LINE發生問題時（無法啟動、強制關閉等）的障礙排除基本方式

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LINE應用程式突然發生功能無法正常使用、無法啟動、強制關閉等狀況時，請依序嘗試執行以下處理方式。

常見障礙及錯誤訊息

障礙事例

  • LINE無法啟動
  • 聊天畫面等強制關閉（當機）

錯誤訊息事例

  • 由於發生問題，導致LINE停止正常運作
  • 「LINE」屢次停止運作
  • LINE已停止／LINE已停止運作
  • 伺服器連線失敗

各類別行動裝置的處理方法

請確認使用的裝置已符合系統建議使用環境後，再嘗試執行以下操作。

  • 將裝置的電源關閉後再次啟動（重新開機）
  • 將LINE更新至最新版本
  • 清除LINE應用程式內的快取檔案
  • 刪除行動裝置或SD卡內非必要的應用程式、資料及快取檔案
    行動裝置的剩餘容量不足時，可能會造成LINE無法正常動作。
    請確保裝置內有2GB以上的剩餘容量。
    ※iPhone：點選設定圖示＞一般＞關於本機＞可用空間
    ※Android：點選設定圖示＞內部儲存空間
  • 將4G／5G／Wi-Fi等網路暫時關閉後再次開啟
  • 確認或解除網路使用限制及網頁過濾服務

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Android用戶