若畫面突然顯示「無法使用」的錯誤訊息，可能的原因請參閱以下【1】～【3】的說明。
可能原因
【1】未將目前使用中的電話號碼設定於LINE帳號內
【2】於其他裝置上的LINE應用程式內輸入了相同的電話號碼並執行認證
【3】有第三者於其他裝置上輸入了認證碼、電話號碼、密碼或移動帳號認證碼等資訊
【1】未將目前使用中的電話號碼設定於LINE帳號內
用戶將電話號碼解約並申辦新的號碼，而發生LINE帳號內設定的電話號碼與現在使用中的電話號碼不一致的狀況時，可能會導致LINE帳號突然無法使用。
電話號碼辨理解約經過一段時間後，該筆電話號碼即可供其他使用者申辦。
使用LINE時，同一筆電話號碼無法同時設定於多筆LINE帳號內。
基於上述理由，當新的使用者於自己的LINE帳號內設定該電話號碼時，將導致原本設定該電話號碼的LINE帳號無法使用。
相關常見問題：
【請確認資訊】LINE帳號內設定的電話號碼是否為最新資訊？
符合上述情況時，該筆LINE帳號內的資訊（好友或聊天記錄等）或帳號本身並未遭到他人盜用。
為避免今後再次發生同樣的狀況，當電話號碼發生變更時，請務必於LINE帳號內設定變更後的號碼。
然而，由於原本的LINE帳號已無法移動使用，請透過目前尚在約期內的電話號碼建立新的LINE帳號。
此外，本公司可在完成相關確認後，將原本的LINE帳號內所持有的部分付費商品轉移至新的LINE帳號。
如果希望本公司針對付費商品進行確認作業，請透過「與我們聯絡」連結來函諮詢。
可轉移的商品
⋅貼圖、主題及表情貼等商品（包含獲贈的商品）
⋅付費商品的購物記錄、LINE代幣及LINE POINTS餘額
⋅於LINE STORE儲值的LINE點數餘額
透過「與我們聯絡」頁面來函諮詢
來函諮詢時的注意事項
選項回答錯誤或提供的資訊不足，都可能造成客服中心延遲回信時間。
為協助客服中心順利查詢問題狀況，請務必於來信提出諮詢前確認以下事項。
⋅僅受理發生問題的「用戶本人」來信提出的諮詢。
⋅由家人或友人代替用戶本人來函時，客服中心原則上無法受理。
⋅與我們聯絡頁面內要求提供的「帳號資訊」或「問題的詳細狀況」等必要項目，請依據本身發生的狀況確實填入所有正確的資訊。
您是否已確實閱讀上述注意事項？
尚未閱讀。
請務必閱讀來信諮詢時的注意事項說明後，再提出諮詢。
來函諮詢時的注意事項
⋅僅受理發生問題的「用戶本人」來信提出的諮詢。
⋅由家人或友人代替用戶本人來函時，客服中心原則上無法受理。
⋅與我們聯絡頁面內要求提供的「帳號資訊」、「問題的詳細狀況」或「畫面截圖」等必要項目，請依據本身發生的狀況確實填入所有正確的資訊。
已確實閱讀。
請透過「與我們聯絡」來信提出諮詢。
【2】於其他裝置上的LINE應用程式內輸入了相同的電話號碼並執行認證
於多個LINE帳號內設定同一筆電話號碼是造成問題發生的原因。
使用LINE時，同一筆電話號碼僅能設定（認證）於單筆LINE帳號內。
基於上述系統設計，當用戶將已設定於LINE帳號內的電話號碼設定（認證）於其他筆LINE帳號時，原先的LINE帳號將會因此被刪除。
發生上述情況時，由於已無法繼續沿用原有的帳號，我們僅能建議用戶繼續使用目前的LINE帳號，或重新建立一筆新的LINE帳號。
此外，本公司可在完成相關確認後，將原本的LINE帳號內所持有的部分付費商品轉移至新的LINE帳號。
如果希望本公司針對付費商品進行確認作業，請透過「與我們聯絡」連結來函諮詢。
可轉移的商品
⋅貼圖、主題及表情貼等商品（包含獲贈的商品）
⋅付費商品的購物記錄、LINE代幣及LINE POINTS餘額
⋅於LINE STORE儲值的LINE點數餘額
透過「與我們聯絡」頁面來函諮詢
來函諮詢時的注意事項
選項回答錯誤或提供的資訊不足，都可能造成客服中心延遲回信時間。
為協助客服中心順利查詢問題狀況，請務必於來信提出諮詢前確認以下事項。
⋅僅受理發生問題的「用戶本人」來信提出的諮詢。
⋅由家人或友人代替用戶本人來函時，客服中心原則上無法受理。
⋅與我們聯絡頁面內要求提供的「帳號資訊」、「問題的詳細狀況」或「畫面截圖」等必要項目，請依據本身發生的狀況確實填入所有正確的資訊。
您是否已確實閱讀上述注意事項？
尚未閱讀。
請務必閱讀來信諮詢時的注意事項說明後，再提出諮詢。
來函諮詢時的注意事項
⋅僅受理發生問題的「用戶本人」來信提出的諮詢。
⋅由家人或友人代替用戶本人來函時，客服中心原則上無法受理。
⋅與我們聯絡頁面內要求提供的「帳號資訊」、「問題的詳細狀況」或「畫面截圖」等必要項目，請依據本身發生的狀況確實填入所有正確的資訊。
已確實閱讀。
請透過「與我們聯絡」來信提出諮詢。
【3】有第三者於其他裝置上輸入了認證碼、電話號碼、密碼或移動帳號認證碼等資訊
若未發生上述【1】或【2】的狀況卻仍顯示錯誤訊息，表示可能有第三者不當使用帳號資訊登入／盜用該筆LINE帳號。
為確認詳細的問題狀況，請透過「與我們聯絡」連結來函諮詢並提供詳細資訊。
來函諮詢時的注意事項
選項回答錯誤或提供的資訊不足，都可能造成客服中心延遲回信時間。
為協助客服中心順利查詢問題狀況，請務必於來信提出諮詢前確認以下事項。
⋅僅受理發生問題的「用戶本人」來信提出的諮詢。
⋅由家人或友人代替用戶本人來函時，客服中心原則上無法受理。
若家人或友人的LINE帳號發生被盜用的情況，請協助對方提出檢舉。
⋅與我們聯絡頁面內要求提供的「帳號資訊」、「問題的詳細狀況」或「畫面截圖」等必要項目，請依據本身發生的狀況確實填入所有正確的資訊。
請務必閱讀上述來信諮詢時的注意事項說明後，再透過「
與我們聯絡」頁面提出諮詢。
若確認後證實帳號遭到不當登入，我們將針對帳號內的商品辦理轉移作業。
可轉移的商品
⋅貼圖、主題及表情貼等商品（包含獲贈的商品）
⋅付費商品的購物記錄、LINE代幣及LINE POINTS餘額
⋅於LINE STORE儲值的LINE點數餘額
感謝您提供寶貴建議。
若對本說明內容有其他意見，請留言告訴我們。
請勿輸入個人資訊。
※我們無法針對本反應表內的留言個別進行回覆。