ยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ไม่ได้ / ไม่ได้รับ SMS แจ้งรหัสยืนยัน

แชร์

LINE X Facebook

คัดลอกลิงก์แล้ว

ฟังก์ชันนี้สามารถใช้งานได้บน อุปกรณ์หลัก

การลงทะเบียนหรือเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ลงทะเบียนใน LINE และโอนย้ายบัญชี LINE ต้องใช้หมายเลขโทรศัพท์ที่สามารถรับรหัสยืนยันทาง SMS หรือสายเรียกเข้า

หน้าช่วยเหลือนี้รวบรวมสถานการณ์ที่พบได้บ่อยตลอดจนวิธีแก้ไขปัญหาไม่ได้รับรหัสยืนยัน

สาเหตุที่มักทำให้ไม่ได้รับรหัสยืนยันและวิธีแก้ไข

1. คุณใช้งานหมายเลขโทรศัพท์หรืออุปกรณ์ที่ใช้ยืนยันไม่ได้

ไม่สามารถยืนยันด้วยหมายเลขโทรศัพท์หรืออุปกรณ์ดังต่อไปนี้ได้

  • โทรศัพท์บ้าน
  • หมายเลขโทรศัพท์เสมือน
  • ซิมการ์ดสำหรับใช้งานอินเทอร์เน็ตเท่านั้น (รวมถึงหมายเลขโทรศัพท์ที่รับ SMS ไม่ได้)
  • อุปกรณ์ที่เชื่อมต่อได้เฉพาะ Wi-Fi
  • หมายเลขโทรศัพท์เคลื่อนที่ของประเทศที่ไม่รองรับ

วิธีดำเนินการ

กรุณาใช้หมายเลขโทรศัพท์เคลื่อนที่ซึ่งสามารถรับ SMS ได้ของประเทศที่รองรับ (ไทย, ญี่ปุ่น, เกาหลี, ไต้หวัน, ฮ่องกง)

2. คุณกรอกหมายเลขโทรศัพท์ผิด

วิธีดำเนินการ

  • กรุณาตรวจสอบความถูกต้องของหมายเลขที่กรอก
  • หากกรอกผิด กรุณาจบการทำงานของแอปพลิเคชันแล้วลองใหม่อีกครั้ง
3. คุณตั้งค่าปฏิเสธ SMS หรือใช้งานโฟลเดอร์สแปมอยู่

หากตั้งค่าปฏิเสธ SMS หรือใช้งานโฟลเดอร์สแปม อาจทำให้ไม่ได้รับรหัสยืนยัน

วิธีดำเนินการ

  • ตรวจสอบว่าตั้งค่าปฏิเสธ SMS หรือใช้งานโฟลเดอร์สแปมอยู่หรือไม่
4. คุณตั้งค่าปฏิเสธสายเรียกเข้าจากต่างประเทศหรือหมายเลขที่ไม่รู้จักอยู่

ระบบอาจส่งรหัสยืนยันจากหมายเลขโทรศัพท์ต่างๆ ทั้งในและต่างประเทศ
หากคุณตั้งค่าปฏิเสธหมายเลขที่ไม่รู้จัก อาจทำให้ไม่ได้รับ SMS หรือสายเรียกเข้า

วิธีดำเนินการ

กรุณาตรวจสอบการตั้งค่าปฏิเสธสายเรียกเข้า

5. กรณีตรวจสอบข้อ 1 - 4 แล้วยังไม่ได้รับ SMS

สามารถรับรหัสยืนยันทางโทรศัพท์ได้

  1. เลือกที่โทรแจ้งรหัสด้านล่างหน้าจอกรอกรหัสยืนยัน
  2. รับสายที่โทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่กรอก
  3. กรอกรหัสยืนยันที่ได้รับแจ้งทางโทรศัพท์ลงยังหน้าจอแอป LINE

วิธีแก้ไขปัญหาเมื่อมีข้อความแจ้งเตือนข้อผิดพลาดแสดง

"หมายเลขโทรศัพท์ไม่ถูกต้อง"

หากมีข้อความข้างต้นแสดง อาจเกิดจากสาเหตุข้อใดข้อหนึ่งดังต่อไปนี้

คุณกรอกหมายเลขโทรศัพท์ที่ไม่สามารถใช้ใน LINE ได้ เช่นหมายเลขโทรศัพท์เสมือน

กรุณาตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้ใน LINE ได้ แล้วกรอกหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้ลงทะเบียน LINE ได้ให้ถูกต้อง

ประเทศหรือภูมิภาคที่เลือกไม่ตรงกับหมายเลขโทรศัพท์ที่กรอก

กรุณาเลือก "ประเทศหรือพื้นที่" ที่ออกหมายเลขโทรศัพท์ที่กรอก
เช่น หากยืนยันด้วยหมายเลขโทรศัพท์ที่ออกโดยบริการผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ในประเทศไทย จะต้องเลือก "Thailand"

บันทึกหมายเลขโทรศัพท์ไว้ใน "การแทนที่ข้อความ" บนอุปกรณ์ระบบปฏิบัติการ iOS

กรุณาเลือกที่การตั้งค่าของอุปกรณ์ >ทั่วไป>แป้นพิมพ์>การแทนที่ข้อความแล้วลบ "หมายเลขโทรศัพท์" หรือ "บางส่วนของหมายเลขโทรศัพท์" หากมีบันทึกอยู่

"โปรดรอ...วันแล้วลองอีกครั้ง" หรือ "โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง"

ข้อความข้างต้นจะแสดงในกรณีด้านล่าง
ทั้งนี้ เราไม่รับคำขอให้ปลดการจำกัด หากพบข้อความดังกล่าว กรุณาลองอีกครั้งในวันถัดไป

- ลองยืนยันเกินจำนวนครั้งที่กำหนด
- ถูกจำกัดการใช้งานชั่วคราวเนื่องจากละเมิดข้อกำหนดการใช้งาน

"ไม่สามารถยืนยันตัวตนผ่านข้อความ SMS ในประเทศที่คุณใช้บริการ"

ข้อความข้างต้นจะแสดงเมื่อคุณดำเนินการจากประเทศที่ไม่รองรับการยืนยันหมายเลขโทรศัพท์
กรุณาใช้งานหมายเลขโทรศัพท์ของประเทศไทย/ญี่ปุ่น/เกาหลี/ไต้หวัน/ฮ่องกง

กรณีไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้

หากตรวจสอบเนื้อหาข้างต้นทั้งหมดแล้วยังไม่ได้รับรหัสยืนยันและไม่สามารถยืนยันด้วยการโทรแจ้งรหัสได้ หมายความว่าไม่สามารถใช้ระบบยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ของ LINE ได้

กรุณาติดต่อสอบถามไปยังบริษัทผู้ให้บริการหมายเลขโทรศัพท์เคลื่อนที่หรือผู้ผลิตอุปกรณ์ หรือลองดำเนินการด้วยหมายเลขโทรศัพท์อื่น