メッセージの送信ができない／受信ができない
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メッセージを送信または受信できない場合は、通信環境や設定状況、LINEアカウントの状態が影響している可能性があります。
以下の内容を確認してください。
送信／受信ともできない場合
通知が届いても、実際のメッセージが表示されるまで時間がかかることがあります。
また、電波状態の問題や通信速度制限が影響している可能性があります。
以下内容をご確認ください。
- 通信速度制限がかかっていないか確認し、かかっていた場合は解除する
- 通信状況が良好な場所で再度送受信を試す
- 4G／5G／Wi-Fiの接続を一度オフにして再度オンにする
- 問題が発生している回線とは異なる回線で試す
4G／5Gで問題が発生している場合はWi-Fiに切り替える
Wi-Fiで問題が発生している場合は別のWi-Fiや4G／5Gに切り替える - 特定のWi-Fiでのみ問題が発生している場合は、Wi-Fiの設定を見直す
設定方法が不明な場合は、Wi-Fi機器のメーカーへ相談してください
送信のみできない場合
-
友だち関係になっていない相手がメッセージ受信拒否をオンにしている
相手に、ホーム＞
設定＞プライバシー管理＞メッセージ受信拒否をオフにして友だち追加してもらう必要があります
-
機種変更などにより、相手のLINEアカウントが変更されている
相手のLINEアカウントの状況は、セキュリティ上ご案内できません - 利用規約に反する行為により、サービスの利用が停止されている
受信のみできない場合
-
メッセージ受信拒否がオンになっている
友だちに追加していない状態でメッセージ受信拒否がオンになっている場合は相手からのメッセージは届きません - 利用規約に反する行為により、サービスの利用が停止されている
以上を確認しても改善しない場合は、LINEで不具合や問題（起動しない／強制終了するなど）が発生した場合の対処方法をお試しください。