본 도움말에서는 LINE 사용자에게 피해를 주는 유해한 행위를 신고하고 대처하는 방법을 안내합니다.
꼭 확인해 주세요!
- 신고된 내용을 검토한 후에 위반 사항이 발견되면 그에 따른 적절한 조치가 취해지게 됩니다.
- 범죄 및 위법 행위(살인 예고, 원조 교제, 약물 매매 등)는 경찰에 신고해 주세요.
목차
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신고 관련 자주 있는 질문
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유해 행위 신고 방법
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LINE 이용에 방해가 되는 행위(유해성 메시지, 그룹 초대 등) 대처 방법
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유니코드(특수 문자 및 특수 기호)로 인한 문제 대처 방법
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권리 침해 신고 방법
신고 관련 자주 있는 질문
신고된 계정과 게시글은 어떻게 처리되나요?
신고 내용이 LINE 이용약관을 위반했는지 여부를 판단하여 부적절한 행위가 확인될 경우, 이용약관을 바탕으로 처리됩니다.
단, 이용약관 위반으로 판단되지 않을 경우, 조치를 취할 수 없습니다.
또한, 위반 사유와 조사 결과 등의 구체적인 내용은 공개하고 있지 않습니다.
몇 번이나 신고했지만 아무런 조치가 취해지지 않는데 이유가 무엇인가요?
신고된 내용이 이용약관을 위반하는 행위로 판단되지 않을 경우, 조치가 취해지지 않을 수 있습니다.
신고한 사실을 상대방도 알게 되나요?
신고 사실은 상대방에게 알려지지 않습니다.
유해 행위 신고 방법
아래의 방법으로 사용자에게 피해를 주는 행위를 신고할 수 있습니다.
LINE에서 신고하는 방법
불쾌한 메시지를 받았을 경우, 대화 화면에서 해당 계정과 메시지를 신고해 주세요.
* 신고 사실은 상대방에게 알려지지 않습니다.
신고 방법은 아래를 확인해 주세요.
<대화 상대 신고 방법>
1) 대화방 상단의 
> 설정 선택
2) 신고 선택
3) 신고 사유를 선택하고 동의 후 보내기 선택
<메시지 신고 방법>
1) 신고하고 싶은 메시지를 길게 누르기
2) 신고 선택
3) 신고 사유를 선택하고 동의 후 보내기 선택
4) 취소 또는 차단 선택
LINE 미팅에서 신고하는 방법
<신고 방법>
1) 신고하고 싶은 사용자의 화면을 길게 누르고 신고 선택
또는, 화면 상단의 
> 신고하고 싶은 사용자를 선택한 후 다음 > 신고 선택
2) 신고 사유를 선택하고 신고 선택
3) 신고한 사용자를 미팅에서 삭제할지 선택
부적절한 행위를 한 사용자를 미팅에서 내보낼 수 있습니다.
미팅에서 사용자를 내보내는 방법 확인하기 >
LINE 이용에 방해가 되는 행위(유해성 메시지, 그룹 초대 등) 대처 방법
친구 추가한 계정이 유해성 메시지를 보냈거나 그룹에 초대한 경우
친구로 추가한 계정이 부적절한 메시지를 보낸다면
계정을 차단해 주세요.
친구로 추가한 계정의 그룹 초대를 거부하려면
해당 계정을 차단 후
그룹에서 나가 주세요.
친구가 아닌 계정이 유해성 메시지를 보냈거나 그룹에 초대한 경우
친구 추천에 표시되는 계정의 메시지나 초대를 거부하도록 설정해 주세요.
참고 사항
스팸 메일을 받은 경우는 사용하는 메일 서비스의 스팸 메일 필터와 도메인 지정 수신을 설정해 주세요.
설정 방법은 해당 메일 서비스의 고객센터에 문의해 주세요.
유니코드(특수 문자 또는 특수 기호)로 인한 문제 대처 방법
유니코드(특수 문자나 특수 기호 등)로 인한 문제가 발생했다면 PC의 LINE에서 아래를 실시해 주세요.
1:1 대화에서 문제가 발생한 경우
- 유니코드를 포함한 대화 내용 삭제
1) 대화 목록에서 해당 대화방을 오른쪽 클릭
2) 삭제 클릭
그룹 초대에서 문제가 발생한 경우
- 그룹 초대를 거절하기
1) 나를 초대한 그룹 목록에서 해당 그룹 오른쪽 클릭
2) 거절 클릭
그룹 대화방에서 문제가 발생한 경우
- 그룹 탈퇴
1) 친구 > 해당 그룹 오른쪽 클릭
2) 그룹 나가기 클릭
친구 목록에서 문제가 발생한 경우
- 친구 이름 변경
1) 친구 > 해당 계정 오른쪽 클릭
2) 이름 변경 클릭
3) 표시된 이름을 클릭하여 수정한 후에 저장
권리 침해 신고 방법
LINE에서 다른 사용자에 의해 본인의 권리가 침해된 경우, 각 서비스의 고객센터로 신고해 주세요.
또한, 권리 침해에 관한 지원을 요청하시는 경우,
증빙 자료 제출을 통한 본인 확인이 필요합니다.
* 증빙 자료 제출이 어려울 경우, 지원이 불가능합니다.
자료 제출이 가능할 경우는 아래 문의 링크를 통해 신고해 주세요.
LINE 권리 침해 신고하기
아래 링크를 통해 각 문항을 입력하여 고객센터로 신고해 주세요.
괴롭힘/권리 침해 신고하기 >
공식 계정 권리 침해 신고하기
아래 링크를 통해 각 문항을 입력하여 고객센터로 신고해 주세요.
공식 계정의 유해성 콘텐츠 신고하기 >
아울러, 계정 도용이 의심된다면 아래 도움말을 확인해 주세요.
계정 도용 관련 도움말 확인하기 >
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