畫面突然顯示「已登出帳號」的訊息
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畫面顯示「已登出帳號」時，可能是受到電話號碼的狀態、於其他裝置上執行認證，或有第三者執行的操作等原因影響，而造成LINE帳號變為無法使用的狀態。
請依據顯示內容及實際狀況，確認是否可以重新登入或執行必要處理。
重要資訊
- 切勿點選刪除，請務必先透過以下項目，確認符合目前狀況的說明內容。
請確認目前的狀況
請選擇最符合「已登出帳號」畫面出現前的狀況。
透過社群網路服務、簡訊、電子郵件等處的連結登入了LINE帳號
LINE帳號可能遭到盜用於其他裝置上使用了同一筆電話號碼執行認證
使用同一筆電話號碼於不同行動裝置上執行認證操作，將導致原本的LINE帳號被刪除。
請依照【2】於其他裝置上使用了同一筆電話號碼執行認證的說明執行操作。
未將目前使用中的電話號碼設定於LINE帳號內
若LINE帳號內設定的電話號碼與現在使用中的電話號碼不同，可能導致LINE帳號突然被登出。
請依照【1】未將目前使用中的電話號碼設定於LINE帳號內的說明執行操作。
沒有印象／不確定符合哪一項
【1】未將目前使用中的電話號碼設定於LINE帳號內
若LINE帳號內設定的電話號碼與現在使用中的電話號碼不同，可能導致LINE帳號突然被登出。
- 電話號碼辦理解約經過一段時間後，該筆號碼將可再次供其他使用者申辦使用。
- 電話號碼被重新分配給其他使用者。
- 其他使用者將該筆電話號碼設定於LINE帳號內。
- 您的LINE顯示「已登出帳號」的畫面，且無法繼續使用原本的LINE帳號。
上述情況並非LINE帳號內的資訊（好友或聊天記錄等）或帳號本身遭到第三者盜用。
然而，由於原本的LINE帳號已無法移動使用，請透過目前使用的電話號碼建立新的LINE帳號。
付費商品的相關說明
原本的LINE帳號內所設定電子郵件帳號仍有效可使用的狀態下，以下付費商品將可能轉移至新帳號。
※依據確認結果也可能無法轉移商品。
- 貼圖、主題及表情貼等商品（包含獲贈的商品）
- 付費商品的購物記錄、LINE代幣及LINE POINTS餘額
- 於LINE STORE儲值的LINE STORE儲值金餘額
請務必閱讀以下注意事項說明後，透過「與我們聯絡」頁面提出諮詢。
注意事項
請注意
- 我們僅能受理發生問題的「用戶本人」來信提出的諮詢。
- 由家人或友人等代替用戶本人來函時，客服中心原則上無法受理。
- 請依據本身發生的狀況，於與我們聯絡表單的「帳號資訊」或「問題的詳細狀況」等必要項目內確實填入所有正確的資訊。
【2】於其他裝置上使用了同一筆電話號碼執行認證
使用LINE時，同一筆電話號碼僅能設定於單筆LINE帳號內。
將相同電話號碼設定至其他LINE帳號內時，將導致原先設定該號碼的LINE帳號被刪除。
發生此情況時，由於原本的LINE帳號已無法復原，請繼續使用目前的LINE帳號，或建立一筆新的LINE帳號。
付費商品的相關說明
原本的LINE帳號內所設定電子郵件帳號仍有效可使用的狀態下，以下付費商品將可能轉移至新帳號。
※依據確認結果也可能無法轉移商品。
- 貼圖、主題及表情貼等商品（包含獲贈的商品）
- 付費商品的購物記錄、LINE代幣及LINE POINTS餘額
- 於LINE STORE儲值的LINE STORE儲值金餘額
請務必閱讀以下注意事項說明後，透過「與我們聯絡」頁面提出諮詢。
注意事項
請注意
- 我們僅能受理發生問題的「用戶本人」來信提出的諮詢。
- 由家人或友人等代替用戶本人來函時，客服中心原則上無法受理。
- 請依據本身發生的狀況，於與我們聯絡表單的「帳號資訊」或「問題的詳細狀況」等必要項目內確實填入所有正確的資訊。
【3】可能有第三者擅自執行操作
若未發生上述【1】或【2】的情況，則可能是有第三者擅自輸入認證資訊，不當執行登入操作而導致。
請於下列流程圖選擇符合實際狀況的項目，並確認對應結果編號①〜⑤的詳細說明。
①透過Google帳號或Apple帳號再次登入LINE帳號
若原本的LINE帳號內已同步Apple帳號或Google帳號，可嘗試透過以下步驟登入原本的LINE帳號。
- 點選再次登入
- 點選透過Apple繼續或以Google帳號登入
- 點選透過Apple繼續或以Google帳號登入後，依照畫面指示執行登入操作
- 於以○○登入的畫面內確認顯示內容無誤後，點選登入
②重新安裝LINE應用程式並移動帳號
符合以下狀況時，可參考使用電話號碼移動LINE帳號的操作方法嘗試移動原本的LINE帳號。
- 仍記得該筆LINE帳號內所設定的密碼
- 該筆LINE帳號內已設定電子郵件帳號
若無法順利移動帳號，請確認下列事項後，來函與我們聯絡。
請注意
- 我們僅能受理發生問題的「用戶本人」來信提出的諮詢。
- 由家人或友人等代替用戶本人來函時，客服中心原則上無法受理。
- 請依據本身發生的狀況，於與我們聯絡表單的「帳號資訊」或「問題的詳細狀況」等必要項目內確實填入所有正確的資訊。
- 請務必確認上述事項後，透過與我們聯絡頁面提出諮詢。
③透過電話號碼再次登入LINE帳號
若目前使用的電話號碼與該筆LINE帳號內設定的電話號碼相同，且仍記得該筆LINE帳號內設定的密碼，可嘗試透過以下步驟登入原本的LINE帳號。
- 點選再次登入
- 點選以電話號碼登入
- 輸入國家⋅電話號碼，並確認服務條款⋅隱私權政策的內容後，點選
- 輸入簡訊內記載的認證碼
※部分Android裝置將自動輸入認證碼，並執行下一步驟。
※若無法收到認證碼簡訊，請嘗試使用電話認證功能。 - 輸入密碼後，點選
④透過電子郵件帳號再次登入LINE帳號
若目前使用的電話號碼與該筆LINE帳號內設定的電話號碼不同，但該筆LINE帳號內已設定電子郵件帳號，且仍記得帳號內所設定的密碼，可嘗試透過以下步驟登入原本的LINE帳號。
- 點選再次登入
- 點選以電話號碼登入
- 輸入國家⋅電話號碼，並確認服務條款⋅隱私權政策的內容後，點選
- 輸入簡訊內記載的認證碼
※部分Android裝置將自動輸入認證碼，並執行下一步驟。
※若無法收到認證碼簡訊，請嘗試使用電話認證功能。 - 於無符合的電話號碼的畫面內點選使用電子郵件帳號登入
- 輸入電子郵件帳號後，點選
- 輸入密碼後，點選
⑤透過與我們聯絡表單來函諮詢
若無法順利再次登入帳號，請確認下列事項後，來函與我們聯絡。
我們將在收到來信後確認該筆LINE帳號是否遭到盜用，並依據確認結果針對被盜用的帳號採取以下處理。
- 刪除該筆LINE帳號，以防止帳號遭不肖人士濫用
- 帳號內持有付費貼圖、代幣等付費商品時，將持有的商品轉移至新的LINE帳號
來信提出諮詢前，請務必確認下列事項。
請注意
- 我們僅能受理發生問題的「用戶本人」來信提出的諮詢。
- 由家人或友人等代替用戶本人來函時，客服中心原則上無法受理。
- 請依據本身發生的狀況，於與我們聯絡表單的「帳號資訊」或「問題的詳細狀況」等必要項目內確實填入所有正確的資訊。
- 請務必確認上述事項後，透過與我們聯絡頁面提出諮詢。