LINE

以下为您提供在语音通话或视频通话时出现问题的对应方法，或有关如来电铃声不响/收不到来电提醒等通话相关问题的解决方法。
※显示的设置名称将根据设备不同而有所差异

目录

1. 请您尝试的操作
2. 来电铃声不响/收不到来电提醒
3. 【使用Android的用户】视频通话时无法显示视频画面
4. 【使用Android的用户】使用外部机器就会发生问题



请您尝试的操作
若在语音通话或视频通话时出现问题（无法开始语音通话或视频通话/通话结束等），请首先尝试以下操作。

- 使用LINE发生问题时的基本处理方法
- 开启/关闭扬声器及麦克风
- 点击LINE的［主页］＞［设置］（齿轮图标）＞［通话］＞开启［允许语音通话］或［允许通话］

完成上述操作后，请您一并尝试以下操作。

使用iPhone的用户

1）点击设备的［设置］＞［隐私与安全性］＞［麦克风］
2）开启LINE的设置

使用Android的用户

1）点击LINE的［主页］＞［设置］（齿轮图标）
2）点击［通话］＞［高级通话设置］
3）关闭［开启Full HD Voice通话］（仅限显示了该项目的用户）
4）点击［语音通话模式］＞选择［普通模式］
5）关闭［使用OpenSL］

执行上述操作后，请根据实际发生的情况确认以下内容。


来电铃声不响/收不到来电提醒
有关来电铃声或提醒的问题，请确认LINE的来电铃声或提醒相关设置内容。

若已正常完成设置但来电铃声不响，则可能是起因于使用设备，请向您使用设备的制造商或通讯运营商进行咨询。

若已正常完成设置但收不到来电提醒，请您在网络信号稳定的环境下使用。

若您使用的是iPhone，请一并确认此处的设置。

若使用iPhone的用户发生如下问题，请确认以下内容。

- iOS14至iOS16无法显示来电画面
- 按下iPhone的电源会结束通话
- 在通话列表中显示LINE的通话记录

请您尝试的操作
⋅点击LINE的［主页］＞［设置］（齿轮图标）＞［通话］，关闭［整合式通话］
※确认在关闭状态下显示来电提醒，然后开启

若尝试上述内容后仍然无法改善问题，则问题可能起因于iOS或CallKit。
※CallKit是整合了iPhone的电话应用和LINE应用部分通话功能的功能

请您在iOS发布最新版本时尝试进行升级操作系统。

【使用Android的用户】视频通话时无法显示视频画面
如要解决在视频通话时的视频画面发生的问题，请尝试以下操作。

※请在您和对方的设备进行确认
※根据使用设备，页面可能不会显示［使用设备的视频解码器］

操作步骤
1）点击［主页］＞［设置］（齿轮图标）＞［通话］
2）点击［高级通话设置］
3）取消勾选［使用设备的视频解码器］


【使用Android的用户】使用外部机器就会发生问题
当您使用外部设备（如蓝牙、智能手机配件、耳机等）时出现问题，有可能通过更改蓝牙设置的权限改善问题。

操作步骤
1）点击设备的［设置］＞［应用］
2）点击［LINE］＞［权限］
3）点击［附近的设备］＞［允许］

若通过上述方法仍然无法改善问题，请尝试以下操作。

- 重新设置设备与蓝牙设备的配对
- 在设备中多次开启/关闭连接蓝牙后再次设置为开启
- 关闭其他正在连接的蓝牙设备
- 对蓝牙设备进行充电

若通过上述方法无法解决问题，则可能起因于设备本身的性能，请咨询您使用设备的制造商。