วิธีแก้ไขเมื่อพบข้อขัดข้องหรือปัญหาใน LINE (เช่น เปิดแอปไม่ได้, แอปปิดตัวเอง)

แชร์

LINE X Facebook

คัดลอกลิงก์แล้ว

หากใช้งานแอปพลิเคชัน LINE แล้วพบปัญหาต่างๆ เช่น ฟังก์ชันที่เคยใช้งานได้กลับใช้งานไม่ได้อย่างกะทันหัน เปิดแอปพลิเคชันไม่ขึ้น แอปพลิเคชันปิดตัวลงเอง ฯลฯ กรุณาลองดำเนินการแก้ไขตามวิธีด้านล่างตามลำดับ

ตัวอย่างลักษณะปัญหาและข้อความแจ้งเตือนข้อผิดพลาดที่พบบ่อย

ลักษณะปัญหา

  • เปิดแอปพลิเคชัน LINE ไม่ขึ้น
  • หน้าจอห้องแชทปิดตัวเอง (แครช)

ข้อความแจ้งเตือนที่แสดง

  • LINE จะปิดการทำงานเนื่องจากเกิดข้อผิดพลาด
  • LINE หยุดการทำงานอยู่เรื่อยๆ
  • LINE หยุดการทำงานแล้ว
  • ไม่สามารถเชื่อมต่อ

วิธีแก้ไขปัญหาสำหรับอุปกรณ์แต่ละประเภท

กรุณาตรวจสอบว่าอุปกรณ์ที่คุณใช้งานตรงกับ สภาพแวดล้อมที่แนะนำ หรือไม่ จากนั้นลองดำเนินการตามคำแนะนำดังต่อไปนี้

  • ปิดแล้วเปิดอุปกรณ์อีกครั้ง (รีสตาร์ท)
  • อัปเดตเป็น LINE เวอร์ชันล่าสุด
  • ลบข้อมูลแคชของแอปพลิเคชัน LINE
  • ลบแอปพลิเคชันและข้อมูลที่ไม่ใช้งาน, แคชไฟล์ ออกจากอุปกรณ์และ SD Card
    LINE อาจทำงานผิดปกติหากพื้นที่ว่างในหน่วยความจำของอุปกรณ์ไม่เพียงพอ
    กรุณาตรวจสอบว่ามีพื้นที่ว่างในหน่วยความจำอย่างน้อย 2 GB หรือไม่
    * iPhone: เลือกที่ ตั้งค่า การตั้งค่า>ทั่วไป>เกี่ยวกับ>เหลือให้ใช้
    * Android: เลือกที่ ตั้งค่า การตั้งค่า>พื้นที่จัดเก็บข้อมูล
  • ปิดการใช้งานอินเทอร์เน็ต (4G, 5G, Wi-Fi) แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง
  • ตรวจสอบการตั้งค่าจำกัดการใช้งานเว็บไซต์และบริการคัดกรองต่างๆ หรือยกเลิกการใช้งานนั้น

iPhone / iPad

Android