備份聊天記錄的基本說明

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本功能需透過主要裝置（主要為智慧手機）使用。

若希望於移動LINE帳號後復原聊天記錄，必須事先備份聊天記錄。
本文將針對備份功能提供相關說明。

備份功能的基本說明

備份功能是將聊天記錄儲存至iCloud雲碟（iOS裝置）或Google雲端硬碟（Android裝置）的功能。

由於LINE的聊天記錄資訊皆儲存於用戶裝置上的LINE應用程式內，因此當更換新裝置或變更裝置類型而必須重新安裝LINE應用程式時，將會造成聊天記錄消失的情況發生。

若希望重新安裝應用程式後能繼續瀏覽過去的聊天記錄，則必須事先備份聊天記錄，並於LINE帳號移動完成後執行復原聊天記錄的操作。

備份操作的事前準備

  • 確認iCloud雲碟已開啟
  1. 依序點選行動裝置的設定＞用戶姓名
  2. 點選iCloud
  3. 於儲存至iCloud或搭配iCloud使用的App欄位確認iCloud雲碟設定是否已開啟

備份聊天記錄的操作方法

將聊天記錄備份至iCloud雲碟的方法有以下兩種。

手動將聊天記錄備份至iCloud雲碟
  1. 於註冊LINE帳號的主要裝置上開啟LINE應用程式
  2. 於主頁依序選擇設定圖示＞備份及移動帳號＞備份聊天記錄
  3. 點選馬上進行備份

    4. ※畫面內若未顯示馬上進行備份表示備份啟用碼尚未建立完成，請點選建立備份啟用碼並備份聊天記錄完成設定。

  4. 備份完成後，點選移動帳號或關閉

    5. ※點選移動帳號後，即可透過以行動條碼移動帳號功能移動LINE帳號。

此外，以手動方式執行備份時可選擇使用行動網路，但依據iCloud的設定，系統可能要求在連接Wi-Fi網路的狀態下執行備份。
若希望使用行動網路執行備份，請確認iCloud已設定允許使用行動網路。

自動將聊天記錄備份至iCloud雲碟
  1. 於註冊LINE帳號的主要裝置上開啟LINE應用程式
  2. 於主頁依序選擇設定圖示＞備份及移動帳號＞備份聊天記錄
  3. 點選自動備份頻率
  4. 選擇希望執行自動備份的頻率

開啟設定後，若裝置狀態未符合以下條件，系統將無法開始執行自動備份。

  • 行動裝置畫面為鎖定的狀態
  • 行動裝置已連接電源
  • 行動裝置已連接Wi-Fi網路
  • 已開啟iOS裝置的背景App重新整理
  • LINE應用程式於背景模式運作中

    • 　※若希望確認LINE應用程式是否於背景模式運作中，請依序點選iOS裝置的設定＞一般＞背景App重新整理，並確認畫面中LINE應用程式的設定是否為開啟的狀態。