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번호 |
상세 내용 |
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발생한 문제를 선택하여 내용을 확인해 주세요.기존 기기의 LINE에서 QR 코드 간편 이전 메뉴가 표시되지 않을 경우QR 코드 간편 이전은 LINE 12.10.0 이후 버전에서 제공됩니다.최신 버전으로 업데이트한 후에 메뉴가 표시되는지 확인해 주세요. 업데이트할 수 없는 경우는 LINE 계정을 이전하는 방법을 참고하여 다른 방법으로 로그인해 주세요. QR 코드를 스캔하면 오류가 표시될 경우아래 두 가지가 원인일 수 있습니다.- 유효 기간 만료 표시된 QR 코드는 15초간 유효합니다. 새로고침 버튼을 눌러 QR 코드를 다시 발급한 후에 스캔해 주세요. - QR 코드 로그인 화면이 아닌 다른 곳에서 스캔함 QR 코드 간편 이전 메뉴에서 제공되는 QR 코드는 로그인 화면에서만 사용할 수 있습니다. 로그인 > QR 코드 로그인 > QR 코드 스캔 버튼을 통해 스캔해 주세요. QR 코드 스캔 후 다음 단계로 진행되지 않을 경우'새 기기에서 이 QR 코드를 스캔하셨나요?'라는 팝업 메시지가 표시된다면 '네, 스캔했습니다.'를 선택한 후 다음을 눌러주세요. |
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QR 코드 간편 이전 방법을 참고하여 계정을 이전해 보세요. 기존 기기의 LINE에서 QR 코드를 생성한 후 새 기기에서 스캔하면 간편하게 계정을 이전할 수 있습니다. 또한, 대화 내용을 백업하지 않았거나 OS가 다른 기기로 이전하는 경우라도 최근 14일간의 대화 내용을 불러올 수 있습니다. |
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LINE에 등록한 Apple/Google 계정이 아닌 다른 계정으로 로그인을 시도했을 수 있습니다. - Apple/Google 계정을 여러 개 사용하시는 경우 ![]() - LINE에 등록한 Apple/Google 계정을 삭제한 경우 ![]() 기억나는 모든 Apple/Google 계정으로 시도했으나 로그인할 수 없는 경우, LINE 계정은 이전할 수 없습니다. LINE 계정을 새로 만들어 주시기 바랍니다. 향후 동일한 문제가 발생하지 않도록 계정 등록 정보는 정기적으로 확인하여 최신으로 유지해 주시기 바랍니다. * 고객센터에 문의하시더라도 위와 동일한 내용으로 답변을 드릴 수 있는 점, 양해 부탁드립니다. |
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오류 메시지에 따른 대처 방법은 아래와 같습니다. - 등록에 실패했습니다. - 정상적으로 처리되지 못했습니다. 잠시 후 다시 시도해 주세요. - 인증 기능을 일시적으로 사용할 수 없습니다. 잠시 후 다시 시도해 주세요. - 잘못된 전화번호입니다. / 전화번호를 잘못 입력했습니다. - 입력한 이메일로 등록된 LINE 계정이 없습니다. - 잘못된 이메일입니다. - 이메일 또는 비밀번호가 맞지 않습니다. ![]() 1. 정확히 입력했는지 확인 2. 공백이 포함되어 있지는 않은지 확인 3. 모두 반각으로 입력했는지 확인 4. 비슷한 문자를 잘못 입력하지는 않았는지 확인 비슷한 문자 예시: 1(숫자 일), I(알파벳 아이), l(알파벳 엘), 0(숫자 영), O(알파벳 오), 9(숫자 구), q(알파벳 큐) 위 내용을 확인하여 시도했으나 오류 메시지가 표시될 경우, LINE 계정을 이전할 수단이 없습니다. LINE 계정을 새로 만들어 주시기 바랍니다. 향후 동일한 문제가 발생하지 않도록 계정 등록 정보는 정기적으로 확인하여 최신으로 유지해 주시기 바랍니다. * 고객센터에 문의하시더라도 위와 동일한 내용으로 답변을 드릴 수 있는 점, 양해 부탁드립니다. |
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전화번호의 이전 사용자가 생성한 계정이 남아있을 수 있습니다.
인증한 전화번호가 등록되어 있는 LINE 계정이 있을 경우, 해당 계정의 프로필 이름이 표시됩니다. 표시된 LINE 계정이 본인의 계정이 아닐 경우, '아니요, 제 계정이 아닙니다.'를 선택해 주세요. |
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인증번호 입력 화면에서 문제가 발생한 경우, 인증번호에 관한 도움말을 확인해 주세요. |
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계정 이전 인증 화면이 표시된 경우, 현재 상황에 해당되는 항목을 선택하여 내용을 확인해 주세요.LINE PC/iPad 버전에 로그인되어 있을 경우계정 이전 인증 번호는 LINE에서 공식 계정을 통해 메시지로 발송됩니다.PC 또는 iPad의 LINE에 로그인되어 있다면 공식 계정의 알림 메시지를 확인해 주세요. LINE PC/iPad 버전에서 인증번호를 확인할 수 없는 경우계정에 등록된 이메일로 메일을 수신할 수 있나요?메일 수신 불가능계정을 이전할 수단이 없습니다.LINE 계정을 새로 만들어 주시기 바랍니다. 향후 동일한 문제가 발생하지 않도록 계정 등록 정보는 정기적으로 확인하여 최신으로 유지해 주시기 바랍니다. * 고객센터에 문의하시더라도 위와 동일한 내용으로 답변을 드릴 수 있는 점, 양해 부탁드립니다. |
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비밀번호 입력 화면 하단의 비밀번호 찾기를 통해 비밀번호를 다시 설정해 주세요. 비밀번호는 아래 내용에 주의하여 설정해 주시기 바랍니다. - 공백이 포함되지 않도록 입력하기 - 모든 문자를 반각으로 입력하기 - 비슷한 문자를 잘못 입력하지 않도록 주의하기 비슷한 문자 예시: 1(숫자 일), I(알파벳 아이), l(알파벳 엘), 0(숫자 영), O(알파벳 오), 9(숫자 구), q(알파벳 큐) 수차례 시도했으나 비밀번호가 일치하지 않을 경우, 메모앱 등 텍스트 확인이 가능한 곳에 입력해 보신 후 잘못된 부분이 없는지 확인해 주세요. 비밀번호 재설정 메일이 오지 않을 경우, 아래에 해당될 수 있습니다. - 이메일이 등록되어 있지 않을 경우 - 다른 이메일 주소가 등록되어 있을 경우 - 이메일 주소를 잘못 등록했을 경우 - 스팸 메일함이나 특정 메일함으로 자동 분류된 경우 - 스팸 자동 분류가 설정되어 있을 경우 * 예시: 메일 본문에 링크가 포함되어 있을 경우 자동 분류, 스팸 키워드 차단 - 특정 도메인을 지정하여 수신하는 경우 수신을 허용할 도메인에 line.me를 추가해 주세요. 등록한 이메일 혹은 비밀번호가 기억나지 않거나 비밀번호 재설정 메일을 수신할 수 없다면 LINE 계정을 이전할 수단이 없습니다. 이 경우, LINE 계정을 새로 만들어 주시기 바랍니다. 향후 동일한 문제가 발생하지 않도록 계정 등록 정보는 정기적으로 확인하여 최신으로 유지해 주시기 바랍니다. * 고객센터에 문의하시더라도 위와 동일한 내용으로 답변을 드릴 수 있는 점, 양해 부탁드립니다. |
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로그인 방법을 선택하는 화면에서 LINE 계정과 연동한 서비스를 선택하여 계정을 이전해 주세요. Apple 계정으로 로그인하는 방법 확인하기 > Google 계정으로 로그인하는 방법 확인하기 > 연동 서비스 계정에 로그인할 수 없다면 위 3번 항목을 확인해 주세요. |
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기억나는 모든 비밀번호를 시도해 주세요. 설정한 비밀번호를 알 수 없다면 계정을 이전할 수단이 없습니다. 이 경우, LINE 계정을 새로 만들어 주시기 바랍니다. 향후 동일한 문제가 발생하지 않도록 계정 등록 정보는 정기적으로 확인하여 최신으로 유지해 주시기 바랍니다. * 고객센터에 문의하시더라도 위와 동일한 내용으로 답변을 드릴 수 있는 점, 양해 부탁드립니다. |
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목차
- 안전한 비밀번호 만들기
- 비밀번호 등록하기
- 비밀번호 확인/변경하기
안전한 비밀번호 만들기
비밀번호는 본인이 기억하기 쉬우며 다른 사람은 추측하기 어렵게 설정하는 것이 중요합니다.
안전한 비밀번호를 만드는 방법은 아래를 참고해 주세요.
[복잡한 문자열을 사용하기]
대소문자, 숫자, 기호를 조합하여 복잡하게 만드는 것이 좋습니다.
[개인정보를 사용하지 않기]
아래와 같은 정보가 포함되지 않도록 주의해 주세요.
- 평소에 자주 사용하는 별명이나 이니셜
- 자녀 또는 반려동물 이름
- 중요한 기념일이나 생일, 연도
- 주소, 번지, 전화번호
[일반적인 단어나 패턴 사용하지 않기]
아래와 같은 문구나 패턴은 피해주세요.
- 'password', 'iloveyou' 등의 추측하기 쉬운 단어나 문장
- '123456', 'abc123'과 같은 연속된 문자
- 'qwerty', '1q2w3e'과 같은 키보드 패턴
* 비밀번호는 영문 대문자, 소문자, 숫자, 기호 중 세 가지 이상을 포함한 8~20자로 설정해 주세요.
* 동일한 문자를 연속해서 사용하지 않도록 주의해 주세요.
아울러, 타 사이트에서 사용한 비밀번호는 계정 도용이 발생할 수 있어 위험합니다.
LINE만의 비밀번호를 설정하면 계정을 보호하는 데 큰 도움이 됩니다.
비밀번호를 여러 개 기억하기 어렵다면 비밀번호 관리 도구나 OS의 기능을 이용해 보세요.
관리 도구를 사용하면 안전하고 고유한 비밀번호가 자동으로 생성됩니다.
이러한 비밀번호가 저장되고 자동 입력되어 기억하지 않아도 손쉽게 관리할 수 있습니다.
비밀번호 등록하기
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