急にLINEアカウントが利用できなくなった

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LINEでは、利用規約および関連ポリシーに基づき、LINEアカウント全体の利用を停止する場合があります。
このヘルプでは、アカウント利用停止(全体制限⋅永久停止)の主な理由や仕様についてご案内します。

アカウント利用停止の原因

以下のような場合、アカウント利用停止措置が取られることがあります。

※セキュリティ上の理由から、利用停止の具体的な基準や判断理由はご案内していません

  • 詐欺、不正行為、なりすましなどの重大な違反行為が確認された場合
  • スパム行為や迷惑行為を継続的⋅悪質に行っていると判断された場合
  • 複数回の利用制限後も改善が見られない場合
  • その他、LINEの安全なサービス運営に重大な影響を与えると判断された場合

アカウント利用停止中の状態

LINEアカウントが利用停止となった場合、以下の機能が利用できなくなります。

※利用停止の内容は、一時的なものと永久的なものがあり、状況により異なります

  • メッセージの送受信
  • 友だち追加⋅検索
  • オープンチャット、通話、その他LINEの各種機能
  • LINEアカウントへのログイン

アカウント利用停止の解除

利用停止が一時的な場合、一定期間経過後に解除されることがあります。
一方で、永久停止となった場合は、解除されることはありません。
なお、本対応に問題があると思われる場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

アカウント利用停止に関するよくある質問

LINEアカウントが利用停止された理由は利用規約違反ですか?

利用規約または関連ポリシーに抵触すると判断された場合、LINEアカウント全体の利用が停止されることがあります。
本対応に問題があると思われる場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

利用停止はいつ解除されますか?

停止期間や解除時期はご案内していません。

お問い合わせすれば必ず解除されますか?

個別の利用停止措置について、解除をお約束することはできません。
ただし、状況確認のためのお問い合わせは可能です。