ต้องการให้เราช่วยเหลืออย่างไร
- ศูนย์ช่วยเหลือ
- ระบบความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว
- ข้อมูลที่ใช้ใน LINE/โฆษณา
-
กรณีที่พบปัญหาในการใช้งาน
-
สภาพแวดล้อมในการใช้งานและการตั้งค่า LINE
-
โอนย้ายบัญชี LINE
-
บัญชีและโปรไฟล์ LINE
-
ไอเทมแบบมีค่าใช้จ่าย (สติกเกอร์, อิโมจิ, เหรียญ, ฯลฯ)
-
เพื่อน/กลุ่ม
-
แชท/โทร/แจ้งเตือน
-
LINE VOOM
-
โอเพนแชท
-
ใช้ LINE เพิ่มความสะดวก
-
ระบบความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว
-
พันธมิตรทางธุรกิจ
ข้อมูลที่ใช้ใน LINE/โฆษณา
ข้อควรทราบ :- ไม่สามารถซ่อนหรือรายงานปัญหาโฆษณาบางส่วนได้
1. เลือกที่ 
หรือ
ด้านขวาของโฆษณา* หากไม่มี
แสดง กรุณาเลือกที่ "i" แล้วดำเนินการจากหน้าปลายทางลิงก์2. เลือกที่ "ซ่อนโฆษณานี้" หรือ "รายงานปัญหาโฆษณานี้"
3. เลือกเหตุผล > เลือกที่
หรือ "ย้อนกลับ"ปิดเสียงโฆษณา (เฉพาะโฆษณาแบบวิดีโอเท่านั้น)
เลือกที่ 
ด้านซ้ายล่างของหน้าต่างโฆษณาปิดโฆษณา
เลือกที่ 
ด้านขวาบนของโฆษณาเพื่อซ่อนชั่วคราว
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
- นโยบายความเป็นส่วนตัว
- การใช้ข้อมูลผู้ใช้
ความร่วมมือของคุณมีส่วนช่วยในการพัฒนาบริการสำหรับผู้ใช้ทุกท่าน จึงขอความกรุณาให้โปรดยอมรับ
การยอมรับของคุณจะช่วยในการพัฒนาบริการดังนี้
มาตรการรับมือการใช้งานโดยมิชอบ
ยกระดับมาตรการป้องกันการก่อกวน, การขโมยบัญชี เป็นต้น
ปรับปรุงและคิดค้นพัฒนาบริการของทางบริษัท
การพัฒนาฟังก์ชันของบริการ AI, การพิจารณาออกแบบหน้าจอแอปพลิเคชันที่ใช้งานได้ง่ายยิ่งขึ้น เป็นต้น
ปรับคอนเทนต์ที่แสดงให้มีความเหมาะสม
การแสดงคอนเทนต์หรือโฆษณาตามหมวดหมู่ความสนใจของคุณ เป็นต้น
ทั้งนี้ คุณสามารถเปลี่ยนแปลงการยินยอมได้ตามขั้นตอนดังต่อไปนี้
1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "ความเป็นส่วนตัว"
2. เลือกที่ "ให้ข้อมูลการใช้งาน" > เลือกเปิดหรือปิดที่ "ข้อมูลห้องแชท"
LINE อัปเดตบริการโดยอ้างอิงความคิดเห็นของทุกท่านอย่างสม่ำเสมอ เพื่อส่งมอบบริการที่สะดวกสบายและปลอดภัยมากยิ่งๆ ขึ้นไปแก่ทุกท่าน ขอขอบคุณสำหรับความร่วมมือในครั้งนี้
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
"เข้าถึงข้อมูลจากแอปภายนอก" คือการตั้งค่าว่าจะอนุญาตให้แอปพลิเคชันเหล่านั้นเข้าถึงข้อมูลหรือไม่
หากคุณตั้งค่าอนุญาตเอาไว้ แอปพลิเคชันภายนอกจะสามารถเข้าถึงข้อมูลโปรไฟล์ของคุณใน LINE และนำข้อมูลเหล่านั้นไปใช้ในแอปพลิเคชันได้ เช่น ใช้ในการเชิญเพื่อน, แสดงชื่อในการจัดอันดับ
* ข้อมูลโปรไฟล์ หมายถึง ข้อมูลที่คุณตั้งค่าบน LINE ได้แก่ ชื่อ, รูปโปรไฟล์, ข้อความสถานะ, ตัวบ่งชี้ผู้ใช้ภายในที่ LINE กำหนด (หมายเลขประจำตัวที่ LINE กำหนดให้ผู้ใช้แต่ละคน)
LINE GAME และบริการอื่นที่เกี่ยวข้องกับ LINE สามารถเข้าถึงข้อมูลโปรไฟล์ของคุณได้โดยไม่ต้องได้รับอนุญาตให้ "เข้าถึงข้อมูลจากแอปภายนอก"
ตรวจสอบนโยบายเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของ LINE ได้ที่หน้าเว็บด้านล่าง
- LY Corporation นโยบายความเป็นส่วนตัว
ทั้งนี้ คุณสามารถเปลี่ยนการตั้งค่า "เข้าถึงข้อมูลจากแอปภายนอก" ได้ ตามขั้นตอนต่อไปนี้
1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "ความเป็นส่วนตัว"
2. เลือกที่ "เข้าถึงข้อมูลจากแอปภายนอก"
สามารถเลือกตั้งค่าได้ดังนี้
อนุญาตเสมอ :
อนุญาตให้เข้าถึงข้อมูลโปรไฟล์ของคุณได้เสมอ
อนุญาตเฉพาะผู้ที่เป็นเพื่อน LINE ด้วยกันทั้งสองฝ่าย :
อนุญาตให้เฉพาะผู้ที่ต่างฝ่ายต่างเป็นเพื่อนกันใน LINE เท่านั้นสามารถเข้าถึงข้อมูลโปรไฟล์ของคุณได้
ไม่อนุญาต :
ปฏิเสธไม่ให้เข้าถึงข้อมูลโปรไฟล์ของคุณ
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
เมื่อได้รับการยินยอม เราจะส่งมอบข้อมูลต่างๆ ให้คุณ เช่น การแจ้งเตือนฉุกเฉินต่างๆ ยามเกิดภัยพิบัติรุนแรง, การเปลี่ยนแปลงของสภาพอากาศบริเวณตำแหน่งปัจจุบัน, คูปองที่ใช้ได้ในร้านค้าบริเวณใกล้เคียง
ตรวจสอบรายละเอียดได้ที่ลิงก์ดังต่อไปนี้
- รายละเอียดการเก็บข้อมูลจากการตั้งค่า "แชร์ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งกับ LINE" บนแอปพลิเคชัน LINE
- ข้อกำหนดการใช้บริการ LINE Beacon
คุณสามารถเปลี่ยนการตั้งค่าแชร์ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งได้ ตามขั้นตอนต่อไปนี้
1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "ความเป็นส่วนตัว"
2. เลือกที่ "ให้ข้อมูลการใช้งาน" > "แชร์ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งกับ LINE"
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
และระบบจะแสดงโฆษณาตามความสนใจโดยใช้ตัวบ่งชี้โฆษณาหรือตัวบ่งชี้ภายในของ LINE
ตรวจสอบรายละเอียดได้ที่หน้าเพจด้านล่าง
- การปรับบริการให้เหมาะสมตามคุณลักษณะ
หากไม่ต้องการให้ระบบแสดงโฆษณาตามความสนใจ กรุณาตั้งค่าตามขั้นตอนต่อไปนี้
1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์)
2. เลือกที่ "ความเป็นส่วนตัว" > "ตั้งค่าเกี่ยวกับโฆษณา"
3. ปิดการตั้งค่า "ใช้การติดตามเว็บไซต์เพื่อปรับแต่งการแสดงโฆษณา" และ "ใช้ตัวบ่งชี้ภายในของ LINE เพื่อปรับแต่งการแสดงโฆษณา"
* กรุณาตรวจสอบการตั้งค่าให้แสดงโฆษณาโดยใช้ตัวบ่งชี้โฆษณาที่หน้าการตั้งค่าของระบบปฏิบัติการ
ตรวจสอบรายละเอียดเกี่ยวกับการตั้งค่าได้ที่หน้าเพจด้านล่าง
- การตั้งค่าอุปกรณ์ iOS
- การตั้งค่าอุปกรณ์ Android
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
สำหรับผู้ใช้อุปกรณ์ระบบปฏิบัติการ iOS เวอร์ชัน 14.5 ขึ้นไป เมื่อเปิดแอปพลิเคชัน LINE ระบบจะแสดงหน้าจอป๊อปอัพขึ้นมาเพียงครั้งเดียว ซึ่งเป็นหน้าจอยืนยันการอนุญาตให้ติดตาม เพื่อให้ระบบนำเสนอข้อมูล, คอนเทนต์, โฆษณาที่ตรงกับความสนใจของผู้ใช้
1. เลือกที่ "การตั้งค่า" ของอุปกรณ์ > "ความเป็นส่วนตัว" > "การติดตาม"
2. ปิดการอนุญาตที่ "LINE" จากรายการแอปพลิเคชัน
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
คอนเทนต์ประเภทข้อมูลและโฆษณา
ระบบอาจประมวลผลข้อมูลผู้ใช้เช่นในตัวอย่างด้านล่าง แล้วนำผลการคาดเดาและจัดประเภทความสนใจ, คุณลักษณะ ไปใช้ในการแสดงผลคอนเทนต์
ตัวอย่างข้อมูลที่เกี่ยวข้อง :
- ข้อมูลทั่วไปที่ผู้ใช้ลงทะเบียนเอาไว้ เช่น อายุ, เพศ, ประเทศหรือภูมิภาคที่พำนัก
- ข้อมูลรุ่นและระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์, ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์ที่ใช้งาน เช่น ID โฆษณา, ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อเครือข่าย เช่น IP Address
- ประวัติการใช้งานบริการที่เกี่ยวข้องกับ LINE เช่น บัญชีทางการที่เพิ่มเป็นเพื่อน, สติกเกอร์ที่ดาวน์โหลด, โฆษณาที่ดูหรือเลือกเปิด
- ข้อมูลตำแหน่งที่เกี่ยวกับผู้ใช้โดยสังเขป, ข้อมูลพยากรณ์อากาศของพื้นที่ดังกล่าว (ไม่ใช่ข้อมูลตำแหน่งโดยละเอียด)
คุณสามารถตรวจสอบเกี่ยวกับการปรับบริการให้เหมาะสมตามคุณลักษณะได้จากลิงก์ด้านล่าง
- การปรับบริการให้เหมาะสมตามคุณลักษณะ
ประกาศในห้องแชท
แสดงเพียงชื่อห้องแชทที่มีประกาศและชื่อผู้ประกาศเท่านั้น
หากต้องการปรับแต่งคอนเทนต์ที่แสดง กรุณาตรวจสอบ การปรับคอนเทนต์ที่แสดงอยู่ด้านบนรายการแชท
ตรวจสอบคำอธิบายเกี่ยวกับคอนเทนต์ได้ที่ คอนเทนต์ที่แสดงอยู่ด้านบนรายการแชทคืออะไร
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้