プレミアムバックアップとは?

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本機能はメイン端末(主にスマートフォン)でご利用いただけます。


プレミアムバックアップは、「LINE」が提供する100GBのストレージに写真や動画などのトーク履歴をリアルタイムでバックアップできる機能で、LYPプレミアムの会員のみ利用できます。


また、異なるOS間(Android→iPhone/iPhone→Android)での引き継ぎの場合でも、プレミアムバックアップを利用すると、15日以上前のテキストメッセージを含むトーク履歴を引き継げます。

バックアップ対象のトーク履歴について

バックアップ可能なトーク履歴

  • テキストメッセージ
  • 写真
  • 動画
  • ファイル
  • ボイスメッセージ

※オープンチャットのトーク履歴(6カ月間限定)はバックアップしなくても引き継げます。詳細は「プレミアムバックアップでのLINEアカウントの引き継ぎ方法」をご参考ください。

バックアップされない可能性があるトーク履歴

以下のトーク履歴は状況によりバックアップされない場合がありますので、ご参考ください。

  • 公式アカウントからのメッセージやシステムメッセージ
  • プレミアムバックアップ機能を利用する前に有効期限が切れた写真⋅動画⋅ファイル⋅ボイスメッセージ
  • プレミアムバックアップ機能を利用する前に送受信した写真⋅動画⋅ファイル⋅ボイスメッセージの一部

削除したトークルームのトーク履歴

トークルームを削除すると、トーク履歴も同時に削除されます。
削除後にバックアップを行っても、すでに履歴が消えた状態で保存されるため、復元はできません。

14日以上未起動の場合のトーク履歴

「LINE」を14日間以上起動していない場合、その期間中に有効期限が切れたトーク履歴もバックアップされます。
これらを確認するには「バックアップしたトーク履歴を復元する」に記載の方法でトーク履歴の復元が必要です。
なお、機種変更などでトーク履歴を復元する際は、その期間中のトーク履歴も復元されます。

プレミアムバックアップを利用開始する

トーク履歴のサイズと端末の容量を確認する

プレミアムバックアップでは、最大100GBまでのトーク履歴をバックアップすることができます。
また、初回バックアップを実行するためには、端末に5GB以上の空き容量が必要です。
初回バックアップ中に、端末の空き容量が3GB以下になると、バックアップは自動的に停止されます。

以下の方法で、容量に問題がないかをご確認ください。

トーク履歴の容量

LINEにアクセスできるメイン端末ホーム設定 設定トークデータの削除をタップしご確認ください。

端末の容量

以下の各サポートサイトをご参考ください。

初回のバックアップをする

プレミアムバックアップ機能を初めて利用する方は、以下の手順に沿ってバックアップを実行してください。
初回のバックアップが完了すると、以降のトーク履歴も自動的にバックアップされます。 

※利用開始後にプレミアムバックアップを停止することはできません。

初回のバックアップ手順
  1. LINEにアクセスできるメイン端末でLINEを開く
  2. ホーム設定 設定トークのバックアップをタップ
  3. 今すぐバックアップをタップ
  4. 表示されるポップアップ画面を確認し同意をタップ(初回のみ)
  5. パスワード入力⋅パスワードの注意事項を確認し、次へをタップ
  6. バックアップ完了後、OKをタップ

初回のバックアップが完了すると、 LYPプレミアム公式アカウントから完了メッセージが届きます。


なお、iOS端末で初回のバックアップ中にバックアップを停止をタップして強制的に中断した場合、初回のバックアップを再開することができます。 

※LINEバージョン15.20.0以降で利用できます。(最新版にアップデート

初回のバックアップの再開手順(iOSのみ)
  1. LINEにアクセスできるメイン端末でLINEを開く
  2. ホーム設定 設定トークのバックアップをタップ
  3. 初回バックアップの再開再開をタップ

※本機能は24時間につき1回ご利用いただけます。

問題が発生した場合の解決方法

初回バックアップが停止した場合

問題が発生しているメッセージのバックアップをスキップしてください。
該当のメッセージを除いてバックアップが再開されます。

  1. バックアップ停止画面のエラー区間を確認エラーを確認をタップ
  2. エラーが発生しているメッセージを確認
  3. 除外してバックアップを再開をタップ

初回バックアップ中にエラーが発生した場合

画面に表示される案内に従い操作を行ってください。
問題が解決された場合、バックアップが継続されます。
不明なエラーで問題が解決しない場合、再度初回のバックアップを実施してください。

LINEバージョン15.7.1未満で不具合が発生した場合

LINEバージョン15.7.1未満で問題が発生している場合、(初回のバックアップ画面はそのままの状態で)LINEバージョン15.7.1以上にアップデートしてからLINEを再起動し、プレミアムバックアップを再度お試しください。 
なお、まだ初回のバックアップを開始していないユーザーは、現在のLINEバージョンを確認し、LINEバージョン15.7.1以上で初回のバックアップを進めてください。

 

バックアップしたトーク履歴を復元する

端末の故障や機種変更の際に、バックアップしたトーク履歴を復元することができます。
以下をご参照ください。

LINEアカウント引き継ぎの場合

電話番号QRコードの引き継ぎの場合

トーク履歴を復元画面でトーク履歴を復元をタップしてください。

Apple ID/Google アカウントの引き継ぎの場合

LINEアカウントのパスワードを入力次へトーク履歴を復元をタップしてください。

LINEアカウント引き継ぎ中に復元をスキップした場合
  1. LINEにアクセスできるメイン端末でLINEを開く
  2. ホーム設定 設定トークのバックアップをタップ
  3. バックアップデータを復元をタップ
  4. 復元をタップ

復元が停止した場合

復元ステータス画面で再試行またはスキップしてください。

  1. LINEにアクセスできるメイン端末でLINEを開く
  2. ホーム設定 設定トークのバックアップをタップ
  3. 復元ステータスを確認をタップ
  4. 再試行除外をタップ

ストレージを管理する

ストレージが100GBに達すると、新しいトーク履歴のメディア(写真/動画/ファイル/ボイスメッセージ)のバックアップが中断されます。


ストレージ管理画面で不要なデータを削除し、ストレージを確保してください。

※削除したデータは復元できませんのでご注意ください。


ストレージを確保すると、自動的にバックアップが再開されます。