無法傳送或接收聊天訊息
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發生無法傳送或接收聊天訊息的狀況時，可能是受到通訊環境、設定狀況或LINE帳號的狀態影響。
請確認以下各項內容。
無法傳送及接收訊息
部份情況時，在收到系統發送的提醒後，需要等候一段時間才能顯示訊息內容。
同時，收訊狀態不佳或網路速度受限時，也可能會造成影響。
請確認以下內容並嘗試操作。
- 確認網路通訊速度是否受限，並解除該限制
- 在網路收訊良好的場所再次嘗試操作
- 將4G／5G／Wi-Fi等網路暫時關閉後再次開啟
- 嘗試使用不同的網路連線環境
問題發生於4G／5G連線環境時，請切換為Wi-Fi連線。
發生於Wi-Fi連線環境時，請切換為4G／5G連線或其他Wi-Fi連線。 - 問題僅發生於連接特定Wi-Fi時，重新確認Wi-Fi的設定
如果對Wi-Fi的設定方法有任何不明之處，請洽詢所使用的Wi-Fi裝置製造商。
僅無法傳送訊息
- 非好友的對方用戶開啟了阻擋訊息的功能
必須請對方於主頁內點選
＞隱私設定後，關閉阻擋訊息的設定，並將您加入好友。 - 因為更換行動裝置等原因，導致對方用戶的LINE帳號發生了變更
基於資訊安全考量，我們無法提供其他用戶的LINE帳號使用狀況。 - 違反使用條款而被限制帳號使用權限
僅無法接收訊息
- 阻擋訊息的設定為開啟狀態
在尚未將對方加入好友且開啟阻擋訊息設定的狀態下，將無法收到對方傳送的訊息。 - 違反使用條款而被限制帳號使用權限
若確認上述所有內容後仍無法解決問題，請確認LINE發生問題時（無法啟動、強制關閉等）的障礙排除基本方式的說明，並嘗試執行相關操作。