若画面突然显示“不能使用”,请依次查看以下【1】~【3】的说明内容。
【1】未将目前使用的电话号码绑定于LINE帐号中
若您LINE帐号中绑定的电话号码与您目前使用的电话号码不一致,则LINE帐号可能会突然无法使用。
注销电话号码经过一段时间后,该电话号码可能会被其他用户签约(使用)。
若新签约人将该电话号码绑定在LINE帐号中,将会导致原来绑定该电话号码的LINE帐号无法使用。
不代表其他用户使用了您的LINE数据(好友及聊天记录等),并不是您的LINE帐号被盗用。
为避免今后发生相同的情况,当您更改电话号码时,请务必将更改后的电话号码绑定于LINE帐号中。
由于无法转移原来的LINE帐号,请您通过目前使用的电话号码创建新的LINE帐号。
另外,在我们为您进行确认之后,部分付费商品有可能可以转移。
可转移的商品如下:
- 贴图/主题/表情贴(包括获赠的贴图/主题/表情贴)
- 付费商品的购买记录、代币和LINE积分余额
- 在LINE STORE中充值的点数余额
若希望我们为您对付费商品进行相关确认,请通过
意见反馈联系我们。
【2】在其他设备的LINE中输入并验证了相同的电话号码
原因是用1个电话号码绑定(验证)了多个LINE帐号。
使用LINE时,1个电话号码只能绑定(验证)1个LINE帐号。
若使用已绑定在LINE中的电话号码绑定(验证)其他的LINE帐号,则原来使用的LINE帐号将被自动删除。
由于无法转移原来的LINE帐号,请您使用目前可以使用的LINE帐号或创建新的LINE帐号。
另外,在我们为您进行确认之后,部分付费商品有可能可以转移。
可转移的商品如下:
- 贴图/主题/表情贴(包括获赠的贴图/主题/表情贴)
- 付费商品的购买记录、代币和LINE积分余额
- 在LINE STORE中充值的点数余额
若希望我们为您对付费商品进行相关确认,请通过
意见反馈联系我们。
【3】他人在其他设备中输入了验证码/电话号码/密码/账户转移验证码等信息
若您不符合【1】【2】的情况,则可能有他人使用了您的信息非法登录您的LINE帐号/盗用您的LINE帐号。
我们将为您进行确认,请您通过
意见反馈联系我们并提供相关详情。
若我们确认结果显示您的帐号被盗,将会为您转移商品。
可转移的商品如下:
- 贴图/主题/表情贴(包括获赠的贴图/主题/表情贴)
- 付费商品的购买记录、代币和LINE积分余额
- 在LINE STORE中充值的点数余额
感谢您提供的宝贵意见。
若您对本内容还有其他的意见,请告知我们。
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