หากหน้าจอแสดงข้อความ "คุณออกจากระบบแล้ว" แสดงขึ้นมาหมายความว่าบัญชี LINE ของคุณอยู่ในสถานะที่ไม่สามารถใช้งานได้ ซึ่งอาจเกิดจากสถานะของหมายเลขโทรศัพท์ การยืนยันตัวตนบนอุปกรณ์อื่น หรือการดำเนินการโดยบุคคลที่สาม
กรุณาตรวจสอบว่า คุณสามารถเข้าสู่ระบบอีกครั้งได้หรือไม่ หรือต้องดำเนินการอย่างไรตามเนื้อหาข้อความแจ้งเตือนและสถานการณ์ที่เกิดขึ้น
ข้อควรทราบ
- หากเลือกที่เข้าสู่ระบบอีกครั้งในหน้าจอ "คุณออกจากระบบแล้ว" แล้วมีข้อความแจ้งเตือนว่า "ไม่พบข้อมูลยืนยันตัวตนของบัญชีนี้" จะไม่สามารถโอนย้ายบัญชี LINE ได้
- กรุณา สร้างบัญชี LINE ใหม่
(1) ไม่ได้ลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้งานอยู่ในปัจจุบันอยู่ใน LINE
หากหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนใน LINE ของคุณไม่ใช่หมายเลขโทรศัพท์ที่คุณใช้งานอยู่ในปัจจุบัน อาจทำให้ LINE ล็อกเอาท์กะทันหัน
- เมื่อยกเลิกหมายเลขโทรศัพท์ได้ระยะหนึ่ง ผู้อื่นจะสามารถใช้บริการหมายเลขโทรศัพท์ดังกล่าวได้
- หมายเลขโทรศัพท์ดังกล่าวจะถูกจัดสรรใหม่ให้กับผู้ใช้อื่น
- ผู้ใช้อื่นนำหมายเลขโทรศัพท์นั้นไปลงทะเบียนบัญชี LINE ของตนเอง
- หน้าจอ "คุณออกจากระบบแล้ว" จะแสดงขึ้นบนแอปพลิเคชัน LINE ของคุณ และบัญชี LINE เดิมที่คุณเคยใช้งานจะไม่สามารถใช้งานได้อีก
- หน้าช่วยเหลือที่เกี่ยวข้อง:[โปรดตรวจสอบ] หมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนใน LINE เป็นหมายเลขที่ใช้งานอยู่ในปัจจุบันหรือไม่
กรณีนี้ไม่ใช่บุคคลที่สามขโมยหรือลักลอบใช้งานข้อมูล (รายชื่อเพื่อน, ประวัติการแชท, ฯลฯ) ของคุณแต่อย่างใด
เนื่องจากไม่มีวิธีโอนย้ายบัญชี LINE เดิมกลับมา กรุณา สร้างบัญชี LINE ใหม่ ด้วยหมายเลขโทรศัพท์ปัจจุบันของคุณ
เกี่ยวกับไอเทมแบบมีค่าใช้จ่าย
เฉพาะกรณีที่คุณยังสามารถใช้งานอีเมลแอดเดรสที่ลงทะเบียนไว้กับบัญชี LINE เดิมได้ คุณอาจสามารถโอนย้ายไอเทมแบบมีค่าใช้จ่ายดังต่อไปนี้ได้
* อาจไม่สามารถโอนย้ายได้ขึ้นอยู่กับผลการตรวจสอบ
- สติกเกอร์, ธีม, อิโมจิ ทั้งที่ซื้อเองและได้รับเป็นของขวัญ
- ประวัติการซื้อไอเทม, ยอดคงเหลือของเหรียญ LINE และ LINE POINTS
- ยอดคงเหลือของเครดิต LINE ที่เติมใน LINE STORE
กรุณาตรวจสอบข้อควรทราบด้านล่าง และติดต่อเราผ่านแบบฟอร์มติดต่อสอบถาม
ตรวจสอบข้อควรทราบ
ข้อควรทราบ
- ทีมงานจะรับเรื่องในกรณีที่ "ผู้พบปัญหา" ติดต่อสอบถามเข้ามาด้วยตนเองเท่านั้น
- ตามปกติจะไม่รับเรื่องหากครอบครัว เพื่อน ตัวแทน ติดต่อเข้ามา
- ในการกรอก แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม หากมีคำถามให้กรอกข้อมูลหรือสถานการณ์อย่างละเอียด กรุณากรอกรายละเอียดสถานการณ์ที่ตนเองพบให้ถูกต้องและครบถ้วน หากมีระบุให้ส่งรูปแคปเจอร์หน้าจอ กรุณาแนบรูปเข้ามาด้วย
(2) ใช้หมายเลขโทรศัพท์เดียวกันยืนยันตัวตนบนอุปกรณ์อื่น
หมายเลขโทรศัพท์ 1 หมายเลขสามารถใช้ลงทะเบียนบัญชี LINE ได้เพียง 1 บัญชีเท่านั้น
หากคุณลงทะเบียนบัญชี LINE อื่นด้วยหมายเลขโทรศัพท์เดียวกัน บัญชี LINE ที่ลงทะเบียนไว้ก่อนหน้าจะถูกลบ
เนื่องจากไม่สามารถเรียกคืนบัญชี LINE เดิมได้ กรุณาใช้บัญชี LINE ที่ใช้งานได้ในปัจจุบัน หรือ สร้างบัญชี LINE ใหม่
เกี่ยวกับไอเทมแบบมีค่าใช้จ่าย
เฉพาะกรณีที่คุณยังสามารถใช้งานอีเมลที่ลงทะเบียนไว้กับบัญชี LINE เดิมได้ คุณอาจสามารถโอนย้ายไอเทมแบบมีค่าใช้จ่ายดังต่อไปนี้ได้
* อาจไม่สามารถโอนย้ายได้ขึ้นอยู่กับผลการตรวจสอบ
- สติกเกอร์ ธีม อิโมจิ ทั้งที่ซื้อเองและได้รับเป็นของขวัญ
- ประวัติการซื้อไอเทม, ยอดคงเหลือของเหรียญ LINE และ LINE POINTS
- ยอดคงเหลือของเครดิต LINE ที่เติมใน LINE STORE
กรุณาตรวจสอบข้อควรทราบด้านล่าง และติดต่อเราผ่านแบบฟอร์มติดต่อสอบถาม
ตรวจสอบข้อควรทราบ
ข้อควรทราบ
- ทีมงานจะรับเรื่องในกรณีที่ "ผู้พบปัญหา" ติดต่อสอบถามเข้ามาด้วยตนเองเท่านั้น
- ตามปกติจะไม่รับเรื่องหากครอบครัว เพื่อน ตัวแทน ติดต่อเข้ามา
- ในการกรอก แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม หากมีคำถามให้กรอกข้อมูลหรือสถานการณ์อย่างละเอียด กรุณากรอกรายละเอียดสถานการณ์ที่ตนเองพบให้ถูกต้องและครบถ้วน หากมีระบุให้ส่งรูปแคปเจอร์หน้าจอ กรุณาแนบรูปเข้ามาด้วย
(3) อาจมีการดำเนินการโดยบุคคลที่สาม
หากไม่ตรงกับข้อ (1) หรือ (2) อาจเป็นไปได้ว่ามีบุคคลที่สามกรอกข้อมูลการยืนยันตัวตนและเข้าสู่ระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต
กรุณาตรวจสอบแผนผังด้านล่าง แล้วดำเนินการตามข้อที่ตรงกับสถานการณ์ของคุณ
หากบัญชี LINE ที่คุณเคยใช้งานก่อนหน้านี้เชื่อมต่อบัญชี Google/Apple เอาไว้ คุณจะสามารถล็อกอินบัญชีดังกล่าวอีกครั้งได้ ตามขั้นตอนต่อไปนี้
- เลือกที่เข้าสู่ระบบอีกครั้ง
- เลือกที่ดำเนินการต่อด้วย Apple / ดำเนินการต่อด้วย Google
- เลือกที่ดำเนินการต่อด้วย Apple / ดำเนินการต่อด้วย Google แล้วล็อกอินตามขั้นตอนบนหน้าจอ
- ตรวจสอบหน้าจอเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี (ชื่อโปรไฟล์ของคุณ)ให้แน่ใจว่าถูกต้อง > เลือกที่เข้าสู่ระบบ
หากตรงกับเงื่อนไขด้านล่าง จะสามารถโอนย้ายบัญชี LINE ได้ด้วย วิธีโอนย้ายบัญชี LINE ด้วยหมายเลขโทรศัพท์
- จำรหัสผ่านที่ลงทะเบียนเอาไว้ในบัญชี LINE เดิมได้
- ลงทะเบียนอีเมลแอดเดรสเอาไว้ในบัญชี LINE เดิม
หากปัจจุบันคุณใช้หมายเลขโทรศัพท์เดียวกับที่ลงทะเบียนไว้ในบัญชี LINE ก่อนหน้านี้และจำรหัสผ่านได้ จะสามารถล็อกอินบัญชี LINE เดิมอีกครั้งได้ ตามขั้นตอนต่อไปนี้
- เลือกที่เข้าสู่ระบบอีกครั้ง
- เลือกที่เข้าสู่ระบบด้วยหมายเลขโทรศัพท์
- กรอกรหัสประเทศและหมายเลขโทรศัพท์> ตรวจสอบข้อกำหนดการใช้งานและนโยบายความเป็นส่วนตัว> เลือกที่ > ส่ง
- กรอกรหัสยืนยันที่ระบุอยู่ใน SMS ที่ได้รับ
* อุปกรณ์ระบบ Android บางเครื่องจะกรอกรหัสยืนยันและไปยังขั้นตอนถัดไปให้โดยอัตโนมัติ
* หากรับ SMS ไม่ได้ กรุณาลองใช้การ โทรแจ้งรหัส - กรอกรหัสผ่าน > เลือกที่

หากคุณใช้งานหมายเลขโทรศัพท์คนละหมายเลขกับที่ลงทะเบียนเอาไว้ในบัญชี LINE ก่อนหน้านี้ แต่จำรหัสผ่านได้และลงทะเบียนอีเมลแอดเดรสเอาไว้ในบัญชี LINE จะสามารถล็อกอินบัญชี LINE เดิมอีกครั้งได้ ตามขั้นตอนต่อไปนี้
- เลือกที่เข้าสู่ระบบอีกครั้ง
- เลือกที่เข้าสู่ระบบด้วยหมายเลขโทรศัพท์
- กรอกรหัสประเทศและหมายเลขโทรศัพท์> ตรวจสอบข้อกำหนดการใช้งานและนโยบายความเป็นส่วนตัว> เลือกที่ > ส่ง
- กรอกรหัสยืนยันที่ระบุอยู่ใน SMS ที่ได้รับ
* อุปกรณ์ระบบ Android บางเครื่องจะกรอกรหัสยืนยันและไปยังขั้นตอนถัดไปให้โดยอัตโนมัติ
* หากรับ SMS ไม่ได้ กรุณาลองใช้การ โทรแจ้งรหัส - เลือกที่เข้าสู่ระบบด้วยอีเมลในหน้าจอไม่พบหมายเลขโทรศัพท์
- กรอกอีเมลแอดเดรส > เลือกที่

- กรอกรหัสผ่าน > เลือกที่

หากคุณลบบัญชี LINE โดยเลือกที่ลบไปแล้ว หรือไม่มีวิธียืนยันตัวตนที่สามารถใช้เพื่อล็อกอินบัญชี LINE เดิมอีกครั้ง กรุณา สร้างบัญชี LINE ใหม่
สำหรับไอเทมแบบมีค่าใช้จ่ายที่คุณมีอยู่ในบัญชี LINE เดิม หลังตรวจสอบแล้ว ทีมงานอาจสามารถโอนย้ายไปยังบัญชีใหม่ได้บางส่วน
นอกจากนี้ หากบัญชี LINE ที่ลบไปถูกใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต เราจะทำการตรวจสอบที่เกี่ยวข้อง กรุณาส่งรายละเอียดผ่านแบบฟอร์มติดต่อสอบถาม
โดยเราจะตรวจสอบเฉพาะ 2 กรณีต่อไปนี้เท่านั้น
- บัญชี LINE ที่ลบไปแล้วด้วยการเลือกที่ลบถูกลักลอบใช้งาน (ตรวจสอบทุกกรณี)
- บัญชี LINE ที่ลบไปแล้วด้วยการเลือกที่ลบมีไอเทมแบบมีค่าใช้จ่ายอยู่ (เฉพาะผู้มีความประสงค์)
สิ่งที่โอนย้ายได้
- สติกเกอร์ ธีม อิโมจิ ทั้งที่ซื้อเองและได้รับเป็นของขวัญ
- ประวัติการซื้อไอเทม, ยอดคงเหลือของเหรียญ LINE และ LINE POINTS
- ยอดคงเหลือของเครดิต LINE ที่เติมใน LINE STORE
ตรวจสอบข้อควรทราบ
ข้อควรทราบ
- ทีมงานจะรับเรื่องในกรณีที่ "ผู้พบปัญหา" ติดต่อสอบถามเข้ามาด้วยตนเองเท่านั้น
- ตามปกติจะไม่รับเรื่องหากครอบครัว เพื่อน ตัวแทน ติดต่อเข้ามา
- ในการกรอก แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม หากมีคำถามให้กรอกข้อมูลหรือสถานการณ์อย่างละเอียด กรุณากรอกรายละเอียดสถานการณ์ที่ตนเองพบให้ถูกต้องและครบถ้วน หากมีระบุให้ส่งรูปแคปเจอร์หน้าจอ กรุณาแนบรูปเข้ามาด้วย