トーク履歴のバックアップ（保存）や復元で問題が発生している場合

トーク履歴のバックアップ中にエラーが表示される場合や、復元後にトークや画像が正しく反映されない場合があります。
発生している状態に応じて、以下の内容をご確認ください。

トーク履歴の標準バックアップ中に、「正常に処理できません」「不明なエラー」などのメッセージが表示される場合や、読み込み中のまま進まない場合は、以下内容をお試しください。

標準バックアップを利用した場合、トーク内の画像や動画はバックアップ⋅復元されません。
LINEアカウントを引き継ぎ⋅バックアップからの復元を行った場合、画像⋅動画はまたはとして表示されます。
保存しておきたい画像や動画がある場合は、LINEアカウントの引き継ぎ前に端末へ保存してください。
また、プレミアムバックアップを利用すると、写真／動画／ファイル／ボイスメッセージも復元できます。

アカウントの引き継ぎ方法や、トーク履歴のバックアップ方法、引き継ぎをするOSなどにより、引き継げるトーク履歴の期間や内容が異なります。

標準バックアップを利用していたにも関わらずトーク履歴が一部しか復元できていない場合、以下のような原因が考えられます。