JP Official Accountヘルプセンター

AIチャットボット(β)

AIチャットボット(β)は、LINE公式アカウントのトークルーム上でユーザーが質問すると、登録済みのQ&Aから最適な回答を自動で選んで返信する機能です。

PDFや画像などの素材からQ&Aを自動生成でき、利用データをもとに改善提案も行います。

AIチャットボット(β)の特徴

- トークルーム上でユーザーの質問に自動応答（登録Q&Aから最適な回答を選択）

- PDF／画像などから初期Q&Aの自動生成が可能

- 利用状況やフィードバックに基づく改善提案（追加⋅修正⋅統合）が可能

- 管理画面でQ&A編集⋅配信⋅表示設定の管理が可能

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応答メッセージは、完全一致で固定文を返す仕組みです。

AIチャットボット(β)は、あらかじめ任意に登録したQ&Aリストをもとに最適な返信メッセージを判断／選択して自動で返信します。

曖昧表現や言い換えにも一定程度対応します。

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以下のような業種に該当するLINE公式アカウントでは、ユーザーの機微な情報（健康状態、信条、財務状況など）を扱う可能性があるため、チャットProオプションの購入有無に関わらず、当社の判断によりAIチャットボット(β)機能を利用できない場合があります。

- 医療⋅福祉関連（病院、診療所、介護施設など）

- 金融関連（銀行、保険、証券など）

- 宗教関連（寺院、神社、教会など）

- 政治⋅行政関連（官公庁、自治体、政党など）

- 法律関連（弁護士⋅法律事務所など）

※上記は例示であり、当社が機微な情報を扱う可能性があると判断した場合には、AIチャットボット(β)機能の提供をお断りすることがあります。

※対象外業種の内訳は事前の告知なく変更になる場合があります。ご了承ください。

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[ホーム]＞[自動応答]＞[AIチャットボット(β)]＞[Q&A応答テスト]から、登録したQ&Aの動作確認が可能です。

Q&Aリストの作成とQ&A応答テストは、チャットProオプションを購入していなくてもお試しいただけます。

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AIチャットボット(β)の利用を開始するには、以下をご参照ください。

設定方法

1)アカウントリストで、設定するアカウント名をクリック

2)[設定]＞[応答設定]をクリック

3)[応答方法]で[AIチャットボット(β)]を含んだ項目を選択

なお、チャットProオプションを購入していない場合は、設定を有効にすることができません。

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はい、手動チャット⋅応答メッセージと併用可能です。

[設定]＞[応答設定]から、ご希望の応答方法を選択してください。

キーワードに一致して「応答メッセージ」で返信できる場合、応答メッセージが優先され、AIチャットボットは返信しません。

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はい、可能です。

営業時間スケジュールに従って自動で応答方法を切替えられます。

[設定]＞[応答設定]から、応答時間内⋅応答時間外の応答方法をそれぞれ選択してください。

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いいえ、AIの学習には利用されません。

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AIチャットボット(β)

AIチャットボット(β)とは？

AIチャットボット(β)と「応答メッセージ」の違いは？

AIチャットボット(β)は、どのLINE公式アカウントでも使えますか？

AIチャットボット(β)の応答内容をテストできますか？

AIチャットボット(β)の利用を開始するには？

他の応答方法と併用できますか？

営業時間外のみAIに回答させることはできますか？

会話ログやQ&Aの自動生成時にアップロードする情報は、AIの学習に利用されますか？