เพื่อให้ผู้ใช้ทุกท่านสามารถใช้บริการได้อย่างสบายใจและปลอดภัย LINE อาจจำกัดการใช้งานบัญชี LINE หรือฟังก์ชันบางส่วนตามข้อตกลงการใช้งานและนโยบายที่เกี่ยวข้อง
หน้าช่วยเหลือนี้ จะแนะนำข้อจำกัดการใช้งานหลักๆ ที่อาจเกิดขึ้นใน LINE รวมถึงวิธีตรวจสอบและวิธีแก้ไขของแต่ละกรณี
เกี่ยวกับการจำกัดการใช้งาน
หากพบการกระทำดังต่อไปนี้ บัญชีของคุณอาจถูกจำกัดการใช้งานได้
* เนื่องจากเหตุผลด้านความปลอดภัย ทีมงานขออภัยที่ไม่สามารถแจ้งรายละเอียดเกี่ยวกับเกณฑ์การจำกัดหรือเหตุผลในการพิจารณาให้ทราบได้
- การกระทำที่เป็นสแปมหรือการกระทำที่ก่อให้เกิดความรำคาญ
- การแอบอ้าง การกระทำทุจริต การฉ้อโกง
- การขัดต่อข้อตกลงการใช้งานหรือนโยบายที่เกี่ยวข้อง
โปรดทราบ
- บางกรณี อาจมีการจำกัดการใช้งานหลายข้อพร้อมกัน
กรณีดังกล่าว ฟังก์ชันที่ไม่สามารถใช้งานได้จะแตกต่างกันไปตามรายละเอียดของข้อจำกัดแต่ละข้อ - สำหรับรายละเอียดของข้อจำกัดที่เกิดขึ้นในปัจจุบัน กรุณาตรวจสอบที่ ประเภทของข้อจำกัดการใช้งาน
ประเภทของข้อจำกัดการใช้งาน
ข้อจำกัดการใช้งานหลักที่เกิดขึ้นใน LINE มีดังต่อไปนี้
ส่งข้อความไม่ได้
มีความเป็นไปได้ว่าฟังก์ชันการส่งข้อความอาจถูกจำกัดการใช้งาน
กรุณาตรวจสอบที่ ส่งข้อความแชทใน LINE ไม่ได้โดยไม่ทราบสาเหตุ
เพิ่มเพื่อนไม่ได้
มีความเป็นไปได้ว่าฟังก์ชันการเพิ่มเพื่อนหรือการค้นหาอาจถูกจำกัดการใช้งาน
กรุณาตรวจสอบที่ เพิ่มเพื่อนไม่ได้
ชื่อที่แสดงจะเป็น "NONAME"
มีความเป็นไปได้ว่าชื่อถูกรีเซ็ต
กรุณาตรวจสอบที่ ทำไมชื่อที่แสดง (ชื่อ) ถึงเปลี่ยนเป็น "NONAME"
ใช้งานบัญชี LINE ไม่ได้
มีความเป็นไปได้ว่าบัญชี LINE อาจถูกระงับชั่วคราวหรือถาวร
กรุณาตรวจสอบที่ ใช้งานบัญชี LINE ไม่ได้โดยไม่ทราบสาเหตุ
หากคุณเห็นว่าการจำกัดการใช้งานดังกล่าวไม่ถูกต้อง กรุณาติดต่อทีมงานผ่านแบบฟอร์มติดต่อสอบถาม
ข้อควรทราบ
- ทีมงานขอแจ้งให้ทราบล่วงหน้าว่า คุณอาจได้รับคำแนะนำเช่นเดียวกับในหน้าช่วยเหลือนี้ แม้จะติดต่อสอบถามเข้ามาเกี่ยวกับการจำกัดการใช้งานก็ตาม
- เราไม่สามารถแจ้งรายละเอียดเกี่ยวกับระยะเวลาในการปลดการจำกัดหรือเกณฑ์ในการพิจารณาเป็นรายกรณีได้