友だちが追加できない

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友だちが追加できない場合、状況に応じて以下を確認してください。

エラー「正常に処理できませんでした。」が表示されている

利用規約および関連ポリシーに基づき、友だち追加機能が制限されている可能性があります。

友だちが追加できない場合でも、LINEアカウント自体の利用が停止されているわけではありません。
制限は一定期間で解除される場合がありますので、1～2日ほど時間を空けてから、改めて友だち追加をお試しください。

なお、以下のような場合に友だち追加ができなくなることがあります。

※セキュリティ上の理由から、制限の具体的な基準や判断理由はご案内していません

  • 短時間に大量の友だち追加や検索を行った場合
  • スパム行為や迷惑行為の可能性があると判断された場合
  • 利用規約または関連ポリシーに抵触すると判断された場合

制限に問題があると思われる場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

ID検索／電話番号検索で友だちが追加できない

ID検索／電話番号検索で友だちが追加できない場合は、以下の内容をご確認ください。


1. 年齢確認が完了しているか確認

ID検索／電話番号検索には年齢確認が必要です。
なお、18歳未満のユーザーはID検索を利用することができません。
詳細は、青少年保護を目的とした18歳未満ユーザーのLINE ID検索利用停止をご参照ください。


2. お互いの設定状況を確認

LINE IDの設定
LINE IDが設定されていないLINEアカウントは検索結果に表示されません。
まずは、検索したい相手にLINE IDの設定状況を確認するようにご連絡ください。
相手がLINE IDを設定していない場合は、相手にLINE IDの設定を行ってもらう必要があります。


IDによる友だち追加を許可／友だちへの追加を許可の設定

友だちがあなたをID検索／電話番号検索できない場合

友だちがあなたのID検索または電話番号検索できない場合は、自分自身のIDによる友だち追加を許可や友だちへの追加を許可の設定をオンにする必要があります。

ID検索を許可する手順

※以下の操作はiPad／Android（サブ端末）以外から行ってください。

  1. ホーム＞設定 設定＞プロフィールをタップ
  2. IDによる友だち追加を許可をオンにする

電話番号検索を許可する手順

※以下の操作はメイン端末（主にスマートフォン）から行ってください。

  1. LINEアカウントを登録したメイン端末でLINEを開く
  2. ホーム＞設定 設定＞友だちをタップ
  3. 友だちへの追加を許可をオンにする
あなたが友だちをID検索／電話番号検索できない場合

自分自身が相手をID検索または電話番号検索できない場合は、相手がIDによる友だち追加を許可／友だちへの追加を許可の設定をオンにする必要があります。

ID検索できない：友だちがIDによる友だち追加を許可をオンに設定する必要があるため、友だちに設定を変更するようにご連絡ください。
電話番号検索できない：友だちが友だちへの追加を許可をオンに設定する必要があるため、友だちに設定を変更するようにご連絡ください。


上記を確認してもID検索／電話番号検索ができない場合

利用規約および関連ポリシーに基づき、ID検索や電話番号検索が制限されている可能性があります。
制限は一定期間で解除される場合がありますので、しばらく時間をおいてから再度お試しください。

なお、以下のような場合に検索機能が利用できなくなることがあります。

※セキュリティ上の理由から、制限の具体的な基準や判断理由はご案内していません

  • 短時間に大量のID検索や電話番号検索を行った場合
  • 不特定多数への友だち追加など、スパム行為の可能性があると判断された場合
  • 利用規約または関連ポリシーに抵触すると判断された場合

制限に身に覚えがない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。


全ての内容を確認しても解決できない場合は、QRコードや友だち追加リンク、グループのメンバーから友だち追加をお試しください。

友だち自動追加をオンにしても友だち追加されない

友だち自動追加をオンにしても相手が友だちに追加されない場合は、自分⋅相手それぞれの設定確認が必要です。


相手のLINEの設定

相手のLINEの設定や登録状態が以下に該当する場合、友だちの自動追加ができません。

  • 相手がメイン端末のLINEで、友だちへの追加を許可をオフにしている
    ※相手が、知り合いかも？に表示されている可能性があります。知り合いかも？を確認してください。
  • 相手のLINEアカウントに電話番号が登録されていない

自分のLINEの設定

相手が非表示／ブロック設定になっている可能性があります。
非表示／ブロックリストに表示されていないか確認してください。

  1. ホーム＞設定 設定をタップ
  2. 友だちをタップ
  3. 非表示リスト／ブロックリストをタップ

相手の名前がある場合は、編集または相手を選択して、再表示／ブロック解除をタップしてください。

※非表示リストやブロックリストから相手を削除した場合は確認できません。手動で友だち追加を行ってください。

設定を確認しても自動追加ができない場合は、友だちの基本的な仕組みを参考にして手動で友だち追加を行ってください。

QRコードで友だち追加ができない

※QRコードからの友だち追加はPC版LINE（サブ端末）を除いてご利用いただけます。

QRコードで友だちが追加できない場合の解決方法を状況別にご案内します。


相手をQRコードで友だち追加したはずなのに、相手が[友だち]に表示されていない

QRコードでお互いが友だちになるためには、以下を試して友だち追加を完成する必要があります。

QRコードを読み取る場合（QRコードリーダーを起動した人）

友だちに追加した後は、相手にスタンプやメッセージを送信すると、相手がLINE上に表示されたあなたとのトークルームからスムーズに友だち追加することができます。

QRコードを読み取ってもらう場合（マイQRコードを表示する人）

相手が読み取り完了した後、自分のLINEから相手を友だち追加してください。

  1. 自分のLINE＞トーク＞画面上部のプラスメニュー＞友だち追加をタップ
  2. 知り合いかも？ から相手を友だち追加

または、相手に自分にメッセージを送るようにお願いして、トークルームから相手を友だちに追加することもできます。


[該当するユーザーが見つかりませんでした]と表示された

QRコードを更新したうえで、再度読み取りしてください。

  1. トーク＞画面上部のプラスメニュー＞マイQRコードをタップ
  2. 更新＞OKをタップ

QRコードで友だち追加できない場合は、他の方法で友だち追加をお試しください。

これ以上友だちに追加する事ができませんと表示される

友だちに追加できる人数にも、友だちに追加される人数にも上限があります。
該当のエラーメッセージが表示された場合は、表示された相手を友だちに追加することができません。