プレミアムバックアップとは？
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プレミアムバックアップは、「LINE」が提供する100GBのストレージに写真や動画などのトーク履歴をリアルタイムでバックアップできる機能です。
メイン端末（主にスマートフォン）でLYPプレミアムの会員のみ利用できます。
※LYPプレミアム スタンダードプラン⋅LYPプレミアム with Netflixが対象です
※PCなどのサブ端末でLINEを利用している場合、そのサブ端末では一部のプレミアムバックアップ機能が利用できない場合があります
また、異なるOS間（Android→iPhone／iPhone→Android）での引き継ぎの場合でも、プレミアムバックアップ機能を有効にした後にバックアップされた全てのトーク履歴を引き継げます。
重要
- LYPプレミアムを解約すると、30日間の猶予期間が適用されます。猶予期間が終了すると、プレミアムバックアップで保存されているデータは削除されますのでご注意ください。
- プレミアムバックアップは、LINE最新バージョンでのご利用を推奨しています。
- プレミアムバックアップをサポートしていないLINEバージョン（15.5.1未満）の端末へ引き継ぎを行っても、プレミアムバックアップ機能を利用できませんのでご注意ください。
- 過去の大切なメディア（写真／動画／ファイル／ボイスメッセージ）は、プレミアムバックアップの設定や機種変更を行う前に、あらかじめ自分で別途保存してください。LINEアプリ外に別途保存することは、自分で保存することが目的であり、そのメディアがプレミアムバックアップに含まれるわけではありません。
バックアップ対象のトーク履歴について
バックアップ可能なトーク履歴
- テキストメッセージ
- 写真
- 動画
- ファイル
- ボイスメッセージ
参考
-
オープンチャットのトーク履歴（6カ月間限定）はバックアップしなくても引き継げます。
詳細は「LINEアカウントの引き継ぎで移行が可能なデータとは？」をご参照ください。
バックアップされない可能性があるトーク履歴
以下のトーク履歴は状況によりバックアップされない場合がありますので、ご参照ください。
- 公式アカウントからのメッセージやシステムメッセージ
- プレミアムバックアップ機能を利用する前に有効期限が切れた写真⋅動画⋅ファイル⋅ボイスメッセージ
- プレミアムバックアップ機能を利用する前に送受信した写真⋅動画⋅ファイル⋅ボイスメッセージの一部
初回のバックアップでは、実行時点でメイン端末のLINEアプリ内にローカル保存されているデータのみがバックアップされます。（送受信した写真⋅動画⋅その他のデータをダウンロードすることでLINEアプリのローカルストレージ／キャッシュ内に保存されたものを含む） - メイン端末のLINEアプリ内にローカル保存されていない写真⋅動画⋅ファイル⋅ボイスメッセージ
- 初回のバックアップで取得されなかった写真⋅動画⋅ファイル⋅ボイスメッセージ
※初回のバックアップで取得されなかったデータは、その後の自動バックアップでさかのぼって取得されることはありません。 - 削除したトークルームのトーク履歴
削除したチャットルームはLINEアカウントから完全に削除されます。プレミアムバックアップを含むその後のバックアップでは復元できません。
注意
- トーク画面にサムネイルやファイル名、プレビュー、メッセージとしてメディアが表示されていても、そのメディアがメイン端末のLINEアプリ内にローカル保存されていない場合は、バックアップされない可能性があります。LINEアプリ外（端末の写真アプリ、ギャラリー、ファイルアプリなど）に保存されたメディアは、LINEのバックアップには含まれません。
- LINEアプリのローカルストレージ／キャッシュは一時的なものであり、端末やOS、LINEアプリ、またはユーザーの操作によって削除される可能性があります。これには、メイン端末のLINEアプリ内に一時的に保存された写真、動画、ファイル、ボイスメッセージなどのメディアデータが含まれる場合があります。
- プレミアムバックアップで取得されなかったメディアのうち、その時点で利用可能なものは、LINEサーバーの一時保存期間の対象となり、ファイル形式やサービス条件に応じて一定期間後に利用できなくなる場合があります。場合によっては、メディアの種類、関連するメッセージのステータス、ストレージやセキュリティ関連の処理、その他の技術的またはサービス上の制限により、より早く利用できなくなることがあります。
14日以上未起動の場合のトーク履歴
「LINE」を14日間以上起動していない場合、その期間中に有効期限が切れたトーク履歴もバックアップされます。
これらを確認するには「バックアップしたトーク履歴を復元する」に記載の方法でトーク履歴の復元が必要です。
なお、機種変更などでトーク履歴を復元する際は、その期間中のトーク履歴も復元されます。
プレミアムバックアップを利用開始する
トーク履歴のサイズと端末の容量を確認する
プレミアムバックアップでは、最大100GBまでのトーク履歴をバックアップできます。
また、初回バックアップを実行するためには、端末に5GB以上の空き容量が必要です。
初回バックアップ中に、端末の空き容量が3GB以下になると、バックアップは自動的に停止されます。
以下の方法で、容量に問題がないかをご確認ください。
トーク履歴の容量
LINEにアクセスできるメイン端末のホーム＞
設定＞トーク＞データの削除をタップしご確認ください。
端末の容量
以下の各サポートサイトをご参照ください。
初回のバックアップをする
プレミアムバックアップ機能を初めて利用する方は、以下の手順に沿ってバックアップを実行してください。
初回のバックアップが完了すると、以降のトーク履歴も自動的にバックアップされます。
※利用開始後にプレミアムバックアップを停止することはできません
注意
- 過去のメディアがLINEサーバー上で有効期限内であっても、初回のバックアップを実行するときにメイン端末のLINEアプリ内にローカル保存されていない場合は、初回バックアップに含まれない可能性があります。
-
初回のバックアップをしている最中に、外部の復元ツールでトーク履歴のバックアップを行うと、データが失われる可能性があります。
外部の復元ツールを利用する場合、必ず初回のバックアップが完了した後に、外部の復元ツールでトーク履歴のバックアップを行ってください。
初回のバックアップ手順
- LINEにアクセスできるメイン端末でLINEを開く
- ホーム＞ 設定＞トークのバックアップをタップ
- 今すぐバックアップをタップ
- 表示されるポップアップ画面を確認し同意をタップ（初回のみ）
- パスワード入力⋅パスワードの注意事項を確認し、次へをタップ
- バックアップ完了後、OKをタップ
初回のバックアップが完了すると、 LYPプレミアム公式アカウントから完了メッセージが届きます。
なお、初回のバックアップ中にバックアップを停止をタップして強制的に中断した場合、初回のバックアップを再開することができます。
※iOS版 LINEバージョン15.20.0、Android版 LINEバージョン26.0.0以降で利用できます（最新版にアップデート）
初回のバックアップの再開手順
- LINEにアクセスできるメイン端末でLINEを開く
- ホーム＞ 設定＞トークのバックアップをタップ
- 初回バックアップの再開＞再開をタップ
参考
- バックアップにかかる時間は、ネットワーク環境やアップロードするデータ量によって異なります。Wi-Fi環境で、初回のバックアップ画面を開いたままにすると早く完了します。
-
バックアップ中に画面右上の
をタップすると、LINEを通常通り使用しながらバックアップを続行できます。
端末によってはバックグラウンドでも自動的にバックアップされる場合があります。
問題が発生した場合の解決方法
初回バックアップが停止した場合
問題が発生しているメッセージのバックアップをスキップしてください。
該当のメッセージを除いてバックアップが再開されます。
- バックアップ停止画面のエラー区間を確認／エラーを確認をタップ
- エラーが発生しているメッセージを確認
- 除外してバックアップを再開をタップ
初回バックアップ中にエラーが発生した場合
画面に表示される案内に従い操作を行ってください。
問題が解決された場合、バックアップが継続されます。
不明なエラーで問題が解決しない場合、再度初回のバックアップを実施してください。
LINEバージョン15.7.1未満で不具合が発生した場合
バックアップしたトーク履歴を復元する
端末の故障や機種変更の際に、バックアップしたトーク履歴を復元することができます。
以下をご参照ください。
重要
-
初回のバックアップを完了しないままアカウント引き継ぎを進行すると、データのバックアップおよび復旧はできません。必ず旧端末にて初回のバックアップを完了してからアカウント移行を進めてください。
初回のバックアップが完了すると、プレミアムバックアップ専用ページが表示されます。必ず下記画面が表示されていることを確認後、アカウント引き継ぎを行ってください。
LINEアカウント引き継ぎの場合
注意
- 引き継ぎはあんぜん引き継ぎガイドをご確認の上行ってください。その他の方法で引き継ぎを行うと、引き継ぎができない場合があります。
-
Apple ID／Google アカウントで引き継ぐ場合、LINEアカウントログイン時にLINEアカウントに登録したパスワードを入力しないと、プレミアムバックアップのサービスを受けることができなくなります。
なお、LINEアカウント引き継ぎ中にパスワードの再設定を行うと、プレミアムバックアップは削除されます。
そのため、パスワード管理に十分ご注意ください。
Apple ID／Google アカウントの引き継ぎの場合
LINEアカウントのパスワードを入力＞次へ＞トーク履歴を復元をタップしてください。
参考
-
異なるOS（Android→iPhone／iPhone→Android）へ引き継ぎをする場合、新しい端末のLINEアプリバージョンが以前使用していた端末のLINEアプリバージョンより低いと、復元できない場合があります。
LINEアカウント引き継ぎ完了後、LINEアプリをアップデートして、「LINEアカウント引き継ぎ中に復元をスキップした場合」の手順を行ってください
LINEアカウント引き継ぎ中に復元をスキップした場合
- LINEにアクセスできるメイン端末でLINEを開く
- ホーム＞ 設定＞トークのバックアップをタップ
- バックアップデータを復元をタップ
- 復元をタップ
復元が停止した場合
復元ステータス画面で再試行またはスキップしてください。
注意
- スキップした場合、該当メッセージは復元できません。
- LINEにアクセスできるメイン端末でLINEを開く
- ホーム＞ 設定＞トークのバックアップをタップ
- 復元ステータスを確認をタップ
- 再試行／除外をタップ
ストレージを管理する
ストレージが100GBに達すると、新しいトーク履歴のメディア(写真／動画／ファイル／ボイスメッセージ)のバックアップが中断されます。
ストレージ管理画面で不要なデータを削除し、ストレージを確保してください。
※削除したデータは復元できませんのでご注意ください
ストレージを確保すると、自動的にバックアップが再開されます。
参考
- ストレージが100GBを超えても、テキストメッセージはバックアップされ続けます。
- ストレージが100GBを超えている間にトークルームで送受信したメディアの一部、および7日以上前に送受信したメディアは、ストレージを確保してもバックアップできません。