앱이 실행되지 않거나 강제 종료되는 등 LINE 사용에 문제가 발생했는데 어떻게 대처하면 되나요?

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LINE X Facebook

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LINE 앱의 일부 기능을 갑자기 사용할 수 없게 되었거나 강제 종료되는 등, LINE 이용에 어려움이 있다면 아래를 순서대로 시도해 주세요.

대표적인 문제 상황과 오류 메시지

문제 상황

  • LINE 앱이 실행되지 않음
  • 대화 등의 화면을 열면 LINE 앱이 강제 종료됨

오류 메시지 예시

  • LINE 앱을 중지하였습니다.
  • LINE이(가) 계속 중단됨
  • LINE이(가) 중지되었습니다.
  • LINE에 연결할 수 없습니다.

기기별 대처 방법

먼저 LINE을 권장 환경에서 사용하는지 확인한 후에 아래를 시도해 보세요.

  • 기기의 전원을 껐다 켜기
  • LINE 앱을 업데이트하기
  • LINE 앱의 캐시를 삭제하기
  • 기기와 SD 카드의 사용하지 않는 앱, 파일, 캐시를 삭제하여 여유 공간을 2GB 이상 확보하기
    * 기기의 저장 공간이 부족할 경우, LINE이 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.
    - iPhone/iPad: 기기의 설정 > 일반 > 정보 > 사용 가능 공간 확인
    - Android 기기: 기기의 설정 > 디바이스 케어 > 저장공간 확인
  • 모바일 네트워크(4G/5G)와 Wi-Fi를 모두 껐다 켜기
  • 웹 이용 제한/필터링 서비스를 확인 또는 해제하기

iPhone/iPad

Android 기기