前的使用者仍將該筆號碼設定於其LINE帳號內，執行認證時將可能發生畫面上顯示原使用者所設定的LINE帳號名稱的狀況。 詳細內容請參閱認證電話號碼後，為何顯示了其他的人的姓名？的說明。 |
 |
於「輸入認證碼」畫面執行操作的途中若發生問題，請確認輸入電話號碼後收不到認證碼簡訊的說明。 |
 | 在無法於換機前的舊智慧手機上使用LINE，或未持有換機前舊裝置的情況下執行操作時，若操作途中顯示了「如何移動帳號？」畫面，請依據狀況選擇合適的方法執行移動LINE帳號的操作。 |
 |
若LINE帳號內已設定了可正常接收郵件的電子郵件帳號，請參閱無法收到重設密碼或設定電子郵件帳號時的系統郵件的說明。 |
 |
若LINE帳號已連動Apple ID或Google帳號，請於選擇移動帳號方法的畫面內點選「透過Apple繼續」或「以Google帳號登入」後，執行移動帳號的操作。 如何使用Apple ID／Google帳號移動LINE帳號？ 若無法使用同步完成的帳號資訊完成登入，請參閱對應編號③的說明。 |
 | 符合以下條件的用戶請參閱此項目的說明。 ⋅LINE帳號內設定的電子郵件帳號已無法使用（無法接收郵件） ⋅LINE帳號內未連動Apple ID／Google帳號 若使用有印象的密碼執行操作後仍無法成功認證，則已沒有其他方法可移動該筆LINE帳號。 請建立並使用新的LINE帳號。 為避免今後移動帳號時再次發生同樣狀況，請務必定期確認LINE帳號內設定的資訊。 ※即使針對此狀況來函提出諮詢，客服中心也僅能提供與本文相同的說明，請多包涵。 |
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完成移動LINE帳號的操作後可沿用的資料如下。
可於相同作業系統（Android→Android／iPhone→iPhone）間移動的資料
⋅好友名單、群組列表
⋅個人檔案
⋅相簿、記事本內的資料
⋅LINE VOOM
⋅貼圖、主題、表情貼
⋅與LINE連動的應用程式、服務之相關資訊
⋅LINE Pay、LINE POINTS餘額
⋅LINE代幣等應用程式內可使用的貨幣（GEM等各遊戲內的貨幣、漫畫代幣等）
⋅聊天記錄
※需事先執行備份聊天記錄的操作。
※社群的聊天記錄無論是否已執行備份操作，最長可保留6個月內的記錄。
可於不同作業系統（Android→iPhone／iPhone→Android）間移動的資料
⋅好友名單、群組列表
⋅個人檔案
⋅相簿、記事本內的資料
⋅LINE VOOM
⋅貼圖、主題、表情貼
⋅LINE Pay、LINE POINTS餘額
⋅14天內的聊天記錄
※僅有使用「以行動條碼移動帳號」功能時可移動聊天記錄。
⋅6個月內的社群聊天記錄
執行移動帳號的操作後，若發生好友名單、群組列表等資訊消失的情況，請參閱移動LINE帳號後，好友名單、群組列表等帳號內的資訊消失或減少的說明。
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若因使用上網專用方案、上網專用SIM卡（LINE MOBILE除外），或因未持有電話號碼等因素而無法接收手機簡訊或通話，導致無法移動LINE帳號時，請參閱以下說明。
透過「以行動條碼移動帳號」功能移動帳號
若希望使用此方法，必須同時持有更換前的舊裝置及新裝置，且目前舊裝置上的LINE帳號仍為登入狀態。
※如果無法操作移動帳號前的舊裝置，聊天記錄將無法移動至不同作業系統的裝置。
使用此方法移動帳號時，即使未自行執行備份操作，也可沿用最近14天的聊天記錄。
※僅限將LINE帳號移動至相同作業系統（Android→Android／iPhone→iPhone）且已事先備份聊天記錄時，才可保留15天以前的聊天記錄。
詳細內容，請參閱如何透過「以行動條碼移動帳號」功能執行移動LINE帳號的操作？的說明。
透過同步的Apple ID／Google帳號移動LINE帳號
1. 於舊裝置上完成與Apple ID／Google帳號同步的操作
2. 開啟「省略2階段認證」的設定
詳細內容，請參閱什麼情況需要開啟「省略2階段認證」的設定？的說明。
3. 移動聊天記錄
詳細操作方法，請參閱備份聊天記錄的說明。
4. 於新裝置執行移動帳號操作
詳細操作方法，請參閱如何使用Apple ID／Google帳號移動LINE帳號？的說明。
透過「以行動條碼移動帳號」功能移動帳號
若希望使用此方法，必須同時持有更換前的舊裝置及新裝置，且目前舊裝置上的LINE帳號仍為登入狀態。
※如果無法操作移動帳號前的舊裝置，聊天記錄將無法移動至不同作業系統的裝置。
使用此方法移動帳號時，即使未自行執行備份操作，也可沿用最近14天的聊天記錄。
※僅限將LINE帳號移動至相同作業系統（Android→Android／iPhone→iPhone）且已事先備份聊天記錄時，才可保留15天以前的聊天記錄。
詳細內容，請參閱如何透過「以行動條碼移動帳號」功能執行移動LINE帳號的操作？的說明。
透過同步的Apple ID／Google帳號移動LINE帳號
1. 於舊裝置上完成與Apple ID／Google帳號同步的操作
2. 開啟「省略2階段認證」的設定
詳細內容，請參閱什麼情況需要開啟「省略2階段認證」的設定？的說明。
3. 移動聊天記錄
詳細操作方法，請參閱備份聊天記錄的說明。
4. 於新裝置執行移動帳號操作
詳細操作方法，請參閱如何使用Apple ID／Google帳號移動LINE帳號？的說明。
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使用與帳號內設定不同的電話號碼執行移動LINE帳號的操作時，請事先確認以下與移動帳號相關的4個項目。
什麼情況需要開啟「省略2階段認證」的設定？
確認或設定電子郵件帳號
確認或設定密碼
備份聊天記錄
請確實確認以上4個項目後再執行移動LINE帳號的操作。
移動LINE帳號的操作方法，請參閱以下說明。
操作步驟
1. 於新的行動裝置啟動LINE應用程式後，點選「登入」
2. 點選「以其他方法登入」＞「以電話號碼登入」＞「下一步」
3. 輸入「國家」及「電話號碼」，並確認「服務條款」和「隱私權政策」的內容後，點選「→」＞「傳送」或「確定」
4. 輸入簡訊內記載的認證碼
※部分Android裝置將自動輸入認證碼，並執行下一步驟。
※若輸入認證碼後顯示「〇〇，歡迎回來！」 ，請於畫面內點選「這不是我的帳號」＞「下一步」。
5. 於顯示是否已有帳號？的畫面內點選「移動帳號」
6. 選擇登入方法
7. 輸入LINE帳號內設定完成的電話號碼或電子郵件帳號後，點選「→」
8. 輸入密碼後，點選「→」
※若忘記已設定的密碼，請參閱「確認或變更密碼」的說明。
9. 於顯示「如何移動帳號？」的畫面執行後續的認證操作
10. 確認畫面上顯示的LINE帳號無誤後，點選「登入」
11. 於「您備份聊天記錄了嗎？」畫面內點選「下一步」
※由於點選「下一步」後，原有的裝置上將無法繼續使用該筆LINE帳號，因此若希望復原聊天記錄，請事先於原有的裝置上完成備份操作。
12. 點選「復原聊天記錄」
13. 輸入設定的備份啟用碼
※已於移動帳號前的舊裝置完成設定時，才會顯示此項目。（設定備份啟用碼的方法）
14. 於「正在復原您的聊天記錄」畫面內點選「下一步」
15. 確認加入好友的相關設定（是否使用行動裝置通訊錄）後，點選「→」
16. 確認提供使用資訊的說明內容
※依據帳號使用狀況不同，畫面可能不會顯示步驟9和步驟16的內容。
其他相關常見問題
什麼情況需要開啟「省略2階段認證」的設定？
確認或設定電子郵件帳號
確認或設定密碼
備份聊天記錄
請確實確認以上4個項目後再執行移動LINE帳號的操作。
移動LINE帳號的操作方法，請參閱以下說明。
操作步驟
1. 於新的行動裝置啟動LINE應用程式後，點選「登入」
2. 點選「以其他方法登入」＞「以電話號碼登入」＞「下一步」
3. 輸入「國家」及「電話號碼」，並確認「服務條款」和「隱私權政策」的內容後，點選「→」＞「傳送」或「確定」
4. 輸入簡訊內記載的認證碼
※部分Android裝置將自動輸入認證碼，並執行下一步驟。
※若輸入認證碼後顯示「〇〇，歡迎回來！」 ，請於畫面內點選「這不是我的帳號」＞「下一步」。
5. 於顯示是否已有帳號？的畫面內點選「移動帳號」
6. 選擇登入方法
7. 輸入LINE帳號內設定完成的電話號碼或電子郵件帳號後，點選「→」
8. 輸入密碼後，點選「→」
※若忘記已設定的密碼，請參閱「確認或變更密碼」的說明。
9. 於顯示「如何移動帳號？」的畫面執行後續的認證操作
10. 確認畫面上顯示的LINE帳號無誤後，點選「登入」
11. 於「您備份聊天記錄了嗎？」畫面內點選「下一步」
※由於點選「下一步」後，原有的裝置上將無法繼續使用該筆LINE帳號，因此若希望復原聊天記錄，請事先於原有的裝置上完成備份操作。
12. 點選「復原聊天記錄」
13. 輸入設定的備份啟用碼
※已於移動帳號前的舊裝置完成設定時，才會顯示此項目。（設定備份啟用碼的方法）
14. 於「正在復原您的聊天記錄」畫面內點選「下一步」
15. 確認加入好友的相關設定（是否使用行動裝置通訊錄）後，點選「→」
16. 確認提供使用資訊的說明內容
※依據帳號使用狀況不同，畫面可能不會顯示步驟9和步驟16的內容。
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請依據您的狀況從下列說明中選擇適合的處理方法。
《可操作原本使用LINE帳號的行動裝置》
若仍可於原本的裝置內操作LINE帳號，請先於LINE帳號內執行變更電話號碼的操作。
同時，由於移動帳號時需要帳號內設定的密碼，請務必事先確認帳號內設定的密碼後，再執行移動帳號的操作。
相關常見問題
《無法操作原本使用LINE帳號的行動裝置》
帳號內未設定密碼
執行移動LINE帳號的操作前，必須事先於帳號內設定密碼。
由於未完成密碼設定的LINE帳號無法移動，請建立一筆新的LINE帳號使用。
相關常見問題
帳號內已設定密碼
該筆LINE帳號仍可能移動使用。
請參閱下列常見問題的說明，並嘗試執行移動帳號的操作。
相關常見問題
忘記帳號內設定的密碼
若帳號內已事先完成電子郵件帳號的設定，則可重新設定密碼。
相關常見問題
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執行移動LINE帳號的操作時，如果不是透過「以行動條碼移動帳號」（使用行動條碼登入）功能，或不是使用與LINE帳號內相同的電話號碼執行操作，皆必須事先於LINE應用程式的「設定」＞「移動帳號選項」頁面內開啟「省略2階段認證」的設定。
必須事先開啟「省略2階段認證」設定的移動帳號方法
⋅使用與LINE帳號內的設定不同的電話號碼移動帳號（登入）時
⋅選擇「透過Apple繼續」（包含透過iTunes／iCloud執行復原操作）／「以Google帳號登入」移動帳號（登入）時
参考資訊
⋅即使未開啟「省略2階段認證」的設定，用戶仍然可以執行移動LINE帳號的操作，但開啟該設定可使移動LINE帳號的過程更加順利。
⋅開啟「省略2階段認證」的設定後，請在36小時以內執行移動LINE帳號的操作。
若未能在36小時內完成操作，只要再次開啟「省略2階段認證」的設定，系統將重新計時36小時。
必須事先開啟「省略2階段認證」設定的移動帳號方法
⋅使用與LINE帳號內的設定不同的電話號碼移動帳號（登入）時
⋅選擇「透過Apple繼續」（包含透過iTunes／iCloud執行復原操作）／「以Google帳號登入」移動帳號（登入）時
参考資訊⋅開啟「省略2階段認證」的設定後，請在36小時以內執行移動LINE帳號的操作。
若未能在36小時內完成操作，只要再次開啟「省略2階段認證」的設定，系統將重新計時36小時。
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使用「以行動條碼移動帳號」功能時，只要透過行動條碼完成簡單的操作，即可輕鬆移動帳號。
參考資訊
若希望透過此方式移動LINE帳號，必須符合以下條件。
⋅同時持有更換前的舊裝置及新裝置，且舊裝置上的LINE帳號仍為登入狀態
⋅LINE應用程式版本為12.10.0以上（前往更新版本）
⋅行動裝置已連接網路
復原聊天記錄的說明
《將帳號移動至相同作業系統（Android→Android／iPhone→iPhone）的行動裝置》
使用「以行動條碼移動帳號」功能移動帳號時，系統會自動將14天內的聊天記錄移動至新的裝置上。
若希望移動15天以前的聊天記錄，請事先完成備份聊天記錄的操作。
《將帳號移動至不同作業系統（Android→iPhone／iPhone→Android）的行動裝置》
可透過使用「以行動條碼移動帳號」功能移動帳號，自動將14天內的聊天記錄移動至新的裝置上。
操作步驟
1. 於新的裝置啟動LINE應用程式後，點選「登入」
2. 依序點選「使用行動條碼登入」＞「掃描行動條碼」
※畫面顯示要求允許取用照片及影片的設定時，請選擇允許取用。
3. 於舊裝置上開啟LINE之後，依序點選「設定」＞「備份及移動帳號」＞「以行動條碼移動帳號」
4. 使用新裝置掃描舊裝置上顯示的行動條碼
5. 舊裝置顯示「是您本人掃描行動條碼嗎？」的確認視窗時，請勾選「是，我已掃描行動條碼。」後點選「繼續」
※若舊裝置上已開啟鎖定密碼或生物認證等設定，系統可能要求執行身分確認。
6. 新裝置顯示「以○○登入」時，於畫面內點選「登入」
※○○為用戶設定於個人檔案的姓名。
7. 使用相同作業系統的裝置：若已備份聊天記錄，請選擇是否執行復原聊天記錄的操作
使用不同作業系統的裝置：請點選「現在不要」
8. 資料同步完成後舊裝置上的LINE帳號即自動被登出，請確認新裝置上是否已成功登入LINE帳號
9. 若執行移動帳號的操作時已更換電話號碼，請變更為新的電話號碼
參考資訊
若透過行動條碼移動帳號時顯示錯誤訊息，請參閱以行動條碼移動帳號時發生問題的說明。
參考資訊⋅同時持有更換前的舊裝置及新裝置，且舊裝置上的LINE帳號仍為登入狀態
⋅LINE應用程式版本為12.10.0以上（前往更新版本）
⋅行動裝置已連接網路
復原聊天記錄的說明
《將帳號移動至相同作業系統（Android→Android／iPhone→iPhone）的行動裝置》
使用「以行動條碼移動帳號」功能移動帳號時，系統會自動將14天內的聊天記錄移動至新的裝置上。
若希望移動15天以前的聊天記錄，請事先完成備份聊天記錄的操作。
《將帳號移動至不同作業系統（Android→iPhone／iPhone→Android）的行動裝置》
可透過使用「以行動條碼移動帳號」功能移動帳號，自動將14天內的聊天記錄移動至新的裝置上。
操作步驟
1. 於新的裝置啟動LINE應用程式後，點選「登入」
2. 依序點選「使用行動條碼登入」＞「掃描行動條碼」
※畫面顯示要求允許取用照片及影片的設定時，請選擇允許取用。
3. 於舊裝置上開啟LINE之後，依序點選「設定」＞「備份及移動帳號」＞「以行動條碼移動帳號」
4. 使用新裝置掃描舊裝置上顯示的行動條碼
5. 舊裝置顯示「是您本人掃描行動條碼嗎？」的確認視窗時，請勾選「是，我已掃描行動條碼。」後點選「繼續」
※若舊裝置上已開啟鎖定密碼或生物認證等設定，系統可能要求執行身分確認。
6. 新裝置顯示「以○○登入」時，於畫面內點選「登入」
※○○為用戶設定於個人檔案的姓名。
7. 使用相同作業系統的裝置：若已備份聊天記錄，請選擇是否執行復原聊天記錄的操作
使用不同作業系統的裝置：請點選「現在不要」
8. 資料同步完成後舊裝置上的LINE帳號即自動被登出，請確認新裝置上是否已成功登入LINE帳號
9. 若執行移動帳號的操作時已更換電話號碼，請變更為新的電話號碼
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本文將針對移動LINE帳號時必要的事前準備進行說明。
為避免因手機遺失、故障等未預期的原因，而發生必須更換手機或將手機初始化的狀況，建議定期確認帳號資訊或執行備份操作。
參考資訊
【1】設定或確認移動帳號必要的資訊
請確認LINE帳號內設定的電話號碼及電子郵件帳號與目前實際使用中的資訊是否一致。
此外，為順利執行移動帳號的操作，建議執行變更（重設）密碼的操作。
※若LINE帳號內未設定電話號碼，請執行同步Apple ID／Google帳號的操作。
【2】備份（儲存）聊天記錄
若希望於新的裝置上復原聊天訊息內容，必須事先將聊天記錄進行備份。
※無法備份或將帳號移動至不同作業系統的裝置時，只要事先設定備份啟用碼，即可透過系統自動將14天內的聊天記錄移動至新的裝置上。
【3】透過符合自己狀況的方法移動帳號
完成上述【1】【2】的操作後，請參閱LINE帳號移動教學的說明執行移動帳號的操作。
為避免因手機遺失、故障等未預期的原因，而發生必須更換手機或將手機初始化的狀況，建議定期確認帳號資訊或執行備份操作。
參考資訊
本頁面說明適用於「仍可操作移動帳號前的LINE帳號」的用戶。
此外，在無法操作移動帳號前的LINE帳號的情況下，將無法執行相關事前準備。
上述情況時，請直接參閱LINE帳號移動教學執行移動帳號操作。
【1】設定或確認移動帳號必要的資訊
請確認LINE帳號內設定的電話號碼及電子郵件帳號與目前實際使用中的資訊是否一致。
此外，為順利執行移動帳號的操作，建議執行變更（重設）密碼的操作。
※若LINE帳號內未設定電話號碼，請執行同步Apple ID／Google帳號的操作。
【2】備份（儲存）聊天記錄
若希望於新的裝置上復原聊天訊息內容，必須事先將聊天記錄進行備份。
※無法備份或將帳號移動至不同作業系統的裝置時，只要事先設定備份啟用碼，即可透過系統自動將14天內的聊天記錄移動至新的裝置上。
【3】透過符合自己狀況的方法移動帳號
完成上述【1】【2】的操作後，請參閱LINE帳號移動教學的說明執行移動帳號的操作。
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透過Apple ID／Google帳號執行移動LINE帳號的操作時，請確認以下說明內容。
參考資訊
若現在仍可操作移動前的LINE帳號，請先完成移動LINE帳號的事前準備。
※依據實際的使用狀況，智慧手機上顯示的內容可能與本說明內記載的內容不同
操作步驟
1. 於新的行動裝置啟動LINE應用程式後，點選「登入」
2. 點選「以其他方法登入」並選擇以下任一項目後，依照畫面指示執行登入操作
⋅「透過Apple繼續」＞「透過Apple繼續」
⋅「以Google帳號登入」＞「以Google帳號登入」
※當顯示移動帳號的說明畫面時，請確認顯示「如何移動帳號？」畫面時該怎麼辦？」的說明。
3. 於顯示「以〇〇登入」的畫面內確認無誤後，點選「登入」
4. 於「您備份聊天記錄了嗎？」畫面內點選「下一步」
※點選「下一步」後，即無法於舊裝置上使用該筆LINE帳號。
5. （僅Android用戶）點選「選擇Google帳號」後，選擇希望使用的Google帳號＞「確定」
6. 點選「復原聊天記錄」
7. 輸入設定的備份啟用碼
參考資訊操作步驟
1. 於新的行動裝置啟動LINE應用程式後，點選「登入」
2. 點選「以其他方法登入」並選擇以下任一項目後，依照畫面指示執行登入操作
⋅「透過Apple繼續」＞「透過Apple繼續」
⋅「以Google帳號登入」＞「以Google帳號登入」
※當顯示移動帳號的說明畫面時，請確認顯示「如何移動帳號？」畫面時該怎麼辦？」的說明。
3. 於顯示「以〇〇登入」的畫面內確認無誤後，點選「登入」
4. 於「您備份聊天記錄了嗎？」畫面內點選「下一步」
※點選「下一步」後，即無法於舊裝置上使用該筆LINE帳號。
5. （僅Android用戶）點選「選擇Google帳號」後，選擇希望使用的Google帳號＞「確定」
6. 點選「復原聊天記錄」
7. 輸入設定的備份啟用碼
8. 於「正在復原您的聊天記錄」畫面內點選「下一步」
9. 確認提供使用資訊的說明內容
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顯示「如何移動帳號？」畫面時，用戶可透過以下方法移動LINE帳號。
開啟「省略2階段認證」的功能
1. 於換機前的舊智慧手機上開啟LINE
2. 依序點選「設定」＞「移動帳號選項」後，開啟「省略2階段認證」的功能
3. 於新裝置上顯示的「如何移動帳號？」畫面內點選「繼續」
輸入收到的簡訊認證碼
1. 點選「如何移動帳號？」畫面內的「傳送移動帳號認證碼」
2. 於換機前的舊智慧手機內確認官方帳號傳送的移動帳號認證碼
3. 於換機後的新智慧手機內輸入該筆移動帳號認證碼
4. 點選「確定」
參考資訊
若可使用電腦版／iPad版LINE，即有可能在「如何移動帳號？」畫面顯示時繼續執行後續操作。
電腦版／iPad版LINE的使用方法，請參閱允許使用或登入電腦版LINE／iPad版LINE的方法說明。
只要可以成功登入電腦版／iPad版LINE，即可透過聊天訊息確認官方帳號傳送的認證碼。
確認認證碼的方法，請參閱以下說明。
操作步驟
1. 點選「如何移動帳號？」畫面內的「傳送移動帳號認證碼」
2. 於電腦版／iPad版LINE內確認官方帳號傳送的移動帳號認證碼
3. 於換機後的新智慧手機內輸入該筆移動帳號認證碼
4. 點選「確定」
請透過「與我們聯絡」頁面來函諮詢。
請建立並使用新的LINE帳號。
為避免今後移動帳號時再次發生同樣狀況，請務必定期確認LINE帳號內設定的資訊。
請注意
即使針對此狀況來函提出諮詢，客服中心也僅能提供與本文相同的說明，請多包涵。
目前仍可在換機前的舊智慧手機上正常使用LINE
開啟「省略2階段認證」的功能
1. 於換機前的舊智慧手機上開啟LINE
2. 依序點選「設定」＞「移動帳號選項」後，開啟「省略2階段認證」的功能
3. 於新裝置上顯示的「如何移動帳號？」畫面內點選「繼續」
輸入收到的簡訊認證碼
1. 點選「如何移動帳號？」畫面內的「傳送移動帳號認證碼」
2. 於換機前的舊智慧手機內確認官方帳號傳送的移動帳號認證碼
3. 於換機後的新智慧手機內輸入該筆移動帳號認證碼
4. 點選「確定」
無法於換機前的舊智慧手機上正常使用LINE／未持有換機前的舊裝置
參考資訊電腦版／iPad版LINE的使用方法，請參閱允許使用或登入電腦版LINE／iPad版LINE的方法說明。
有使用（可登入）電腦版／iPad版LINE
系統會透過LINE官方帳號的聊天訊息傳送移動帳號認證碼。只要可以成功登入電腦版／iPad版LINE，即可透過聊天訊息確認官方帳號傳送的認證碼。
確認認證碼的方法，請參閱以下說明。
操作步驟
1. 點選「如何移動帳號？」畫面內的「傳送移動帳號認證碼」
2. 於電腦版／iPad版LINE內確認官方帳號傳送的移動帳號認證碼
3. 於換機後的新智慧手機內輸入該筆移動帳號認證碼
4. 點選「確定」
沒有使用（無法登入）電腦版或iPad版LINE／無法收到移動帳號認證碼
LINE帳號內已設定了可接收郵件的電子郵件帳號、已設定了可使用的Apple ID／Google帳號
透過與我們聯絡來函提供必要資訊後，客服人員將可協助確認該筆LINE帳號是否可移動。請透過「與我們聯絡」頁面來函諮詢。
LINE帳號內未設定可接收郵件的電子郵件帳號、未設定或不清楚是否設定了Apple ID／Google帳號
於此情況下，已沒有其他方法可以繼續沿用該筆LINE帳號。請建立並使用新的LINE帳號。
為避免今後移動帳號時再次發生同樣狀況，請務必定期確認LINE帳號內設定的資訊。
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即使已透過iTunes或iCloud復原系統，仍需另外執行移動LINE帳號的操作。
操作步驟
1. 啟動LINE應用程式
2. 於顯示「請進行用戶身分確認」的畫面內，點選「進行確認」
3. 輸入設定於LINE帳號內的電子郵件帳號及密碼後，點選「確定」
※忘記密碼時，請參閱變更或設定密碼的方法的說明。
4. 畫面顯示「如何移動帳號？」時，請確認以下內容
更換前的舊行動裝置仍可使用
請在舊的行動裝置上開啟「省略2階段認證」的功能，並在新的行動裝置上點選「繼續」。
更換前的舊行動裝置已無法使用
點選「傳送移動帳號認證碼」後，系統將以簡訊傳送認證碼至帳號內設定的電話號碼，請輸入該筆認證碼。
5. 若顯示「新版本重要說明」的畫面，請執行「認證電話號碼」或「透過Apple繼續」的操作
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