계정에서 갑자기 로그아웃되었다면, LINE에 등록한 전화번호가 다른 기기에서 인증되었을 수 있습니다.
아래에서 상황에 따른 로그인 가능 여부와 대처 방법을 확인해 주세요.
꼭 확인해 주세요!
- 삭제 버튼은 누르지 마시고, 우선 아래 내용을 확인해 주세요.
상황별 빠른 안내
로그아웃되기 직전의 상황과 가장 가까운 항목을 눌러 확인해 주세요.
문자 메시지, 메일, SNS의 링크를 통해 LINE에 로그인함
계정 도용이 의심됩니다.
피싱 사이트에 입력된 정보를 이용하여 타인이 로그인했을 가능성이 있습니다.
삭제 버튼은 누르지 마시고 3. 계정 탈취가 의심될 경우의 안내를 확인해 주세요.
다른 기기에서 동일한 전화번호를 LINE 인증에 사용함
다른 기기에서 동일한 전화번호를 인증하면 기존 LINE 계정은 삭제됩니다.
2. 다른 기기에서 같은 전화번호를 인증한 경우의 안내를 확인해 주세요.
전화번호가 변경되었으나 LINE 등록 정보를 수정하지 않았음
LINE에 등록된 전화번호가 현재 사용하는 전화번호와 다를 경우, 갑자기 로그아웃될 수 있습니다.
1. 현재 사용 중인 전화번호를 LINE에 등록하지 않았을 경우의 안내를 확인해 주세요.
짐작되는 원인 없음 / 해당하는 항목 없음
계정 정보가 탈취되었을 수 있습니다.
본인도 모르게 피싱 사이트 등을 통해 로그인 정보가 유출되어, 누군가가 계정에 로그인했을 가능성이 있습니다.
삭제 버튼은 누르지 마시고 3. 계정 탈취가 의심될 경우의 안내를 확인해 주세요.
1. 현재 사용 중인 전화번호를 LINE에 등록하지 않았을 경우
전화번호가 변경되었으나 계정 정보를 업데이트하지 않고 이전에 사용하던 전화번호가 등록된 상태로 LINE을 사용할 경우, 계정에서 로그아웃될 수 있습니다.
- 전화번호 해지 후 일정 기간이 지나 계약할 수 있는 상태가 됨
- 해당 전화번호를 다른 사용자가 계약함
- 해당 사용자가 전화번호를 LINE 앱에서 인증함
- 기존 계정에서 전화번호 연결이 해제되며 로그아웃 처리됨
- 자세한 내용은 LINE 등록 전화번호 업데이트 관련 안내를 확인해 주세요.
따라서, 누군가가 내 계정을 도용했거나 계정 데이터를 이용하고 있는 상태가 아닌 점 참고해 주세요.
이에 해당한다면 로그아웃된 계정으로는 로그인할 수 없으니, 현재 사용하는 전화번호로 다시 가입해 주세요.
유료 아이템 이전 신청
기존 계정에 등록된 이메일 주소를 사용할 수 있다면, 고객센터로 아이템 이전을 문의해 주세요.
고객센터에서 아이템 이전이 가능할지 검토 후 안내해 드리겠습니다.
이전 처리가 가능한 아이템은 아래와 같습니다.
- 스티커, 이모티콘, 테마(선물받은 스티커, 이모티콘, 테마 포함)
- 유료 아이템의 구입 내역, 코인 잔액 및 LINE 포인트 잔액
- LINE STORE에서 충전한 크레딧 잔액
아이템 이전은 아래 주의 사항을 확인한 후에 전용 문의 양식으로 신청해 주세요.
아이템 이전 신청 링크와 주의 사항
주의 사항
- 계정 사용자 '본인'의 문의가 필요합니다.
- 가족, 친구 등 대리인을 통한 문의는 도움을 드리기 어렵습니다.
-
문의 양식에 기재된 안내를 따라 모든 정보를 빠짐없이 입력해 주시기 바랍니다.
아이템 이전 문의하기 >
2. 다른 기기에서 같은 전화번호를 인증한 경우
LINE에서는 같은 전화번호를 여러 계정에 등록할 수 없습니다.
다른 기기에서 같은 전화번호를 인증할 경우, 해당 전화번호가 등록되어 있던 기존 계정은 자동으로 삭제됩니다.
삭제된 계정은 복원할 수 없습니다.
전화번호를 새로 인증한 계정을 그대로 사용하시거나 다시 가입해 주세요.
유료 아이템 이전 신청
기존 계정에 등록된 이메일 주소를 사용할 수 있다면 고객센터로 아이템 이전을 문의해 주세요.
고객센터에서 아이템 이전이 가능할지 검토 후 안내해 드리겠습니다.
이전 처리가 가능한 아이템은 아래와 같습니다.
- 스티커, 이모티콘, 테마(선물받은 스티커, 이모티콘, 테마 포함)
- 유료 아이템 구입 내역, 코인 잔액 및 LINE 포인트 잔액
- LINE STORE에서 충전한 크레딧 잔액
아이템 이전은 아래 주의 사항을 확인한 후에 전용 문의 양식으로 신청해 주세요.
아이템 이전 신청 링크와 주의 사항
주의 사항
- 계정 사용자 '본인'의 문의가 필요합니다.
- 가족, 친구 등 대리인을 통한 문의는 도움을 드리기 어렵습니다.
-
문의 양식에 기재된 안내를 따라 모든 정보를 빠짐없이 입력해 주시기 바랍니다.
아이템 이전 문의하기 >
3. 계정 탈취가 의심될 경우
전화번호가 변경되지 않았으며 다른 기기에서 인증한 적이 없다면, 누군가가 비정상적인 방법으로 로그인했을 수 있습니다.
아래 차트의 질문에 따라 진행한 후, 도달한 번호의 안내를 확인해 주세요.
① Apple ID 또는 Google 계정으로 다시 로그인하기
기존 LINE 계정에 Apple ID 혹은 Google 계정이 연동되어 있다면 아래 방법으로 다시 로그인할 수 있습니다.
- 다시 로그인 선택
- Apple로 로그인/Google로 로그인 선택
- Apple로 로그인/Google로 로그인 > 화면의 안내에 따라 로그인
- ~님으로 로그인 화면에서 본인 계정이 맞다면 로그인 선택
② LINE 재설치 후 로그인하기
아래에 해당한다면 전화번호로 LINE 계정을 이전(로그인)해 주세요.
- LINE 계정에 등록한 비밀번호가 기억나는 경우
- LINE 계정에 이메일 주소가 등록되어 있는 경우
계정 이전이 어려울 경우, 아래 주의 사항을 확인하신 후에 문의를 접수해 주세요.
주의 사항
- 계정 사용자 '본인'의 문의가 필요합니다.
- 가족, 친구 등 대리인을 통한 문의는 도움을 드리기 어렵습니다.
- 문의 양식에 기재된 안내를 따라 모든 정보를 빠짐없이 입력해 주시기 바랍니다.
-
위의 모든 사항을 확인하셨다면, 아래 링크를 통해 문의해 주세요.
계정 도용 문의하기 >
③ 전화번호로 다시 로그인하기
현재 LINE 계정에 등록되어 있는 전화번호와 같은 전화번호를 이용하고 있으며 비밀번호를 기억하고 있다면, 전화번호로 다시 로그인할 수 있습니다.
- 다시 로그인 선택
- 전화번호로 로그인 선택
- 국가 및 전화번호 입력 >
이용약관 및 개인정보 처리방침을 확인한 후,
선택
- 문자 메시지로 받은 인증번호 입력
* 일부 Android 기기에서는 인증번호가 자동으로 입력됩니다.
* 문자 메시지 수신이 불가능하다면 전화 인증을 이용해 주세요. - 비밀번호를 입력하고
선택
④ 이메일로 다시 로그인하기
LINE 계정에 이메일 주소가 등록되어 있으며 비밀번호를 알고 있다면, 전화번호가 변경되었더라도 아래 방법으로 로그인할 수 있습니다.
- 다시 로그인 선택
- 전화번호로 로그인 선택
- 국가 및 전화번호 입력 >
이용약관 및 개인정보 처리방침을 확인한 후,
선택
- 문자 메시지로 받은 인증번호 입력
* 일부 Android 기기에서는 인증번호가 자동으로 입력됩니다.
* 문자 메시지 수신이 불가능하다면 전화 인증을 이용해 주세요. - 전화번호를 찾을 수 없습니다. 화면에서 이메일로 로그인 선택
- 이메일을 입력하고
선택 - 비밀번호를 입력하고
선택
⑤ 고객센터에 문의하기
다시 로그인할 수 없다면, 아래 안내를 참고하여 계정 도용을 문의해 주세요.
고객센터에서 계정 조사 후, 피해 사실이 확인되면 아래와 같이 조치합니다.
- 악용 방지를 위한 계정 삭제 처리
- 보유 코인 및 유료 아이템 이전 처리
아래 주의 사항을 확인하신 후에 문의를 접수해 주세요.
주의 사항
- 계정 사용자 '본인'의 문의가 필요합니다.
- 가족, 친구 등 대리인을 통한 문의는 도움을 드리기 어렵습니다.
- 문의 양식에 기재된 안내를 따라 모든 정보를 빠짐없이 입력해 주시기 바랍니다.
-
위의 모든 사항을 확인하셨다면, 아래 링크를 통해 문의해 주세요.
계정 도용 문의하기 >
