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トーク⋅通話⋅通知

トーク関連

よくある質問

トーク履歴が消えた toggle
トーク履歴はアプリ本体に保存される仕様です。
そのため、以下のような場合、トーク履歴の引き継ぎおよび復元はできません。

- 自分でトーク履歴を削除した場合
- LINEをアンインストール後、再インストールをした場合
※バックアップからの復元も含む
- 機種変更、本体修理等で端末が変わった場合

なお、今後は以下のヘルプを参照の上、必要なトーク履歴は随時バックアップを行ってください。


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トークの送受信に問題がある toggle
トークの送受信に問題が発生している場合は、以下の内容をお試しください。

- 以下のURLよりLINEアプリのバージョンアップ
https://line.me/update
- 端末の再起動
- ウェブ利用制限⋅フィルタリングサービスの内容確認、または解除
※詳細はご利用の携帯電話会社へお問い合わせください
- 一度トークリスト画面に戻った上で、再度該当のトークルームを開く

なお、通知が届いてから実際のトークが受信される(表示される)までに時間がかかる場合もあります。

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強制終了が発生する toggle
トーク時に強制終了(クラッシュ)してしまう場合は端末のメモリが不足している可能性があります。
以下の内容をお試し下さい。

お試しいただきたい内容
1)起動中アプリを完全終了
2)LINEアプリの再起動
3)端末の再起動

特定のトークルームにて強制終了(クラッシュ)が発生する場合は、該当のトークルーム履歴を削除する事で改善する場合もあります。
下記のヘルプを参考にトーク履歴のバックアップをとった上で、該当のトークルーム履歴の削除をしてください。

トークのバックアップ方法(Android端末)

なお、該当トークルームを開くと毎回必ずクラッシュしてしまう場合は、トーク履歴を削除する以外の方法がありません。トークの量が多いルームは、定期的に履歴を保存してください。

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トークを送っていない友だちから[スタンプを送信してください]というトークがきた toggle
LINE ver.5.2.0より、最近友だちになった人とのトークルームが自動で作成される機能が追加されました。
自動作成されたトークルームを開くと、初回のみ、相手にあいさつのスタンプを送るかどうかの画面が表示されます。

また、自分や友だちが[友だちへの追加を許可]をオンにしたタイミングでも、トークルームが再作成され上部に表示されることがあります。
最近トークを行っていない友だちのトークが上部に表示された場合は、友だちが[友だちへの追加を許可]をオンにした可能性があります。
なりすましや不正ログイン(乗っ取り)ではありませんのでご安心ください。


あいさつのスタンプを送信する必要がない場合は、右上の[×]ボタンをタップしてください。

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ノートの修正⋅削除方法 toggle
ノートの修正⋅削除をする場合は、下記の手順をご参照ください。

ノートの修正⋅削除手順
1)修正/削除したい投稿をタップ
2)投稿詳細ページの右上の編集ボタン([:]アイコン)をタップ
3)[投稿を修正]または[投稿を削除]を選択して、[OK]をタップ



※自分が作成した投稿だけを修正⋅削除することができます。
※現在はテキスト修正のみ可能です。

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アルバムの削除方法 toggle
アルバムを削除したい場合は、下記の手順をご参照ください。

アルバムの削除手順
1)削除したいアルバムをタップ
2)アルバム名をタップ
3)[アルバム削除]をタップ

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第三者にトークが見られる心配はありませんか? toggle
トーク内でのやり取りされた内容は[通信の機密]が適用されているため、トークに参加されている人以外に、弊社や第三者が内容を確認することはできません。
LINEをご利用いただいているお客さまのトーク履歴などの情報は、重要なプライバシー情報として最大限のセキュリティにて保護されています。

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画像⋅動画⋅音声メッセージに問題発生 toggle
画像⋅動画⋅音声メッセージの送受信や閲覧、表示までに時間がかかる場合もあります。
また、弊社サーバーでの画像保存期間は一定期間のみとなっておりますので、保存期間終了後は画像を受信することができなくなります。
※画像の保存期間についての詳細はご案内できません

トーク内で受信された画像は、サムネイルをタップして受信(ダウンロード)するとLINEアプリ内に保存されますので、端末のアルバムに保存したい場合には、別途[保存]操作を行ってください。

なお、他社サービスのキャッシュクリアアプリなどでアプリのキャッシュ削除を行うと、LINEアプリ内に保存していた画像が閲覧できなくなる場合がありますのでご注意ください。

画像⋅動画⋅音声メッセージに関して問題がある場合は以下の内容をお試しください。

- 起動中のアプリを全て停止 
- 端末を再起動 
- アプリを最新版にアップデート 
- OSを最新版にアップデート 
- 端末内の不要なアプリやデータの削除
- ウェブ利用制限⋅フィルタリングサービスの内容確認、または解除

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グループトークに問題がある toggle
グループ生成や招待、退出についてはこちら、グループのノートやアルバムについてはこちらを確認してください。

上記以外にグループトークで問題が発生している場合は、以下の内容をお試しください。

- 以下URLよりLINEアプリのバージョンアップ
- 端末を再起動
- 一度トークリスト画面に戻った上で、再度該当のトークルームを開く

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トークをはじめよう

トークで画像や動画などテキスト以外の情報を送信するには? toggle
画像や動画などテキスト以外の情報は、以下の手順で送信できます。

操作手順
1)[トーク]をタップ
2) 相手の名前またはグループ名をタップ
3) メッセージ入力ウィンドウ横の[+]をタップ
4) 送信したい情報をタップして送信

送信できる情報は画像や動画の他にもボイスメッセージ、Snap Movie、位置情報、LINE Payの送金も行うことができます。

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[ここから未読メッセージ]とはなんですか? toggle
[ここから未読メッセージ]は、どこまでメッセージを読んだのか(既読)とどこからメッセージを読んでいないのか(未読)を分かるようにするための『しおり』のような機能です。

『しおり』は未読メッセージ数が10件を超えると出現します。

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[既読]とは何ですか?表示されている時間は相手が読んだ時間ですか? toggle
トークの左に表示される[既読]とは、自分が送ったトークを相手が閲覧したことを意味しています。
グループトークの場合は、[既読 2]というような数字も表示されますが、これは自分が送ったトークを閲覧した人数です。

相手の端末によっては、通知を受け取った時点で[既読]と判定されるため、必ずしも相手がトークを閲覧しているとは限りません。

また、表示されている時刻は自分がメッセージを送信した時間です。
相手がメッセージを確認された時刻ではありません。

相手の閲覧状況の目安としてご利用ください。

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既読にならないので、相手にちゃんとトークが届いているか心配です。 toggle
送信したトークが[既読]にならない場合は、以下の可能性があります。

電波の状態が不安定
電波の状態が不安定な場合、[既読]が表示されるまでにタイムラグが発生することがあります。
また、トーク画面で送信失敗の表示になっていなくても、トークの送信に失敗していることがあります。

相手の操作による問題
相手がトークを確認する前に端末の変更やLINEの再インストールを行った、あるいは誤ってトーク履歴を削除してしまった場合、トークが届いていることに気づいていない可能性があります。
もし、時間をおいても[既読]が表示されない場合には、もう一度トークを送信するか別の手段で相手にご確認ください。

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トーク履歴

トーク履歴のバックアップと復元方法 toggle
機種変更をして、LINEアカウントの引き継ぎをしたときに、トークの内容が消えていたということありませんか?

トークの内容はスマートフォン内に保存されているので、機種が変わったときには、トーク内容のバックアップが必要になります。
※トークの引き継ぎは、同一OS間でしかできません。

【iOSをご利用の方】
iCloudを使ってトーク内容のバックアップが可能です。
バックアップと復元の詳しい手順は、こちらのヘルプでご案内します

【Androidをご利用の方】
バックアップと復元は、トークルーム単位で可能になっています。
以下の手順にそって、操作を行ってください。

バックアップから復元までの流れ
【Step 1】トーク内容のバックアップ
 ↓
【Step 2】バックアップしたファイルをSDカードに移動する
 ↓
新しいスマートフォンにLINEを引き継ぐ
※LINEの引き継ぎ方法はこちら
 ↓
【Step 3】トークの復元

【Step 1】トーク内容のバックアップ
機種変更をするまえに、トーク内容のバックアップをしてください。

⋅バックアップ手順
1) トークルーム上部の「V」マークから「トーク設定」を開く

2) 「トーク履歴をバックアップ」>「すべてバックアップ」を選択


【Step 2】バックアップしたファイルをSDカードに移動する
バックアップしたファイルは、SDカードに移動する必要があります。
SDカードを新しいスマートフォンに入れることで、保存したトーク内容を復元できるようになります。

SDカードにバックアップファイルを移動するには、ファイルマネージャーと言われるソフトが必要になります。
ここでは、Yahoo!ファイルマネージャーを例にして説明します。

1) Yahoo!ファイルマネージャーを起動し、[本体]をタップ


2) フォルダーのリストが表示されたら2画面表示にする


3) 2画面のうち1画面の表示をSDカードにする


4) 本体のフォルダーリストの中から”LINE_Backup”というフォルダーを長押ししてSDカード画面までドラッグ&ドロップする


【Step 3】トークの復元
新しいスマートフォンでLINEの引き継ぎが終わったら、トークを復元しましょう。

1) SDカードに保存したバックアップファイルを新しいスマートフォンに移動する
※移動の方法は、Step 2を参照に行ってください

2) トークを復元する友だちのトークルームを表示して、トークルーム上部の「V」マークから「トーク設定」を開く


3) [トーク履歴をインポート]をタップ

LINEのアカウントだけではなく、大切なトーク内容も引き継ぎをして、新しいスマートフォンでもLINEをお楽しみください!

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Google ドライブでのトーク履歴のバックアップ/復元方法 toggle
Google ドライブを利用してトーク履歴のバックアップおよび復元をするには、以下の方法をご参照ください。
※この機能は、LINEバージョン7.5.0以上でご利用いただけます

バックアップを行う際は、端末やGoogle ドライブに十分な空き容量を確保し、電波の良好な場所で操作をお試しください。

トーク履歴のバックアップ方法
1)[その他]([…]アイコン)>[設定](歯車アイコン)>[トーク⋅通話]をタップ
2)[トーク履歴のバックアップ⋅復元]をタップ
3)[Google ドライブにバックアップする]をタップ

トーク履歴の復元方法
1)[その他]([…]アイコン)>[設定](歯車アイコン)>[トーク⋅通話]をタップ
2)[トーク履歴のバックアップ⋅復元]をタップ
3)[復元する]をタップ

※Googleドライブの容量が不足していたり、電波が不安定な場所で操作を行った場合、バックアップが正常に完了しない可能性があります。
※エラー等が表示されなくても、実際にはバックアップに失敗している場合があります。

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トークをバックアップ(保存)するには? toggle
トーク履歴のバックアップを行うと、SDカード内にバックアップファイルが自動生成されます。
​トーク履歴をバックアップ(保存)される場合には、SDカードの空き容量を充分に確保し、以下の手順をお試しください。

トーク履歴のバックアップ手順
1)[トーク]をタップ
2) 保存したいトークルームを選択
3) 右上の[∨]をタップ
4)[トーク設定]>[トーク履歴をバックアップ]をタップ
※[テキストでバックアップ]を行った場合、スタンプ/画像/動画/音声メッセージは保存されません。
※[すべてバックアップ]を行うと、操作を行ったトークルームのトーク履歴やスタンプなども保存できます。
機種変更後に複数のトーク履歴を復元したい場合は、[すべてバックアップ]の操作をトークルーム毎に行ってください。




[LINEユーザーログイン]からアカウントの引き継ぎが完了すると、[すべてバックアップ]で保存したトーク履歴を復元することができます。
トーク履歴の復元方法はこちら

【機種変更時の注意】
バックアップファイルが端末本体に保存されている場合、SDカードなど外部機器への移動(コピー)が必要になります。
詳細については​下記ページの「[トーク履歴のインポート]が表示されない」をご確認ください。

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バックアップしたトークの復元方法(Android端末) toggle
バックアップ(保存)したトーク履歴を復元(インポート)させるには、事前に[トーク履歴をバックアップ]から[すべてバックアップ]を行っておく必要があります。

SDカードのご利用状況にそって、SDカードと端末本体の空き容量を充分に確保し、下記手順で復元をお試しください。

SDカードを利用している場合
1)バックアップファイルを保存したSDカードを新端末に挿入
2)復元したいトークルームに入り、右上の[∨]>[トーク設定]をタップ
3)[トーク履歴をインポート]をタップ
※[トーク履歴をインポート]が表示されない場合は、下記「SDカードを利用していない場合」をご確認ください。

復元したいトークルームが複数ある場合は、トークルーム毎に上記操作を行ってください。

SDカードを利用していない場合
​下記ページの「[トーク履歴のインポート]が表示されない」をご確認ください。

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トーク履歴をインポートする時に問題発生 toggle
トーク履歴をインポートする時に問題が発生した場合、以下の可能性が考えられます。

[Keep]に保存したバックアップファイルをダウンロードしていない
バックアップファイルをLINEの[Keep]に保存した場合、アカウント引き継ぎ後、[Keep]から新しい端末内へのダウンロードが必要です。

バックアップファイルが正しい場所に保存されていない
[すべてバックアップ]で作成したファイルはSDカードまたは端末本体に保存されます。
インポート(復元)ができない場合は、トーク履歴を復元したい端末本体の[LINE_backup]フォルダに、該当のファイルを手動で移動させる必要があります。
ファイルマネージャーアプリの使用や、PCへの接続を行い、バックアップファイルを移動(コピー)してください。
※[LINE_backup]フォルダがない場合は、フォルダを作成してください。
※事前に[トーク履歴をバックアップ]から[すべてバックアップ]を行っていない場合、トーク履歴の復元はできません。

なお、フォルダの作成方法やファイルの移動方法が不明な場合は、使用している端末のメーカーにお問い合わせください。

端末のメモリ/スペックが不足している
端末のメモリ/スペックが不足している場合、アプリが動かなくなる、強制終了する場合があります。
端末内の不要なデータを削除し、端末の再起動をした上で行ってください。

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トークの検索 toggle
トーク一覧からトークルームとメッセージの内容をキーワードで検索することができます。

検索の手順
1)トーク一覧の画面を下へ引き下げる、あるいは右上の検索マークをタップ
2)[トークルームとメッセージ検索]の入力欄にキーワードを入力

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Letter Sealing

Letter Sealingとは toggle

Letter Sealingとは、トークルームのメッセージにエンドツーエンド暗号化を適用した機能です。

※エンドツーエンド暗号化(End to End Encryption)とは、サーバでもメッセージの内容が暗号化された状態で保存され、送信者と受信者以外にはトーク内容を解読できないように設計された通信方式です

 

トーク送信者と受信者でお互いにLetter Sealingをオンに設定してはじめて、セキュリティが強化されたメッセージを送受信することができます。

 

Letter Sealingはトークルームで送受信したメッセージ、位置情報、1:1無料通話に適用されます。

その他のメッセージタイプについては、順次適用する予定です。

 

なお、Letter Sealingの設定をオンの状態でPC版LINEを利用する場合、初めてトークを送信する時に本人確認が必要です。

本人確認方法は以下のヘルプを参照してください。

 

- PC版LINEでLetter Sealingを利用するには?

 

Letter Sealingを利用するには、LINEバージョン5.3.0以上にアップデートしてください。

 

アップデートはこちら

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Letter Sealingの設定方法 toggle
​Letter Sealingは初期設定でオンとなっています。
またiOS版LINEの場合、Letter Sealingがオンになっているとメッセージをプレビューすることができなくなります。

メッセージ保護のためLetter Sealingの設定を常時オンにすることをお奨めしますが、設定を変更したい場合は以下の手順を参照してください。
※スマートフォン版LINEで操作してください

設定手順
1)[その他]([…]アイコン)>[設定]>[トーク⋅通話]をタップ
2)[Letter Sealing]をタップ


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Letter Sealingの本人確認画面が表示されない toggle
PC版LINEでLetter Sealingの本人確認を行うときにスマートフォン版LINEを起動しても認証番号入力画面が表示されない場合、以下の操作手順を試してください。

操作手順
1) スマートフォン版LINEを起動
2)[その他]([…]アイコン)>[設定]>[トーク⋅通話]をタップ
3)[Letter Sealing]をオフ
4)[Letter Sealing]を再度オン

その後、以下のヘルプを参照に再度本人確認を行ってください。

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Letter Sealingのキーフィンガープリントとはなんですか? toggle
Letter Sealingは、ユーザー間で安全なメッセージ送信を行うために、ユーザー固有の暗号化キーを使用します。
LINE上には、各ユーザーのキーを固有に特定する[キーフィンガープリント]という文字列が表示されます。
※実際のキーは、LINEの画面上に表示されることはありません

[キーフィンガープリント]を使って友だちのアカウントを確認すると、トークがエンドツーエンド暗号化されているかをチェックできます。
※[キーフィンガープリント]の利用は任意です

[キーフィンガープリント]の利用方法は以下を確認してください。

利用方法
1)Letter Sealingがオンになっているトークルームを開く
2)トークルーム内右上の[∨]>[トーク設定]>[暗号化キー]をタップ
3)[キーフィンガープリント]を自分の端末画面とトーク相手の友だちの端末画面で比較

両画面の[キーフィンガープリント]が一致していれば、トークは安全にエンドツーエンド暗号化されています。
[キーフィンガープリント]の比較はトーク相手の友だちと直接会うか、信頼できるコミュニケーション手段を利用することをおすすめします。

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グループトーク/複数人トーク

グループを作成するには? toggle
複数人で目的にあわせたグループを作成することができます。
複数人トークとは違い、グループ名をつけることができ、[ノート]や[アルバム]を利用することができます。
同じグループに参加するメンバー同士は友だち追加やトークができます。
グループの作成手順は以下のとおりです。

手順
1)[その他]([⋅⋅⋅]アイコン) > [友だち追加] > [グループ作成]をタップ
2)グループ名を入力し、グループに追加したいメンバーを選択します。
3)[保存]をタップ
4)追加したグループメンバーへグループの招待が届きます。 メンバーが[参加]を選択した場合、メンバーとして追加されます。
※招待に対して[参加]を選択していないユーザーは[招待中]の欄に表示されます。

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グループトークをするには? toggle
グループトークをする方法は2つあります。

■グループのメンバーだけが参加可能なトーク
「友だち」メニューから、グループトークをしたい「グループ」を選択し、「トーク」ボタンをタップします。

■話したい友だちと複数人でトーク
「トーク」メニューの右上の吹き出しアイコンをタップして、表示される友だちの一覧からグループトークしたいメンバーを選択した上で、下部の「トーク」ボタンをタップします。

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グループまたはグループメンバーを削除する方法 toggle
グループは、そのグループに参加しているメンバーが全て退出した時点で削除されます。
メンバーが複数人いる場合は、以下の手順で事前にメンバーを削除する必要があります。
※メンバーが自分だけの場合は、以下の手順は必要ありません。

操作手順
1)[友だち]をタップ
2)削除するグループ名をタップ
3)[参加者のアイコン/ノート/アルバム]のいずれかをタップ
4)[メンバー]をタップ
5)[編集] > [削除]をタップ



自分以外のメンバーを削除したあと、[グループを退会]から自分が退出することでグループを削除できます。

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新しいメンバーをグループに招待する手順 toggle
1)招待したいグループトークルームに移動
2)[∨]をタップ
3)[招待]ボタンをタップ
※グループメインページの[追加]ボタンからも招待可能

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グループの退出について toggle
グループから退出しても自分の投稿やアルバム、画像はすべてそのまま残ります。
削除したい投稿やアルバム、画像があれば、退出前に削除してください。

グループに参加しているメンバーがアカウントを削除したとき、またはグループを退出したときに[○○が退会しました]というメッセージが、そのトーク内に表示されます。

グループからの退出手順
1)[友だち]から退出するグループ名をタップ
2)[グループトーク]をタップ
3)[設定(Vアイコン)]をタップ
4)[退会] > [OK]または[はい]をタップ



なお、グループに参加しているメンバーが全て退出しますと、そのグループに投稿された内容も全て削除されます。
グループ全員が退出を行った場合、投稿した内容を復元することはできません。

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複数人トークとは? toggle
複数人トークは、1対1トークに[友だち]を招待して複数人でトークができるグループのような機能です。
グループではそのグループに招待された相手が[参加]しないとトークをすることはできませんが、複数人トークでは招待した相手とすぐにトークを開始することができます。

なお、複数人と気軽にトークができますが、グループや1対1トークの[ノート]や[アルバム]などの機能を使用することはできません。
複数人トークのメンバーと情報や画像の共有を行いたい場合は、複数人トークからグループを作成することをおすすめします。

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複数人トークのタイトルを変更するには? toggle
複数人トークのタイトルを変更することはできません。
複数人トークからグループを作成することで任意のタイトルを設定することができます。

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複数人トークからグループトークを作成するには? toggle
複数人トークからグループを作成するには、以下の手順で作成できます。

操作手順
1)[トーク]をタップ
2) 複数人トークをタップ
3)[∨]>[グループ作成]> グループ名を設定
4)[保存]をタップ

なお、複数人トークでやりとりしていたトーク内容はグループには引き継がれません。
過去のトーク内容を確認する場合は複数人トークから確認してください。

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ノート/アルバム

アルバムの作成方法 toggle
新しいアルバムを作成する場合は、下記の手順をご参照ください。

アルバムの作成手順
《グループの場合》
1)友だちリストからアルバムを作成したいグループをタップ
2)グループのポップアップ画面から[アルバム]をタップ
3)右下にあるアルバム作成アイコンまたは[アルバム作成]ボタンをタップ



《1:1トークの場合》
1)アルバムを作成したい相手とのトークを開く
2)トーク画面の右上の[ノート]ボタン(書類アイコン)をタップ
3)[アルバム]メニューをタップ
4)右下にあるアルバム作成アイコンまたは[アルバム作成]ボタンをタップ

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アルバムへの画像アップロード方法 toggle
アルバムへ画像をアップロードしたい場合は、下記の手順をご参照ください。

アルバムへの画像アップロード手順
1)グループや1:1トークの右上の[ノート]ボタン(書類アイコン)をタップ
2)[アルバム]をタップ
3)該当のアルバムをタップ
4)右上にある[+]をタップ

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アルバム名を変更したい toggle
操作手順
1)[友だち]をタップ
2)相手の名前またはグループ名をタップ
3)1:1トークの場合は[トーク] > [∨] > [アルバム]をタップ
 グループトークの場合は[アルバム]をタップ
4)名前を変更したい投稿をタップ
5)[アルバム名 ▼]をタップ
 ※アルバム名を設定していない場合は、投稿したときの年月日が表示されます。
6)[アルバム名変更]をタップ
7)アルバム名を変更して[保存]をタップ

なお、アルバム名の長さは1文字〜20文字で同じアルバム名を設定することはできません。

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アルバムの画像の保存⋅削除方法 toggle
アルバムの画像を保存/削除したい場合は、下記の手順をご参照ください。

アルバムの画像の保存⋅削除手順
1)グループや1:1トークの右上の[ノート]ボタン(書類アイコン)をタップ
2)[アルバム]をタップ
3)保存/削除したい画像をタップ
4)[保存]ボタンで画像を保存、もしくは左下のメニューをタップして現れる[削除]をタップして削除



※画像はメンバーであれば誰でも保存/削除ができます。
また一度削除した画像は復元できませんので、操作は慎重にお願いします。

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アルバムの削除方法 toggle
アルバムを削除したい場合は、下記の手順をご参照ください。

アルバムの削除手順
1)削除したいアルバムをタップ
2)アルバム名をタップ
3)[アルバム削除]をタップ

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アルバムの投稿上限数を知りたい toggle
⋅トークルームごとのアルバム作成数:最大100個
⋅アルバムごとの画像アップロード数:最大1000枚
⋅1回の画像アップロード数:最大100枚

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アルバムから削除した画像を復元するには? toggle
アルバムから削除した画像を復元することはできません。

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ノートの作成方法 toggle
トーク相手と共有するノートを作成する場合は、下記の手順をご参照ください。

ノートの作成手順
《グループの場合》
1)友だちリストからノートを作成したいグループをタップ
2)グループのポップアップ画面から[ノート]をタップ
3)画面の右下にある鉛筆アイコンをタップ



《1:1トークの場合》
1)ノートを作成したい相手とのトークを開く
2)トーク画面の右上の[ノート]ボタン(書類アイコン)をタップ
3)[投稿]をタップ
4)文字を入力後、右上のチェックをタップ



なお、ノートには[スタンプ][画像][動画][URLリンク][位置情報]などを添付して投稿することができます。
-[スタンプ][画像][動画]は、一回の投稿につき最大20個まで添付できます。
-[URLリンク]と[位置情報]は、一回の投稿につき各1個のみ添付できます。
-[サウンド/アニメーション スタンプ]は、一般スタンプと同時に添付できません。
※添付は1個のみ可能です

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ノートの修正⋅削除方法 toggle
ノートの修正⋅削除をする場合は、下記の手順をご参照ください。

ノートの修正⋅削除手順
1)修正/削除したい投稿をタップ
2)投稿詳細ページの右上の編集ボタン([:]アイコン)をタップ
3)[投稿を修正]または[投稿を削除]を選択して、[OK]をタップ



※自分が作成した投稿だけを修正⋅削除することができます。
※現在はテキスト修正のみ可能です。

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ノートとアルバムお知らせ(通知)関連 toggle
ノートとアルバムのお知らせはプッシュ通知やタイムラインの鐘アイコンの新着を通じて送られます。

ノートやアルバムの通知を受けとりたくない場合は以下の手順をご参照ください。

ノートとアルバムの通知設定の手順
《グループの場合》
1)お知らせを受けとりたくないグループのページに移動
2)[メンバー]メニューの横にある[設定]ボタン(歯車アイコン)をタップ
3)[タイムライン通知]をオフにする



《1:1トークの場合》
1)お知らせを受けとりたくない相手のトークを開く
2)トーク画面の右上の[ノート]ボタン(書類アイコン)をタップ
3)[アルバム]メニューの横にある[設定]ボタン(歯車アイコン)をタップ
4)[タイムライン通知]をオフにする

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ノートのタイムラインでの表示について toggle
タイムラインに表示されるノートは、グループや共有する相手のみに表示されます。
グループメンバーでない友だちや共有していない友だちには表示されないので、ご安心ください。

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招待中のメンバーはグループへ参加する前に投稿された内容を見ることができますか? toggle
招待中のメンバーがグループに参加するまでの間に投稿された[トーク]以外の[ノート][アルバム]の内容は、そのグループに参加してからでもさかのぼって見ることができます。

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スタンプ/STICONS(絵文字)

スタンプを送信するときにスタンプのプレビューを表示させるには? toggle
スタンプのプレビューは、以下の手順で表示させることができます。

操作手順
1)[その他] > [設定] > [トーク⋅通話]をタップ
2)[スタンププレビュー]にチェックを入れる

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端末の絵文字は使えますか? toggle
端末の絵文字に関する正式なサポートは行っていないため、絵文字が入力できない場合や、入力した絵文字が正しく表示されない場合がありますので、LINE専用の絵文字を利用されることをおすすめします。

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文字入力で表示される絵文字やスタンプについて toggle
サジェスト機能は入力した言葉に当てはまる絵文字やスタンプをすぐ選択できる機能です。

現在サジェスト機能に対応している言語は日本語、英語、スペイン語、繁体字中国語などで、他の言語に対しては今後順次対応する予定です。
なお、対応している絵文字⋅スタンプは、LINEに初めから搭載されている無料のスタンプ⋅絵文字及び一部の有料スタンプのみとなります。今後、順次対応数を増やしていきます。

サジェスト機能のON/OFFをするには、下記の手順をご参照ください。

サジェスト機能のON/OFF手順
1)[その他]([⋅⋅⋅]アイコン)>[設定]>[トーク⋅通話]を順にタップ
2)[サジェスト表示]をタップしてON/OFFを設定

サジェスト表示設定へ移動

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サウンドスタンプが再生されないのはなぜですか? toggle
サウンドスタンプは以下の場合に再生されます。
※マナーモードを設定しているとサウンドが聞こえませんので、サウンドを聞きたい場合はマナーモードを解除してください。

⋅トーク画面を開いている状態でサウンドスタンプを受信する
⋅スタンプショップのプレビューをタップする
⋅音量が上がっている状態でスタンプをタップする(マナーモードにしていてもサウンドが流れます)

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非表示/削除

トークルームを[非表示]にするには? toggle
トークルームは、以下の手順で非表示にできます。

操作手順
1)[トーク]をタップ
2)非表示にするトークルームを左にスワイプまたは長押し
3)[非表示] > [非表示]をタップ

なお、非表示にしたトークルームを再度表示させるには、そのトークルームで再度トークを受信する必要があります。
メンバーが一人しかいないグループや退会した相手とのトークルームを非表示にしてしまいますと、再度表示させることができなくなりますので、ご注意ください。

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トークルームを削除するには? toggle
トークルームは、以下の手順で削除できます。
※削除したトークルームを復元することはできません。

操作手順
1)[トーク] > [編集]をタップ
2)削除するトークルームをタップ
3)[削除]をタップ

トーク履歴の保存が必要な場合は、以下のヘルプを参考にトーク履歴のバックアップ(保存)を行ってください。

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トークルームのメッセージを削除できますか? toggle
トークルームのメッセージは、以下の手順で削除できます。
※相手側のメッセージは削除されません。

操作手順
1)[トーク]をタップ
2)トークルーム名をタップ
3)メッセージを長押し
4)[削除]または[メッセージを削除] > [削除] > [削除]をタップ
 ※複数選択が可能です。

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送信したメッセージは削除できますか? toggle
一度送信した後は、メッセージを削除することができません。

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トークメッセージやトークルームを削除すると相手に通知されますか? toggle

トークメッセージやトークルームの削除を行っても、削除したことに対するメッセージは表示されません。

グループや複数人トークを退会(退出)したときはこちらのように通知が表示されます。

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LINE GAME関連のトークの拒否方法 toggle
LINE GAME関連のトーク通知を拒否するには下記の手順をご参照ください。

LINE GAME関連トークの拒否手順
1)[その他]([⋅⋅⋅]アイコン)>[設定]>[通知設定]>[連動アプリ]を順にタップ
2)通知を拒否したいゲームをタップ
3)[メッセージ受信]もしくは[メッセージの通知]のオフを選択
※[メッセージ受信]をオフにするとメッセージは送られてきませんが、友だちから贈られたプレゼントは届きます。
※[メッセージ通知]をオフにすると、LINEのトークは送られてきますが通知がきません。

連動アプリの通知設定へ移動

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トークの非表示 toggle
トークを非表示する手順については下記をご参照ください。

トークを非表示にする手順
1)[トーク]をタップ
2)右上の編集ボタン([:]アイコン)または左上の[編集]をタップ
3)[トークリスト編集]から、非表示にしたいトークを選択して右下の[非表示]ボタンをタップ



なお、非表示にしたトークを再表示するには、下記の手順をご参照ください。

非表示にしたトークの再表示手順
《1:1またはグループトークの場合》
1)[友だち]リストから該当のグループもしくは友だちをタップ
2)ポップアップから[トーク]をタップ



※相手を友だちに追加していない/相手を友だちから削除した/相手がアカウントを削除しているなどの理由で友だちリストに表示されていない場合は、トークを再表示することはできません。

《複数人トークの場合》
該当のトークルームに参加していたメンバーからトークを送信してもらうことで、再度参加できます。

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知らない相手からのトークを防ぐ方法 toggle
知らない相手からのトークを防ぐためには下記の対策をご参照ください。

友だち以外からのトークの拒否手順
1)[その他]([⋅⋅⋅]アイコン)>[設定]>[プライバシー管理]を順にタップ
2)[メッセージ受信拒否]のチェックを入れる

メッセージ受信拒否設定へ移動



友だち追加の設定手順
自分の電話番号を登録している相手のLINE上に、自分を[友だち]、[知り合いかも?]として表示させたくない場合は、以下の手順を確認してください。
1)[その他]([⋅⋅⋅]アイコン)>[設定]>[友だち]を順にタップ
2)[友だちへの追加を許可]のチェックを外す

友だちへの追加許可設定へ移動



IDによる友だち追加の設定手順
1)[その他]([⋅⋅⋅]アイコン)>[設定]>[プライバシー管理]を順にタップ
2)[IDによる友だち追加を許可]のチェックを外す

IDによる友だち追加許可設定へ移動



もし、LINEに知らない相手からトークが送られてきた場合には、ブロックを行ってください。

ブロック手順
1)送られてきたトークを開いて右上の[∨]をタップ
2)[ブロック]をタップ

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Keep関連

Keepとは? toggle
Keepとは、トークルームの対話(テキスト)、写真、動画、音声メッセージなどを直接サーバーにアップロードし、保存できる個人ストレージサービスです。
コンテンツを簡単に保存でき、[友だち]にも共有できる便利な機能です。

なお、保存容量は1GBまでとなりますが、1ファイルが50MBを超えるコンテンツは30日間のみの保存となりますので、ご注意ください。

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保存したファイルを確認したい toggle
確認方法は以下の2通りです。

確認手順
- 友だちリストから自分の名前をタップ後、[Keep]をタップ
- [その他]([…]アイコン)>[設定]アイコン>[プロフィール設定]をタップし[電話番号]下の[Keep]をタップ

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保存できる期間は? toggle
Keepの保存容量は1GBで、保存期間は無期限です。
ただし、1ファイルが50MBを超える場合のみ、保存期間が30日間に制限されます。

一覧画面では、対象ファイルは、[D-29]のマークがつき、1日経過するごとに数字がカウントダウンしていきます。

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写真を保存することができません toggle
画像のアップロードができない場合、以下をご確認ください。

1) Keepの保存容量を超えている場合
Keepは最大 1GBまで保存可能です。 
1GBに達している場合は、追加で保存することができません。 
容量を確保してご利用ください。

2) ファイルサイズが大きい場合
画像サイズと解像度が、一定の基準を超えている場合は、保存することができません。

アップロードできるファイルサイズは以下が基準となりますのでご参照ください。
 ⋅1ファイルの容量が20MB 未満
 ⋅解像度が10,000x10,000 pixel 未満

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容量に達していないのに保存ができません toggle
端末の容量が不足していると、 Keepへアップロードできない場合があります。 
十分な容量を確保したうえで、ご利用ください。

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保存したファイルが見つかりません toggle
保存したファイルは、アップロードが全て完了した時点で一覧に表示されます。
保存したファイルが表示されない場合、サーバー上でアップロードが完了していない可能性があります。
しばらくお待ちいただいた後に、再度ご確認ください。

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保存されたファイルが開きません toggle
iOSバージョン7.0.xをご利用の場合、ファイルビューアー機能を利用することができません。
ご利用されている端末のOSのバージョンをご確認ください。

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タグとは何ですか? toggle
保存したファイルに追加することで、分類や検索が便利になる機能です。
タグは1ファイルあたり最大10個まで追加できます。
タグの追加方法は以下のとおりです。

操作手順
1)タグを追加したいファイルをタップ
2)右上の[:]または[…]>[タグを追加]をタップ
3)文字を入力し[保存]をタップ 

また、複数のファイルにタグを追加したい場合は以下の手順を参照してください。

操作手順
1)右上の[:]または[…]>[タグを追加]をタップ
2)タグを追加したいファイルを選択し[タグを追加]をタップ
3)文字を入力し[保存]をタップ 

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ファイルをリンクで共有するには? toggle
Keepに保存したファイルにリンクを作成し共有することができます。

操作手順
1) 共有したいファイルをタップ
2) 右下の[共有]アイコン>[共有リンクをコピー]をタップ
3) コピーしたリンクを送信

なお、リンク先のファイル内容は共有された人なら誰でも閲覧が可能ですのでご注意ください。

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ファイルの共有を中止したい toggle
共有リンクを削除することで、ファイルの共有を中止することができます。

操作手順
1) 該当のファイルをタップ
2) 右下の[共有]アイコン>[リンクを削除]>[確認]をタップ

リンクを削除した後は、以前作成したリンクにアクセスしてもファイルの内容は閲覧できません。

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共有リンクにアクセスできません toggle
共有リンクにアクセスすると[リンクにアクセスできません]というエラーが出る場合以下の可能性があります。

- 原本ファイルが削除されている

- 共有リンクが削除されている
この場合、作成者に該当のファイルへのリンクを再度作成してもらうことでアクセスすることが可能になります。

その他、内容がスパムや悪性ソフトウェアであるなど通報があった場合、ファイルへのアクセスが制限されている可能性があります。

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その他

通報 toggle
友だちではない相手から迷惑トークが届いた場合、そのトーク画面から相手を通報することができます。

以下の手順で相手を通報してください。

通報の手順
1)トーク画面の右上の[∨]をタップ
2)[トーク設定]をタップ
3)[通報]ボタンをタップ
4)該当する通報理由を選択して、[同意して送信]をタップ



通報を確認後、それを基に弊社側で調査を行い、利用規約に抵触する行為が確認できた場合は、対応いたします。
なお、調査結果や対応などの詳細は、相手の方のプライバシーに関連するため、お伝えできないことをご了承ください。

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第三者にトークが見られる心配はありませんか? toggle
トーク内でのやり取りされた内容は[通信の機密]が適用されているため、トークに参加されている人以外に、弊社や第三者が内容を確認することはできません。
LINEをご利用いただいているお客さまのトーク履歴などの情報は、重要なプライバシー情報として最大限のセキュリティにて保護されています。

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覚えのないログイン通知が届いた toggle
LINEやLINE STORE、一部のLINEアプリ関連サービスにログインするとログイン通知が届きます。
もし、覚えのないログイン通知が届いた場合には、セキュリティのため以下の対応を行うことをお勧めします。

他端末からのログイン許可設定の手順
他端末からの[ログイン許可]設定をオフにすると、PC版LINEやiPad版LINEなどでログインすることができなくなります。
また、設定をオフにした時点で、他端末では自動的にログアウトされます。

1)[その他]([⋅⋅⋅]アイコン)>[設定]>[アカウント]を順にタップ
2)[ログイン許可]のチェックを外す

ログイン許可設定へ移動



また、パスワードの変更することをおすすめします。パスワード変更手順はこちらをご覧ください。

LINEアカウントへのログイン操作に心当たりがない場合、第三者によってお客さまのメールアドレスおよびパスワードが入力されている可能性があります。
お客さまご自身でログインの操作をしていないにもかかわらず通知がきた場合、現在の状況に照らし合わせて以下をご確認ください。

【1】LINEアカウントを利用できている場合
第三者がお客さまのLINEアカウントへ別のスマートフォンで不正ログインを試した可能性があります。
その場合は、すぐにパスワードの変更をしてください。

パスワードの変更手順はこちらをご覧ください。

【2】LINEアカウントを利用できなくなっていた場合
お客さまのLINEアカウントが第三者に利用されている可能性があります。
ログイン通知トーク受信後24時間以内に、これまでLINEを利用していたスマートフォンでログインすれば、LINEアカウントを再度利用することが可能です。
ログインの操作手順は、以下をご参照ください。

ログイン手順
1)LINEを起動して[ログイン]または[LINEユーザーログイン]をタップ
2)事前に登録している[メールアドレスおよびパスワード]または[facebookアカウント]を入力し、[確認]をタップ
※再ログイン後、パスワード変更を行ってください

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背景デザインを設定または変更するには? toggle
背景デザインは、以下の手順で設定できます。

操作手順
1)[その他]>[設定]>[トーク⋅通話]>[背景デザイン]をタップ
2) 以下のいずれかの項目から任意の画像を設定

[デザインの選択]から選ぶ
デザインの[↓]をタップしてダウンロードすると、背景画像に設定されます。
また、画面内下部の『LINE DECO』でも様々な背景画像をご用意していますので、ぜひご利用ください。
※『LINE DECO』でダウンロードした背景画像は[アルバム]または[ライブラリから選択]から選択することができます。

[写真を撮る]から選ぶ
撮影した写真が背景デザインに設定されます。

[アルバム]または[ライブラリから選択]から選ぶ
保存されている画像を背景デザインに設定することができます。

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トークの文字サイズを変更する方法はありますか? toggle
トークのフォントサイズ(文字の大きさ)は、以下の手順で変更できます。

操作手順
1)[その他] > [設定] > [トーク⋅通話] > [フォントサイズ]をタップ
2)フォントサイズを[小/普通/大/特大]から選択

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ダウンロードしたファイルはどこに保存されていますか? toggle
ダウンロードしたファイルは、そのファイルの拡張子によって[LINE/LINE_MOVIE/LINE_VOICE]などのフォルダ内に保存されます。

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自動通訳機能を利用するには? toggle
LINEの自動通訳機能は、BOT(自動プログラム)の方式で提供しています。
友だちリストに[LINE通訳]を追加してご利用ください。

■友だちリストに[LINE通訳]を追加する
1)メインメニュー[その他]をタップ
2)[友だち追加]をタップ
3)[ID検索]をタップ
4)以下のIDを入力して[追加]をタップ
 [LINE英語通訳]:@linejpen
 [LINE中国語通訳(簡)]:@linejpcn
 [LINE中国語通訳(繁)]:@linejptcn
 [LINE韓国語通訳]:@linejpkr

■通訳を使用する
通訳が必要なトークに、必要な[LINE通訳]を招待します。

■通訳を退出させる
[@bye]と送信すると、退出します。

※端末にフォントが搭載されていない場合は中国語、韓国語が表示できません。

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キャッシュを削除するには? toggle
LINEの動きが遅い、重いなどと感じたり、最近よく止まるという場合、キャッシュファイル(一時ファイル)が多くなりすぎていることが原因の可能性があります。
以下の手順でキャッシュファイルの削除をお試しください。

操作手順
1)[その他]([…]アイコン)>[設定]>[トーク⋅通話]をタップ
2)[トークルーム内の一時ファイルを削除]>[削除]をタップ

※動画が再生されない場合は、外部ブラウザでリンクを開いてください

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無料通話関連

無料⋅ビデオ通話に問題が発生

無料通話ができない toggle

無料通話で問題が発生している場合、以下の可能性が考えられます。

 

通話ができないケース

1)相手がLINEを利用していない

2)以前のバージョンのLINEを利用している

3)自分または相手がブロックをしている

4)LINEの設定で[通話の着信許可]を[OFF]にしている

5)自分または相手が[友だち]に追加していない

※自分または相手のどちらか一方のみが[友だち]の場合も利用できません

 

上記を確認しても問題が発生している場合は、以下の内容をお試しください。

 

- アプリを最新のバージョンへアップデート

https://line.me/update

- 端末の再起動

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ビデオ通話ができない toggle
ビデオ通話で問題が発生している場合、以下の可能性が考えられます。

ビデオ通話がご利用いただけないケース
1)お相手さまがLINEをご利用されていない
2)以前のバージョンのLINEをご利用されている
3)相互のどちらかでブロックをされている
4)LINEの設定で[通話の着信許可]を[OFF]にしている
5)相互で[友だち]ではない
 ※お客さまあるいはお相手さまのどちらか一方のみが[友だち]の場合もご利用いただけません
6)推奨環境を満たしていない
- iOSは6.0以上、Androidは2.3以上、Windows Phoneは8.0以上からご利用いただけます。

もし上記のケースを確認したのにも関わらず、問題が発生している場合は以下の内容をお試しください。

お試しいただきたい内容
1)アプリを最新のバージョンへアップデートしてください。
http://line.me/update
2)端末の再起動

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自分や相手の音声が聞こえない toggle
音声通話やビデオ通話はインターネット回線を使用しているため、以下の要因によって相手の声が聞こえなくなることや音声が途切れ途切れになってしまうといった現象が発生いたします。
安定したネット環境にてご利用いただけますようお願いいたします。

問題が発生する主な要因
⋅不特定多数の人が使用するWi-Fiやネットワークを利用している(3G/4G回線の使用を推奨)
⋅アプリの更新やファイルのアップロード/ダウンロードが行われている
⋅電波が微弱である
⋅ルーターの設定が影響している

また、以下の操作および設定の見直しをお客さまと相手の方、双方でお試しください。

1)アプリを最新版にアップデート
http://line.me/update
2)端末の再起動
3)スピーカーのオン/オフおよびボリュームの調整
4)LINEの[通話の着信許可]設定、詳しい設定方法はこちら

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通話の着信や通知に問題がある toggle

音声通話やビデオ通話の発信⋅着信通知はご利用の電波状況などによって正しく表示されないケースもありますので、安定したネットワーク環境にてご利用ください。

 

また、通知そのものが正しく設定されていない可能性もありますので、以下の内容をご確認ください。

 

LINE全般的な通知設定

 

利用中の端末での通知設定

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無料⋅ビデオ通話関連案内

無料通話⋅ビデオ通話の利用方法 toggle
LINEで友だちになっているユーザー同士で、無料通話とビデオ通話を楽しむことができます。

友だちリストからの通話
1)友だちリストで通話したい友だちをタップ
2)現れたポップアップから[無料通話]もしくは[ビデオ通話]をタップ



トークからの通話
トークルームから通話を行う場合は複数の操作方法があります。
通話したい友だちとのトークルームから以下のいずれかの操作を行ってください。

- メッセージ入力バーの横の通話ボタンをタップして[無料通話]を開始

- 友だちのプロフィール画面をタップして、現れるポップアップから[無料通話]もしくは[ビデオ通話]をタップ

- またはトークルームから右上の [∨]をタップして、[無料通話]もしくは[ビデオ通話]をタップ



※3G/4G回線をご利用の場合、パケット通信料金がかかるため定額プランでのご利用をお勧めします。また、音声品質が劣る場合はWi-Fi環境でお試しください。

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無料通話⋅ビデオ通話が利用可能な環境 toggle
LINEが提供する無料通話とビデオ通話は以下の環境でご利用いただけます。

無料通話
- iOS:iOS 4.3以上を搭載した次の端末。iPhone4以上、iPod Touch 4世代以上、iPad 2以上
- Android:Android OS 2.2以上
- Windows Phone:OS 8.0以上、LINE Ver3.9.0以降
- BlackBerry:Blackberry OS 6とLINEバージョン3.0
- PC:Windows版LINEとMac版LINEからも無料通話をご利用できます。

ビデオ通話
- iOS:iOS 6.0以上
- Android:Android OS 2.3以上
- Windows Phone:OS 8.0以上、LINE Ver3.9.0以降
※上記3つ以外のOSではビデオ電話をサポートしておりませんので、ご了承ください。

※3G/4G回線をご利用の場合、パケット通信料金がかかるため定額プランでのご利用をお勧めします。また、音声品質が劣る場合はWi-Fi環境でお試しください。

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ビデオ通話のエフェクトとフィルターが利用可能な環境 toggle
ビデオ通話のエフェクトとフィルターは以下の環境で利用できます。

Android:Android 4.1以上の端末で、LINEバージョン6.8.0以上(一部の端末では利用できません)
iOS:iPhone6以上、iPad Air以上、iPad mini4以上の端末で、LINEバージョン6.8.0以上

上記条件を満たしていても利用端末の性能により、利用できない可能性があります。
その場合、本機能のアイコン(顔マーク)は表示されません。

自分の端末が利用可能であるかを確認したい場合は、以下をご参照ください。

確認手順
1)[その他]([…]アイコン)>[設定](歯車アイコン)をタップ
2)[トーク⋅通話]>[ビデオ通話のエフェクト⋅フィルター]の表示を確認

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無料通話⋅ビデオ通話は全て無料ですか? toggle
LINEは、音声通話⋅ビデオ通話機能およびトーク機能(テキストや画像⋅位置情報の送信⋅通訳/天気等のBOT)を含む基本機能は無料でご利用いただけます。
※一部スタンプまたはコインなどの有料サービスを除く

異なるキャリア間同士でのご利用も無料です。なお、海外にいる友だちと音声通話やビデオ通話機能をご利用いただいた場合、あるいは海外に行かれた場合に現地で利用しても、通話料金が発生することはありません。

ただし、他のアプリと同様、データ通信料はパケット代に加算されるため、ご利用の携帯電話会社にデータ通信料をお支払いいただく必要がございます。

料金プランによっては、LINEに接続する毎に通信費が発生しますため、パケット定額プラン等でのご利用をお勧めいたします。

※パケット定額プランでのご利用であれば、3G/LTE/Wi-Fiご利用時において別途データ通信料が発生することは原則ございませんが、詳細はご利用の携帯電話会社にご確認ください。

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通話を拒否するには? toggle
音声通話やビデオ通話の着信を拒否するためには、下記の手順をご参考ください。

通話の着信拒否
1)[その他]([⋅⋅⋅]アイコン)>[設定]>[トーク⋅通話]を順にタップ
2)[通話の受信許可]をOFFにする、もしくはチェックをはずす

通話の受信許可設定へ移動

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Bluetoothを使用できますか? toggle
Bluetoothなどを利用した、外部機器は端末本体の性能に依存いたしますので、弊社で動作保証はしておりません。

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グループ通話を始めるには? toggle
グループトークまたは複数人トークで、グループ通話を楽しむことができます。
グループ通話を始めるには以下の手順を参照してください。

操作手順
1)グループトークや複数人トークを開く
2)右上の[電話]アイコン>[開始]をタップ

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通話中のグループ通話に参加するには? toggle
以下のいずれかの手順にしたがってください。

操作手順
- グループ通話中のトークルーム上部の[電話]アイコン>[参加]>[確認]をタップ
- グループ通話開始のメッセージが届いたら[参加]>[確認]をタップ 

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参加していない友だちをグループ通話に招待するには? toggle
グループまたは複数人トーク内で、グループ通話に参加していない友だちに招待を送ることができます。

以下の手順を参照してください。

操作手順
1) グループ通話を開始、または通話に参加
2) 通話画面の右上の人型アイコンをタップ
3) 招待したいメンバーを選択し[招待]をタップ

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グループビデオ通話が利用可能な環境 toggle
グループビデオ通話は以下の環境でご利用いただけます。

- iOS:iPhone 5以上、iPad 4以上、iPad mini 2以上の端末で、LINEバージョン6.9.1以上
- Android:Android OS 4.1以上の端末で、LINEバージョン6.9.2以上(一部の端末ではご利用いただけません) 

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5人以上のグループビデオ通話で他の友だちに切り替えるには? toggle
5人以上でグループビデオ通話をする場合、以下の方法で表示する友だちを切り替えることができます。

- 分割表示での変更
画面右側の参加者一覧から該当の友だちを長押しして、切り替えたい友だちの画面までスワイプ

- 全体画面での変更
画面下部の参加者一覧から該当の友だちをタップ

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通知関連

通知に問題が発生

通知は届くが、該当するトークが存在しない toggle
トークの受信通知が届いてから実際のトークが受信される(表示される)までに時間がかかる場合もあります。
なお、問題が発生している場合は以下の内容をお試しください。

お試しいただきたい内容
1)一度トークリスト画面に戻った上で、再度該当のトークルームを開く
2)端末を再起動
3)下記URLよりLINEアプリのバージョンアップ
http://line.me/update
4)ウェブ利用制限⋅フィルタリングサービスの内容確認、または解除
※こちらについての詳細内容はご契約中の携帯電話会社へお問い合わせください。

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通知が届かない、もしくは遅れる toggle

まずは、LINEの通知設定が正しくされているかを確認してください。

 

LINE全般的な通知設定

利用中の端末での通知設定

通知ポップアップの設定

 

利用している端末の電波やWi-Fiの状況によって、通知が届かなかったり、遅れて届く場合があります。

また、利用している端末のメモリが不足している可能性もありますので、以下の内容をお試しください。

 

- 端末内の不要なアプリやデータの削除

- 端末の再起動

- 以下のURLよりLINEアプリのバージョンアップ

https://line.me/update

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通知音⋅バイブなどに問題がある toggle
まずはLINEの通知音の設定が正しくされているかをご確認ください。

LINE全般的な通知設定
利用中の端末での通知設定

なお、端末によっては、端末で設定した効果音が優先されて鳴ることがありますのご了承ください。

上記を確認したにも関わらず、現在も問題が発生している場合は、以下のの内容をお試しください。

- 端末内の不要なアプリやデータの削除
- 端末の再起動
- 以下のURLよりLINEアプリのバージョンアップ

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バッジ(アイコンの数字)や[N]マークが付かない、もしくは消えない toggle

ご利用している端末の電波やWi-Fiの状況によって、バッジがつかない、または遅れてつくことがあります。

 

なお、基本的にバッジ(アイコンについている数字やNマーク)はお客さまが該当の内容を開いて確認するまで付いています。

 

正常に表示されていない場合は以下の内容をお試しください。

 

- 端末内の不要なアプリやデータの削除

- 端末の再起動

- 以下のURLよりLINEアプリのバージョンアップ

https://line.me/update

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各種通知の設定方法

LINE全般的な通知設定 toggle
LINE全般的な通知設定について下記の内容をご参照ください。

LINE全体の通知設定
1)[その他]([⋅⋅⋅]アイコン)>[設定]>[通知設定]を順にタップ
2)各通知の種類に合わせて[サウンド]、[バイブレーション]などをそれぞれタップしてオン/オフ

通知設定へ移動



通話の着信設定
1)[その他]([⋅⋅⋅]アイコン)>[設定]>[トーク⋅通話]を順にタップ
2)[通話の受信許可]からオン/オフ

通話の受信許可設定へ移動



トークルームごとの通知設定
《1:1トーク/複数人トークでの設定》
1)[トーク]をタップ
2)該当トークをタップ
3)右上の[∨]をタップ
4)[通知ON]または[通知OFF]をタップ



《グループでの設定》
1)友だちリストから該当グループをタップ
2)[グループトーク]をタップ
3)右上の[∨]をタップ
4) [通知ON]または[通知OFF]をタップ

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利用中の端末での通知設定 toggle
LINEアプリの通知を正常に利用するためには、利用中の端末自体も正しく設定する必要があります。
以下の手順をご参照ください。
※端末によって手順が異なる場合があります

通知の設定手順
1)端末の[設定]>[アプリケーション管理]または[アプリ]をタップ
2)アプリの一覧から[LINE]をタップ
3)[通知を表示]にチェックが入っているか確認



通知サウンドの設定手順
1)端末の[設定]>[サウンド設定]または[音設定]をタップ
2)各項目を設定
※マナーモードを選択されていると通知サウンドが鳴りません

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通知ポップアップの設定 toggle
通知ポップアップの設定は、以下をご参照ください。

ポップアップにメッセージ内容を表示
プッシュ通知でメッセージ内容を表示するかを設定可能

1)[その他]([…]アイコン)>[設定]>[通知]をタップ
2)[メッセージ通知の内容表示]をタップしてオン/オフ

通知ポップアップの設定へ移動



ポップアップの表示方法の設定

画面の状態に応じてポップアップの表示を設定可能

 

1)[その他]([…]アイコン)>[設定]>[通知]をタップ

2)[画面オン時のポップアップ表示]、[画面オフ時のポップアップ表示]をそれぞれタップしてオン/オフ


通知ポップアップの設定へ移動

 

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画面上部の通知表示設定 toggle
スマートフォン画面上部に表示される通知を見れば、トークを開かなくても新着のお知らせ内容を確認できます(通知は横にスライドすると消えます)。
また通知をタップすると該当のトークルームへかんたんに移動できます。

なお、以下の手順で通知表示の設定を変更することができます。
※設定を変更できるのはAndroid OS 6.0.0以上の端末のみです。なおスマートフォンによってメニュー名は異なることがあります

設定手順
1) スマートフォンの[設定]>[音と通知]メニューをタップ
2)[アプリの通知]をタップ
3) アプリの一覧から[LINE]を選択
4)[通知の瞬間表示を許可]をオンまたはオフ

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連動アプリ別の通知設定 toggle
LINEと連動しているアプリに対する通知設定は、以下の内容をご参照ください。

連動アプリ別の通知設定
1)[その他]([⋅⋅⋅]アイコン)>[設定]>[通知設定]>[連動アプリ]を順にタップ
2)通知の設定を行いたい連動アプリを選択
3)[メッセージ受信]、[メッセージ通知]を設定

連動アプリ別通知設定へ移動

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通知の一時停止 toggle
通知を一時的に停止する設定は、以下の内容をご参照ください。

通知の一時停止方法
1)[その他]([⋅⋅⋅]アイコン)>[設定]>[通知設定]を順にタップ
2)[一時停止]をタップして、[1時間停止]か、[午前8時まで停止]のどちらかを選択

通知の一時停止設定へ移動



※元に戻すには、改めて[一時停止]をタップして[通知を再開]を選択

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タイムラインの通知設定 toggle
タイムラインの通知設定は、以下の手順をご参照ください。

設定手順
1)[その他]([…]アイコン)>[設定]>[通知設定]をタップ
2)[タイムライン通知]をタップしてオン/オフ

タイムラインの通知設定へ移動

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LINE Payの通知設定 toggle
LINE Payの通知設定は、以下の内容をご参照下さい。

LINE Payの通知設定
1)[その他]([⋅⋅⋅]アイコン)>[設定]>[通知設定]を順にタップ
2)[LINE Pay]をタップしてON/OFF

LINE Payの通知設定へ移動

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