계정 이전 후, 기존에 주고받은 메시지를 볼 수 없게 됐는데 왜 그런 건가요?
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LINE 계정을 이전한 후, 기존에 주고받은 메시지를 볼 수 없게 되는 경우가 있습니다.
이는 계정 이전 방법이나 이용 환경에 따라 발생 요인이 다르며, 상황에 따라서는 오류가 표시되거나 표시되지 않을 수 있습니다.
표시되는 오류 예시는 아래와 같습니다.
- 메시지를 표시할 수 없습니다.
- 암호화된 메시지를 풀 수 없어 표시할 수 없습니다.
- 이 메시지가 이전 기기에서 백업되지 않았습니다.
메시지를 볼 수 없게 되는 주요 원인
OS가 같은 기기로 계정을 이전했지만 대화 백업과 복원을 하지 않은 경우
OS가 같은 기기(예시: iPhone → iPhone)로 LINE 계정을 이전하더라도, 사전에 대화 백업 및 복원 작업을 거치지 않았다면 새 기기에서 기존 대화 내용을 확인할 수 없습니다.
다만, 사전에 대화 백업을 완료했다면 복원이 가능한 경우가 있습니다.
OS가 다른 기기로 계정을 이전한 경우
OS가 다른 기기(예시: Android 스마트폰 → iPhone)로 계정을 이전할 때, 백업 PIN을 사용하면 최근 14일간의 대화 내용을 불러올 수 있습니다.
LINE 계정 이전 작업 중에 수신된 메시지일 경우
계정 이전 중에 수신된 메시지는 새 기기에서 표시되지 않습니다.
Letter Sealing이 적용된 경우
계정 이전 후 Letter Sealing이 적용되어 이전에 주고받은 메시지가 표시되지 않을 수 있습니다.
* Letter Sealing은 대화의 모든 과정을 암호화하여 안전하게 보호하기 위해 제공되는 기능입니다.
또한, 볼 수 없게 된 메시지는 다시 표시되도록 처리할 수 없습니다.
기존 대화 내용을 확인하려면 대화 상대에게 메시지 재전송 또는 텍스트 파일 공유를 요청해 주세요.