LINE

Saat terjadi masalah pada LINE, silakan cek di sini untuk memastikan apakah jenis LINE yang digunakan bermasalah atau tidak.

Jika tidak bermasalah, silakan coba beberapa hal berikut ini.

- Hapus dan instal ulang LINE untuk Windows
- Restart PC
- Matikan firewall maupun software keamanan untuk sementara, atau lakukan pengaturan untuk mengizinkan LINE terkoneksi ke internet
- Matikan software yang berjalan di belakang layar maupun software kustomisasi (WindowBlinds, dll.)

Jika muncul eror saat memasukkan alamat email dan kata sandi untuk login ke LINE untuk Windows, ada kemungkinan terdapat kesalahan ketik.
Silakan cek ada tidaknya kesalahan ketik menggunakan langkah berikut, lalu coba login sekali lagi.

1. Ketikkan alamat email dan kata sandi pada aplikasi Notepad dengan memperhatikan beberapa hal berikut
- Pastikan tidak ada spasi yang dimasukkan
- Pastikan untuk menggunakan karakter alfanumerik lebar setengah
- Pastikan untuk memasukkan huruf kecil dan huruf besar dengan benar

2. Salin alamat email dan kata sandi yang telah diketik di aplikasi Notepad

3. Buka LINE untuk Windows, tempelkan alamat email dan kata sandi ke kolom untuk memasukkan alamat email dan kata sandi, lalu login

Setelah dimasukkan, benar tidaknya kata sandi bisa dicek dengan mengeklik ikon mata yang ditampilkan di samping kolom untuk memasukkan kata sandi.

Jika masalah tidak bisa diatasi dengan langkah di atas, ada kemungkinan informasi login yang digunakan berbeda dengan informasi yang terdaftar di akun LINE.

Bagi pengguna yang mendaftarkan alamat email menggunakan ponsel, silakan lihat cara untuk mengecek alamat email pada halaman Bantuan di bawah ini.
- Untuk Android
- Untuk iOS

Selain itu, jika login tidak bisa dilakukan meskipun telah memasukkan alamat email yang benar, ada kemungkinan kata sandi yang dimasukkan salah.
Silakan ubah kata sandi dengan menggunakan halaman Bantuan ini sebagai referensi.

Saat login ke LINE untuk PC, jika muncul eror mengenai pengaturan Izinkan Login, silakan nyalakan pengaturan tersebut melalui ponsel.

1. Tekan tab Beranda > Pengaturan (ikon gerigi) > Akun
2. Nyalakan opsi Izinkan Login

Jika muncul pesan "Tidak dapat login karena masalah jaringan. Periksa koneksi Anda dan coba lagi." saat login ke LINE untuk Windows, ada kemungkinan itu terjadi karena kondisi koneksi tidak stabil.

Silakan cek cara penanganan standar untuk masalah yang terjadi pada LINE.

Jika muncul pesan "Tidak dapat login untuk sementara." saat login ke LINE untuk Windows, ada kemungkinan itu terjadi karena kondisi koneksi tidak stabil.

Silakan cek cara penanganan standar untuk masalah yang terjadi pada LINE.

Login ke LINE untuk Windows tidak akan bisa dilakukan jika LINE untuk ponsel tidak bisa digunakan. Untuk detailnya silakan cek di sini.

Jika login ke LINE untuk Windows tetap tidak bisa dilakukan meskipun LINE untuk ponsel bisa digunakan, silakan cek halaman Bantuan berikut sesuai dengan kondisi yang dialami.

- Muncul eror saat memasukkan alamat email dan kata sandi
- Muncul eror mengenai pengaturan Izinkan Login
- Muncul pesan "Tidak dapat login untuk sementara."
- Muncul pesan "Tidak dapat login karena masalah jaringan."
- Tidak bisa login menggunakan kode QR
- Muncul layar verifikasi identitas (kode verifikasi)

Saat login ke LINE untuk PC, jika terjadi eror saat memasukkan kata sandi, ada kemungkinan kata sandi yang dimasukkan salah.
Silakan cek ada tidaknya kesalahan ketik menggunakan beberapa cara di bawah ini, lalu coba login sekali lagi.

Jika akun LINE dibuat melalui ponsel, silakan login menggunakan alamat email atau kode QR.

1. Ketikkan kata sandi pada aplikasi teks editor seperti Notepad dengan memperhatikan hal-hal berikut
- Pastikan tidak ada spasi di antara angka atau huruf
- Pastikan semua angka atau huruf ditulis menggunakan karakter alfanumerik lebar setengah
- Pastikan huruf besar dan huruf kecil diketikkan dengan benar

2. Salin kata sandi yang telah diketikkan di aplikasi tersebut

3. Buka aplikasi LINE untuk PC, tempelkan kata sandi ke kolom penulisan kata sandi, lalu lakukan login

Jika masalah tidak bisa diatasi dengan cara di atas, ada kemungkinan kata sandi salah.
Silakan cek cara untuk mengubah kata sandi di sini.

Bagi pengguna LINE untuk Windows atau Mac, silakan cek apakah kata sandi yang dimasukkan sudah benar atau belum dengan mengeklik ikon mata yang ditampilkan di samping kolom setelah memasukkan kata sandi.

Jenis LINE yang bisa digunakan di PC bisa dicek di sini.