LINE乗っ取りの​被害に​あった​場合の​対処法

LINE乗っ取り被害にあった／乗っ取られた可能性がある場合の対処法をご案内します。
まず、現在利用している端末でLINEを使用できるかどうかを確認してください。

現在の端末でLINEのメッセージの送受信などができている場合は、LINEアカウントは乗っ取られていません。
発生している状況に応じて、以下の内容を確認してください。

以下の可能性が考えられます。

このような状況が発生している場合は、次の対応を行ってください。

端末のアドレス帳に登録されている電話番号がLINEに登録されると、その相手が友だちとして自動的に表示される場合があります。
お客さまあるいは友だちが乗っ取られているということではなく、この仕組みにより、知らない人が表示される場合があります。

詳しくは「知らない人が[友だち]に表示されている／自分の名前が他人に表示されている場合」を確認してください。

「アカウントからログアウトされました」という画面が突然表示された場合は、再ログインをお試しください。
再ログインすることで、LINEアカウントを復旧できる場合があります。

削除をタップしてしまった場合は、「第三者が、認証番号／電話番号／パスワード／引き継ぎ認証番号などを別の端末で入力した」を確認してください。

上の参考画像以外の画面が表示されている場合や、LINEアカウントの復旧ができない場合はお問い合わせください。
LINE乗っ取りの被害を受けているか調査し、乗っ取り被害が確認された場合、当社で以下の対応を行います。

以下の注意事項を確認の上、お問い合わせをしてください。