移動帳號後無法瀏覽聊天訊息
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執行移動LINE帳號的操作後，可能會發生無法瀏覽過去傳送及接收的聊天訊息的狀況。
此現象的發生條件會因用戶執行移動帳號的方法或使用環境而不同，且系統也會依據狀況顯示或不顯示錯誤訊息。
可能顯示的錯誤訊息舉例如下。
- 「無法解密此訊息」
- 「由於無法進行解密，因此無法顯示訊息。」
- 「由於此訊息未正常備份及復原自您的舊裝置，因此您目前使用的裝置上無法顯示此訊息。」
聊天訊息無法顯示的原因
將LINE帳號移動至相同作業系統的裝置，但未執行備份及復原聊天記錄的操作
若未事先備份聊天記錄並在移動帳號後執行復原操作，即使將LINE帳號移動至相同作業系統（iOS→iOS、Android→Android）的裝置上，也無法於新的裝置上瀏覽過去的聊天訊息。
如果已事先完成備份聊天記錄的操作，則可嘗試復原聊天記錄。
將LINE帳號移動至不同作業系統的裝置
將帳號移動至不同作業系統（iOS→Android、Android→iOS）的裝置時，只要事先設定備份啟用碼，即可透過系統自動將14天內的聊天記錄移動至新的裝置上。
執行移動LINE帳號的操作途中收到聊天訊息
在執行移動帳號操作的途中所收到的聊天訊息將無法顯示於新的裝置上。
如發生此情況，請聯絡對方用戶再次傳送訊息給您。
受到Letter Sealing的影響
移動帳號後，系統將套用強化傳送及接收訊息安全性的Letter Sealing功能，且過去傳送及接收的訊息可能受到影響而無法瀏覽。
然而，基於LINE的系統設計，受到影響而無法瀏覽的聊天訊息也無其他方法可以再次顯示。
若希望確認過去的訊息內容，僅能聯絡對方用戶再次傳送相同內容給您，或將聊天訊息儲存為文字格式後再傳送給您。