カスタマーサポートに提出する身分証／証明書／契約書の撮影方法は？

全ての記載事項が鮮明に確認できるように撮影してください。

※運転免許証の番号は隠してください

裏面も忘れずに撮影してください。

※記載事項がない場合も提出が必要です。

紙の貼り付けがある場合は、めくった状態とめくらない状態をそれぞれ撮影してください。

裏面の撮影は不要です。

全ての記載事項が鮮明に確認できるように撮影してください。

マスキング枠がついた専用フィルムを使用している場合は、有効期限等にマスキング枠が被らないように注意してください。

返納済みの記載がある場合はお受付できません。

全ての記載事項が鮮明に確認できるように撮影してください。

裏面も忘れずに撮影してください。

※記載事項がない場合も提出が必要です

公印のない記載事項がある場合はお受付できません。

全ての記載事項が鮮明に確認できるように撮影してください。

※2020年2月4日以降に発行されたパスポートはお受付できません

所持人記入欄はあらかじめ記載してください。

記入住所が古い場合は二重線で消して新しい住所を記入してください。

記入住所が2個以上ある場合は古い住所を二重線で消してください。

記載事項が鮮明に確認できるように撮影してください。

「マイナンバー（個人番号）」や「本籍」「従前戸籍」「新戸籍」が記載されている場合、必ず黒塗り／付箋で隠してください。

上記以外の記載事項（住所など）は鮮明に確認できるように撮影してください。

「マイナンバー（個人番号）」や「国籍」「本籍」「従前戸籍」「新戸籍」など機微情報が記載されている場合、必ず黒塗り／付箋で隠してください。

上記以外の記載事項は鮮明に確認できるように撮影してください。

複数のページがある書類は、全てのページの画像をお送りください。

「マイナンバー（個人番号）」や「国籍」「本籍」「従前戸籍」「新戸籍」など機微情報が記載されている場合、必ず黒塗り／付箋で隠してください。

上記以外の記載事項は鮮明に確認できるように撮影してください。

「マイナンバー（個人番号）」や「国籍」「本籍」「従前戸籍」「新戸籍」など機微情報が記載されている場合、必ず黒塗り／付箋で隠してください。

上記以外の記載事項は鮮明に確認できるように撮影してください。

お客さまのご要望により、確認が必要な項目が異なります。

電話番号の契約状況にあわせて、以下の必要項目4点を確認できる書類をご用意ください。

書類の記載事項が明瞭に確認できない場合は受付できません。

ピントを合わせて撮影してください。

光の反射で記載事項が確認できない場合は受付できません。

書類を立てかけて撮影する／フラッシュ撮影はしないなど、光の反射が写りこまないように撮影してください。

画像が小さく記載事項が明瞭に確認できない場合は受付できません。

横長の書類はカメラを横にして被写体に近づけて撮影してください。

書類の四隅が写るように撮影してください。

書類の四隅が写っていない画像や、トリミングで余白を切り取った画像は、書類の厚みが確認できないため受付できません。

実物を撮影していることが確認できるよう、書類の四隅と背景に少し空白を残して撮影してください。