對應 | 詳細說明 |
透過行動條碼移動帳號時若發生問題,請參閱以行動條碼移動帳號時發生問題的說明。 | |
若仍持有換機前的舊智慧手機且還能於該裝置上使用LINE的聊天等功能,建議您透過以行動條碼移動帳號的方式執行移動LINE帳號的操作。 只要使用新裝置讀取舊裝置上顯示的行動條碼,並依照畫面指示即可輕鬆完成移動LINE帳號的操作。 此外,即使未事先備份聊天記錄,或是希望將帳號移動至不同的作業系統,透過此方式執行移動帳號操作可復原14天內的聊天記錄。 | |
LINE帳號內同步完成的Apple ID/Google帳號資訊與移動帳號時輸入的資訊可能有所不同,因而導致發生錯誤。 首先,請嘗試使用其他Apple/Google帳號資訊執行登入操作。 若使用其他帳號資訊執行操作後仍無法順利登入,請嘗試使用電話號碼進行登入。 如果無法透過電話號碼或Apple/Google帳號資訊完成登入操作,則已無其他方法可移動該筆LINE帳號。 請建立並使用新的LINE帳號。 請注意
即使針對此狀況來函提出諮詢,客服中心也僅能提供與本文相同的說明,請多包涵。
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執行移動帳號操作的途中若顯示錯誤訊息,請參閱移動帳號時出現錯誤訊息的說明。 | |
若用於認證的該筆電話號碼以前的使用者仍將該筆號碼設定於其LINE帳號內,執行認證時將可能發生畫面上顯示原使用者所設定的LINE帳號名稱的狀況。 詳細內容請參閱認證電話號碼後,為何顯示了其他的人的姓名?的說明。 | |
於「輸入認證碼」畫面執行操作的途中若發生問題,請確認輸入電話號碼後收不到認證碼簡訊的說明。 | |
在無法於換機前的舊智慧手機上使用LINE,或未持有換機前舊裝置的情況下執行操作時,若操作途中顯示了「如何移動帳號?」畫面,請依據狀況選擇合適的方法執行移動LINE帳號的操作。 | |
若LINE帳號內已設定了可正常接收郵件的電子郵件帳號,請參閱無法收到重設密碼或設定電子郵件帳號時的系統郵件的說明。 | |
若LINE帳號已連動Apple ID或Google帳號,請於選擇移動帳號方法的畫面內點選「透過Apple繼續」或「以Google帳號登入」後,執行移動帳號的操作。 如何使用Apple ID/Google帳號移動LINE帳號? 若無法使用同步完成的帳號資訊完成登入,請參閱對應編號③的說明。 | |
符合以下條件的用戶請參閱此項目的說明。 ⋅LINE帳號內設定的電子郵件帳號已無法使用(無法接收郵件) ⋅LINE帳號內未連動Apple ID/Google帳號 若使用有印象的密碼執行操作後仍無法成功認證,則已沒有其他方法可移動該筆LINE帳號。 請建立並使用新的LINE帳號。 為避免今後移動帳號時再次發生同樣狀況,請務必定期確認LINE帳號內設定的資訊。 ※即使針對此狀況來函提出諮詢,客服中心也僅能提供與本文相同的說明,請多包涵。 |
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如果希望本公司進行付費商品的轉移作業,請透過「與我們聯絡」來信諮詢。
※剩餘LINE代幣與遊戲中的付費商品無法移動至不同作業系統的行動裝置上。
例如:iOS(iPhone)裝置中購買使用的剩餘LINE代幣與遊戲中的付費商品將不會顯示於Android行動裝置中
Android行動裝置中所購買使用的剩餘LINE代幣與遊戲中的付費商品亦不會顯示於iOS(iPhone)裝置中
※上述「與我們聯絡」表格無法受理回補LINE GAME內的付費商品或資料的相關諮詢。
若希望回補LINE GAME內的付費商品或資料,請啟動該遊戲應用程式後,透過遊戲內的「與我們聯絡」進行諮詢。
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若設定電子郵件帳號或重設密碼時未收到由LINE寄送的郵件,請確認郵件是否被送到垃圾郵件匣等收件匣以外的資料夾內。
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