若画面突然显示“不能使用”,可能是以下【1】~【3】的原因所导致。
原因
- 【1】未将目前使用的电话号码绑定于LINE帐号中
- 【2】在其他设备的LINE中输入并验证了相同的电话号码
- 【3】他人在其他设备中输入了验证码/电话号码/密码/账户转移验证码等信息
【1】未将目前使用的电话号码绑定于LINE帐号中
当您注销了使用的电话号码并签约了新电话号码,而发生LINE中绑定电话号码与您目前使用电话号码不一致的情况时,有可能会导致LINE突然无法使用。
注销电话号码经过一段时间后,该电话号码可能会被其他用户签约(使用)。
使用LINE时,无法将同一电话号码绑定在多个LINE帐号内。
基于上述理由,当新签约人将该电话号码绑定在LINE帐号时,将会导致原来绑定该电话号码的LINE帐号无法使用。
相关帮助:
【请确认】LINE帐号中是否绑定了最新的电话号码?
并不是其他用户盗用了您的LINE帐号,并使用了您的LINE数据(好友及聊天记录等)。
为避免今后发生相同的情况,当您更改电话号码时,请务必将更改后的电话号码绑定于LINE帐号中。
由于无法转移原来的LINE帐号,请您通过目前使用的电话号码创建新的LINE帐号。
原来使用的LINE帐号中持有的部分付费商品,根据我们的确认作业结果有可能进行转移。
若希望我们为您对付费商品进行确认作业,请通过意见反馈联系我们。
可转移的商品如下:
- 贴图/主题/表情贴(包括获赠的贴图/主题/表情贴)
- 付费商品的购买记录、代币和LINE积分余额
- 在LINE STORE中充值的点数余额
通过意见反馈联系我们
咨询注意事项
有因为问题的回答选项选择错误或信息不足而导致回答所需时间较长的情况发生。
为了能够顺利地为您进行相关处理,请您在进行咨询前确认以下内容。
- 我们仅受理遇到此问题的用户“本人”来信的相关咨询。
- 原则上,我们不受理代理家人、好友或熟人的来信咨询。
- 对于意见反馈中需要“输入信息”或“输入具体情况”的问题,请确保您输入的具体情况和信息正确且没有缺漏。
您是否已确认注意事项?
未确认
请确认咨询注意事项后,咨询我们。
咨询注意事项
- 我们仅受理遇到此问题的用户“本人”来信的相关咨询。
- 原则上,我们不受理代理家人、好友或熟人的来信咨询。
- 对于意见反馈中需要“输入信息”、“输入具体情况”或“提供画面截图”的问题,请确保您输入的具体情况和信息正确且没有缺漏。
已确认
请通过意见反馈咨询我们,感谢您的配合。
【2】在其他设备的LINE中输入并验证了相同的电话号码
原因是用1个电话号码绑定(验证)了多个LINE帐号。
使用LINE时,1个电话号码只能绑定(验证)1个LINE帐号。
若使用已绑定在LINE中的电话号码绑定(验证)其他的LINE帐号,则原来使用的LINE帐号将被自动删除。
由于无法转移原来使用的LINE帐号,请您使用目前可以使用的LINE帐号或创建新的LINE帐号。
原来使用的LINE帐号中持有的部分付费商品,根据我们的确认作业结果有可能进行转移。
若希望我们为您对付费商品进行确认作业,请通过意见反馈联系我们。
可转移的商品如下:
- 贴图/主题/表情贴(包括获赠的贴图/主题/表情贴)
- 付费商品的购买记录、代币和LINE积分余额
- 在LINE STORE中充值的点数余额
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- 原则上,我们不受理代理家人、好友或熟人的来信咨询。
- 对于意见反馈中需要“输入信息”、“输入具体情况”或“提供画面截图”的问题,请确保您输入的具体情况和信息正确且没有缺漏。
您是否已确认注意事项?
未确认
请确认咨询注意事项后,咨询我们。
咨询注意事项
- 我们仅受理遇到此问题的用户“本人”来信的相关咨询。
- 原则上,我们不受理代理家人、好友或熟人的来信咨询。
- 对于意见反馈中需要“输入信息”、“输入具体情况”或“提供画面截图”的问题,请确保您输入的具体情况和信息正确且没有缺漏。
已确认
请通过意见反馈咨询我们,感谢您的配合。
【3】他人在其他设备中输入了验证码/电话号码/密码/账户转移验证码等信息
若您不符合【1】【2】的情况,则可能有他人使用了您的信息非法登录您的LINE帐号/盗用您的LINE帐号。
我们将为您进行确认,请通过意见反馈联系我们并提供相关详情。
咨询注意事项
有因为问题的回答选项选择错误或信息不足而导致回答所需时间较长的情况发生。
为了能够顺利地为您进行相关处理,请您在进行咨询前确认以下内容。
- 我们仅受理遇到此问题的用户“本人”来信的相关咨询。
- 原则上,我们不受理代理家人、好友或熟人的来信咨询。
但是,若是家人或好友的LINE帐号遭到盗用,请您进行举报。
- 对于意见反馈中需要“输入信息”、“输入具体情况”或“提供画面截图”的问题,请确保您输入的具体情况和信息正确且没有缺漏。
请确认上述注意事项后,通过
意见反馈咨询我们。
若我们确认结果显示您的帐号被盗,将会为您转移商品。
可转移的商品如下:
- 贴图/主题/表情贴(包括获赠的贴图/主题/表情贴)
- 付费商品的购买记录、代币和LINE积分余额
- 在LINE STORE中充值的点数余额
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