無法執行電話號碼認證／無法收到認證碼簡訊

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本功能須透過主要裝置（主要為智慧手機）使用。

於LINE應用程式內設定、變更電話號碼或移動LINE帳號時，必須透過簡訊或語音通話取得認證碼。
以下將說明無法順利收到認證碼時的常見狀況以及對應方法。

無法順利收到認證碼的主要原因以及對應方法

1. 使用的電話號碼或裝置無法用於認證操作

以下電話號碼或裝置無法用於執行認證操作。

請使用日本／韓國／台灣／泰國／香港的電信公司所提供且可正常接收簡訊的電話號碼。

2. 輸入的電話號碼有誤

3. 開啟了拒收簡訊、過濾垃圾郵件的設定

若開啟了拒收簡訊、過濾垃圾郵件的設定，可能會發生無法順利收到認證碼的情況。

4. 開啟了拒接國外號碼或未顯示號碼來電的設定

系統可能會透過國內外複數筆電話號碼傳送認證碼簡訊。
若開啟了拒接國外號碼或未顯示號碼來電的設定，可能會發生無法順利收到簡訊或無法接聽語音通話的情況。

請確認裝置的來電許可設定。

5. 確認上述1～4的內容後仍無法順利收到認證碼簡訊

可透過語音通話確認認證碼。

操作步驟

「無效的電話號碼」

顯示此錯誤訊息時，可能是受到以下原因影響。

請確認可用於執行認證操作的電話號碼說明後，輸入可設定於LINE的電話號碼。

請重新選擇輸入的該筆電話號碼所屬的國家地區。
例如：使用台灣的電信公司所提供的電話號碼時，必須選擇「台灣（Taiwan）」。

請於裝置內依序選擇設定＞一般＞鍵盤＞替代文字後，確認輸入的電話號碼或號碼的部分內容是否被設定為單字。
若電話號碼的資訊被設定為單字，請將該筆單字刪除。

「認證操作暫時受到系統限制，請在○天後再試一次。」、「無法正常執行。請稍後再試！」

發生以下情況時，將顯示此類訊息。
※本公司無法協助用戶解除系統限制，請等候畫面顯示的天數過後再次嘗試執行操作。

⋅認證電話號碼的次數已達上限
⋅因違反服務條款而暫時被限制帳號使用權限

「很抱歉，您所在的國家不支援簡訊認證功能。」

當用戶於不支援簡訊認證功能的地區執行操作時，將顯示此類訊息。
※必須使用日本／韓國／台灣／香港／泰國的電話號碼。

若確認上述所有說明並嘗試操作後仍無法收到認證碼簡訊或以語音導覽的方式完成認證，表示已無其他方法可於LINE認證電話號碼。
請直接向電信業者或行動裝置製造商提出諮詢，或是使用其他符合條件的電話號碼執行認證操作。