通知は届いているにもかかわらず、該当するメッセージがトークリストに表示されない場合や表示が遅れる場合は、以下の内容を順にお試しください。
- 一度トークリスト画面に戻り、再度該当のトークルームを開く
- 端末を再起動する
- LINEアプリを最新バージョンにアップデートする
- Web利用制限⋅フィルタリングサービスの内容を確認または解除する
※詳細はご利用の携帯電話会社へお問い合わせください
上記をお試しいただいてもトークが表示されない場合、以下の可能性が考えられます。
相手がプレミアム送信取消を使用した
LYPプレミアム会員は通知なしで送信取消機能を利用することが可能です。
相手が通知なしで送信取消を行った場合、OSのプッシュ通知が届いても該当のメッセージはトークルームで表示されません。
機能の詳細は、メッセージの送信取消(取り消し)と削除の方法/相手への表示の違いは?をご確認ください。
LINEアカウントが複数存在している
LINEアカウントの引き継ぎに失敗した場合や、複数のLINEアカウントを作成してしまった場合、通知は届いても該当のメッセージが表示されないことがあります。
発生する状況
- 相手の友だちリストに、自分の過去のLINEアカウントが表示されている
- 相手が自分の過去のLINEアカウントにメッセージを送信している
- 過去のLINEアカウント宛てに送信されたメッセージの通知が、現在利用している端末に届く
※通知が届かない場合もあります
対処方法
相手に以下操作を依頼してください。
- 過去のLINEアカウントをブロックする
- 現在利用しているLINEアカウントを友だち追加する