異なる電話番号でLINEアカウントを引き継ぐには？
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異なる電話番号でLINEアカウントを引き継ぐには、引き継ぎ前のLINEアカウントを操作できるかどうかで引き継ぎする方法が異なります。
お客さまの状況にあわせて以下をご確認ください。
引き継ぎ前のLINEアカウントを操作できる
【1】現在利用しているLINEアカウントで、以下の事前準備をお願いします。
1)引き継ぎに必要な情報を設定／確認する
LINEに登録している電話番号⋅メールアドレスが、現在使用しているものと一致しているかを確認してください。
また、確実な引き継ぎを行うため、パスワードの変更（再登録）をおすすめします。
2)トーク履歴をバックアップ（保存）する
新しい端末でメッセージの内容を復元するには、トーク履歴のバックアップが必要です。
バックアップできない場合や異なるOSに引き継ぐ場合、バックアップ用のPINコードを事前に登録すると、直近14日間のトーク履歴を自動的に引き継げます。
なお、プレミアムバックアップを利用すると、OSに関わらず、テキストメッセージとコンテンツ（写真／動画／ファイル／ボイスメッセージ）のトーク履歴をバックアップできます。
【2】上記の設定／確認が完了した後、以下の手順で引き継ぎを行うことができます。
- 新しい端末でLINEを起動しログインをタップ
※Android端末の場合はメイン端末＞OKをタップしてください - その他の方法でログイン＞電話番号でログイン＞次へをタップ
- 国⋅電話番号を入力＞利用規約⋅プライバシーポリシーを確認し
＞送信／OKをタップ - 届いたSMSに記載されている認証番号を入力
※Androidの一部端末では、自動的に認証番号が入力され次の手順に進みます
※認証番号を入力後に「おかえりなさい、○○！」と表示された場合はいいえ、違います＞次へをタップしてください - 「すでにアカウントをお持ちですか？」の画面でアカウントを引き継ぐをタップ
- ログイン方法を選択
- LINEに登録していた電話番号またはメールアドレスを入力し、をタップ
- パスワードを入力し、をタップ
※パスワードを忘れた場合は、「パスワード／メールアドレスを登録⋅確認⋅変更するには？」をご確認ください - 「アカウントの引き継ぎを続けるためには？」の画面で認証を続ける
※引き継ぎ認証画面の詳細は「[アカウントの引き継ぎを続けるためには？]という画面が表示された」をご確認ください - 表示されたLINEアカウントを確認しログインをタップ
- トーク履歴はバックアップしましたか？画面で次へをタップ
※次へをタップすると、以前の端末でLINEを利用できなくなります。トーク履歴の復元を希望する場合はこの操作を行う前に、以前の端末でバックアップを行ってください。 - トーク履歴を復元をタップ
- バックアップ用のPINコードを入力
※引き継ぎ前の端末で、PINコードを設定している場合に表示されます（バックアップ用のPINコードを設定する方法）
※プレミアムバックアップを利用した場合は、バックアップ用のPINコードを入力する必要はありません。トーク履歴を復元をタップしてください。 - トーク履歴を復元しています画面で次へをタップ
- 友だち追加設定（アドレス帳の利用）を確認し、をタップ
- 年齢確認画面で認証をするか選択
※年齢確認を行ったことがある場合、年齢確認画面は表示されません - サービス向上のための情報利用に関するお願い画面を確認
※手順9と17の画面は、ご利用状況により表示されない場合があります
上記の方法で引き継ぎできない場合は、引き継ぐことはできませんので、新規LINEアカウントを作成の上、ご利用ください。
参考
- 紛失や故障などによりスマートフォンの機種変更や初期化を行う場合、事前に引き継ぎ準備ができないことがあります。
- そのため、LINEアカウントの引き継ぎに必要な準備をあらかじめ確認するとともに、登録情報を定期的に見直すことをおすすめします。