メールアドレスの登録やパスワードの再設定を行う際にLINEから送信されるメールが届かない場合、迷惑メールフォルダなど受信箱以外のフォルダに振り分けられていることがあります。
メールの検索機能を使用するなど、全てのメールフォルダを確認してください。
LINEから届くメールの件名例
- [LINE] メールアドレス登録確認メール
- [LINE] ログインアカウントのパスワード再設定手続きのご案内
上記を確認してもメールが見つからない場合は、該当する内容を順に確認してください。
【1】LINEにメールアドレスが登録されているか確認する
パスワードの再設定メールは、LINEに登録されているメールアドレスに送信されます。
ホーム >
設定 > アカウント > メールアドレス をタップすると、登録メールアドレスを確認できます。
引き継ぎ途中の場合
引き継ぎ前の端末が操作できない場合、登録メールアドレスを確認することはできず、パスワードの再設定を行うこともできません。
Google アカウントやApple IDを連携している場合は、「引き継ぎ中に問題発生している」の9番を参考に引き継ぎを行ってください。
Google アカウント⋅Apple IDを連携していない場合、引き継ぎはできません。
新規登録を行ってください。
【2】メールアドレスが正しく入力されているか確認する
メールアドレスの入力誤りが多く発生しています。
以下を確認してください。
- 「o(オー)」と「0(ゼロ)」、「I(アイ)」と「l(エル)」など、似ている文字を誤っていないか
- 英文字(アルファベット)の大文字と小文字を正しく入力しているか
エラーメッセージが表示される場合は、次の可能性があります。
- 全角英数字が入力されている
- 空白(スペース)が含まれている
- ドット(.)が連続している(例:ab..cd@xxx.com)
- 先頭にハイフン(-)が使用されている(例:-abcd@xxx.com)
- @の直前にドット(.)がある(例:abcd.@xxx.com)
注意
- パスワードの再設定時に認証番号を繰り返し送信すると、一定時間制限がかかる場合があります。
- 制限がかかった場合は、本ページの内容をすべて確認したうえで、24時間以上あけてから再度お試しください。
【3】メールの設定を確認する
メールのフィルターを設定している場合は、一度解除してください。
(例:URLを含むメールを受信しない、パソコンからのメールを受信しない など)
ドメイン指定受信を設定している場合は、line.me を許可してください。
【4】メールを再送信する
上記の内容を全て確認したうえで、再度手続きを行ってください。