หากคุณได้รับการแจ้งเตือนแล้วแต่ข้อความไม่ปรากฏในรายการแชทของคุณหรือปรากฏช้า โปรดลองดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้ตามลำดับ
- กลับไปยังหน้ารายการแชทแล้วเปิดห้องแชทดังกล่าวอีกครั้ง
- ปิดและเปิดอุปกรณ์ใช้งานอีกครั้ง
- อัปเดต LINE ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
- ตรวจสอบการตั้งค่าจำกัดการใช้งานเว็บไซต์หรือบริการคัดกรองต่างๆ และลองยกเลิกการใช้งานดังกล่าว
* กรุณาติดต่อสอบถามรายละเอียดจากบริษัทผู้ให้บริการเครือข่ายสัญญาณโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่คุณใช้งานโดยตรง
หากดำเนินการข้างต้นแล้วข้อความแชทยังไม่ปรากฏขึ้นมา อาจเกิดจากสาเหตุดังต่อไปนี้
อีกฝ่ายใช้งานการยกเลิกข้อความแบบพรีเมียม
หากเป็น สมาชิก LINE Premium สามารถใช้ฟังก์ชัน ยกเลิกโดยไม่แจ้งได้
หากอีกฝ่ายเลือกที่ยกเลิกโดยไม่แจ้งข้อความดังกล่าวจะไม่แสดงในห้องแชท แม้ได้รับการแจ้งเตือนแบบพุชของระบบปฏิบัติการ
คุณสามารถตรวจสอบรายละเอียดได้ที่ วิธียกเลิกข้อความ (ยกเลิกการส่ง) ลบข้อความ และความแตกต่างในการแสดงผลบนหน้าจอคู่สนทนา
มีบัญชี LINE หลายบัญชี
กรณีที่โอนย้ายบัญชี LINE ไม่สำเร็จ หรือสร้างบัญชี LINE ขึ้นมาหลายบัญชี อาจทำให้ไม่สามารถตรวจสอบข้อความแชทได้แม้ได้รับการแจ้งเตือน
ปัญหาที่อาจเกิดขึ้น
- บัญชี LINE เก่าของคุณปรากฏในรายการเพื่อนของอีกฝ่าย
- เพื่อน LINE ของคุณส่งข้อความไปยังบัญชี LINE เก่าที่คุณไม่ใช้แล้ว
- คุณได้รับการแจ้งเตือนข้อความแชทที่ส่งไปยังบัญชี LINE เก่าที่คุณไม่ใช้แล้วบนอุปกรณ์เครื่องปัจจุบัน
* บางกรณีอาจไม่ได้รับการแจ้งเตือน
วิธีดำเนินการ
กรุณาขอให้อีกฝ่ายดำเนินการต่อไปนี้