發生收不到提醒訊息或提醒鈴聲不響等問題

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LINE應用程式是透過Apple或Google提供的提醒服務及系統發送提醒給用戶，因此功能運作上可能會受到裝置本身的問題或連線環境等LINE應用程式以外的因素影響。
然而，基於上述理由，我們並無法針對LINE應用程式以外的狀況進行相關調查作業。


當提醒功能發生問題時，透過確認裝置或LINE應用程式的設定將可能改善問題狀況。
請依序確認本常見問題內的說明項目，並嘗試執行相關操作。

【1】提醒功能相關設定

開啟LINE的提醒功能
  1. 點選行動裝置的設定＞通知
  2. 於應用程式一覽表中點選LINE
  3. 開啟允許通知
  4. 往下滑至畫面最下方後，點選LINE通知設定
  5. 開啟提醒設定
開啟各個聊天室內的提醒設定

聊天室名稱旁顯示關閉提醒圖示時，表示聊天室提醒功能為關閉狀況。
若希望開啟提醒功能，請嘗試以下操作。

  1. 點選聊天室畫面上方的選單圖示
  2. 點選開啟提醒
解除暫停提醒功能
  1. 於LINE應用程式主頁內點選設定圖示＞提醒
  2. 點選暫停
  3. 點選關閉或重新開啟
設定電腦版LINE的提醒功能

使用電腦版LINE的用戶請確認以下設定；使用智慧手機版LINE的用戶不須執行以下操作。 

  1. 於電腦版LINE的主選單內依序點擊設定圖示＞設定
  2. 依序選擇智慧手機版提醒＞隨時提醒

【2】提醒功能相關問題的解決方法

若確認上述「【1】提醒功能相關設定」的說明後問題仍持續發生，請依照目前實際遇到的問題情況確認該項目的說明。

無法收到提醒

確認低耗電模式、休眠模式、允許在背景使用行動數據等設定，將可能改善問題的狀況。

1. 關閉低數據模式
  1. 依序點選行動裝置的設定＞行動服務
  2. 點選行動數據選項＞數據模式
  3. 選擇標準
2. 解除低耗電模式
  1. 依序點選行動裝置的設定＞電池
  2. 點選耗電模式後，關閉低耗電模式
3. 關閉專注模式／勿擾模式

請確認關閉專注模式的說明。

無法鳴響提醒音效／語音通話的來電鈴聲
1. 關閉靜音模式

請確認關閉靜音模式的說明。

2. 開啟音效
  1. 點選行動裝置的設定＞通知
  2. 於應用程式一覽表中點選LINE
  3. 開啟聲音項目
3. 變更提醒鈴聲
  1. 於LINE應用程式主頁內點選設定圖示＞提醒
  2. 點選提醒鈴聲
  3. 選擇希望使用的鈴聲

若語音通話的來電鈴聲發生問題而僅能收到未接來電提醒，請嘗試確認以下設定。

關閉後重新開啟整合手機通話功能
  1. 於LINE應用程式主頁依內序點選設定圖示＞通話＞關閉整合手機通話功能的設定
  2. 確認設定關閉時可顯示來電提醒後，再重新開啟設定
LINE應用程式的圖示未顯示訊息標記
開啟提醒標記的設定
  1. 點選行動裝置的設定＞通知
  2. 於應用程式一覽表中點選LINE
  3. 開啟標記項目

【3】嘗試所有設定後狀況仍未改善

若完成上述【1】【2】的操作後仍無法改善問題狀況，請一併嘗試下列操作。

  1. 將行動裝置作業系統升級至最新版本
  2. 將LINE應用程式升級至最新版本
  3. 重新啟動行動裝置
  4. 刪除儲存於智慧手機（或SD卡等）內非必要的資料
  5. 將4G／5G／Wi-Fi等網路暫時關閉後再次開啟
  6. 參閱以下說明重新安裝LINE應用程式
  1. 執行備份聊天記錄的操作
  2. 刪除LINE應用程式後，透過App Store重新安裝
  3. 執行移動LINE帳號的操作
  4. 畫面顯示復原聊天記錄的說明時，點選復原聊天記錄